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- 2018-08-15
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這是汽車市場調(diào)查ppt,包括了市場調(diào)查的作用及內(nèi)容,市場調(diào)查的類型及方法,市場調(diào)查問卷設(shè)計,市場調(diào)查的程序,汽車市場預(yù)測等內(nèi)容,歡迎點擊下載。
汽車市場調(diào)查ppt是由紅軟PPT免費下載網(wǎng)推薦的一款汽車PPT類型的PowerPoint.
講授內(nèi)容
3.1 市場調(diào)查的作用及內(nèi)容
3.2 市場調(diào)查的類型及方法
3.3 市場調(diào)查問卷設(shè)計
3.4 市場調(diào)查的程序
3.5 汽車市場預(yù)測
3.1.1 什么是市場調(diào)查
一般的定義:
指以科學(xué)的方法收集市場資料,并運用統(tǒng)計分析的方法對所收集的資料進行分析研究,發(fā)現(xiàn)市場機會,為企業(yè)管理者提供科學(xué)決策所必要的信息依據(jù)的一系列過程。
美國市場營銷學(xué)會的定義:
一種借助于信息把消費者、顧客以及公共部門和市場聯(lián)系起來的特定活動,這些信息用以識別和界定市場營銷的機會和問題,產(chǎn)生、改進和評價營銷活動,監(jiān)控營銷績效,增進對營銷過程的理解。
3.1.1 什么是市場調(diào)查
市場調(diào)查有廣義與狹義之分:
狹義的市場調(diào)查指針對顧客行為所作的市場調(diào)查;
廣義的市場調(diào)查指除了顧客行為之外還包括市場營銷過程的每一階段。
3.1.3 市場調(diào)查的有關(guān)機構(gòu)
專業(yè)市場調(diào)研機構(gòu)
廣告公司的市場調(diào)研部門
政府部門的市場調(diào)研部門
學(xué)術(shù)專業(yè)研究機構(gòu)的市場調(diào)研部門
社會團體的市場調(diào)研部門
企業(yè)本身內(nèi)部的市場調(diào)研部門
3.1.4 市場調(diào)查的發(fā)展
市場調(diào)查的起源
1911年 柯蒂斯公司成立商業(yè)調(diào)查部,開始進行市場調(diào)查活動
1911年 凱倫克廣告公司率先采用郵寄卡片的調(diào)查方法
1929年 美國開展了第一次分銷普查
1914年 哈佛大學(xué)成立商業(yè)調(diào)查研究所
1919年 芝加哥大學(xué)鄧楷的《商業(yè)調(diào)查》一書出版
1937年 美國市場營銷協(xié)會編寫《市場調(diào)查技術(shù)》一書
3.1.4 市場調(diào)查的發(fā)展
市場調(diào)查的發(fā)展
20世紀(jì)50年代以來,計算機技術(shù)的發(fā)展與普及推進了計算機在市場調(diào)查中運用,并進一步促進了市場調(diào)查的發(fā)展;
美國大多數(shù)大公司銷售額的0.1%—3.5%被用于市場調(diào)查,其中1/4—1/2被支付給專業(yè)市場調(diào)查機構(gòu);
大多數(shù)國家都先后成立了全國性的市場調(diào)查組織,并設(shè)立了大量的國際性市場調(diào)查組織;
1977年,制定了“市場營銷和社會調(diào)查業(yè)務(wù)國際準(zhǔn)則”。
3.1.5 市場調(diào)查的內(nèi)容
汽車市場環(huán)境的含義:
指作用于汽車企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營的一切外界力量的總和。
汽車市場環(huán)境調(diào)查的主要內(nèi)容:
政治法律環(huán)境調(diào)查
經(jīng)濟環(huán)境調(diào)查
社會文化環(huán)境調(diào)查
科學(xué)技術(shù)環(huán)境調(diào)查
地理氣候環(huán)境調(diào)查
3.企業(yè)競爭者調(diào)查
即競爭對手調(diào)查,主要內(nèi)容包括:
3 .汽車目標(biāo)消費者情況調(diào)查
市場需求的含義
指在一定的支付能力下市場上對生產(chǎn)出來的供應(yīng)最終消費與使用的物質(zhì)產(chǎn)品和勞務(wù)的總和。
市場需求調(diào)查的內(nèi)容
市場商品需求結(jié)構(gòu)調(diào)查
消費人口結(jié)構(gòu)調(diào)查
消費者購買動機調(diào)查
消費者購買行為調(diào)查
社會購買力調(diào)查
4.汽車營銷企業(yè)營銷組合調(diào)查
產(chǎn)品實體的調(diào)查
產(chǎn)品包裝的調(diào)查
產(chǎn)品品牌的調(diào)查
產(chǎn)品服務(wù)的調(diào)查
產(chǎn)品市場占有率的調(diào)查
促銷調(diào)查
指對企業(yè)各種促銷方式的效果進行調(diào)查。包括人員促銷、營業(yè)推廣和公共關(guān)系等。
汽車產(chǎn)品市場調(diào)查的分析原則
3.2 市場調(diào)查的步驟
二、正式調(diào)查階段
三、資料處理階段
3.3市場調(diào)查的方法
面談?wù){(diào)查的優(yōu)缺點
面談?wù){(diào)查的優(yōu)點
最具彈性
回收率高
有利于溝通
面談?wù){(diào)查的缺點
成本高
受地域影響比較明顯
受訪者無法對問題進行過多的思考
容易被訪問員誘導(dǎo)
郵寄調(diào)查的優(yōu)缺點
郵寄調(diào)查的優(yōu)點
空間范圍廣
費用低廉
有利于受訪者思考后回答問題
郵寄調(diào)查的缺點
回收率低
時間長
問卷回答質(zhì)量差
電話調(diào)查的優(yōu)缺點
電話調(diào)查的優(yōu)點
時間短
受訪問員影響小
電話調(diào)查的缺點
無法展示產(chǎn)品
不能深入訪問
不易取得受訪者的合作
電話調(diào)查的發(fā)展
電話普及率達到40%以上,電話調(diào)查就是有效的
隨著生活與居住方式的變化,電話調(diào)查顯得更為重要
電話調(diào)查的方式
傳統(tǒng)電話調(diào)查
電腦輔助電話訪談
全自動電話訪談
電腦柜調(diào)研
電話號碼的選擇
受訪者確定
替代樣本的確定
電話調(diào)查的發(fā)展(1996年)
電話訪問適當(dāng)時機選擇
電話調(diào)查案例
上海神州受上海羅氏委托進行賽尼可潛在用戶調(diào)查
留置問卷調(diào)查的優(yōu)缺點
留置問卷調(diào)查的優(yōu)點
回收率高
有利于受訪者獨立思考回答問題
留置問卷調(diào)查的缺點
費用高
空間范圍小
二、觀察法:
調(diào)查者到現(xiàn)場觀察被調(diào)查者的行動來收集情報資料;也可以安裝儀器進行錄音和拍攝。
觀察法的優(yōu)缺點
觀察法的優(yōu)點
具有較高的準(zhǔn)確性
簡便易行
客觀
不存在溝通的障礙
觀察法的缺點
不夠深入、具體
費用高、時間長
三、實驗法:
實驗法的優(yōu)缺點
實驗法的優(yōu)點
資料客觀、具體
直接真實地反映市場
方法科學(xué)
實驗法的缺點
時間長、費用高
不能用于進行趨勢分析
影響因素復(fù)雜多變,難以準(zhǔn)確分析
展示會法
展示會法的優(yōu)缺點
展示會法的運用
市場調(diào)查過程的控制
展示會法的優(yōu)缺點
展示會法的優(yōu)點
可以集中收集市場信息
資料真實可靠
展示會法的缺點
樣本容易產(chǎn)生偏差
費用昂貴
綜合法
綜合法是對上述各種方法的綜合運用,它有效的避免了各種方法的部分缺陷,因而相對而言更為有效。但容易導(dǎo)致調(diào)查的失控與成本的上升。
網(wǎng)上調(diào)查
網(wǎng)上調(diào)查概述
網(wǎng)上調(diào)查的優(yōu)點
網(wǎng)上調(diào)查的缺點
網(wǎng)上調(diào)查的步驟
網(wǎng)上調(diào)查的方法
網(wǎng)上調(diào)查概述
網(wǎng)上調(diào)查是借助于聯(lián)機網(wǎng)絡(luò)、計算機通訊和數(shù)字交互式媒體實現(xiàn)研究目的的市場調(diào)查方法。
網(wǎng)上調(diào)查的大規(guī)模發(fā)展源于20世紀(jì)90年代。
網(wǎng)上調(diào)查具有自愿性、定向性、及時性、互動性、經(jīng)濟性與匿名性。
網(wǎng)上調(diào)查的優(yōu)點
組織簡單
費用低廉
客觀性好
不受時空與地域限制
速度快
網(wǎng)上調(diào)查的缺點
網(wǎng)民的代表性存在有不準(zhǔn)確性
網(wǎng)絡(luò)的安全性不容忽視
受訪對象難以限制
網(wǎng)上調(diào)查的步驟
確定目標(biāo)市場
設(shè)計調(diào)查問卷
選擇調(diào)查手段
電子郵件發(fā)送問卷
利用自有網(wǎng)站展示問卷
借助他人網(wǎng)站展示問卷
調(diào)查結(jié)果分析
網(wǎng)上調(diào)查的方法
按照調(diào)查者組織調(diào)查樣本的行為,網(wǎng)上調(diào)查可以分為主動調(diào)查法與被動調(diào)查法。
按照網(wǎng)上調(diào)查采用的技術(shù),網(wǎng)上調(diào)查可以分為站點法、電子郵件法、隨機IP法和視訊會議法。
3.4市場調(diào)查技術(shù)
(1)問卷設(shè)計的步驟
(2)問卷的形式
(3)問卷的題型設(shè)計
(4)問卷設(shè)計應(yīng)注意的事項
(1)問卷設(shè)計的步驟
決定問卷的框架。
決定問卷的內(nèi)容。
決定問卷的形式。
決定措辭。
決定問卷的順序。
問卷的測試。
合議、定稿。
(2)問卷的形式
一份完整的問卷應(yīng)包括:
調(diào)查機構(gòu)、招呼語、調(diào)查地點、訪問時間和訪問次數(shù)、樣本編號、訪問姓名、調(diào)查問題(正式問卷)、受訪者基本資料、受訪者的聯(lián)絡(luò)地址、受訪者簽名等。
問卷的問題通常分為封閉式和開放式兩種:
封閉式問題包括所有可能的回答,讓被訪者從中選擇一個答案。
開放式問題允許被調(diào)查人用自己的話來回答問題,他們可以采取各種形式。
(4)問卷設(shè)計應(yīng)注意的事項
問卷頭幾個問題的設(shè)置必須慎重,招呼語措辭要親切、真誠、實在,最先的幾條問題,要容易回答,不要使對方礙于啟口。
一個問題只能有一個問題點。
問卷的排列,要由淺而深,一開始就詢問難以做答的問題,易導(dǎo)致受訪者的抗拒。
同性質(zhì)、有關(guān)聯(lián)性的問題集中在一起。
避免語意不清,模棱兩可,以免使受訪者左右為難。
所列的限制條件要清楚,使做答時有正確的方向。
措辭簡單明了、客氣、溫和,所有問題的句子盡量客觀。
不可詢問難以回憶的事項,避免為難受訪者。
被訪者個人基本資料、生活態(tài)度等問題不宜放在問卷之首。
思考題
什么是市場調(diào)查?
市場調(diào)查的作用是什么?
市場調(diào)查的內(nèi)容有哪些?
市場調(diào)查一般由哪幾個步驟組成?
市場調(diào)查的方法主要有哪幾種?
簡述調(diào)查問卷的設(shè)計原則.
討論題
某汽車企業(yè)想調(diào)查SUV型車的需求情況,請設(shè)計一個完整的調(diào)查問卷,包含至少十個問題。
市場調(diào)查的程序與步驟(1)
預(yù)調(diào)查階段的工作
提出問題
初步調(diào)查
正式調(diào)查的實施
制定調(diào)查實施計劃
準(zhǔn)備所需調(diào)查表格并進行抽樣設(shè)計
收集調(diào)查資料
調(diào)查結(jié)果的處理階段的工作
調(diào)查資料的整理分析
提交調(diào)查報告并對調(diào)查結(jié)果進行追蹤
確定調(diào)研的必要性
定義所需要解決的問題
確立調(diào)研目標(biāo)
確定調(diào)研機構(gòu)
確定調(diào)研設(shè)計方案
確定信息的類型與獲取渠道
確定收集資料的方法
問卷設(shè)計
確定抽樣方案與樣本容量
收集資料
資料整理與分析
撰寫調(diào)研報告
市場調(diào)查的資料整理
審核
分類
編碼
匯總列表
調(diào)查回收問卷的審核
問卷審核過程可能發(fā)現(xiàn)的問題
關(guān)于市場調(diào)查報告的再認(rèn)識
市場調(diào)查報告的格式要求
市場調(diào)查報告的撰寫
市場調(diào)報告作用的正確評估
什么樣的市場調(diào)查報告是一份好的市場調(diào)查報告
市場調(diào)查報告的格式要求(1)
本次委托的課題名稱(標(biāo)題、委托方、日期)
調(diào)查報告的目錄(章節(jié)與附錄)
調(diào)查報告概要
調(diào)查報告的正文(目的、資料收集過程、結(jié)論)
本次調(diào)查的結(jié)論與建議
必要的附件(表格與計算過程)
調(diào) 查 報 告 概 要
列明本次調(diào)查的委托人
說明本次調(diào)查的目的
說明本次調(diào)查的范圍
說明本次調(diào)查的對象
簡要介紹本次調(diào)查的內(nèi)容
介紹本次調(diào)查所使用的樣本確定方法
介紹本次調(diào)查的資料收集方法與過程
介紹本次調(diào)查的數(shù)據(jù)處理方法
表明調(diào)查人員對本次調(diào)查的態(tài)度
調(diào)查報告的撰寫
專門性調(diào)查報告的內(nèi)容
調(diào)查結(jié)果摘要
調(diào)查目的
調(diào)查方法
統(tǒng)計分析(包括軟件說明、報表與圖形)
結(jié)論與建議
附錄
市場調(diào)查典型報價單(500樣本單位,100元單位樣本)
市場調(diào)查費用構(gòu)成
4.1 汽車市場預(yù)測概述
市場預(yù)測的概念
市場預(yù)測的作用與意義
市場預(yù)測的分類
市場預(yù)測的內(nèi)容
市場預(yù)測的基本要求
市場預(yù)測的主要步驟
1、 什么是市場預(yù)測
所謂市場預(yù)測是指企業(yè)在通過市場調(diào)查獲得一定資料的基礎(chǔ)上,針對企業(yè)的實際需要以及相關(guān)的現(xiàn)實環(huán)境因素,運用已有的知識、經(jīng)驗和科學(xué)方法,對企業(yè)和市場未來發(fā)展變化的趨勢作出適當(dāng)?shù)姆治雠c判斷,為企業(yè)營銷活動等提供可靠依據(jù)的一種活動。
市場預(yù)測具有如下特點:傾向性、關(guān)聯(lián)性、近似性、時間性、科學(xué)性、局限性。
2、 市場預(yù)測的作用與意義
市場預(yù)測是企業(yè)制定經(jīng)營計劃的前提條件與重要依據(jù)。
市場預(yù)測是企業(yè)做好經(jīng)營決策的前提。
市場預(yù)測有利于企業(yè)更好地滿足市場需要。
市場預(yù)測有利于企業(yè)提高競爭能力與應(yīng)變能力。
3、 市場預(yù)測的分類(1)
依據(jù)預(yù)測范圍的分類
依據(jù)預(yù)測時間的分類
依據(jù)預(yù)測對象的分類
依據(jù)預(yù)測性質(zhì)的分類
3、市場預(yù)測的分類(2)
依據(jù)預(yù)測范圍的分類
宏觀市場預(yù)測:對整個市場的預(yù)測分析,研究總量指標(biāo)、相對數(shù)指標(biāo)以及平均數(shù)指標(biāo)之間的聯(lián)系與發(fā)展變化趨勢。宏觀市場預(yù)測對企業(yè)確定發(fā)展方向和制定營銷戰(zhàn)略具有重要的指導(dǎo)意義。
微觀市場預(yù)測:對一個生產(chǎn)部門、公司或企業(yè)的營銷活動范圍內(nèi)的各種預(yù)測。微觀市場預(yù)測是企業(yè)制定正確的營銷戰(zhàn)略的前提條件。微觀市場預(yù)測是宏觀市場預(yù)測的基礎(chǔ)和前提,宏觀市場預(yù)測是微觀市場預(yù)測的綜合與擴大。
3、 市場預(yù)測的分類(3)
依據(jù)預(yù)測時間的分類
近期預(yù)測:時間在1周--1季度之間的預(yù)測。
短期預(yù)測:時間在1季度--1年之間的預(yù)測。幫助企業(yè)適時調(diào)整營銷策略,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理的目標(biāo)。
中期預(yù)測:時間在1--5年之間的預(yù)測。幫助企業(yè)確定營銷戰(zhàn)略。
長期預(yù)測:時間在5年以上的市場變化及其趨勢的預(yù)測。為企業(yè)制定總體發(fā)展規(guī)劃和重大營銷決策提供科學(xué)依據(jù)。
3、 市場預(yù)測的分類(4)
依據(jù)預(yù)測對象的分類
單項產(chǎn)品預(yù)測:市場預(yù)測的基礎(chǔ)。按照產(chǎn)品的品牌、規(guī)格與型號進行預(yù)測。為企業(yè)編制季度計劃、年度計劃與安排生產(chǎn)進度提供科學(xué)依據(jù)。
同類產(chǎn)品預(yù)測:按照產(chǎn)品類別進行預(yù)測。一般而言按照同大類產(chǎn)品的具體標(biāo)志性特征進行具體預(yù)測。
產(chǎn)品總量預(yù)測:對消費者需要的各種產(chǎn)品的總量進行預(yù)測。一般屬于行業(yè)預(yù)測。
3、市場預(yù)測的分類(5)
依據(jù)預(yù)測的性質(zhì)分類
定性預(yù)測:研究和探討預(yù)測對象在未來市場所表現(xiàn)的性質(zhì)。主要通過對歷史資料的分析和對未來條件的研究,憑借預(yù)測者的主觀經(jīng)驗、業(yè)務(wù)水平和邏輯推理能力,對未來市場的發(fā)展趨勢作出推測與判斷。定性預(yù)測簡單易行,在預(yù)測精度要求不高時較為可行。
定量預(yù)測:確定預(yù)測對象在未來市場的可能數(shù)量。以準(zhǔn)確、全面、系統(tǒng)、及時的資料為依據(jù),運用數(shù)學(xué)或其他分析手段,建立科學(xué)合理的數(shù)學(xué)模型,對市場發(fā)展趨勢作出數(shù)量分析。定量預(yù)測主要包括時間序列預(yù)測與因果關(guān)系預(yù)測兩大類。
4、 市場預(yù)測的內(nèi)容
市場需求變化的預(yù)測
消費結(jié)構(gòu)變化預(yù)測
產(chǎn)品銷售預(yù)測
產(chǎn)品價格預(yù)測
產(chǎn)品生命周期預(yù)測
資源預(yù)測
市場占有率預(yù)測
生產(chǎn)技術(shù)的變化趨勢預(yù)測
市場需求變化的預(yù)測
市場需求變化預(yù)測主要是指商品的購買力及其投向的預(yù)測。它包括生產(chǎn)資料市場購買力預(yù)測和消費市場購買力預(yù)測。
預(yù)測市場需求的變化還需要研究社會潛在購買力,潛在購買力包括兩種情況:受貨幣支付能力或商品供應(yīng)量的限制而為能實現(xiàn)的需求;居民手中因為種種原因而持有的現(xiàn)金以及居民銀行存款。
預(yù)測市場需求的變化還必須研究人口變動、基本建設(shè)規(guī)模、生產(chǎn)力水平、文化水平、貨幣流通速度以及消費者行為的變化。
消費結(jié)構(gòu)變化預(yù)測
消費結(jié)構(gòu)預(yù)測的主要內(nèi)容是預(yù)測消費品市場的產(chǎn)品構(gòu)成以及其相應(yīng)比例關(guān)系。包括消費者的消費支出在不同商品之間的分布比例,變動趨勢;其中最為關(guān)鍵的是居民消費的恩格爾系數(shù)的變化。
產(chǎn)品銷售預(yù)測
產(chǎn)品銷售預(yù)測是指企業(yè)本身產(chǎn)品銷售前景的判斷,包括對銷售的品種、規(guī)格、價格、銷售量、銷售額以及銷售利潤等方面變化的預(yù)測。其目的在于使產(chǎn)品適銷對路,滿足消費需求,提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
產(chǎn)品價格預(yù)測
產(chǎn)品價格預(yù)測是指根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的市場價格以及同類產(chǎn)品的市場價格對企業(yè)產(chǎn)品未來市場價格變化的預(yù)測。影響產(chǎn)品價格的主要因素有市場供求、市場競爭狀況、產(chǎn)品價值以及價格規(guī)律。
產(chǎn)品生命周期預(yù)測
產(chǎn)品生命周期的預(yù)測主要是對企業(yè)產(chǎn)品在生命周期中所處階段的預(yù)測。即對產(chǎn)品投入期、成長期、成熟期與衰退期的預(yù)測。
資源預(yù)測
為了保障企業(yè)生產(chǎn)的順利進行,必須對企業(yè)所需要的原材料、能源等稀缺資源的供應(yīng)狀況及其變化趨勢進行合理的預(yù)測,明確資源供應(yīng)的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、價格與渠道等,尋找降低資源成本的途徑,增強企業(yè)競爭力。
企業(yè)不僅要對物力資源的供應(yīng)進行預(yù)測,還應(yīng)該加強對企業(yè)財力與人力資源的預(yù)測。
市場占有率預(yù)測
企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率是企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭能力的綜合表現(xiàn)。市場占有率的預(yù)測包括企業(yè)絕對市場占有率的預(yù)測與相對市場占有率的預(yù)測。
企業(yè)不僅應(yīng)該預(yù)測本身產(chǎn)品的市場占有率以及其變化趨勢,還應(yīng)該對同類產(chǎn)品、替代產(chǎn)品的市場占有狀況及其變化趨勢進行預(yù)測。
生產(chǎn)技術(shù)的變化預(yù)測
生產(chǎn)技術(shù)的變化對企業(yè)的生存與發(fā)展有著十分重要的影響。企業(yè)必須時刻關(guān)注內(nèi)外部生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展趨勢,并不斷進行技術(shù)改革,保持與國際技術(shù)的同步發(fā)展。技術(shù)變化的預(yù)測包括企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)變化的預(yù)測、國內(nèi)行業(yè)技術(shù)發(fā)展變化的預(yù)測以及國際先進技術(shù)發(fā)展變化的預(yù)測等。
5、 市場預(yù)測的基本要求
建立專門化的預(yù)測機構(gòu)
培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)預(yù)測隊伍
重視市場調(diào)查與信息資料
保持預(yù)測工作的連續(xù)性
6、 市場預(yù)測的主要步驟(1)
第一步:確定預(yù)測目標(biāo)
第二步:收集處理資料
第三步:選擇預(yù)測方法
第四步:建立預(yù)測模型
第五步:評價預(yù)測模型
第六步:進行預(yù)測
第七步:分析預(yù)測結(jié)果
第八步:提交預(yù)測報告
6、 市場預(yù)測的主要步驟(2)
市場預(yù)測的步驟
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