這是一個關于汽車市場分析PPT課件，主要介紹經(jīng)營性停車場的建設與管理、汽車裝飾與美容市場、汽車租賃市場。8. 汽車服務市場的開發(fā) 8.1 經(jīng)營性停車場的建設與管理停車場與停車管理系統(tǒng)簡介 汽車停車場是指從事汽車保管、存放，并可進行加注、充氣和清潔的作業(yè)場所；乘車場的分類 8. 汽車服務市場的開發(fā) 8.1 經(jīng)營性停車場的建設與管理停車場與停車管理系統(tǒng)簡介——停車管理系統(tǒng) 智能停車管理系統(tǒng)的分類 半自動停車場管理系統(tǒng)：是指由人工完成收費操作，其他功能諸如車輛識別、車位顯示車輛引導等功能都可在計算機控制下自動完成。 全自動停車場管理系統(tǒng)：通過設立自動收費站，無需操作員即可完成收費管理工作，實現(xiàn)所有停車場管理功能的自動化，歡迎點擊下載汽車市場分析PPT課件哦。

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8. 汽車服務市場的開發(fā) 8.1 經(jīng)營性停車場的建設與管理停車場與停車管理系統(tǒng)簡介 汽車停車場是指從事汽車保管、存放，并可進行加注、充氣和清潔的作業(yè)場所；乘車場的分類 8. 汽車服務市場的開發(fā) 8.1 經(jīng)營性停車場的建設與管理停車場與停車管理系統(tǒng)簡介——停車管理系統(tǒng) 智能停車管理系統(tǒng)的分類 半自動停車場管理系統(tǒng)：是指由人工完成收費操作，其他功能諸如車輛識別、車位顯示車輛引導等功能都可在計算機控制下自動完成。 全自動停車場管理系統(tǒng)：通過設立自動收費站，無需操作員即可完成收費管理工作，實現(xiàn)所有停車場管理功能的自動化。 8. 汽車服務市場的開發(fā) 8.1 經(jīng)營性停車場的建設與管理停車管理系統(tǒng)——停車場與停車管理系統(tǒng)簡介 系統(tǒng)構成擋車器系統(tǒng) 車輛識別系統(tǒng)收費系統(tǒng)車位顯示系統(tǒng)車輛引導系統(tǒng)系統(tǒng)管理中心 8. 汽車服務市場的開發(fā) 8.1 經(jīng)營性停車場的建設與管理停車場與停車管理系統(tǒng)簡介——停車管理系統(tǒng)智能停車場的工作流程 8. 汽車服務市場的開發(fā) 8.1 經(jīng)營性停車場的建設與管理經(jīng)營性停車場的投資與管理 ——經(jīng)營性停車場的投資環(huán)境分析 停車場規(guī)劃、建設嚴重滯后 停車場管理的法律法規(guī)不完善 管理體制不順 8. 汽車服務市場的開發(fā) 8.1 經(jīng)營性停車場的建設與管理經(jīng)營性停車場的投資與管理——投資成本構成 土地費用土建工程費用設計、咨詢費用停車管理設備費用 8. 汽車服務市場的開發(fā) 8.1 經(jīng)營性停車場的建設與管理經(jīng)營性停車場的投資與管理——停車需求預測 趨勢外推法 類比法 相關分析法 8. 汽車服務市場的開發(fā) 8.1 經(jīng)營性停車場的建設管理經(jīng)營性停車場的投資與管理——經(jīng)營性停車場的選址 選址時還應考慮如下因素：停車需求交通方便性征地拆遷的難易及費用 建設方案與城市總體規(guī)劃的協(xié)調(diào) 步行距離 8. 汽車服務市場的開發(fā) 8.1 經(jīng)營性停車場的建設與管理經(jīng)營性停車場的投資與管理——停車場的有關行政管理 經(jīng)營性停車場建設的審批 由公安交通管理部門牽頭會同規(guī)劃部門、土地管理部門和消防部門共同負責 停車場收費管理《中華人民共和國價格法》 《機動車停放服務收費管理辦法》 政府指導價、政府定價市場調(diào)節(jié)價停車場的消防管理 《汽車庫、修車庫、停車場設計防火規(guī)范》 8. 汽車服務市場的開發(fā) 8.2 汽車裝飾與美容市場 汽車裝飾美容專營店與超市的運營管理單店專營 扎堆經(jīng)營 聚集效應在單店投資不變的條件下實現(xiàn)整體經(jīng)營規(guī)模的擴大 8. 汽車服務市場的開發(fā) 8.2 汽車裝飾與美容市場汽車裝飾美容特許連鎖店的運營管理 ——特許連鎖的內(nèi)涵美國商務部的定義： 特許連鎖是指主導企業(yè)把自己開發(fā)的商品、服務和營業(yè)系統(tǒng)（包括商標、商號等企業(yè)象征的使用，經(jīng)營技術，營業(yè)場合和區(qū)域），以營業(yè)合同的形式將經(jīng)銷權和營業(yè)權授予在規(guī)定區(qū)域的加盟店。加盟店則交納一定的營業(yè)權使用費，承擔規(guī)定的義務。 8. 汽車服務市場的開發(fā) 8.2 汽車裝飾與美容市場汽車裝飾美容特許連鎖店的運營管理 ——特許連鎖的內(nèi)涵國際特許經(jīng)營協(xié)會（NFA）則將特許經(jīng)營定義為： 特許經(jīng)營是雙方一種持續(xù)的合作關系，特許總部提供一種被經(jīng)許可的商業(yè)經(jīng)營特權，并在組織、培訓、商業(yè)計劃和管理、分銷上提供支持，以從加盟者處獲得報酬。特許連鎖的主要特征是：加盟店所有權獨立，經(jīng)營管理活動受總部約束，一切按照總部規(guī)定的條件運營，特許連鎖合同是雙方關系的紐帶基礎。 8. 汽車服務市場的開發(fā) 8.2 汽車裝飾與美容市場汽車裝飾美容特許連鎖店的運營管理 ——特許連鎖的優(yōu)點品牌優(yōu)勢 技術優(yōu)勢 管理優(yōu)勢 品質(zhì)優(yōu)勢 8. 汽車服務市場的開發(fā) 8.2 汽車裝飾與美容市場汽車裝飾美榮特許連鎖店的運營管理 ——特許連鎖店的設立與加盟程序 8. 汽車服務市場的開發(fā)汽車裝飾美容特許連鎖店的運營管理 加盟汽車裝飾美容特許連鎖機構的權利與義務 特許連鎖授權者的權利和義務： 制定整體市場戰(zhàn)略明確加盟者的市場目標 培訓專業(yè)技術人員及向加盟者提供后續(xù)技術支持 確定加盟網(wǎng)點的運作流程和服務標準，指導經(jīng)營，對加盟網(wǎng)點提供廣告支持 制定加盟戰(zhàn)略及促銷方案，提供信息，反饋行業(yè)有關信息 向加盟者提供經(jīng)營網(wǎng)點全套裝修設計標準和運營手冊 8. 汽車服務市場的開發(fā)汽車裝飾美容特許連鎖店的運營管理加盟汽車裝飾美容特許連鎖機構的權利與義務 加盟者的權利和義務： 在授權地區(qū)和級別下對加盟機構的產(chǎn)品和品牌享有獨家經(jīng)營權 加盟者需要按授權者要求進行統(tǒng)一的店面裝修和專有標識的制作 享有總部統(tǒng)一配送消耗品的服務，主要備品備件一般要向總部采購 加盟者需要按統(tǒng)一經(jīng)營管理模式和工作形象運作 總部提供有關服務的參考定價標準，加盟者可根據(jù)實際情況，在不違背總部經(jīng)營理念的前提下，自行確定具體的價格政策 加盟者應與總部保持聯(lián)系，及時反饋市場信息和行業(yè)動態(tài) 8. 汽車服務市場的開發(fā) 8.2 汽車裝飾與美容市場汽車裝飾美容特許連鎖店的運營管理——特許連鎖店市場開拓 特許連鎖店的選址 營銷策略服務營銷戰(zhàn)略聯(lián)盟 客戶開發(fā) CRM 8. 汽車服務市場的開發(fā) 8.3 汽車租賃市場汽車租賃的內(nèi)涵 國內(nèi)貿(mào)易部的定義《汽車租賃試點工作暫行管理辦法》： 汽車租賃為實務租賃，是以取得汽車產(chǎn)品使用權為目的，由出租方提供租賃期內(nèi)包括汽車功能、稅費、保險、維修及配件等服務的租賃形式。 交通部與國家發(fā)展計劃委員會的定義（《汽車租賃業(yè)管理暫行規(guī)定》）： 汽車租賃是指在約定時間內(nèi)租賃經(jīng)營人將租賃汽車交付承租人使用，收取租賃費用，不提供駕駛勞務的經(jīng)營方式。 8. 汽車服務市場的開發(fā) 8.3 汽車租賃市場汽車租賃的分類按照租賃期長短劃分 長期租賃：短期租賃：按照經(jīng)營目的劃分融資租賃經(jīng)營租賃 8. 汽車服務市場的開發(fā) 8.3 汽車租賃市場汽車租賃的經(jīng)營模式 特許連鎖經(jīng)營 建立廣泛的網(wǎng)絡 統(tǒng)一管理 統(tǒng)一調(diào)配資源與制造廠商的合作經(jīng)營 廠商提供融資上的支持，有利于擴大規(guī)模獲取規(guī)模經(jīng)濟效應 可獲得來自廠商直接的技術支持保證汽車租賃企業(yè)資產(chǎn)投資的有效性和收益能力。 增強了企業(yè)市場推廣了力度， 8. 汽車服務市場的開發(fā) 8.3 汽車租賃市場汽車租賃企業(yè)的運營管理 汽車租賃企業(yè)的投資與成本測算技術成本： 車輛折舊 車輛維修 檢測費用人力資源成本：職工工資福利財務成本 8. 汽車服務市場的開發(fā) 8.3 汽車租賃市場汽車租賃企業(yè)的運營管理 汽車租賃企業(yè)的投資與成本測算各種稅費： 稅：營業(yè)稅、養(yǎng)路費、車船使用稅等 費：車輛購置附加費、 牌照費保險費、 交通規(guī)費等一般經(jīng)營成本：經(jīng)營場所場租費用、廣告宣傳費救援費用等 其他管理成本： 不可預計風險準備費用 辦公費 8. 汽車服務市場的開發(fā) 8.3 汽車租賃市場汽車租賃企業(yè)的投資要求 交通部、國家計委1998年頒布的《汽車租賃業(yè)管理暫行規(guī)定》要求汽車租賃企業(yè)技術經(jīng)濟條件必須達到以下標準：汽車租賃企業(yè)配備車輛數(shù)不少于20輛，且汽車車輛價值不少于200萬元。租賃汽車應是新車或達到一級技術等級的車輛，并具有齊全有效的車輛行駛證件。汽車租賃企業(yè)須有不少于汽車車輛價值5%的流動資金。汽車租賃企業(yè)有固定的經(jīng)營和辦公場所，停車場面積不少于正常保有租賃汽車投影面積的1.5倍。汽車租賃企業(yè)有必要的經(jīng)營機構和相應的管理人員，在經(jīng)營管理、車輛技術、財務會計等崗位分別有一名具有初級及其以上職稱的專業(yè)技術人員。 8. 汽車服務市場的開發(fā) 8.3 汽車租賃市場汽車租賃企業(yè)的崗位設置與職責 8. 汽車服務市場的開發(fā) 8.3 汽車租賃市場汽車租賃業(yè)務流程租車流程 8. 汽車服務市場的開發(fā) 8.3 汽車租賃市場汽車租賃業(yè)務流程 單據(jù)流轉(zhuǎn)流程 8. 汽車服務市場的開發(fā) 8.3 汽車租賃市場汽車租賃業(yè)務流程還車流程 8. 汽車服務市場的開發(fā) 8.3 汽車租賃市場汽車租賃業(yè)務流程車輛救援流程 8. 汽車服務市場的開發(fā) 8.3 汽車租賃市場車輛的技術與安全管理 車輛營運標準管理 車輛檔案管理車輛的技術與安全管理 8. 汽車服務市場的開發(fā) 8.3 汽車租賃市場租賃企業(yè)的風險管理 提高全體員工特別是企業(yè)管理層的風險防范意識 在企業(yè)內(nèi)部設立風險防范機構 建立車輛詳細的技術檔案和租賃車輛的保養(yǎng)、檢查、維修標準和制度 建立承租人的資信調(diào)查制度和信譽評估體系 建立跟蹤服務制度 完善租車手續(xù)和租賃合同，依法約束租車人的行為保障企業(yè)合法權益 為營運車輛進行保險以分擔經(jīng)營風險 8. 汽車服務市場的開發(fā) 8.3 汽車租賃市場租賃客戶的顧客關系管理 客戶關系管理的內(nèi)涵： 客戶關系管理是在對汽車租賃客戶的顧客價值及其形成過程的深入分析的基礎上，運用現(xiàn)代IT技術和系統(tǒng)集成技術，通過為顧客提供個性化汽車租賃服務建立與發(fā)展與顧客之間長期、穩(wěn)定的合作關系，在實現(xiàn)顧客價值最大化的同時為汽車租賃企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的管理手段。 建立CRM平臺所需的關鍵技術主要有： 知識發(fā)現(xiàn) 數(shù)據(jù)挖掘 數(shù)據(jù)倉庫。pTX紅軟基地

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