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企  業(yè)  項(xiàng)  目  管  理  培  訓(xùn)A7u紅軟基地
第9章  企業(yè)項(xiàng)目管理 A7u紅軟基地
        隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化，企業(yè)中的項(xiàng)目越來越多，項(xiàng)目也越來越成為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的載體，它是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的基本活動(dòng)，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的直接動(dòng)力。 A7u紅軟基地
9.1 企業(yè)項(xiàng)目管理的產(chǎn)生A7u紅軟基地
（1）生產(chǎn)工藝的變化。A7u紅軟基地
（2）企業(yè)分工與組織的變化。A7u紅軟基地
（3）企業(yè)決策的變化。A7u紅軟基地
（4）基礎(chǔ)工作的制度化、規(guī)范化和專業(yè)化意識(shí)。A7u紅軟基地
（5）技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新意識(shí)。A7u紅軟基地
（6）人本意識(shí)。A7u紅軟基地
9.2 典型的企業(yè)項(xiàng)目 A7u紅軟基地
（1）新產(chǎn)品開發(fā)。A7u紅軟基地
（2）軟件系統(tǒng)開發(fā)。A7u紅軟基地
（3）設(shè)備大修工程。A7u紅軟基地
（4）單件生產(chǎn)。A7u紅軟基地
（5）技術(shù)改造與設(shè)備更新項(xiàng)目。A7u紅軟基地
（6）技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目。A7u紅軟基地
9.3 項(xiàng)目與企業(yè)發(fā)展 A7u紅軟基地
（一）項(xiàng)目是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的載體A7u紅軟基地
9.3 項(xiàng)目與企業(yè)發(fā)展 A7u紅軟基地
（二）項(xiàng)目與企業(yè)發(fā)展 A7u紅軟基地
9.4  企業(yè)項(xiàng)目管理的作用 A7u紅軟基地
          企業(yè)項(xiàng)目管理（Enterprise Project Management，簡(jiǎn)稱為EPM）的主導(dǎo)思想就是把任何當(dāng)作項(xiàng)目以實(shí)行項(xiàng)目管理，即“按項(xiàng)目進(jìn)行管理”（Management by Projects）。A7u紅軟基地
           企業(yè)項(xiàng)目管理就是站在企業(yè)高層管理者的角度對(duì)企業(yè)中各種各樣的任務(wù)實(shí)行項(xiàng)目管理，是一種以“項(xiàng)目”為中心的長(zhǎng)期性組織管理方式，其核心是基于項(xiàng)目管理的組織管理體系。A7u紅軟基地
9.4  企業(yè)項(xiàng)目管理的作用 A7u紅軟基地
         在新的不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境下，項(xiàng)目管理已成為企業(yè)發(fā)展的有力保障，而企業(yè)項(xiàng)目管理也將成為未來長(zhǎng)期性組織管理的一種發(fā)展趨勢(shì)。這是因?yàn)橥ㄟ^實(shí)施企業(yè)項(xiàng)目管理可以保證：A7u紅軟基地
（1）組織的靈活性。A7u紅軟基地
（2）管理責(zé)任的分散。A7u紅軟基地
（3）目標(biāo)為導(dǎo)向解決問題的過程。A7u紅軟基地
（4）對(duì)復(fù)雜問題的集中攻關(guān)。A7u紅軟基地
（5）問題解決方案的質(zhì)量和接受的可能性。A7u紅軟基地
（6）個(gè)人及組織發(fā)展的機(jī)會(huì)。         A7u紅軟基地
9.5  按項(xiàng)目進(jìn)行管理A7u紅軟基地
          “按項(xiàng)目進(jìn)行管理”是企業(yè)項(xiàng)目管理的主導(dǎo)思想，是長(zhǎng)期性組織的一個(gè)核心概念，它是把任務(wù)當(dāng)作“項(xiàng)目”來實(shí)行項(xiàng)目管理，即站在企業(yè)高層管理者的角度對(duì)企業(yè)中的各項(xiàng)任務(wù)實(shí)施“項(xiàng)目管理”。實(shí)施項(xiàng)目管理的任務(wù)可以是“項(xiàng)目”，如：“新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目”，“為客戶提供個(gè)性化服務(wù)的項(xiàng)目”。A7u紅軟基地
9.5.1  按項(xiàng)目進(jìn)行管理的核心內(nèi)容A7u紅軟基地
        企業(yè)層次的管理既需要適應(yīng)單個(gè)項(xiàng)目實(shí)行項(xiàng)目管理的要求，同時(shí)，也要從企業(yè)總體目標(biāo)出發(fā)平衡企業(yè)中多個(gè)項(xiàng)目之間的資源和利益，以保證所有項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)。因而：A7u紅軟基地
          按項(xiàng)目進(jìn)行管理的核心內(nèi)容就是創(chuàng)造和保持一種使企業(yè)各項(xiàng)任務(wù)都能有效實(shí)施項(xiàng)目管理的組織環(huán)境和平臺(tái)。         A7u紅軟基地
9.5.2  按項(xiàng)目進(jìn)行管理的核心內(nèi)容A7u紅軟基地
 （一）按項(xiàng)目進(jìn)行管理組織設(shè)計(jì)的要求A7u紅軟基地
（1）組織結(jié)構(gòu)應(yīng)扁平化。A7u紅軟基地
（2）應(yīng)是適應(yīng)于“按項(xiàng)目進(jìn)行管理”的組織體系和運(yùn)行機(jī)制。A7u紅軟基地
9.5.2  按項(xiàng)目進(jìn)行管理的核心內(nèi)容A7u紅軟基地
 （二）按項(xiàng)目進(jìn)行管理組織形式的確定 A7u紅軟基地
（1）項(xiàng)目的規(guī)模。A7u紅軟基地
（2）項(xiàng)目的周期。A7u紅軟基地
（3）項(xiàng)目的特殊方面。A7u紅軟基地
（4）項(xiàng)目管理組織的經(jīng)驗(yàn)。A7u紅軟基地
（5）高層管理者的觀點(diǎn)。A7u紅軟基地
（6）項(xiàng)目所處的位置。A7u紅軟基地
（7）可用的資源。A7u紅軟基地
9.5.2  按項(xiàng)目進(jìn)行管理的核心內(nèi)容A7u紅軟基地
 （三）按項(xiàng)目進(jìn)行管理的管理體系設(shè)計(jì)與開發(fā)A7u紅軟基地
（1）企業(yè)項(xiàng)目組織管理體系設(shè)計(jì)的主要問題A7u紅軟基地
1）多頭領(lǐng)導(dǎo)的問題A7u紅軟基地
2）項(xiàng)目間的平衡問題，正確處理不同來源項(xiàng)目間的利益分配。A7u紅軟基地
3）人員的激勵(lì)問題。A7u紅軟基地
9.5.2  按項(xiàng)目進(jìn)行管理的核心內(nèi)容A7u紅軟基地
 （三）按項(xiàng)目進(jìn)行管理的管理體系設(shè)計(jì)與開發(fā)A7u紅軟基地
（2）企業(yè)組織管理體系設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容A7u紅軟基地
1）責(zé)權(quán)的分配與界定。A7u紅軟基地
2）項(xiàng)目管理支持體系。A7u紅軟基地
a. 業(yè)務(wù)支持——項(xiàng)目管理辦公室。A7u紅軟基地
b. 行政支持——資源的調(diào)配。A7u紅軟基地
9.5.2  按項(xiàng)目進(jìn)行管理的核心內(nèi)容A7u紅軟基地
 （三）按項(xiàng)目進(jìn)行管理的管理體系設(shè)計(jì)與開發(fā)A7u紅軟基地
（2）企業(yè)組織管理體系設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容A7u紅軟基地
3）項(xiàng)目管理監(jiān)控體系A7u紅軟基地
a. 業(yè)務(wù)監(jiān)控——方案、進(jìn)度、質(zhì)量審核。A7u紅軟基地
b. 財(cái)務(wù)監(jiān)控——支出與分配的審計(jì)。A7u紅軟基地
c. 協(xié)作監(jiān)控——項(xiàng)目管理委員會(huì)。A7u紅軟基地
4）考核體系與激勵(lì)機(jī)制。A7u紅軟基地
9.5.3 按項(xiàng)目進(jìn)行管理面臨的主要問題與對(duì)策 A7u紅軟基地
 （一）按項(xiàng)目進(jìn)行管理面臨的主要問題A7u紅軟基地
（1）企業(yè)資源效用最大化的問題A7u紅軟基地
1）工作性質(zhì)、組織方式的制約。A7u紅軟基地
2）工作本身的限制。A7u紅軟基地
3）項(xiàng)目間的資源沖突。A7u紅軟基地
（2）項(xiàng)目間利益的均衡問題。A7u紅軟基地
（3）項(xiàng)目組織的臨時(shí)性與終身為客戶服務(wù) 的問題。A7u紅軟基地
9.5.3 按項(xiàng)目進(jìn)行管理面臨的主要問題與對(duì)策 A7u紅軟基地
 （二）按項(xiàng)目進(jìn)行管理的主要對(duì)策A7u紅軟基地
（1）項(xiàng)目選擇程序A7u紅軟基地
1）對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要意義。A7u紅軟基地
2）建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。A7u紅軟基地
3）降低運(yùn)營(yíng)成本。A7u紅軟基地
4）滿足客戶的需要或期望。A7u紅軟基地
5）對(duì)企業(yè)的價(jià)值。A7u紅軟基地
6）對(duì)投資的回報(bào)。A7u紅軟基地
9.5.3 按項(xiàng)目進(jìn)行管理面臨的主要問題與對(duì)策 A7u紅軟基地
 （二）按項(xiàng)目進(jìn)行管理的主要對(duì)策A7u紅軟基地
（2）工作程序。A7u紅軟基地
（3）資源配置程序。A7u紅軟基地
（4）項(xiàng)目管理知識(shí)體系。A7u紅軟基地
9.6 多項(xiàng)目管理 A7u紅軟基地
          企業(yè)項(xiàng)目管理（EPM）與單項(xiàng)目管理（PM）的一個(gè)重要區(qū)別在于企業(yè)項(xiàng)目管理所關(guān)心的是企業(yè)所有項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)企業(yè)在同一時(shí)間內(nèi)可能會(huì)有很多項(xiàng)目需要完成，如何經(jīng)濟(jì)、有效地同時(shí)管理好眾多的項(xiàng)目是企業(yè)項(xiàng)目管理的核心問題。A7u紅軟基地
9.6.1 多項(xiàng)目管理的概念 A7u紅軟基地
多項(xiàng)目管理，就是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理同時(shí)管理多個(gè)項(xiàng)目，并在組織中協(xié)調(diào)所有項(xiàng)目的選擇、評(píng)估、計(jì)劃、控制等各項(xiàng)工作。A7u紅軟基地
需要說明的是，將一個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目分解為子項(xiàng)目群進(jìn)行管理的情況仍屬于一般項(xiàng)目管理的范疇，不屬于“多項(xiàng)目管理”。A7u紅軟基地
9.6.2 多項(xiàng)目管理的分類 A7u紅軟基地
（一）項(xiàng)目成組管理A7u紅軟基地
（二）項(xiàng)目組合管理A7u紅軟基地
9.6.3  項(xiàng)目成組管理A7u紅軟基地
（一）項(xiàng)目成組管理的益處A7u紅軟基地
（1）在一個(gè)人能跨多個(gè)項(xiàng)目對(duì)人員進(jìn)行任務(wù)分配的情況下可更有效地利用資源。A7u紅軟基地
（2）若同一項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的多項(xiàng)目能夠良好地計(jì)劃、實(shí)施、控制和按時(shí)結(jié)束的話，可更有效地發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理的作用，即在多個(gè)項(xiàng)目中充分發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理的才干。A7u紅軟基地
（3）通過專門的努力以及多個(gè)項(xiàng)目分組時(shí)使用優(yōu)先權(quán)理念可更快地交付項(xiàng)目產(chǎn)品。A7u紅軟基地
（4）通過一次匯報(bào)幾個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況以及使用相似的匯報(bào)方式，可以提高匯報(bào)的效率。A7u紅軟基地
9.6.3  項(xiàng)目成組管理A7u紅軟基地
（一）項(xiàng)目成組管理的益處A7u紅軟基地
（5）通過一系列小項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，可改善組織的項(xiàng)目管理技術(shù)。A7u紅軟基地
（6）通過一系列小項(xiàng)目的實(shí)踐，可改善項(xiàng)目管理的過程。A7u紅軟基地
（7）根據(jù)項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)，使用于平衡資源的單一項(xiàng)目進(jìn)度表對(duì)資源和時(shí)間進(jìn)行管理。A7u紅軟基地
（8）具有調(diào)節(jié)各個(gè)項(xiàng)目節(jié)奏來滿足交付要求的靈活性。A7u紅軟基地
9.6.3  項(xiàng)目成組管理A7u紅軟基地
（二）項(xiàng)目成組管理的分組原則 A7u紅軟基地
（1）項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)。A7u紅軟基地
（2）項(xiàng)目類別。A7u紅軟基地
（3）項(xiàng)目管理的生命周期。A7u紅軟基地
（4）項(xiàng)目的復(fù)雜性。A7u紅軟基地
（5）項(xiàng)目周期與資源。A7u紅軟基地
（6）項(xiàng)目應(yīng)用技術(shù)。A7u紅軟基地
9.6.3  項(xiàng)目成組管理A7u紅軟基地
（二）項(xiàng)目成組管理的適用范圍A7u紅軟基地
需要單獨(dú)管理的項(xiàng)目：A7u紅軟基地
（1）由于需求的緊迫性及其對(duì)組織的重要性，某個(gè)項(xiàng)目需要特別予以關(guān)注，如果項(xiàng)目失敗將會(huì)產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。A7u紅軟基地
（2）由于會(huì)影響到所有其他的項(xiàng)目，所以要求必須首先完成此項(xiàng)目。A7u紅軟基地
（3）由于項(xiàng)目技術(shù)復(fù)雜而需要特別地關(guān)注。A7u紅軟基地
（4）項(xiàng)目成為樣板，因而要求項(xiàng)目經(jīng)理要格外地關(guān)注。A7u紅軟基地
（5）對(duì)于組織而言，項(xiàng)目是新類型或使用了新技術(shù)。A7u紅軟基地
9.6.4 項(xiàng)目組合管理A7u紅軟基地
（一）項(xiàng)目組合管理的特點(diǎn)A7u紅軟基地
（1）組合管理的戰(zhàn)略性。A7u紅軟基地
（2）組合管理的動(dòng)態(tài)性。A7u紅軟基地
（3）強(qiáng)調(diào)組織的整合性。A7u紅軟基地
9.6.4 項(xiàng)目組合管理A7u紅軟基地
（二）項(xiàng)目組合管理的益處A7u紅軟基地
（1）核心能力的培養(yǎng)和提升。A7u紅軟基地
（2）與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相匹配。A7u紅軟基地
（3）組合價(jià)值最大化。A7u紅軟基地
9.6.4 項(xiàng)目組合管理A7u紅軟基地
（二）項(xiàng)目組合管理的范圍A7u紅軟基地
（1）長(zhǎng)期項(xiàng)目與短期快速項(xiàng)目間的組合。A7u紅軟基地
（2）高風(fēng)險(xiǎn)的遠(yuǎn)景項(xiàng)目與低風(fēng)險(xiǎn)有把握項(xiàng)目間的組合。A7u紅軟基地
（3）經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)所處的不同市場(chǎng)項(xiàng)目之間的組合。A7u紅軟基地
（4）不同技術(shù)或技術(shù)類型（如初始技術(shù)、先進(jìn)技術(shù)、基礎(chǔ)技術(shù)）項(xiàng)目之間的組合。A7u紅軟基地
（5）新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目與產(chǎn)品改進(jìn)和費(fèi)用減少項(xiàng)目間的組合。A7u紅軟基地
（6）產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目與工藝創(chuàng)新項(xiàng)目間的組合等。A7u紅軟基地
9.7 項(xiàng)目管理辦公室 A7u紅軟基地
項(xiàng)目辦公室可被定義為一個(gè)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)的組織實(shí)體，它對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、估計(jì)、安排行程、監(jiān)控與控制。A7u紅軟基地
項(xiàng)目管理辦公室（Project Management Office）是企業(yè)項(xiàng)目管理（EPM）中一種常用的組織形式，在實(shí)際應(yīng)用中對(duì)這一組織形式存在著各種不同的叫法，常見的有：A7u紅軟基地
（1）項(xiàng)目支持辦公室（Project Support Office）。A7u紅軟基地
（2）計(jì)劃支持辦公室（Program Support Office）。A7u紅軟基地
（3）項(xiàng)目辦公室（Project Office）。A7u紅軟基地
（4）項(xiàng)目管理支持辦公室（Project Management Support Office）。A7u紅軟基地
（5）計(jì)劃辦公室（Program Office）。A7u紅軟基地
9.7.1  對(duì)項(xiàng)目管理辦公室的需要 A7u紅軟基地
（1）根據(jù)斯坦迪集團(tuán)對(duì)項(xiàng)目失敗情況的調(diào)查，80%的項(xiàng)目失敗都使人們更加關(guān)注于幫助項(xiàng)目經(jīng)理。A7u紅軟基地
（2）項(xiàng)目經(jīng)理需要項(xiàng)目辦公室協(xié)助處理這樣的規(guī)劃細(xì)節(jié)問題，否則他手中其他重要的任務(wù)就無法完成了。A7u紅軟基地
（3）項(xiàng)目經(jīng)理必須在項(xiàng)目的生命周期中履行一系列職責(zé)，最重要的就是確保項(xiàng)目的順利發(fā)展并影響他人。A7u紅軟基地
9.7.1  對(duì)項(xiàng)目管理辦公室的需要 A7u紅軟基地
（4）由于項(xiàng)目管理中培養(yǎng)出越來越多的專業(yè)人員和項(xiàng)目管理專家，越來越多的大學(xué)開設(shè)了項(xiàng)目管理的高級(jí)課程，項(xiàng)目管理軟件層出不窮以及縮小公司規(guī)模等，都使項(xiàng)目管理吸引了越來越多的注意力。A7u紅軟基地
（5）更多的組織開始希望產(chǎn)品更快地賣到市場(chǎng)上去，于是就更加強(qiáng)調(diào)對(duì)數(shù)據(jù)和產(chǎn)品再次利用，并徹底避免對(duì)已有事物進(jìn)行“發(fā)明”的無用功。A7u紅軟基地
9.7.2 項(xiàng)目管理辦公室的職責(zé) A7u紅軟基地
（1）開發(fā)和維護(hù)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)、方法和程序。A7u紅軟基地
（2）為企業(yè)提供項(xiàng)目管理的咨詢和指導(dǎo)。A7u紅軟基地
（3）為企業(yè)提供合格的項(xiàng)目經(jīng)理。A7u紅軟基地
（4）為企業(yè)提供項(xiàng)目管理培訓(xùn)。A7u紅軟基地
（5）為企業(yè)提供有關(guān)項(xiàng)目管理的其他支持。A7u紅軟基地
9.7.3 項(xiàng)目管理辦公室的建立與運(yùn)行 A7u紅軟基地
（1）確定項(xiàng)目管理辦公室提供的服務(wù)內(nèi)容。A7u紅軟基地
（2）確定項(xiàng)目管理辦公室人員的職責(zé)和技能要求。A7u紅軟基地
（3）建立項(xiàng)目管理辦公室并宣布其開始運(yùn)行。A7u紅軟基地
（4）工作中要與總經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理密切聯(lián)系，以便了解他們的需求并滿足這些需求。A7u紅軟基地
（5）在為項(xiàng)目經(jīng)理提供服務(wù)時(shí)，通過不斷滿足業(yè)務(wù)需求，擴(kuò)展項(xiàng)目管理辦公室的服務(wù)。A7u紅軟基地
9.7.3 項(xiàng)目管理辦公室的建立與運(yùn)行 A7u紅軟基地
（6）在項(xiàng)目管理辦公室的客戶的經(jīng)常參與下，不斷地改進(jìn)其技能和完善其職責(zé)。A7u紅軟基地
（7）為客戶提供最佳的服務(wù)。A7u紅軟基地
         項(xiàng)目管理辦公室的客戶是指接受項(xiàng)目管理辦公室的產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)人，主要包括：A7u紅軟基地
1）公司總經(jīng)理。A7u紅軟基地
2）項(xiàng)目經(jīng)理或主管。A7u紅軟基地
3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。A7u紅軟基地
4）職能部門的經(jīng)理。A7u紅軟基地
5）其他利益相關(guān)者，如項(xiàng)目產(chǎn)品的接收者等。A7u紅軟基地
9.7.4  全球項(xiàng)目管理辦公室 A7u紅軟基地
（一）全球性項(xiàng)目管理辦公室的產(chǎn)生A7u紅軟基地
（二）虛擬團(tuán)隊(duì)A7u紅軟基地
（三）全球項(xiàng)目管理辦以室A7u紅軟基地
（1）電話。A7u紅軟基地
（2）電視會(huì)議。A7u紅軟基地
（3）國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)。A7u紅軟基地
（4）企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)。A7u紅軟基地
（5）特快專遞。A7u紅軟基地
如何構(gòu)架一個(gè)遠(yuǎn)程通信項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并執(zhí)行全球性項(xiàng)目呢？ A7u紅軟基地
項(xiàng)目A是為加強(qiáng)一個(gè)政府代理部門的網(wǎng)際遠(yuǎn)程通信能力而設(shè)。代理部門坐落在美國(guó)芝加哥，而遠(yuǎn)程通信公司的全球總部在法國(guó)巴黎。位于新加坡的團(tuán)隊(duì)A負(fù)責(zé)滿足生產(chǎn)需求，為項(xiàng)目提供所需硬件；在巴黎的團(tuán)隊(duì)C則承擔(dān)開發(fā)與測(cè)試安裝網(wǎng)絡(luò)所需軟件的工作，芝加哥的團(tuán)隊(duì)B負(fù)責(zé)在芝加哥完成網(wǎng)絡(luò)解決方案的制定；由會(huì)計(jì)部門的主管統(tǒng)領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)，針對(duì)芝加哥的顧客進(jìn)行營(yíng)銷，他個(gè)人對(duì)于處理顧客需求與產(chǎn)品整個(gè)過程中的相關(guān)問題負(fù)有主要責(zé)任。同時(shí)，巴黎的項(xiàng)目辦公室在安排進(jìn)程、制定預(yù)算、處理訂單、研究開發(fā)以及工程設(shè)計(jì)領(lǐng)域提供支持。他們對(duì)于合同中的事務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控，并確保將網(wǎng)絡(luò)的解決方案按照特殊要求、不超出預(yù)算地準(zhǔn)時(shí)交給顧客。A7u紅軟基地
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