這是一個(gè)關(guān)于汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)模式PPT課件，主要介紹汽車保險(xiǎn)概述、汽車事故理賠、交通事故現(xiàn)場(chǎng)查勘技術(shù)。第6章 汽車保險(xiǎn)與理賠 6. 1 汽車保險(xiǎn)概述 6. 2 汽車事故理賠 6. 3 交通事故現(xiàn)場(chǎng)查勘技術(shù) 經(jīng)濟(jì)制度：收取保險(xiǎn)費(fèi)，建立保險(xiǎn)基金，補(bǔ)償財(cái)產(chǎn)損失，因此對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中面臨的危險(xiǎn)給予了經(jīng)濟(jì)保障；法律關(guān)系：通過(guò)合同形式，運(yùn)用商業(yè)化的經(jīng)營(yíng)原則，其損失補(bǔ)償合同受到法律保護(hù)；保險(xiǎn)人：又稱承保人，是經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收取保險(xiǎn)費(fèi)和在保險(xiǎn)事故發(fā)生后負(fù)責(zé)給付保險(xiǎn)金的人。即保險(xiǎn)公司；投保人：投保人是對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的具有可保利益，負(fù)有交付保險(xiǎn)費(fèi)義務(wù)的人。投保人可以是自然人，也可以是法人 ； 被保險(xiǎn)人：被保險(xiǎn)人是受保險(xiǎn)合同保障的人，以其財(cái)產(chǎn)、生命或身體為保險(xiǎn)標(biāo)的，在保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人享有保險(xiǎn)金請(qǐng)求權(quán)； 當(dāng)投保人為自己的利益投保，且保險(xiǎn)人接受其投保時(shí)，投保人就變成了被保險(xiǎn)人。 保險(xiǎn)中介人：是指從事保險(xiǎn)一系列相關(guān)業(yè)務(wù)并依法收取傭金或手續(xù)費(fèi)的組織或個(gè)人； 其形式主要分為下列三種： 保險(xiǎn)代理人：保險(xiǎn)人授權(quán)范圍內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的單位或個(gè)人； 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人：基于投保人的利益，提供訂立合同的中介服務(wù)，并依法收取傭金的有限責(zé)任公司； 保險(xiǎn)公估人：依法設(shè)立獨(dú)立從事保險(xiǎn)事故評(píng)估、鑒定業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)和具有法定資格的從事保險(xiǎn)事故評(píng)估、鑒定工作的專家。 第一節(jié) 汽車保險(xiǎn)概述一、車險(xiǎn)含義 車險(xiǎn)是以汽車本身或汽車所有人或駕駛員因駕駛汽車發(fā)生意外事故所負(fù)的責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)，歡迎點(diǎn)擊下載汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)模式PPT課件哦。

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第6章 汽車保險(xiǎn)與理賠 6. 1 汽車保險(xiǎn)概述 6. 2 汽車事故理賠 6. 3 交通事故現(xiàn)場(chǎng)查勘技術(shù) 經(jīng)濟(jì)制度：收取保險(xiǎn)費(fèi)，建立保險(xiǎn)基金，補(bǔ)償財(cái)產(chǎn)損失，因此對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中面臨的危險(xiǎn)給予了經(jīng)濟(jì)保障； 法律關(guān)系：通過(guò)合同形式，運(yùn)用商業(yè)化的經(jīng)營(yíng)原則，其損失補(bǔ)償合同受到法律保護(hù)； 保險(xiǎn)人：又稱承保人，是經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收取保險(xiǎn)費(fèi)和在保險(xiǎn)事故發(fā)生后負(fù)責(zé)給付保險(xiǎn)金的人。即保險(xiǎn)公司； 投保人：投保人是對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的具有可保利益，負(fù)有交付保險(xiǎn)費(fèi)義務(wù)的人。投保人可以是自然人，也可以是法人 ； 被保險(xiǎn)人：被保險(xiǎn)人是受保險(xiǎn)合同保障的人，以其財(cái)產(chǎn)、生命或身體為保險(xiǎn)標(biāo)的，在保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人享有保險(xiǎn)金請(qǐng)求權(quán)； 當(dāng)投保人為自己的利益投保，且保險(xiǎn)人接受其投保時(shí)，投保人就變成了被保險(xiǎn)人。 保險(xiǎn)中介人：是指從事保險(xiǎn)一系列相關(guān)業(yè)務(wù)并依法收取傭金或手續(xù)費(fèi)的組織或個(gè)人； 其形式主要分為下列三種： 保險(xiǎn)代理人：保險(xiǎn)人授權(quán)范圍內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的單位或個(gè)人； 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人：基于投保人的利益，提供訂立合同的中介服務(wù)，并依法收取傭金的有限責(zé)任公司； 保險(xiǎn)公估人：依法設(shè)立獨(dú)立從事保險(xiǎn)事故評(píng)估、鑒定業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)和具有法定資格的從事保險(xiǎn)事故評(píng)估、鑒定工作的專家。 第一節(jié) 汽車保險(xiǎn)概述   一、車險(xiǎn)含義   車險(xiǎn)是以汽車本身或汽車所有人或駕駛員因駕駛汽車發(fā)生意外事故所負(fù)的責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)。 汽車本身——車損險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、自燃險(xiǎn)、玻璃破碎險(xiǎn)等 用車責(zé)任——三者險(xiǎn)、車上責(zé)任險(xiǎn)、車載貨物掉落險(xiǎn)等 汽車保險(xiǎn)的發(fā)源地——英國(guó) 1886年德卡爾·本茨發(fā)明汽車，汽車成為交通工具。   駕駛汽車是非常冒險(xiǎn)和不安全的行為，商機(jī)被保險(xiǎn)商瞅準(zhǔn)。   1895年，英法律意外保險(xiǎn)有限公司簽發(fā)了世界上最早的汽車保險(xiǎn)單（為責(zé)任險(xiǎn)保單），保險(xiǎn)費(fèi)為10-100英鎊，于是車險(xiǎn)誕生。 車險(xiǎn)伴隨汽車出現(xiàn)而產(chǎn)生，屬于年輕險(xiǎn)種。 1.汽車保險(xiǎn)問(wèn)世，美國(guó)最早開始承保汽車第三者責(zé)任險(xiǎn)是在1898年 ，1899年汽車碰撞損失險(xiǎn)保單問(wèn)世 ； 2.通過(guò)《賠償能力擔(dān)保法》和《強(qiáng)制汽車保險(xiǎn)法》建立了未保險(xiǎn)判決基金； 3.保險(xiǎn)公司推出未保險(xiǎn)駕駛?cè)吮ｋU(xiǎn)； 4.無(wú)過(guò)失汽車保險(xiǎn)；   20世紀(jì)50年代初，中國(guó)人民保險(xiǎn)公司開辦了汽車保險(xiǎn)。 不久出現(xiàn)爭(zhēng)議，認(rèn)為車險(xiǎn)以及三者險(xiǎn)對(duì)于肇事者予以經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，會(huì)導(dǎo)致交通事故增加，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響，于是人保公司1955年停辦車險(xiǎn)。 70年代中期，為滿足各國(guó)駐華使領(lǐng)館汽車的保險(xiǎn)需要，開始辦理以涉外業(yè)務(wù)為主的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。 1980年我國(guó)全面恢復(fù)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，車險(xiǎn)業(yè)務(wù)也隨之恢復(fù)。   1983年11月我國(guó)將汽車保險(xiǎn)更名為機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)，使其具有了更廣泛的適用性。   從1980年之后，我國(guó)的車險(xiǎn)業(yè)步入快速發(fā)展的軌道，取得了喜人成績(jī)，如2002年車險(xiǎn)保費(fèi)472億；2003年車險(xiǎn)保費(fèi) 544.6億；2004年車險(xiǎn)保費(fèi) 744億。目前機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)費(fèi)收入，已經(jīng)占據(jù)我國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)總保險(xiǎn)費(fèi)收入的50%以上。   最初，汽車保險(xiǎn)承保的標(biāo)的只有汽車，隨著其發(fā)展，保險(xiǎn)標(biāo)的范圍擴(kuò)大，除汽車外，還有電車、蓄電池車、摩托車、拖拉機(jī)、各種專用機(jī)械以及特種車。目前，世界上許多國(guó)家仍沿用汽車保險(xiǎn)這一名稱，而我國(guó)已于1983年11月將其改為機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)，使其有了更規(guī)范的名稱。 ①對(duì)象廣泛且差異大 對(duì)象包括被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)標(biāo)的。   被保險(xiǎn)人——要求業(yè)務(wù)人員能和每個(gè)客戶處理好關(guān)系 保險(xiǎn)標(biāo)的——要求理賠人員能熟悉標(biāo)的結(jié)構(gòu)，并能跟上汽車行業(yè)發(fā)展，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu) ②標(biāo)的流動(dòng) 一是流動(dòng)性導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)概率增大。 二是核保時(shí)加大“驗(yàn)標(biāo)承保”的難度。 三是事故發(fā)生時(shí)檢驗(yàn)定損難，保險(xiǎn)人應(yīng)建立和完善查勘檢驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)。 ③出險(xiǎn)頻率高 據(jù)統(tǒng)計(jì)，全世界每年因交通事故死亡的人數(shù)大約為50萬(wàn)，相當(dāng)于每200個(gè)人就有一個(gè)人死于車禍。   據(jù)公安部門統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)每年因交通事故造成的死亡人數(shù)已經(jīng)相當(dāng)于一個(gè)縣城的人口數(shù)，每年的受傷人數(shù)更相當(dāng)于一個(gè)中等縣的人數(shù)，更為可怕的是全國(guó)平均每6分鐘就有一人死于車禍，每1分鐘就有1人在車禍中受傷。   另外，還有盜搶事故、火災(zāi)事故、水災(zāi)事故、雹災(zāi)事故，等等。  ④費(fèi)率管理 費(fèi)率由剛性管理向自由費(fèi)率發(fā)展。 2003.1.1前，全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)行統(tǒng)一費(fèi)率。 2003.1.1起，實(shí)施新的條款和費(fèi)率管理制度。 2006.7.1起，交強(qiáng)險(xiǎn)的推出和商業(yè)險(xiǎn)A、B、C三套條款 2007.4，根據(jù)相關(guān)報(bào)道，保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)將統(tǒng)一主要附加險(xiǎn)。（包括：盜搶險(xiǎn)、車上人員險(xiǎn)、玻璃破碎險(xiǎn)、不計(jì)免賠率險(xiǎn)、車身劃痕險(xiǎn)和可選免賠額險(xiǎn)6個(gè)險(xiǎn)種。）車險(xiǎn)構(gòu)成 強(qiáng)制險(xiǎn)種:      機(jī)動(dòng)車交通事故強(qiáng)制責(zé)任險(xiǎn)(交強(qiáng)險(xiǎn)) 非強(qiáng)制險(xiǎn)種（商業(yè)險(xiǎn)）:     車輛損失險(xiǎn)     第三者責(zé)任險(xiǎn)     司機(jī)乘客意外傷害險(xiǎn)（即車上責(zé)任險(xiǎn)）     自燃損失險(xiǎn)     不計(jì)免賠特約險(xiǎn)     風(fēng)檔玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)     全車盜搶險(xiǎn)     新增加設(shè)備損失險(xiǎn)     無(wú)過(guò)失責(zé)任險(xiǎn) 強(qiáng)制險(xiǎn)種: 機(jī)動(dòng)車交通事故強(qiáng)制責(zé)任險(xiǎn) 是指由保險(xiǎn)公司對(duì)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生道路交通事故造成本車人員、被保險(xiǎn)人以外的受害人的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹?qiáng)制性責(zé)任保險(xiǎn)。 交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額 （1）死亡傷殘賠償限額為110000元； （2）醫(yī)療費(fèi)用賠償限額為10000元； （3）財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為2000元； （4）被保險(xiǎn)人無(wú)責(zé)任時(shí)，無(wú)責(zé)任死亡傷殘賠償限額為11000元；無(wú)責(zé)任醫(yī)療費(fèi)用賠償限額為1000元；無(wú)責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為100元 　　 　　 全稱為機(jī)動(dòng)車輛損失保險(xiǎn)，是保險(xiǎn)公司對(duì)投保車輛損失進(jìn)行賠償?shù)碾U(xiǎn)種，賠償?shù)淖罡呓痤~就是你投保時(shí)的新車購(gòu)置價(jià)。你在交通事故中投保車輛的損失將都從車損險(xiǎn)里進(jìn)行賠償，如果車輛全損報(bào)廢，那么保險(xiǎn)公司將賠償你新車購(gòu)置價(jià)減車輛殘值之后的金額。 負(fù)責(zé)賠償由于自然災(zāi)害或意外事故造成的車輛自身的損失。這是汽車保險(xiǎn)中最主要的險(xiǎn)種。若不保這個(gè)險(xiǎn)種，車輛碰撞后的修理費(fèi)保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償，全部得由自已掏腰包。 自燃損失險(xiǎn) 　　這是97年新增加的險(xiǎn)種，它賠償因本車電器、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障或運(yùn)載貨物自身原因起火燃燒給車輛造成的損失。這個(gè)險(xiǎn)種的價(jià)值不是很大，但費(fèi)率卻不低（0.4％）。在現(xiàn)實(shí)中車輛自燃事故的發(fā)生很少，10萬(wàn)元以上的中、高檔車自燃的就更少了。另外，車輛自燃如果與質(zhì)量有關(guān)，生產(chǎn)廠家是應(yīng)付賠償責(zé)任的。這個(gè)險(xiǎn)種使用較少。 玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn) 　　若投保了此險(xiǎn)種，車輛在停放或使用過(guò)程中，其它部分沒(méi)有損壞，僅風(fēng)檔玻璃單獨(dú)破碎，風(fēng)檔玻璃的損失由保險(xiǎn)公司賠償。 　　 如果汽車不是很高檔，風(fēng)檔險(xiǎn)的價(jià)值不是很高。原因在于費(fèi)率太高：國(guó)產(chǎn)轎車費(fèi)率為0.15％，進(jìn)口轎車為0.25％（以前更貴，分別為0.2％和0.5％)。例如一輛價(jià)值12萬(wàn)元的轎車，風(fēng)檔險(xiǎn)的保費(fèi)是180元，但換一塊前風(fēng)檔才300元左右。所以，對(duì)一般家庭用車而言，風(fēng)檔玻璃險(xiǎn)可以作為選保的險(xiǎn)種。 全車盜搶險(xiǎn) 　　負(fù)責(zé)賠償保險(xiǎn)車輛因被盜竊、被搶劫、被搶奪造成車輛的全部損失，以及其間由于車輛損壞或車上零部件、附屬設(shè)備丟失所造成的損失。車輛丟失后可從保險(xiǎn)公司得到車輛實(shí)際價(jià)值的80％的賠償。 目前社會(huì)上丟車的很多，為了車輛的安全，盜搶險(xiǎn)盡可能要投保，私車一定要投保。 有的車丟失的很少，盜搶險(xiǎn)不一定非保不可。這包括：貨車；出租汽車；快報(bào)廢的各種舊車。 新增加設(shè)備損失險(xiǎn) 　　當(dāng)您自己為車輛安裝了空調(diào)、CD音響、防盜器、真皮座椅等不是車輛出廠時(shí)所帶的設(shè)備時(shí)，可以考慮投保新增加設(shè)備損失險(xiǎn)。投保后，在這些設(shè)備因事故受損時(shí)可以得到保險(xiǎn)公司的賠償。 這些設(shè)備一般都安裝在車內(nèi)，發(fā)生事故時(shí)很少能被撞到。所以，投保的價(jià)值不大。 無(wú)過(guò)失責(zé)任險(xiǎn) 　　撞人或車后，保險(xiǎn)車輛一方無(wú)過(guò)錯(cuò)，不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但出于某種原因，實(shí)際已經(jīng)支付了對(duì)方而無(wú)法追回的費(fèi)用，由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。但每次有20%的免賠率，即最多賠80%。一般家庭用車投保的實(shí)際意義不大。 不計(jì)免賠特約險(xiǎn) 　　 這是97年才有的一個(gè)非常好的險(xiǎn)種。它的價(jià)值體現(xiàn)在：不保這個(gè)險(xiǎn)種，保險(xiǎn)公司在賠償車損險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)范圍內(nèi)的損失時(shí)是要區(qū)分責(zé)任的：若您負(fù)全部責(zé)任，賠償80％；負(fù)主要責(zé)任賠85％；負(fù)同等責(zé)任賠90％；負(fù)次要責(zé)任賠95％。事故損失的另外20％、15％、10％、5％需要您自己掏腰包。 不計(jì)免賠率特約條款特別約定，保險(xiǎn)事故發(fā)生后，按照對(duì)應(yīng)投保的主險(xiǎn)條款規(guī)定的免賠率計(jì)算的、應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人自行承擔(dān)的免賠金額部分，由保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。換句話說(shuō)，只要投保該險(xiǎn)種，一旦發(fā)生出險(xiǎn)，車主就能把本應(yīng)由自己負(fù)責(zé)的5%到20%的賠償責(zé)任，再轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)公司。 理賠流程： 報(bào)案方式： 上門、傳真或電話；報(bào)案部門： 客服中心、理賠部門、業(yè)務(wù)人員、代理人等；報(bào)案記錄： •姓名及聯(lián)系方式：報(bào)案人、被保人、駕駛員 •險(xiǎn) 情：時(shí)間、地點(diǎn)、簡(jiǎn)單原因、事故形態(tài) •車 情：廠牌、車型、牌照 •保單號(hào)碼：  主要是查驗(yàn)承保情況  查驗(yàn)內(nèi)容： 投保險(xiǎn)別：初步判斷事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任事故車輛必須同時(shí)具備以下四個(gè)條件：   （1）屬于投保車輛的損失；  （2）屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失；   （3）不屬于除外責(zé)任； （4）屬于必要的合理費(fèi)用 保險(xiǎn)期限：看是否處于保險(xiǎn)期間 交費(fèi)情況：交費(fèi)是合同生效的重要條件  查驗(yàn)結(jié)果： 屬于保險(xiǎn)責(zé)任，盡快立案； 不屬保險(xiǎn)責(zé)任，拒賠并書面形式說(shuō)明理由。  即正式確立案件，在立案登記簿上登記。  立案目的：正式確定案件，統(tǒng)一編號(hào) 3、車輛修復(fù) 1、按定損項(xiàng)目送修。 2、變動(dòng)項(xiàng)目及費(fèi)用，需事先與保險(xiǎn)公司協(xié)商并復(fù)勘。 3、車主驗(yàn)車、付款提車并向修理廠索取修理發(fā)票和修理清單。 車主向保險(xiǎn)公司索賠時(shí)，應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)公司提供與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度、事故后果等有關(guān)的證明和資料作為索賠證據(jù)。 兩車碰撞交通事故索賠所需資料 1、被保險(xiǎn)人身份證復(fù)印件 2、銀行賬號(hào) 3、雙方修車發(fā)票 4、雙方交強(qiáng)險(xiǎn)保單復(fù)印件 5、交警責(zé)任認(rèn)定書 6、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書 7、保險(xiǎn)單正本（交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)） 8、駕駛證正副本及復(fù)印件 9、行駛證正副本及復(fù)印件 10、車輛修理清單 11、車輛修理發(fā)票 12、事故證明 13、當(dāng)車輛不能正常行駛時(shí)，施救費(fèi)用發(fā)票 如車輛水淹事故索賠所需資料 1、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書 2、保險(xiǎn)單正本（商業(yè)險(xiǎn)） 3、駕駛證正副本及復(fù)印件 4、行駛證正副本及復(fù)印件 5、車輛修理清單 6、車輛修理發(fā)票 7、事故證明、查勘記錄 8、被保險(xiǎn)人身份證復(fù)印件 9、銀行賬號(hào) 如車輛自燃事故索賠所需資料 1、被保險(xiǎn)人身份證復(fù)印件 2、銀行賬號(hào) 3、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書 4、保險(xiǎn)單正本（商業(yè)險(xiǎn)） 5、駕駛證正副本及復(fù)印件 6、行駛證正副本及復(fù)印件 7、車輛購(gòu)置發(fā)票、車輛購(gòu)置稅收據(jù) 8、火災(zāi)原因認(rèn)定書、查勘記錄 車傷人交通事故索賠所需資料 1、傷者病歷本原件（或復(fù)印件） 2、出院證明書（未住院者提供傷者診斷證明） 3、傷者醫(yī)療發(fā)票(須正規(guī)醫(yī)院) 4、傷者住院費(fèi)用清單，未住院者提供門診費(fèi)用清單 5、傷者身份證 6、傷者工作證明及受傷前三個(gè)月工資表復(fù)印件。 7、事故證明 8、車輛維修發(fā)票 9、行駛證及肇事司機(jī)駕駛證正副本及復(fù)印件。 10、保險(xiǎn)單正本（交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)） 11、索賠申請(qǐng)書、銀行賬號(hào)。 12、當(dāng)車輛不能正常行駛時(shí)，施救費(fèi)用發(fā)票 13`被保險(xiǎn)人身份證復(fù)印件 車輛盜搶事故索賠所需資料 1、被保險(xiǎn)人營(yíng)業(yè)執(zhí)照或有效身份證證明 2、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書 3、保險(xiǎn)單正本 4、出險(xiǎn)地縣級(jí)以上公安刑偵部門出具的盜搶案件證明（報(bào)案證明） 5、縣級(jí)以上公安邢偵部門出具的盜搶未破案證明 6、車輛報(bào)停手續(xù) 7、養(yǎng)路費(fèi)報(bào)停手續(xù) 8、營(yíng)業(yè)性或收費(fèi)停車場(chǎng)所出具的失竊證明或停車費(fèi)收據(jù) 9、全套原車鑰匙 10、購(gòu)車原始發(fā)票 11、車輛購(gòu)置稅證明（或免稅證明） 12、機(jī)動(dòng)車登記證書 13、權(quán)益轉(zhuǎn)讓書 14、車船使用稅報(bào)停手續(xù) 15、地市級(jí)報(bào)紙刊登的遺失證明 16、被保險(xiǎn)人身份證復(fù)印件 17、銀行賬號(hào) 五、審核索賠單證材料 1、保險(xiǎn)公司審核驗(yàn)證有關(guān)單據(jù)，對(duì)于不符合規(guī)定的項(xiàng)目和金額應(yīng)予以剔除；對(duì)于有關(guān)的證明和資料不完整的，應(yīng)及時(shí)一次通知被保險(xiǎn)人補(bǔ)充提供有關(guān)的證明和資料。 2、保險(xiǎn)公司調(diào)查核實(shí)疑難問(wèn)題。 3、有關(guān)證明和資料齊全的，進(jìn)行賠款理算。 六、理算賠款 1、賠償?shù)脑瓌t是先由交強(qiáng)險(xiǎn)進(jìn)行賠付，不足部分再由商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)來(lái)補(bǔ)充。組合購(gòu)買交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)時(shí)，保障額度也不是兩個(gè)險(xiǎn)種額度的簡(jiǎn)單相加。 2、根據(jù)被保險(xiǎn)人提供的經(jīng)審核無(wú)誤的有關(guān)費(fèi)用單證，對(duì)交強(qiáng)險(xiǎn)、車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、附加險(xiǎn)及施救費(fèi)用等分別計(jì)算賠償金額。七、核賠、賠款、結(jié)案職責(zé)范圍：從保險(xiǎn)條款和技術(shù)上對(duì)賠案進(jìn)行分析審批，檔案卷宗管理及分析統(tǒng)計(jì)。 工作內(nèi)容：核賠人員遵照《汽車保險(xiǎn)條款》的規(guī)定要求，向客戶和有關(guān)部門、人員收集索賠資料及有關(guān)單證，根據(jù)所查明的事故損失原因、涉及的部位和損失范圍，確定賠償范圍及賠付金額；編制賠款計(jì)算書，編制賠案，按照公司要求認(rèn)真做好超權(quán)限賠案的審批上報(bào)工作，并按照核賠人的權(quán)限范圍最終審定。 分析統(tǒng)計(jì)：在賠案審批前，參考修理合同所簽定的修理項(xiàng)目和金額，估算未決賠款，錄人電腦，統(tǒng)計(jì)未決賠款金額及賠付率；賠案審批后，按實(shí)際賠付錄入電腦，統(tǒng)計(jì)已決賠款金額及賠付率。 典型交通事故的現(xiàn)場(chǎng)查勘車輛之間的交通事故 分為：正面碰撞；側(cè)面碰撞；追尾碰撞；查勘重點(diǎn)：車輛間相互位置關(guān)系；輪胎印痕和碰撞印跡；事故撒落物方位及相互關(guān)系；碰撞部位、受力方向。查明內(nèi)容：所處路段交通狀況；雙方車輛行駛方位、速度及所占車道；碰撞部位、碰撞原因。其他調(diào)查：車輛特征參數(shù)；道路特征參數(shù)：路寬、坡度、彎道、路標(biāo)及交通標(biāo)識(shí)。典型交通事故的現(xiàn)場(chǎng)查勘車輛與行人的交通事故查勘重點(diǎn)：現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)變動(dòng)，變動(dòng)前后的位置關(guān)系；制動(dòng)印痕及其起止點(diǎn)；車輛碰撞部位及其印痕；行人、撒落物所處位置；傷者癥狀。查明內(nèi)容：車輛制動(dòng)性能；車輛行駛路線、速度及采取措施；行人所處方位；交通信號(hào)所處狀態(tài)；目擊證人證言；其他調(diào)查：正常印痕與車速關(guān)系；行人健康狀況；損壞財(cái)物。典型交通事故的現(xiàn)場(chǎng)查勘車輛與自行車的交通事故查勘重點(diǎn)：車輛、自行車、騎車人所處位置、狀態(tài)；車輛、自行車輪胎印痕、碰撞痕跡、部位；查明內(nèi)容：雙方行駛方向、所占車道，所居路權(quán)；采取哪些措施；有無(wú)違章行為；其他調(diào)查：道路交通狀況；車輛、自行車制動(dòng)性能；車輛、自行車裝載情況；有無(wú)超載現(xiàn)象。典型交通事故的現(xiàn)場(chǎng)查勘車輛自身的交通事故查勘重點(diǎn)：損壞部位；受力部位；車輛所處狀態(tài)。查明內(nèi)容：事故原因；采取措施；車輛技術(shù)狀況其他調(diào)查：路況；交通狀況；2Nc紅軟基地

汽車保險(xiǎn)理賠案例PPT模板：這是一個(gè)關(guān)于汽車保險(xiǎn)理賠案例PPT模板，主要是介紹了受理案件，查核保單信息，安排查勘，車輛修復(fù)，辦理索賠手續(xù)，車傷人交通事故索賠所需資料。機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)，簡(jiǎn)稱車險(xiǎn)，是指對(duì)機(jī)動(dòng)車輛由于自然災(zāi)害或意外事故所造成的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失負(fù)賠償責(zé)任的一種商業(yè)保險(xiǎn)。其保險(xiǎn)客戶，主要是擁有各種機(jī)動(dòng)交通工具的法人團(tuán)體和個(gè)人；其保險(xiǎn)標(biāo)的，主要是各種類型的汽車，也包括電車、電瓶車等專用車輛及摩托車等。機(jī)動(dòng)車輛是指汽車、電車、電瓶車、摩托車、拖拉機(jī)、各種專用機(jī)械車、特種車。汽車保險(xiǎn)是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的一種，它伴隨著汽車的出現(xiàn)和普及而不斷發(fā)展成熟。2012年3月份，中國(guó)保監(jiān)會(huì)先后發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車輛商業(yè)保險(xiǎn)條款費(fèi)率管理的通知》和《機(jī)動(dòng)車輛商業(yè)保險(xiǎn)示范條款》，推動(dòng)了車輛保險(xiǎn)的改革，歡迎點(diǎn)擊下載汽車保險(xiǎn)理賠案例PPT模板哦。

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