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1、提高服務(wù)人員的個人素質(zhì)；ZDi紅軟基地
2、更好地對服務(wù)對象表示尊重；ZDi紅軟基地
3、塑造并維護公司的整體形象；ZDi紅軟基地
4、使公司創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益和社會效益。ZDi紅軟基地
接待多個訪客時的注意事項：ZDi紅軟基地
（1）應(yīng)該依訪客的先后順序進行處理 ：ZDi紅軟基地
   A、請訪客按順序在沙發(fā)上候坐，以等待登記；ZDi紅軟基地
   B、如令他們等候，要向訪客說聲：“對不起，令你久等了。”ZDi紅軟基地
（2）聯(lián)絡(luò)會晤人員：ZDi紅軟基地
   A、聯(lián)絡(luò)后，引領(lǐng)訪客到會客地點并向訪客說：“已聯(lián)絡(luò)了XX。他現(xiàn)在正在前來接待處，請先坐一下。”  ZDi紅軟基地
    B、如需等待或會晤人員沒空時，詢問訪客可否由其他人作代表來與他會晤。ZDi紅軟基地
（3）會晤人員不在時：ZDi紅軟基地
    A、首先你要向賓客致歉。禮貌的說聲：“對不起，XXX有事外出了。” ZDi紅軟基地
    B、當(dāng)訪客詢問會晤人員去向時，委婉的告知訪客實情。繼而詢問是否需要留言或找別的人員，有沒有什么物件需要轉(zhuǎn)交給會晤人等等。ZDi紅軟基地
（4）當(dāng)訪客沒有指定的會晤人員時：ZDi紅軟基地
     問清其來訪的用意，然后聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人。 ZDi紅軟基地
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