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- 免費(fèi)下載
- 素材格式:
- .ppt
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- chenrong
- 上傳時(shí)間:
- 2018-08-07
- 素材編號(hào):
- 205575
- 素材類(lèi)別:
- 行業(yè)PPT模板
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這是保險(xiǎn)公司售后服務(wù)ppt,包括了什么是服務(wù)與售后服務(wù),售后服務(wù)的優(yōu)勢(shì),服務(wù)理念,壽險(xiǎn)商品的特點(diǎn),售后服務(wù)的意義等內(nèi)容,歡迎點(diǎn)擊下載。
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保險(xiǎn)與售后服務(wù)
張國(guó)銀
什么是服務(wù)與售后服務(wù)
服務(wù)就是以客戶(hù)為主,設(shè)身處地地站在對(duì)方立場(chǎng),本著關(guān)懷的態(tài)度,去幫助其解決問(wèn)題。
服務(wù)理念
壽險(xiǎn)商品的特點(diǎn)
客戶(hù)只有通過(guò)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的服務(wù)來(lái)感覺(jué)商品及其附加價(jià)值,感覺(jué)保險(xiǎn)公司的存在及其與自身的關(guān)系。
售后服務(wù)的意義
以客戶(hù)為中心的壽險(xiǎn)顧問(wèn)并不著眼于每一筆單獨(dú)的銷(xiāo)售和傭金,他著眼于與客戶(hù)建立長(zhǎng)期的牢固的關(guān)系,而且把每一筆銷(xiāo)售都看成是長(zhǎng)期的。如果客戶(hù)對(duì)已買(mǎi)的產(chǎn)品不滿(mǎn)意,那將影響到今后的銷(xiāo)售及業(yè)務(wù)員的聲譽(yù)。
售后服務(wù)的意義——對(duì)客戶(hù)
合同有效,生活安心
售后服務(wù)的意義——對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員
良好的服務(wù)可以提升您的職業(yè)尊嚴(yán)及工作成就價(jià)值
售后服務(wù)的意義——對(duì)公司
合同有效,利潤(rùn)節(jié)余
劣質(zhì)售后服務(wù)的后果
造成保單失效或不能續(xù)保
售后服務(wù)的基本原則
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