這是一個(gè)關(guān)于公司禮儀培訓(xùn)日常交際禮儀PPT（部分ppt內(nèi)容已做更新升級(jí)）課件，主要介紹了禮儀培訓(xùn)的目的、禮儀的基本概念、禮儀的作用、位置禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、電話禮儀等內(nèi)容。為了提高員工素質(zhì),樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)形象。商務(wù)活動(dòng)中,人們都希望能夠展現(xiàn)自己的內(nèi)在素質(zhì)和修養(yǎng),給對(duì)方留下好印象;都希望得到別人的認(rèn)同與尊重,贏得友誼和機(jī)會(huì);都希望能夠達(dá)成商業(yè)合作,為自己和公司獲取利益,而能夠把這些希望變成現(xiàn)實(shí)的前提,就是一定要講究商務(wù)禮儀，歡迎點(diǎn)擊下載公司禮儀培訓(xùn)日常交際禮儀PPT（部分ppt內(nèi)容已做更新升級(jí)）課件哦。

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日常交際禮儀iys紅軟基地
主講：歐小群iys紅軟基地
目錄iys紅軟基地
企業(yè)禮儀培訓(xùn)的目的iys紅軟基地
名言警句iys紅軟基地
一、什么是禮儀？                  iys紅軟基地
禮儀：iys紅軟基地
     禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的過(guò)程。iys紅軟基地
禮儀的基本理念：iys紅軟基地
        尊重為本尊重上級(jí)是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客人是一種常識(shí)，尊重對(duì)手是一種風(fēng)度，尊重所有人是一種教養(yǎng)！iys紅軟基地
二、禮儀的功能            iys紅軟基地
1、從個(gè)人角度iys紅軟基地
   ① 有助于提高人們的自身修養(yǎng)。 iys紅軟基地
   ② 有助于美化自身、美化生活。 iys紅軟基地
   ③ 有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系。iys紅軟基地
   ④ 有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。iys紅軟基地
2、從團(tuán)體角度    iys紅軟基地
   ① 禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。iys紅軟基地
   ② 國(guó)際化的企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化 的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國(guó)際認(rèn)證的重要軟件。iys紅軟基地
三、位置禮儀iys紅軟基地
1、商務(wù)中的位置原則iys紅軟基地
原則之一：生熟有別，初次交往要讓座。原則之二：中外有別，除了與國(guó)內(nèi)政治有關(guān)的座次排列問(wèn)題，iys紅軟基地
             一律以右為尊。原則之三：遵守陳規(guī)兩個(gè)人并排行走，在不影響他人的情況下，把墻讓給客人；多人行走時(shí)，中央高于兩側(cè)（讓客人中職位最高的走中間）；有多排座位時(shí)，前排尊于后排，中間優(yōu)于兩邊，右邊優(yōu)于左邊；電梯有人駕駛時(shí)（已經(jīng)很少有電梯管理員了，呵呵），客人先進(jìn)先出；無(wú)人駕駛時(shí)主人先進(jìn)先出，以給客人引導(dǎo)；iys紅軟基地
2、會(huì)客座次iys紅軟基地
自由式非常熟悉的人之間在非正式的場(chǎng)合；難以排定的情況下。iys紅軟基地
相列式——面對(duì)面而坐，以便拉開(kāi)距離，給人公事公辦的感覺(jué)。iys紅軟基地
并排式——平起平坐，表示友善。iys紅軟基地
3、商務(wù)談判的座次iys紅軟基地
4、坐車的位置iys紅軟基地
5、計(jì)程車的座位次序iys紅軟基地
四、介紹禮儀iys紅軟基地
1、自我介紹iys紅軟基地
   先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后（你想如果別人根本就不想理你，你不是很尷尬么），再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、單位和身份，同時(shí)遞上事先準(zhǔn)備好的名片。iys紅軟基地
2、為他人介紹順序iys紅軟基地
 年輕的給年長(zhǎng)的iys紅軟基地
 把職務(wù)低者介紹給職務(wù)高者 iys紅軟基地
 雙方年齡、職務(wù)相當(dāng)，則把男士介紹給女士 iys紅軟基地
把家人介紹給同事、朋友 iys紅軟基地
熟悉的人介紹給不熟悉的人 iys紅軟基地
把后來(lái)者介紹給先到者iys紅軟基地
3、介紹的方式iys紅軟基地
五、握手的禮儀 iys紅軟基地
1、何時(shí)要握手?iys紅軟基地
遇見(jiàn)認(rèn)識(shí)人iys紅軟基地
與人道別iys紅軟基地
某人進(jìn)你的辦公室或離開(kāi)時(shí)iys紅軟基地
被相互介紹時(shí)iys紅軟基地
安慰某人時(shí) iys紅軟基地
2、握手的禮儀標(biāo)準(zhǔn)iys紅軟基地
 六、電話禮儀                         iys紅軟基地
1、電話四原則：iys紅軟基地
2、打電話的技巧 iys紅軟基地
*  撥出電話 iys紅軟基地
*  自我介紹 iys紅軟基地
*  確定對(duì)方及問(wèn)候 iys紅軟基地
*  說(shuō)明來(lái)電事項(xiàng) iys紅軟基地
*  再匯總確認(rèn) iys紅軟基地
*  禮貌地結(jié)束談話 iys紅軟基地
*  掛斷電話 iys紅軟基地
3、接電話的技巧 iys紅軟基地
         *  鈴聲響起 iys紅軟基地
         *  拿起聽(tīng)筒 iys紅軟基地
         *  報(bào)出名字及問(wèn)候 iys紅軟基地
         *  確認(rèn)對(duì)方名字 iys紅軟基地
         *  詢問(wèn)來(lái)電事項(xiàng) iys紅軟基地
         *  再匯總確認(rèn)來(lái)電事項(xiàng) iys紅軟基地
         *  禮貌地結(jié)束電話 iys紅軟基地
       *  掛電話 iys紅軟基地
七、交換名片的禮儀 iys紅軟基地
＊雙手呈遞，以表示對(duì)對(duì)方的尊重。iys紅軟基地
＊將名片的文字正向?qū)Ψ健?span style="display:none">iys紅軟基地
＊在遞交名片的同時(shí)作一下簡(jiǎn)單的自我介紹。iys紅軟基地
＊在多人交換名片時(shí)，要注意講究先后順序。iys紅軟基地
＊在未確定對(duì)方的來(lái)歷之前，不要輕易遞出名片。iys紅軟基地
交換名片的禮儀iys紅軟基地
空手的時(shí)候必須雙手接受。iys紅軟基地
接過(guò)名片后，要馬上過(guò)目。iys紅軟基地
初次見(jiàn)面，如果一次同時(shí)接受多張名片，一定要記住哪張名片的主人是哪位先生哪位小姐。iys紅軟基地
當(dāng)對(duì)方遞給你名片之后，如果自己沒(méi)有名片或沒(méi)帶名片，應(yīng)當(dāng)首先對(duì)對(duì)方表示歉意，再如實(shí)說(shuō)明理由。iys紅軟基地
交換名片的四種標(biāo)準(zhǔn)化做法iys紅軟基地
交易法：主動(dòng)將名片給對(duì)方。iys紅軟基地
激將法：遞名片時(shí)說(shuō)：“能否有幸和您交換一下名片？”iys紅軟基地
謙恭法：“不知道以后如何向您請(qǐng)教？” iys紅軟基地
平等法: 認(rèn)識(shí)你很榮幸，不知道以后怎么和你聯(lián)系？”iys紅軟基地
八、個(gè)人形象禮儀 iys紅軟基地
1、著裝原則iys紅軟基地
整體性原則iys紅軟基地
個(gè)性原則iys紅軟基地
TPO原則iys紅軟基地
 (Time 時(shí)間、 Place 地點(diǎn)、 Occasion 儀式)iys紅軟基地
整潔原則iys紅軟基地
2、 男士西裝禮儀iys紅軟基地
西裝起源于歐洲，有獨(dú)特的著裝標(biāo)準(zhǔn)。 iys紅軟基地
  西方人穿西裝，常根據(jù)不同的場(chǎng)合和季節(jié)選擇不同顏色。重大禮節(jié)性場(chǎng)合著深色西裝，上下班、娛樂(lè)和會(huì)友時(shí)則穿淺色、暗格、小花紋套裝。從膚色角度考慮，中國(guó)人在社交場(chǎng)合，宜選擇深藍(lán)、深灰、黑灰色西裝，這些顏色不僅端莊儒雅，而且能將面色襯托得更有光彩。iys紅軟基地
兩個(gè)原則          四個(gè)禁忌iys紅軟基地
三色原則iys紅軟基地
單一規(guī)律iys紅軟基地
    鞋子、腰帶、公文包iys紅軟基地
袖子上不能帶商標(biāo)iys紅軟基地
襪子問(wèn)題iys紅軟基地
領(lǐng)帶打法iys紅軟基地
口袋中不能裝東西，錢包放內(nèi)側(cè)袋iys紅軟基地
不同款式的領(lǐng)帶 iys紅軟基地
 * 斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談 iys紅軟基地
         判、主持會(huì)議、演講的場(chǎng)合 。iys紅軟基地
 *  圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適 iys紅軟基地
         合初次見(jiàn)面和見(jiàn)長(zhǎng)輩上司時(shí)用。iys紅軟基地
 * 不規(guī)則圖案：活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝氣iys紅軟基地
         較隨意，適合酒會(huì)、宴會(huì)和約會(huì)。iys紅軟基地
領(lǐng)帶夾：一般情況下不帶，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下3/5處。 iys紅軟基地
2 女士著裝禮儀 iys紅軟基地
職業(yè)女裝的基本類型iys紅軟基地
  套裙、連衣裙、旗袍iys紅軟基地
右圖為改良式旗袍，既適用于職場(chǎng)，iys紅軟基地
也適用于晚宴iys紅軟基地
補(bǔ)充小知識(shí)iys紅軟基地
“H”型造型套裙iys紅軟基地
  上衣較為寬松，裙子亦多為筒式。這樣一來(lái)，上衣與下裙便給人以直上直下，渾然一體之感。它既可以讓著裝者顯得優(yōu)雅、含蓄和帥氣，也可以為身材肥胖者遮掩。 iys紅軟基地
“X”型造型套裙iys紅軟基地
  上衣多為緊身式，裙子則大都是喇叭式。實(shí)際上，它是以上寬與下松來(lái)有意識(shí)地突出著裝者的腰部的纖細(xì)。此種造型的套裙輪廓清晰而生動(dòng)，可以令著裝者看上去婀娜多姿、楚楚動(dòng)人。iys紅軟基地
“A”型造型套裙iys紅軟基地
  上衣為緊身式，裙子則為寬松式。此種上緊下松的造型，既能體現(xiàn)著裝者上半身的身材優(yōu)勢(shì)，又能適當(dāng)?shù)卣谘谄湎掳肷淼纳聿牧觿?shì)。不僅如此，它還在總體造型上顯得松緊有致、富于變化和動(dòng)感。iys紅軟基地
“Y”型造型套裙iys紅軟基地
  上衣為松身式，裙子多為緊身式，并且以筒式為主。它的基本造型，實(shí)際上就是上松下緊。一般來(lái)說(shuō)，它意在遮掩著裝者上半身的短處，同時(shí)表現(xiàn)出下半身的長(zhǎng)處。此種造型的套裙往往會(huì)令著裝者看上去亭亭玉立、端莊大方。iys紅軟基地
化  妝iys紅軟基地
* 要自然iys紅軟基地
* 符合常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn)iys紅軟基地
不要在別人面前化裝（小群最煩之人前涂口紅）iys紅軟基地
戴首飾要符合身份，以少為佳。（職場(chǎng)以耳釘耳扣為主，晚宴則可夸張耀眼）iys紅軟基地
九、儀態(tài)禮儀iys紅軟基地
儀態(tài)：人在行為中的姿勢(shì)和風(fēng)度iys紅軟基地
儀態(tài)語(yǔ)言iys紅軟基地
用優(yōu)美的儀態(tài)來(lái)表達(dá)禮儀，比用語(yǔ)言更加真實(shí)、生動(dòng)。iys紅軟基地
1、站姿iys紅軟基地
頭正，頸挺直。雙肩展開(kāi)向下沉，人體有向上的感覺(jué)。iys紅軟基地
收腹、立腰、提臀。iys紅軟基地
兩腿并攏，膝蓋挺直，小腿往后發(fā)力，人體的重心在前腳掌。iys紅軟基地
女士四指并攏，虎口張開(kāi)，雙臂自然放松將右手搭在左手上，拇指交叉，體現(xiàn)女性線條的流暢美。腳跟并攏，腳尖分開(kāi)呈 "v"字型。iys紅軟基地
男士可將兩腳分開(kāi)與肩同寬，也可呈"v"字型，雙手放到臀部上，塑造好男性輪廓的美。iys紅軟基地
站立時(shí)應(yīng)保持面帶微笑。iys紅軟基地
儀態(tài)禮儀iys紅軟基地
2、 儀態(tài)禮儀（坐如“鐘”）iys紅軟基地
      a、雙腿垂直式（多用于男性）iys紅軟基地
      b、雙腿斜放式（僅用于女性）iys紅軟基地
      c、雙腳內(nèi)收式（兩大腿首先并攏，雙膝略打開(kāi)，兩條小腿分開(kāi)后向內(nèi)側(cè)屈回，這個(gè)姿勢(shì)誰(shuí)發(fā)明的如此如此畸形，有點(diǎn)像內(nèi)八字 。疑惑。）iys紅軟基地
走姿、手姿iys紅軟基地
5、蹲姿iys紅軟基地
   一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，腳后跟提起，腳掌著地，臀部向下。iys紅軟基地
6、上下車iys紅軟基地
西式餐桌禮儀iys紅軟基地
         西餐分為法國(guó)菜和意大利菜，流程的內(nèi)容雖然不同，但刀叉的使用方法一致。iys紅軟基地
         西餐的菜單構(gòu)成：冷盤、湯、魚(yú)菜（主菜）、肉菜 （主菜）、冷凍點(diǎn)心、色拉、水果、餐后點(diǎn)心、咖啡。iys紅軟基地
         在西餐中是不使用紙或手帕，學(xué)一下如何優(yōu)雅地使用餐巾吧。餐巾要對(duì)折，對(duì)折的棱朝向自己放在腿上（系在脖子上是有悖禮儀的，只有在古代英國(guó)皇室和現(xiàn)代中國(guó)二逼青年之間才會(huì)出現(xiàn)）。在長(zhǎng)者鋪完餐巾后表示可以開(kāi)動(dòng)了，期間餐巾可用于擦嘴手，用餐完畢，可隨意折一下放在桌上（不要整齊地疊好），表示菜很美味，很享受。西餐禮儀很多，暫述到這兒。iys紅軟基地
不足之處，請(qǐng)雅正！謝謝大家！iys紅軟基地
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餐桌禮儀ppt1：這是餐桌禮儀ppt1，包括了商務(wù)餐桌禮儀，服裝禮儀，入座，點(diǎn)菜，喝酒，喝茶，就餐時(shí)注意事項(xiàng)等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

中西方餐桌禮儀英語(yǔ)ppt：這是中西方餐桌禮儀英語(yǔ)ppt，包括了SITTING入席，Tableware餐具，The order of dishes in the West，The order of dishes in China，Manners in the West等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

美國(guó)的禮儀文化英文ppt模板：這是美國(guó)的禮儀文化英文ppt模板，包括了走進(jìn)美國(guó)，引言，見(jiàn)面的禮儀，送禮、約會(huì)、做客的禮儀，餐桌上的禮節(jié)，服飾的禮儀，行路乘車等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。