這是一個關(guān)于海底撈的服務(wù)營銷策略PPT，主要是了解1.海底撈簡介2.海底撈服務(wù)市場的STP3.海底撈服務(wù)7PS4.總結(jié)等等，海底撈成立于1994年，是一家以經(jīng)營川味火鍋為主、融匯各地火鍋特色為一體的大型跨省直營餐飲品牌火鍋店，全稱是四川省簡陽市海底撈餐飲股份有限公司。十七年來，公司已發(fā)展成為在北京、上海、天津、西安、鄭州、南京、沈陽等全國多個城市擁有六十三家直營店，四個大型現(xiàn)代化物流配送基地和一個原料生產(chǎn)基地，擁有員工一萬多人，歡迎點擊下載海底撈的服務(wù)營銷策略PPT哦。

海底撈的服務(wù)營銷策略PPT是由紅軟PPT免費下載網(wǎng)推薦的一款產(chǎn)品PPT類型的PowerPoint.

海底撈koY紅軟基地
小組成員：koY紅軟基地
孟曉杰（100208121）koY紅軟基地
企業(yè)簡介koY紅軟基地
海底撈成立于1994年，是一家以經(jīng)營川味火鍋為主、融匯各地火鍋特色為一體的大型跨省直營餐飲品牌火鍋店，全稱是四川省簡陽市海底撈餐飲股份有限公司。koY紅軟基地
十七年來，公司已發(fā)展成為在北京、上海、天津、西安、鄭州、南京、沈陽等全國多個城市擁有六十三家直營店，四個大型現(xiàn)代化物流配送基地和一個原料生產(chǎn)基地，擁有員工一萬多人。koY紅軟基地
公司曾先后在四川、陜西、河南等省榮獲“先進企業(yè)”、“消費者滿意單位”、“名優(yōu)火鍋”等十幾項稱號和榮譽，創(chuàng)新的特色服務(wù)贏得了“五星級”火鍋店的美名。2010年2月，獲大眾點評網(wǎng)2010年度“最受歡迎10佳火鍋店”。 koY紅軟基地
海底撈服務(wù)市場的STPkoY紅軟基地
（一）海底撈服務(wù)產(chǎn)品和品牌koY紅軟基地
對餐飲業(yè)來說，它的核心業(yè)務(wù)卻不是餐飲（產(chǎn)品），而是能夠為顧客創(chuàng)造價值的服務(wù)。koY紅軟基地
其提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于消費的始末。koY紅軟基地
員工的主觀能動性發(fā) 揮到極致。員工真正做到全心全意為顧客服務(wù)，顧客也享受到了“上帝”般的待遇。koY紅軟基地
品牌特色：“綠色，健康，營養(yǎng)，特色”。koY紅軟基地
品牌廣告：“來自四川的......，好火鍋自己會說話”。koY紅軟基地
海底撈始終堅持“綠色，無公害，一次性”的選料和底料原則。koY紅軟基地
品牌榮譽：海底撈品牌擁有“中華名火鍋”、“優(yōu)秀企業(yè)”、“消費者滿意單位”、“名優(yōu)火鍋”等十余項光榮稱號和榮譽。koY紅軟基地
（二）海底撈服務(wù)成本和定價koY紅軟基地
海底撈采用厚利的定價策略。其一切火鍋消費品均由自營采購、生產(chǎn)、加工和配送，這就造就了其消費品的低成本。koY紅軟基地
海底撈用服務(wù)和免費贈品塑造價值，用高定價獲取利潤，成功地建立起餐飲經(jīng)營的良性循環(huán)，為火鍋經(jīng)營塑造新的商業(yè)模式。koY紅軟基地
以鄭州的“天旺海底撈”為例：koY紅軟基地
1、人均消費70元左右。koY紅軟基地
2、海底撈的火鍋有4種鍋底，48－98元，鍋底送東西，比如送一條3斤左右的淡水魚及一份自制豆花等。koY紅軟基地
3、2人一份檸檬水或者豆?jié){都是無限量續(xù)杯的。koY紅軟基地
4、海底撈所有的菜品都是可以叫半份。koY紅軟基地
（三）海底撈促銷策略koY紅軟基地
（三）海底撈促銷策略koY紅軟基地
海底撈在價格上是沒有促銷的koY紅軟基地
小禮品促銷：koY紅軟基地
就餐后，會送有小禮品贈送koY紅軟基地
女士（發(fā)帶）兒童（跳繩）koY紅軟基地
（四）海底撈服務(wù)網(wǎng)點和渠道koY紅軟基地
海底撈服務(wù)網(wǎng)點和渠道koY紅軟基地
海底撈服務(wù)網(wǎng)點和渠道koY紅軟基地
海底撈服務(wù)網(wǎng)點和渠道koY紅軟基地
(七)有形展示koY紅軟基地
海底撈的成功來自于koY紅軟基地
對人性的直覺理解koY紅軟基地
對農(nóng)民工群體的直覺理解koY紅軟基地
對餐廳服務(wù)員工作的直覺理解koY紅軟基地
對成千上萬不同顧客的直覺理解koY紅軟基地
——哈佛《商業(yè)評論》，2009年4月刊koY紅軟基地
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海底撈企業(yè)文化ppt：這是海底撈企業(yè)文化ppt，包括了傳說中的海底撈，序言，海底撈簡介，海底撈品牌理念，海底撈經(jīng)營理念，海底撈三大目標，海底撈的員工關(guān)懷，海底撈的管理制度，海底撈的企業(yè)愿景等內(nèi)容，歡迎點擊下載。

關(guān)于海底撈案例分析PPT：這是關(guān)于海底撈案例分析PPT，包括了有關(guān)海底撈的故事，顧客滿意，標準化和非標準化的服務(wù)相結(jié)合，差異化服務(wù)戰(zhàn)略，通過以上三種物質(zhì)的滿足和貼心的服務(wù)我們覺得有以下作用等內(nèi)容，歡迎點擊下載。

海底撈員工手冊PPT：這是一個關(guān)于海底撈員工手冊PPT，包括了海底撈簡介，入職培訓，基層員工培訓，基層管理者培訓，高層管理培訓等內(nèi)容，剛接到朋友的電話，說他們單位樓下的海底撈跑到他們公司去，一人發(fā)了一杯酸梅湯，說天熱辛苦了！擦�。。。�！海底撈，你是來消滅地球的嗎��？人類已經(jīng)無法阻止海底撈了�。。�！以后看來找工作得選公司樓下有海底撈的地點，說不定加班還送夜宵 他一臉沮喪地走進樓下那家常去的海底撈，在角落里坐下——向暗戀已久的人表白遭拒，著實給他打擊不小。面熟的服務(wù)生見他臉色很差，便關(guān)切地問道：“您……是不是不舒服?”他把玩著手里的茶杯，嘆氣道，“我喜歡的人，不喜歡我啊……”服務(wù)生楞了半響，突然靦腆起來，“那我……我喜歡你……” 媽呀 看到天涯上一網(wǎng)友說一次在海底撈吃完飯，要趕火車卻都打不到的士。門口的小弟看到他帶著行李箱，問了情況轉(zhuǎn)身就走。結(jié)果緊接著海底撈的店長把自己的SUV開出來，說“趕緊上車吧時間不多了”，歡迎點擊下載海底撈員工手冊PPT。