這是一個關于星巴克案例分析PPT課件，主要是了解星巴克品牌傳奇 星巴克品牌的核心訴求 星巴克的品牌定位 星巴克的品牌命名與設計 星巴克品牌的核心資源支撐 星巴克品牌，員工造 星巴克的品牌傳播 星巴克的品牌聯(lián)盟 等。星巴克(Starbucks) 是美國一家連鎖咖啡公司的名稱，1971年成立，為全球最大的咖啡連鎖店，是世界領先的特種咖啡的零售商，烘焙者和品牌擁有者，其總部坐落美國華盛頓州西雅圖市。除咖啡外，星巴克亦有茶、餡皮餅及蛋糕等商品。星巴克在全球范圍內已經有近12,000間分店遍布北美、南美洲、歐洲、中東及太平洋區(qū)�！靶前涂恕边@個名字來自美國作家麥爾維爾的小說《白鯨》中一位處事極其冷靜，極具性格魅力的大副。2013年10月20日，央視抨擊星巴克中國“暴利門”，同樣一款星巴克飲品，中國市場價格足足比美國的貴了1/3。對此，星巴克中國聲明，各個國家的成本完全不同，對于“暴力門”外界聲音也各不相同。2015年3月19日，星巴克咖啡公司宣布與康師傅控股有限公司“結盟”。2016年2月7日，美國有線電視新聞報道，在沙特的一家星巴克咖啡廳，女性被暫時禁止入內。2016年4月21日，星巴克公布了該公司的第二財季財報，星巴克的凈利潤為5.751億美元，歡迎點擊下載星巴克案例分析PPT課件哦。

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STARBUCKS 星巴克品牌案例gCk紅軟基地
導言gCk紅軟基地
星巴克品牌傳奇gCk紅軟基地
星巴克品牌的核心訴求gCk紅軟基地
星巴克的品牌定位gCk紅軟基地
星巴克的品牌命名與設計 gCk紅軟基地
星巴克品牌的核心資源支撐gCk紅軟基地
星巴克品牌，員工造 gCk紅軟基地
星巴克的品牌傳播 gCk紅軟基地
星巴克的品牌聯(lián)盟gCk紅軟基地
星巴克是以一種商業(yè)教科書上沒教過的方式創(chuàng)立了自己的品牌。gCk紅軟基地
                                     ——霍華德·舒爾茨gCk紅軟基地
2001年，在《商業(yè)周刊》評出的全球100個最佳品牌中，星巴克排名第88位，品牌價值為18億美元�！渡虡I(yè)周刊》稱星巴克是“最大的贏家”。gCk紅軟基地
2003年2月，美國《財富》雜志評選出全美10家最受尊敬的公司，星巴克以其突出的表現(xiàn)位居第九。gCk紅軟基地
2004年8月2日出版的《商業(yè)周刊》雜志中，星巴克的品牌價值為24億美元。gCk紅軟基地
在《財富》雜志2005年度的美國“最受尊敬公司”評選中星巴克名列第三。 gCk紅軟基地
顧客體驗是星巴克品牌資產核心訴求gCk紅軟基地
“星巴克出售的不是咖啡，而是人們對咖啡的獨特體驗 ”                                                                                                gCk紅軟基地
                                      ——星巴克的價值主張gCk紅軟基地
星巴克的四種顧客體驗gCk紅軟基地
情感體驗 gCk紅軟基地
    氛圍體驗  gCk紅軟基地
    感官體驗    gCk紅軟基地
    社會體驗gCk紅軟基地
家庭/朋友聚會gCk紅軟基地
    圍坐、暢飲、交心，屬于三五好友的瘋狂或gCk紅軟基地
分享心情，只有星巴克能給予這種完全放松的gCk紅軟基地
體驗。gCk紅軟基地
情侶談心 gCk紅軟基地
    讓戀人們完完全全沉進在二人世界里，隨著gCk紅軟基地
音樂慵懶綿密的節(jié)奏，細細地品嘗彼此的心，gCk紅軟基地
傾聽愛情的呢喃。gCk紅軟基地
個人享受 gCk紅軟基地
    一個人，一本好書，一種只有自己懂得的心gCk紅軟基地
情在星巴克，享受生活，享受著忠于自我的原gCk紅軟基地
味情緒。gCk紅軟基地
悠閑gCk紅軟基地
     為消費者制造一種典雅、悠閑的氛圍。gCk紅軟基地
綠洲  gCk紅軟基地
   在一個紛擾不安的社會，星巴克為顧客提供了一個靜思的綠洲。gCk紅軟基地
浪漫gCk紅軟基地
      星巴克努力把顧客在店內的體驗化作一種內心的體驗，讓咖啡豆gCk紅軟基地
浪漫化，讓顧客浪漫化，讓所有的感覺都浪漫化。gCk紅軟基地
嗅覺：撲鼻而來陣陣的啡香gCk紅軟基地
視覺：昏黃卻使人溫暖的燈光 gCk紅軟基地
觸覺：各種咖啡豆所帶來的觸感gCk紅軟基地
聽覺：耳邊所聞的jazz或輕音樂 gCk紅軟基地
味覺：香醇可口而又優(yōu)質的咖啡gCk紅軟基地
地位  gCk紅軟基地
      星巴克一般選址在人流、特別是有錢人的人流多的商場、寫字樓等，出入這樣的地gCk紅軟基地
方，當然也就顯示了顧客的地位和身份。gCk紅軟基地
時尚gCk紅軟基地
       顧客在飲用咖啡的同時，可將自己的智能手機、掌上電腦和筆記本接入店內設有的gCk紅軟基地
寬帶。gCk紅軟基地
    星巴克的杯子、杯墊和袋袋咖啡豆，咖啡壺上的圖案與包裝等等非常精致，這些不gCk紅軟基地
在市場銷售的贈品便成了顧客特別喜愛星巴克的動力，也成了與眾不同的時尚體驗。gCk紅軟基地
品位gCk紅軟基地
   相比 酒吧、KTV、中餐廳、麥當勞、肯德基等地方，在星巴克交流、談gCk紅軟基地
生意顯得有品位。gCk紅軟基地
獨立于家庭、工作以外的“第三空間” gCk紅軟基地
        定位的成功gCk紅軟基地
    社會學解釋gCk紅軟基地
    星巴克對第三空間的解釋gCk紅軟基地
一杯咖啡構成不了空間gCk紅軟基地
   星巴克咖啡如何構成營造獨特的第三空間感 ？gCk紅軟基地
中國gCk紅軟基地
      獨立于家庭、工作以外的“第三空間”gCk紅軟基地
   目標市場：一群注重享受、休閑、崇尚知識尊重人本位的gCk紅軟基地
富有小資情調的城市白領gCk紅軟基地
    價格定位：“多數人承擔的起的奢侈品”gCk紅軟基地
海外gCk紅軟基地
    “您的鄰居”gCk紅軟基地
   家庭客廳的延伸gCk紅軟基地
   價廉物美的社交場所gCk紅軟基地
   工作和家庭之外的第三個最佳去處gCk紅軟基地
Starbucks這個名字來自美國作家麥爾維爾的小說《白鯨記》中一位處事極其冷靜，極具性格魅力的大副。他的嗜好就是喝咖啡。gCk紅軟基地
LOGO設計gCk紅軟基地
設計靈感來源于荷馬在《奧德賽》中描述的海妖gCk紅軟基地
包裝設計gCk紅軟基地
      每一類型的咖啡都有其不同的包裝設計gCk紅軟基地
店堂設計gCk紅軟基地
        以咖啡制作的四大階段衍生出的四大設計四系gCk紅軟基地
透明的玻璃落地玻璃窗， 環(huán)保的材質高雅的木制桌椅、吧臺、各式大中型沙發(fā)gCk紅軟基地
因地置宜的燈飾和飾品 配具有現(xiàn)代風格的藝術壁畫gCk紅軟基地
店堂設計gCk紅軟基地
店堂設計創(chuàng)造了遍及全球的統(tǒng)一外觀，同時又不像麥當勞那樣統(tǒng)一和標準。gCk紅軟基地
在設計每個店鋪的時候，都會依據當地的那個商圈的特色，去思考如何把星巴克融入其中gCk紅軟基地
供應商gCk紅軟基地
星巴克通過供應商來獲得優(yōu)質的咖啡gCk紅軟基地
原料，以保證產品的高品質。gCk紅軟基地
員工gCk紅軟基地
通過提升員工的工作熱情，為顧客提gCk紅軟基地
供高品質的服務，然后再將優(yōu)質的產品gCk紅軟基地
和服務的核心價值配合賣場文化等附加gCk紅軟基地
價值讓渡給來店消費的每一位顧客，從gCk紅軟基地
而使其對星巴克品牌的“體驗式消費”刻gCk紅軟基地
骨銘心，贊不絕口，并進而將這份欣喜gCk紅軟基地
和激動傳遞給他人一起分享。gCk紅軟基地
鼓勵員工倒掉沒有達到星巴克口味標準的咖啡。gCk紅軟基地
星巴克員工不用輔助工具可以精確地控制咖啡沖煮的時間與溫度gCk紅軟基地
星巴克很少在媒體上打廣告，品牌信譽由一線員工一手塑造gCk紅軟基地
店面員工與顧客的每一次互動，是星巴克品牌印象的最大決定因素gCk紅軟基地
星巴克公司把一種世界上最古老的商品gCk紅軟基地
發(fā)展成為與眾不同、持久的、高附加值的品gCk紅軟基地
牌。然而，星巴克并沒有使用其他品牌市場gCk紅軟基地
戰(zhàn)略中的傳統(tǒng)手段，如鋪天蓋地的廣告宣傳gCk紅軟基地
和巨額的促銷預算。gCk紅軟基地
星巴克認為，在服務業(yè)最重要的行銷gCk紅軟基地
管道是分店本身，而不是廣告。如果店里的gCk紅軟基地
產品與服務不夠好，做再多的廣告吸引客gCk紅軟基地
人來，也只是讓他們看到負面的形象。gCk紅軟基地
據統(tǒng)計，在過去的20年中，星巴克在廣告上的總支出gCk紅軟基地
大約為2000萬美元，平均每年100萬美元。gCk紅軟基地
咖啡宗教gCk紅軟基地
“星巴克的成功在于，在消費者需求的中心由產品轉向服務，在由gCk紅軟基地
服務轉向體驗的時代，星巴克成功地創(chuàng)立了一種以創(chuàng)造‘星巴克體驗’gCk紅軟基地
為特點的‘咖啡宗教’。” gCk紅軟基地
——《公司宗教》gCk紅軟基地
星巴克通過一系列事件來塑造良好口碑gCk紅軟基地
教育全球消費者什么是極品咖啡。gCk紅軟基地
                        ——星巴克使命gCk紅軟基地
店面?zhèn)鞑?span style="display:none">gCk紅軟基地
 “咖啡教室”gCk紅軟基地
 網絡咖啡俱樂部gCk紅軟基地
 gCk紅軟基地

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