這是一個(gè)關(guān)于藥店店長(zhǎng)工作培訓(xùn)PPT（部分ppt內(nèi)容已做更新升級(jí)）課件，主要介紹了店長(zhǎng)與連鎖藥店、店長(zhǎng)的工作內(nèi)容、店長(zhǎng)的基本條件、藥店的銷售技巧等內(nèi)容。搞活連鎖店的重要性包括占領(lǐng)陣地、抵御外商、振興民族藥業(yè)、便民利民、治病強(qiáng)身、提高生活質(zhì)量、擴(kuò)大就業(yè)、實(shí)現(xiàn)雙贏、順應(yīng)潮流要求、傳播形象、增加盈利、壯大企業(yè)實(shí)力，店長(zhǎng)角色定位是承上啟下的“中間”、聯(lián)結(jié)內(nèi)外的“紐帶”、溝通產(chǎn)銷的“橋梁”、宏觀戰(zhàn)略的參與制訂者、微觀戰(zhàn)役的具體策劃組織者、對(duì)上代表群眾、對(duì)下代表上級(jí)、需要端正的態(tài)度，歡迎點(diǎn)擊下載藥店店長(zhǎng)工作培訓(xùn)PPT（部分ppt內(nèi)容已做更新升級(jí)）課件哦。

藥店店長(zhǎng)工作培訓(xùn)PPT課件是由紅軟PPT免費(fèi)下載網(wǎng)推薦的一款培訓(xùn)教程PPT類型的PowerPoint.

課堂要求MDP紅軟基地
店長(zhǎng)工作培訓(xùn)內(nèi)容MDP紅軟基地
店長(zhǎng)與連鎖藥店MDP紅軟基地
店長(zhǎng)的工作內(nèi)容MDP紅軟基地
店長(zhǎng)的基本條件MDP紅軟基地
藥店的銷售技巧MDP紅軟基地
藥店店長(zhǎng)工作培訓(xùn)MDP紅軟基地
第一部分MDP紅軟基地
店長(zhǎng)與連鎖藥店MDP紅軟基地
搞活連鎖店的重要性MDP紅軟基地
占領(lǐng)陣地、抵御外商、振興民族藥業(yè)MDP紅軟基地
便民利民、治病強(qiáng)身、提高生活質(zhì)量MDP紅軟基地
擴(kuò)大就業(yè)、實(shí)現(xiàn)雙贏、順應(yīng)潮流要求MDP紅軟基地
傳播形象、增加盈利、壯大企業(yè)實(shí)力MDP紅軟基地
店長(zhǎng)角色定位MDP紅軟基地
承上啟下的“中間”MDP紅軟基地
聯(lián)結(jié)內(nèi)外的“紐帶”MDP紅軟基地
溝通產(chǎn)銷的“橋梁”MDP紅軟基地
宏觀戰(zhàn)略的參與制訂者MDP紅軟基地
微觀戰(zhàn)役的具體策劃組織者MDP紅軟基地
對(duì)上代表群眾、對(duì)下代表上級(jí)MDP紅軟基地
需要端正的態(tài)度　MDP紅軟基地
　　　在連鎖企業(yè)中連鎖店是競(jìng)爭(zhēng)前沿，藥品銷售是一線工作，其他的一切工作都應(yīng)圍繞藥店銷售工作展開，即以此作為企業(yè)相關(guān)職能部門工作的重點(diǎn)與中心。MDP紅軟基地
　　　在競(jìng)爭(zhēng)條件下企業(yè)的一切政策措施應(yīng)以藥店為中心、藥店則應(yīng)以消費(fèi)者為中心、最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)以消費(fèi)者為中心的目標(biāo)。MDP紅軟基地
第二部分MDP紅軟基地
店長(zhǎng)的工作規(guī)范舉要MDP紅軟基地
店長(zhǎng)工作定位MDP紅軟基地
　　　連鎖店并不是一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)營實(shí)體，它是整個(gè)連鎖體系中一個(gè)組成部分。因此店長(zhǎng)的主要工作就是：根據(jù)總部的操作規(guī)程（店長(zhǎng)手冊(cè)）有效地運(yùn)用好總部交給的人員、物品、部分資金等營銷資源，保持所負(fù)責(zé)店面的良好運(yùn)作，完成總部下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。MDP紅軟基地
店長(zhǎng)的工作內(nèi)容（1）MDP紅軟基地
日常營業(yè)活動(dòng)的管理：MDP紅軟基地
　　開店的準(zhǔn)備、清潔的實(shí)施、陳列方式的更新、POP廣告的制作張貼、禮卷及信用卡的發(fā)放、陳列臺(tái)的布置整理、店面及店內(nèi)的巡視、待客的應(yīng)對(duì)、商品　的銷售及保管、存貨的盤點(diǎn)、特別訂貨的檢查確認(rèn)、營銷活動(dòng)的推行等。MDP紅軟基地
店長(zhǎng)的工作內(nèi)容（2）MDP紅軟基地
營業(yè)員的業(yè)務(wù)管理：MDP紅軟基地
　　出勤表的完成、按工作性質(zhì)的不同安排人員、員工執(zhí)行任務(wù)狀態(tài)的掌握、人事考核的施行、其他人員（兼職、廠方）的管理等。MDP紅軟基地
店長(zhǎng)的工作內(nèi)容（3）MDP紅軟基地
經(jīng)營情報(bào)的收集與分析：MDP紅軟基地
　　有關(guān)國家或地方相關(guān)政策的變化、商圈的動(dòng)向、競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)態(tài)、顧客的情況（現(xiàn)狀及變化趨勢(shì)）、供貨廠家的動(dòng)態(tài)、商品銷售現(xiàn)狀及變化的情報(bào)等。MDP紅軟基地
店長(zhǎng)的工作內(nèi)容（4）MDP紅軟基地
營銷業(yè)績(jī)的掌握與目標(biāo)管理：MDP紅軟基地
　　制定合理的營業(yè)目標(biāo)、利益目標(biāo)、庫存目標(biāo)、商品周轉(zhuǎn)目標(biāo)等計(jì)劃，及時(shí)掌握每天、每周、每月、每季等累計(jì)業(yè)績(jī)，進(jìn)行比對(duì)并及時(shí)修正。MDP紅軟基地
店長(zhǎng)的工作內(nèi)容（5）MDP紅軟基地
教育、指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員：MDP紅軟基地
　　指對(duì)下屬人員經(jīng)營理念、行為規(guī)范、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)精神等方面的教育指導(dǎo)工作。MDP紅軟基地
公關(guān)事務(wù)的處理：MDP紅軟基地
　　與相關(guān)公眾之間關(guān)系的維系、處理突發(fā)事件、重要公眾的管理等。MDP紅軟基地
店長(zhǎng)的工作內(nèi)容（6）MDP紅軟基地
報(bào)告與財(cái)務(wù)管理：MDP紅軟基地
　　店內(nèi)的營業(yè)報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)告、經(jīng)費(fèi)管理、現(xiàn)金管理、特殊帳務(wù)處理等。MDP紅軟基地
店鋪、設(shè)備的安全管理：MDP紅軟基地
　　商店、內(nèi)部設(shè)施及存貨的保全、營業(yè)MDP紅軟基地
場(chǎng)所的維持、災(zāi)害的預(yù)防等。MDP紅軟基地
       其他工作。MDP紅軟基地
店長(zhǎng)的工作職責(zé)MDP紅軟基地
負(fù)責(zé)連鎖店的經(jīng)營管理MDP紅軟基地
對(duì)總部下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的完成情況負(fù)責(zé)MDP紅軟基地
監(jiān)督店內(nèi)的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、倉庫管理、商品陳列、質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)MDP紅軟基地
執(zhí)行總部下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)MDP紅軟基地
執(zhí)行總部下達(dá)的促銷計(jì)劃與促銷活動(dòng)MDP紅軟基地
店長(zhǎng)的工作職責(zé)（續(xù)）MDP紅軟基地
掌握門店銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)向總部提供建議MDP紅軟基地
監(jiān)督與改善門店個(gè)別商品損耗與管理MDP紅軟基地
監(jiān)督與審核門店的會(huì)計(jì)、收款情況MDP紅軟基地
店內(nèi)職工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理MDP紅軟基地
職工人事考核、職工提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議MDP紅軟基地
先做藥店計(jì)劃MDP紅軟基地
1、營業(yè)額計(jì)劃　　MDP紅軟基地
2、商品計(jì)劃MDP紅軟基地
3、采購計(jì)劃MDP紅軟基地
4、促銷計(jì)劃MDP紅軟基地
5、人員計(jì)劃MDP紅軟基地
6、經(jīng)費(fèi)計(jì)劃MDP紅軟基地
7、財(cái)務(wù)計(jì)劃MDP紅軟基地
　　MDP紅軟基地
基本計(jì)劃的分解MDP紅軟基地
1、根據(jù)季節(jié)變化、節(jié)假日、重大活動(dòng)等情況，分解成月別銷售計(jì)劃。MDP紅軟基地
2、按商品類別的構(gòu)成比率，分解成類別銷售計(jì)劃。MDP紅軟基地
3、按銷售人員銷售的產(chǎn)品或區(qū)域，分解成人員銷售目標(biāo)計(jì)劃。MDP紅軟基地
4、如有可能還可按店內(nèi)區(qū)域分解成區(qū)位銷售計(jì)劃。MDP紅軟基地
銷售隊(duì)伍的管理MDP紅軟基地
新進(jìn)人員的開發(fā)訓(xùn)練MDP紅軟基地
制定詳細(xì)的開發(fā)訓(xùn)練計(jì)劃MDP紅軟基地
準(zhǔn)備培訓(xùn)資料MDP紅軟基地
產(chǎn)品知識(shí)與專業(yè)技巧并重MDP紅軟基地
開發(fā)培訓(xùn)以培養(yǎng)工作信心與興趣為主MDP紅軟基地
培訓(xùn)的內(nèi)容MDP紅軟基地
企業(yè)的成長(zhǎng)、發(fā)展歷史MDP紅軟基地
企業(yè)的經(jīng)營文化與理念MDP紅軟基地
企業(yè)產(chǎn)品知識(shí)及市場(chǎng)操作規(guī)程MDP紅軟基地
企業(yè)有關(guān)其他的規(guī)章制度MDP紅軟基地
外請(qǐng)培訓(xùn)師專業(yè)培訓(xùn)MDP紅軟基地
確認(rèn)外請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)師的必要性MDP紅軟基地
邀請(qǐng)滿足要求的培訓(xùn)者MDP紅軟基地
事先與外請(qǐng)培訓(xùn)者進(jìn)行溝通MDP紅軟基地
密切配合外請(qǐng)培訓(xùn)者的培訓(xùn)活動(dòng)MDP紅軟基地
重要的在職培訓(xùn)MDP紅軟基地
店長(zhǎng)是最佳的在職培訓(xùn)者MDP紅軟基地
示范推銷作為學(xué)習(xí)榜樣MDP紅軟基地
伴隨訪問以觀察實(shí)際行為MDP紅軟基地
之后立即進(jìn)行必要的指導(dǎo)MDP紅軟基地
營造融洽氣氛互相切磋推銷技藝MDP紅軟基地
銷售人員的維持與激勵(lì)MDP紅軟基地
激勵(lì)三原則MDP紅軟基地
            物質(zhì)利益原則、合理的薪金制度。MDP紅軟基地
            按勞分配原則、體現(xiàn)公平公正。MDP紅軟基地
            隨機(jī)而宜、創(chuàng)造激勵(lì)條件。MDP紅軟基地
激勵(lì)的主要方式MDP紅軟基地
           培訓(xùn)機(jī)會(huì)                合理薪金MDP紅軟基地
          行政級(jí)別                提升機(jī)會(huì)MDP紅軟基地
全能店長(zhǎng)的內(nèi)涵MDP紅軟基地
傾聽部屬的意見和措施——貼心的主管；MDP紅軟基地
靈活機(jī)動(dòng)扮演不同角色——多面手主管；MDP紅軟基地
悉心鉆研、德才兼?zhèn)?mdash;—高品質(zhì)的主管；MDP紅軟基地
正確對(duì)待人員流動(dòng)——開明的主管；MDP紅軟基地
領(lǐng)導(dǎo)的魅力=權(quán)力+學(xué)術(shù)+技能+人格MDP紅軟基地
促銷管理MDP紅軟基地
      促銷的重要性與必要性MDP紅軟基地
      國人相信---“好酒也怕巷子深”MDP紅軟基地
      國外認(rèn)為---不做促銷就 “猶如在黑暗中MDP紅軟基地
向情人遞送秋波”!MDP紅軟基地
廣告促銷MDP紅軟基地
1、廣告與市場(chǎng)定位相結(jié)合：“大寶化妝品”MDP紅軟基地
2、廣告與顧客需求相結(jié)合：“桂芝伏苓膠囊”MDP紅軟基地
3、廣告符合國家法律法規(guī)要求MDP紅軟基地
4、廣告需綜合平衡資金、產(chǎn)品、消費(fèi)者、區(qū)域、   MDP紅軟基地
      媒體特點(diǎn)等要素MDP紅軟基地
5、POP廣告(Point Of  Purchase Advertising)MDP紅軟基地
    包括：導(dǎo)購牌(展板)、招貼畫、臺(tái)牌卡、吊旗、店內(nèi)燈箱、宣傳單(冊(cè))等。MDP紅軟基地
營業(yè)推廣MDP紅軟基地
1、指直接針對(duì)顧客開展的促銷活動(dòng)。MDP紅軟基地
2、通常方法有：MDP紅軟基地
      折價(jià)銷售(折價(jià)券或打折)MDP紅軟基地
      樣品贈(zèng)送MDP紅軟基地
      附送贈(zèng)品MDP紅軟基地
      抽獎(jiǎng)與競(jìng)賽MDP紅軟基地
      有獎(jiǎng)銷售MDP紅軟基地
      集點(diǎn)換物MDP紅軟基地
公共關(guān)系拓展MDP紅軟基地
公共關(guān)系活動(dòng)塑造形象，形象促進(jìn)銷售。MDP紅軟基地
外國比喻：公共促銷猶如小伙追求姑娘---MDP紅軟基地
形象內(nèi)涵：大眾評(píng)價(jià)(知名度、美譽(yù)度)MDP紅軟基地
                    商店形象(規(guī)模、標(biāo)識(shí)、商品)MDP紅軟基地
                    服務(wù)質(zhì)量(便利性、滿意度)MDP紅軟基地
                    關(guān)系維系(投訴處理、客戶管理)MDP紅軟基地
信息管理MDP紅軟基地
1、掌握信息就掌握機(jī)會(huì)MDP紅軟基地
2、信息是制定各項(xiàng)計(jì)劃的基礎(chǔ)MDP紅軟基地
3、建立檔案：有關(guān)市場(chǎng)及產(chǎn)品銷售信息、競(jìng)爭(zhēng)者情況、歷年銷售情況、銷售員及顧客的有關(guān)資料、產(chǎn)品推廣材料、有關(guān)文獻(xiàn)MDP紅軟基地
4、學(xué)會(huì)市場(chǎng)調(diào)查方法：觀察、問卷、統(tǒng)計(jì)、    MDP紅軟基地
   特殊方法MDP紅軟基地
第三部分MDP紅軟基地
店長(zhǎng)基本素質(zhì)要求MDP紅軟基地
優(yōu)秀店長(zhǎng)的條件MDP紅軟基地
運(yùn)動(dòng)員般的體魄    企業(yè)家的頭腦MDP紅軟基地
    外交家的風(fēng)度      演說者的技巧MDP紅軟基地
專家的學(xué)識(shí)        賭徒的心理MDP紅軟基地
藝妓的注意力MDP紅軟基地
（一）良好的心理素質(zhì)MDP紅軟基地
      在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人們工作、生活的壓力越來越大，這就要求我們及時(shí)調(diào)整心態(tài)，具備諸如樂觀向上、堅(jiān)忍不拔、寬容大肚、自我修復(fù)、開放進(jìn)取等等胸懷。MDP紅軟基地
1、具有“現(xiàn)代人”的意識(shí)MDP紅軟基地
      所謂“現(xiàn)代人”的意識(shí)，即現(xiàn)代社會(huì)條件下社會(huì)成員應(yīng)該擁有的對(duì)待自己或他人的觀念與行為。這里著重強(qiáng)調(diào)的是在生意場(chǎng)中除了商品意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、法律意識(shí)等之外的如下內(nèi)容。MDP紅軟基地
現(xiàn)代人的意識(shí)之一MDP紅軟基地
  “EQ”比“IQ”更重要MDP紅軟基地
你知道嗎？在我們的成功中，20%由IQ決定，80%由EQ決定。MDP紅軟基地
情感智商MDP紅軟基地
思考與回答MDP紅軟基地
猶太人的生意經(jīng)MDP紅軟基地
       有一年，歐洲宇航局為已經(jīng)準(zhǔn)備發(fā)射升空的航天飛機(jī)招募宇航員。工作人員詢問一德國應(yīng)聘青年需多少報(bào)酬，答“三千美元”，“如何使用？”“一千元付房租、一千元家用、一千元零花”。MDP紅軟基地
            接著又問一法國人，答“四千美元”，“如何使用？”“一千元付房租、一千元家用、一千元零花。”“還有一千元呢？”“送給我的情人。”MDP紅軟基地
            最后問一猶太人，回答“五千美元”。“如何使用？”“┈┈”MDP紅軟基地
             請(qǐng)你為他設(shè)想一個(gè)使用方法。MDP紅軟基地
現(xiàn)代人意識(shí)之二MDP紅軟基地
互 利 互 惠MDP紅軟基地
     （雙贏）MDP紅軟基地
現(xiàn)代人意識(shí)之三MDP紅軟基地
      設(shè)身處地、換位思考MDP紅軟基地
                 （移情）MDP紅軟基地
現(xiàn)代人意識(shí)之四MDP紅軟基地
創(chuàng)新意識(shí)MDP紅軟基地
“創(chuàng)新”是當(dāng)今世界關(guān)注的焦點(diǎn)，無論是國家發(fā)展，還是企業(yè)經(jīng)營，甚至于我們的營銷工作，也時(shí)刻離不開創(chuàng)新工作。（賣糖果）MDP紅軟基地
創(chuàng)新練習(xí)MDP紅軟基地
現(xiàn)代人意識(shí)之五MDP紅軟基地
                       雙向溝通MDP紅軟基地
現(xiàn)代人意識(shí)之六MDP紅軟基地
                    團(tuán)隊(duì)精神MDP紅軟基地
現(xiàn)代人意識(shí)之七MDP紅軟基地
遵紀(jì)守法，講究職業(yè)道德MDP紅軟基地
同甘共苦，講究奉獻(xiàn)精神MDP紅軟基地
擺正個(gè)人與企業(yè)、現(xiàn)在與將來的關(guān)系。MDP紅軟基地
2、內(nèi)外向型性格優(yōu)點(diǎn)兼?zhèn)?MDP紅軟基地
內(nèi)向：穩(wěn)定、冷靜、遇事沉著MDP紅軟基地
外向：熱情、開朗、富于感染力MDP紅軟基地
什么樣的性格受人喜愛？MDP紅軟基地
    象別人喜歡自己那樣去喜歡他人任何時(shí)刻都不忘記面帶微笑無論與誰（哪怕比己強(qiáng)）都保持友好容忍他人的優(yōu)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)和承認(rèn)他人的優(yōu)點(diǎn)、不以自稱為中心認(rèn)真聽別人講話，不亂插嘴經(jīng)常贊揚(yáng)和感謝他人MDP紅軟基地
3、自信與堅(jiān)定MDP紅軟基地
對(duì)所從事的事業(yè)有充分的把握MDP紅軟基地
不達(dá)目的誓不罷休的精神MDP紅軟基地
4、文明高雅氣質(zhì)MDP紅軟基地
良好的受教育背景MDP紅軟基地
較高的審美觀念MDP紅軟基地
積極的生活態(tài)度MDP紅軟基地
常規(guī)的生活習(xí)慣MDP紅軟基地
5、其他方面MDP紅軟基地
熱情     寬容                        進(jìn)取     開放MDP紅軟基地
（二）過硬的能力結(jié)構(gòu)MDP紅軟基地
           動(dòng)手能力是決定一個(gè)營銷人員是否稱職的要素之一，也是企業(yè)想盡辦法幫助其提高的并能很快見效的部分。MDP紅軟基地
1、良好的表達(dá)能力MDP紅軟基地
            表達(dá)能力是營銷人員最主要的能力之一；        表達(dá)能力可分為口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力兩部分；        表達(dá)能力一方面取決于個(gè)人的天賦，另一方面還需要注意環(huán)境、場(chǎng)合、角色等。MDP紅軟基地
語言表達(dá)要求MDP紅軟基地
   清晰、準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔、扼要熱情、友好幽默、委婉文明、禮貌MDP紅軟基地
國外一雜志描述了日語的微妙：MDP紅軟基地
     日語的動(dòng)詞在句尾，而不是在句中。這樣就可以在講出主語和賓語時(shí)的同時(shí)觀察對(duì)方的反應(yīng)，然后調(diào)整動(dòng)詞使其軟化。如果句子開始顯得語氣太重或使人不愉快，說話者甚至可以改變想法而只要在句尾加入否定詞，使句子的全部意思反過來，以保持人際關(guān)系。MDP紅軟基地
2、組織策劃能力MDP紅軟基地
          能夠根據(jù)企業(yè)的銷售任務(wù)，合理使用營銷資源，為完成銷售指標(biāo)進(jìn)行必要的組織策劃工作。MDP紅軟基地
3、市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)開發(fā)能力MDP紅軟基地
指營銷人員尋找市場(chǎng)、進(jìn)入市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)、鞏固市場(chǎng)的能力。MDP紅軟基地
4、社交能力MDP紅軟基地
能與不同的人打交道，MDP紅軟基地
與不同的人相處。MDP紅軟基地
5、觀察判斷能力MDP紅軟基地
   人際觀察判斷能力MDP紅軟基地
業(yè)務(wù)觀察判斷能力MDP紅軟基地
6、其他能力MDP紅軟基地
   協(xié)調(diào)能力      自控能力MDP紅軟基地
會(huì)計(jì)能力      談判能力MDP紅軟基地
學(xué)習(xí)能力MDP紅軟基地
雙贏—現(xiàn)代談判的宗旨MDP紅軟基地
如何理解？MDP紅軟基地
（三）完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)MDP紅軟基地
   1、基礎(chǔ)知識(shí)：管理、營銷、社會(huì)、心理MDP紅軟基地
2、專業(yè)知識(shí)：營銷技巧、藥品、醫(yī)學(xué)知識(shí)MDP紅軟基地
   3、工作經(jīng)驗(yàn)：培訓(xùn)經(jīng)歷、社會(huì)閱歷MDP紅軟基地
第四部分MDP紅軟基地
藥店?duì)I銷策略與銷售技巧MDP紅軟基地
零售藥店新趨勢(shì)MDP紅軟基地
1、由單純治病轉(zhuǎn)化為追求新的生活方式             －－可以引導(dǎo)需要MDP紅軟基地
2、簡(jiǎn)單用藥轉(zhuǎn)化為自主用藥（醫(yī)改） �。�－需求量增加、指導(dǎo)用藥MDP紅軟基地
3、“守株待兔”轉(zhuǎn)化為主動(dòng)出擊         　�。�－重新研究經(jīng)營方式MDP紅軟基地
藥店?duì)I銷影響要素MDP紅軟基地
　　通常而言，一個(gè)藥店要想成功開展?fàn)IMDP紅軟基地
銷工作，離不開以下一些基本要素：MDP紅軟基地
　　微觀方面　地理位置、藥品、價(jià)格、MDP紅軟基地
通道、促銷、企業(yè)形象與知名度等MDP紅軟基地
　　宏觀方面　國家政策、競(jìng)爭(zhēng)情況、服MDP紅軟基地
務(wù)社區(qū)居民狀況等MDP紅軟基地
做好自己該做的事MDP紅軟基地
1、分析外部環(huán)境，盡量變不利為有利；MDP紅軟基地
2、必須做的事一定要做好：MDP紅軟基地
　　消費(fèi)者狀況MDP紅軟基地
　　競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)態(tài)MDP紅軟基地
　　營銷對(duì)策MDP紅軟基地
消費(fèi)者情況MDP紅軟基地
充分重視4“w”  1“ H”內(nèi)容： MDP紅軟基地
Who　　　購買者是誰、決策者是誰？MDP紅軟基地
What 　      購買什么、關(guān)心什么　　　MDP紅軟基地
Where         在何處決定與實(shí)際購買MDP紅軟基地
When　      何時(shí)購買MDP紅軟基地
How 　　   如何購買MDP紅軟基地
方法：詢問、觀察、銷售記錄等。MDP紅軟基地
競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)態(tài)MDP紅軟基地
必須充分掌握：MDP紅軟基地
目前的競(jìng)爭(zhēng)　競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量、整體實(shí)力、MDP紅軟基地
優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)何在、顧客群、市場(chǎng)定位、主MDP紅軟基地
力產(chǎn)品、價(jià)格幅度、服務(wù)、布置、促銷手MDP紅軟基地
段等MDP紅軟基地
未來的競(jìng)爭(zhēng)　可能的加入者、經(jīng)營策略MDP紅軟基地
塑造藥店的競(jìng)爭(zhēng)力MDP紅軟基地
藥店競(jìng)爭(zhēng)力包括：MDP紅軟基地
　　　資金實(shí)力　　規(guī)模大小MDP紅軟基地
　　　經(jīng)營品種　　店堂布置MDP紅軟基地
　　　促銷力度　　服務(wù)質(zhì)量MDP紅軟基地
　　　MDP紅軟基地
增加藥店硬的競(jìng)爭(zhēng)力MDP紅軟基地
1、對(duì)經(jīng)營藥品進(jìn)行分類：MDP紅軟基地
　　ABC分類　　MDP紅軟基地
　　主力與輔助MDP紅軟基地
　　銷售性、誘導(dǎo)性、觀賞性MDP紅軟基地
　　流行性、正常性MDP紅軟基地
2、了解價(jià)格心理：MDP紅軟基地
　　藥品價(jià)格心理比較復(fù)雜，但關(guān)鍵是藥MDP紅軟基地
品定價(jià)與消費(fèi)者的預(yù)期心理相一致。MDP紅軟基地
增加藥店硬的競(jìng)爭(zhēng)力MDP紅軟基地
3、店堂布置MDP紅軟基地
　基本原則：MDP紅軟基地
　讓顧客想進(jìn)來、容易進(jìn)來MDP紅軟基地
　讓顧客在店內(nèi)方便地接觸到所有商品MDP紅軟基地
　盡量延長(zhǎng)顧客在店內(nèi)的停留時(shí)間MDP紅軟基地
消費(fèi)者的習(xí)慣MDP紅軟基地
1、90%的人不喜歡多走路或回頭買商品MDP紅軟基地
2、人們不愿意彎腰、踮腳等MDP紅軟基地
3、人們視線喜歡平視而不愿仰視或俯視MDP紅軟基地
4、人們逛店時(shí)通常向左（逆時(shí)針）轉(zhuǎn)MDP紅軟基地
5、人們直行時(shí)視線喜歡側(cè)傾向右面MDP紅軟基地
6、人們不愿意去不清潔或陰暗的地方MDP紅軟基地
店內(nèi)最有利的銷售位置MDP紅軟基地
1、在消費(fèi)者流向的右方架位MDP紅軟基地
2、貨架尾部位置MDP紅軟基地
3、收銀機(jī)前位置MDP紅軟基地
4、營業(yè)員后方的柜臺(tái)，視線與肩膀之間的高度，中間偏右的位置MDP紅軟基地
5、營業(yè)員前方的柜臺(tái)，小腿以上的高度，柜臺(tái)上面的第一層MDP紅軟基地
6、同類產(chǎn)品的中間位置MDP紅軟基地
7、最貼近玻璃和最容易拿到的位置MDP紅軟基地
思考與回答MDP紅軟基地
現(xiàn)在邀請(qǐng)一位釣魚能手介紹釣魚經(jīng)驗(yàn)MDP紅軟基地
我們從中得到什么啟示？MDP紅軟基地
掌握顧客消費(fèi)心理MDP紅軟基地
購物心理過程：MDP紅軟基地
　　隨機(jī)決定行為MDP紅軟基地
　　注意商品－－產(chǎn)生興趣－－聯(lián)想－－購買欲望－－比較－－購買行為MDP紅軟基地
　　事先決定行為MDP紅軟基地
　　尋找商品－－確認(rèn)信息－－購買MDP紅軟基地
銷售要領(lǐng)MDP紅軟基地
對(duì)有備而來者，須業(yè)務(wù)熟練MDP紅軟基地
對(duì)隨意瀏覽者，應(yīng)順其自然MDP紅軟基地
對(duì)盲目就新者，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)MDP紅軟基地
對(duì)難以啟齒者，應(yīng)避免尷尬MDP紅軟基地
對(duì)小心謹(jǐn)慎者，應(yīng)不厭其煩MDP紅軟基地
對(duì)主動(dòng)咨詢者，應(yīng)熱情周到MDP紅軟基地
藥品銷售技巧MDP紅軟基地
第一項(xiàng)　微笑MDP紅軟基地
第二項(xiàng)　觀察MDP紅軟基地
第三項(xiàng)　傾聽MDP紅軟基地
第四項(xiàng)　介紹MDP紅軟基地
第五項(xiàng)　動(dòng)作MDP紅軟基地
微笑MDP紅軟基地
1、微笑的好處MDP紅軟基地
2、微笑的來源MDP紅軟基地
3、克服不良情緒的產(chǎn)生MDP紅軟基地
4、微笑的訓(xùn)練MDP紅軟基地
5、象空姐那樣微笑MDP紅軟基地
6、應(yīng)注意對(duì)象與場(chǎng)合MDP紅軟基地
7、提防“橢圓型的笑容”MDP紅軟基地
觀察MDP紅軟基地
1、過硬的觀察能力能使我們采取正確的待客方式、避免過失MDP紅軟基地
2、需要觀察的內(nèi)容有：行動(dòng)方式、精神面貌、服飾打扮、攜帶物品MDP紅軟基地
3、注意的問題有：需靈活多變、不能以貌取人、不能固守原有印象與“心理定勢(shì)”MDP紅軟基地
4、訓(xùn)練：掌握信息表達(dá)的知識(shí)、勤學(xué)苦練MDP紅軟基地
傾聽MDP紅軟基地
1、傾聽的妙處：增加信息、減少失誤、增進(jìn)人際關(guān)系MDP紅軟基地
2、傾聽的技巧：對(duì)話題感興趣、注視對(duì)方、情緒隨動(dòng)、提問MDP紅軟基地
3、傾聽的要求：耐心、關(guān)心、不能著急下結(jié)論MDP紅軟基地
4、達(dá)到的目的：需要什么、擔(dān)心什么、有什么特殊要求MDP紅軟基地
介紹商品MDP紅軟基地
思考與回答：MDP紅軟基地
平時(shí)工作中是如何向顧客介紹產(chǎn)品的？MDP紅軟基地
介紹技巧MDP紅軟基地
1、介紹產(chǎn)品的關(guān)鍵是：產(chǎn)品功能結(jié)合患者當(dāng)時(shí)關(guān)注的焦點(diǎn)MDP紅軟基地
2、只有FAB才能打動(dòng)顧客的心！MDP紅軟基地
3、常用技巧：FAB方式MDP紅軟基地
　　F：Feature（特點(diǎn)）MDP紅軟基地
　　A ：Advantage（優(yōu)點(diǎn)、功能）MDP紅軟基地
　　B：Benefit（利益、好處）MDP紅軟基地
例子MDP紅軟基地
“阿斯匹林緩釋膠囊”MDP紅軟基地
F：最新的緩釋制劑MDP紅軟基地
A：延緩作用的時(shí)間MDP紅軟基地
B：減少了胃部的不適感MDP紅軟基地
　　（因?yàn)椋┐怂幉捎昧俗钚碌木忈屩苿�，它能夠延長(zhǎng)崩解的時(shí)間，并在腸道內(nèi)吸收，（所以）對(duì)您而言就可減少對(duì)胃部的不適感。MDP紅軟基地
訓(xùn)練MDP紅軟基地
將所經(jīng)營重要產(chǎn)品編寫FAB敘述詞MDP紅軟基地
動(dòng)作MDP紅軟基地
1、需要掌握的知識(shí)：MDP紅軟基地
　　　一個(gè)完整信息的表示＝ 7 %的有聲語言＋38%的有聲非語言（語氣）＋55 %的無聲非語言MDP紅軟基地
2、語言要求：簡(jiǎn)明、熱情、委婉、幽默　、講究技巧（次序、提問、回答）MDP紅軟基地
3、語氣方面：功效、配合內(nèi)容與場(chǎng)合、與患者交流時(shí)可靈活處理MDP紅軟基地
無聲非語言MDP紅軟基地
1、內(nèi)涵：空間、時(shí)間、體態(tài)、服飾、環(huán)境語言等MDP紅軟基地
2、空間語言：每個(gè)人的領(lǐng)空要求、得到的啟示、注意差異（年齡、性別、文化、場(chǎng)合等）MDP紅軟基地
3、時(shí)間語言：即用時(shí)間表示對(duì)他人的態(tài)度MDP紅軟基地
4、服飾語言：質(zhì)地、顏色、款式、品牌MDP紅軟基地
5、環(huán)境語言：周圍環(huán)境反映規(guī)模、檔次、情趣、愛好、習(xí)慣等MDP紅軟基地
 MDP紅軟基地

店長(zhǎng)會(huì)議ppt：這是店長(zhǎng)會(huì)議ppt，包括了8月份銷售排名，同比下滑，8月份工作總結(jié)，9月份重點(diǎn)工作，8月份銷售及工作回顧，同比去年8月各品類數(shù)據(jù)等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

藥店儲(chǔ)備店長(zhǎng)ppt：這是藥店儲(chǔ)備店長(zhǎng)ppt，包括了培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)概要，培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)流程，培訓(xùn)考核，費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

假如我是店長(zhǎng)ppt：這是假如我是店長(zhǎng)ppt，包括了黃金十分鐘掌握會(huì)議管理要點(diǎn)，逆轉(zhuǎn)頹勢(shì)的神奇激勵(lì)早會(huì)，資深資優(yōu)心服口服的檢討夕會(huì)，不怒而威的店長(zhǎng)管理威信，店長(zhǎng)檢核之無所遁形術(shù)等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。