這是一個關(guān)于starbucks星巴克企業(yè)文化PPT，主要是了解星巴克 企業(yè)簡介，星巴克 CIS系統(tǒng)，星巴克 CEO語錄等，星巴克（Starbucks）咖啡公司成立于1971年，是世界領(lǐng)先的特種咖啡的零售商，烘焙者和品牌擁有者。旗下零售產(chǎn)品包括30多款全球頂級的咖啡豆、手工制作的濃縮咖啡和多款咖啡冷熱飲料、新鮮美味的各式糕點(diǎn)食品以及豐富多樣的咖啡機(jī)、咖啡杯等商品。在世界：到2006年2月為止，星巴克在全球范圍內(nèi)已經(jīng)有1.3萬家連鎖店，分布在在北美洲、拉丁美洲、歐洲、中東和環(huán)太平洋地區(qū)。星巴克未來目標(biāo)是要在全球開設(shè)25000家連鎖店，就像麥當(dāng)勞快餐店（擁有30000家分店）那樣，無處不在，歡迎點(diǎn)擊下載starbucks星巴克企業(yè)文化PPT哦。

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星巴克——企業(yè) CIS 分析MDV紅軟基地
CONTENTMDV紅軟基地
★ Part 1MDV紅軟基地
星巴克 企業(yè)簡介MDV紅軟基地
★ Part 2MDV紅軟基地
                          MIMDV紅軟基地
  星巴克 CIS系統(tǒng)   MDV紅軟基地
                         VIMDV紅軟基地
星巴克 企業(yè)簡介MDV紅軟基地
星巴克（Starbucks）咖啡公司成立于1971年，是世界領(lǐng)先的特種咖啡的零售商，烘焙者和品牌擁有者。旗下零售產(chǎn)品包括30多款全球頂級的咖啡豆、手工制作的濃縮咖啡和多款咖啡冷熱飲料、新鮮美味的各式糕點(diǎn)食品以及豐富多樣的咖啡機(jī)、咖啡杯等商品。MDV紅軟基地
在世界：到2006年2月為止，星巴克在全球范圍內(nèi)已經(jīng)有1.3萬家連鎖店，分布在在北美洲、拉丁美洲、歐洲、中東和環(huán)太平洋地區(qū)。MDV紅軟基地
星巴克未來目標(biāo)是要在全球開設(shè)25000家連鎖店，就像麥當(dāng)勞快餐店（擁有30000家分店）那樣，無處不在。MDV紅軟基地
星巴克 企業(yè)簡介——起源MDV紅軟基地
誕生及其名稱由來MDV紅軟基地
星巴克，誕生于美國西雅圖，靠咖啡豆起家。星巴克得名最早來源于19世紀(jì)美國文壇杰出大師赫爾曼·梅爾維爾的經(jīng)典著作——《白鯨——莫比·迪克》的主人公。MDV紅軟基地
星巴克CEO：霍華德·舒爾茨  MDV紅軟基地
                                                                     （Howard Schultz）MDV紅軟基地
星巴克 企業(yè)簡介——發(fā)展MDV紅軟基地
星巴克 企業(yè)簡介——產(chǎn)品一覽MDV紅軟基地
星巴克 企業(yè)簡介——產(chǎn)品一覽MDV紅軟基地
星巴克飲品——經(jīng)典咖啡（熱飲）MDV紅軟基地
星巴克 企業(yè)簡介——產(chǎn)品一覽MDV紅軟基地
星巴克飲品——經(jīng)典咖啡（冷飲）MDV紅軟基地
星巴克 企業(yè)簡介——產(chǎn)品一覽MDV紅軟基地
星巴克飲品——星冰樂（咖啡系列）MDV紅軟基地
星巴克 企業(yè)簡介——產(chǎn)品一覽MDV紅軟基地
星巴克飲品——星冰樂（無咖啡系列）MDV紅軟基地
星巴克 企業(yè)簡介——產(chǎn)品一覽MDV紅軟基地
星巴克飲品——星冰樂（果茶系列）MDV紅軟基地
星巴克 企業(yè)簡介——產(chǎn)品一覽MDV紅軟基地
星巴克飲品——咖啡和茶（新鮮調(diào)制咖啡）MDV紅軟基地
星巴克 企業(yè)簡介——產(chǎn)品一覽MDV紅軟基地
星巴克飲品——咖啡和茶（茶）MDV紅軟基地
星巴克 企業(yè)簡介——產(chǎn)品一覽MDV紅軟基地
星巴克飲品——咖啡和茶（其他）MDV紅軟基地
星巴克 企業(yè)簡介——產(chǎn)品一覽MDV紅軟基地
星巴克美食MDV紅軟基地
星巴克 企業(yè)簡介——產(chǎn)品一覽MDV紅軟基地
星巴克美食MDV紅軟基地
星巴克 企業(yè)簡介——產(chǎn)品一覽MDV紅軟基地
星巴克茶——中式茶MDV紅軟基地
星巴克 企業(yè)簡介——產(chǎn)品一覽MDV紅軟基地
星巴克茶——異國風(fēng)情茶MDV紅軟基地
星巴克 CISMDV紅軟基地
星巴克 CIS——MIMDV紅軟基地
核心價值觀：人文關(guān)懷MDV紅軟基地
5B成功營造“大家庭文化”氛圍MDV紅軟基地
Be welcomingMDV紅軟基地
Be genuineMDV紅軟基地
Be knowledgeableMDV紅軟基地
Be considerateMDV紅軟基地
Be involvedMDV紅軟基地
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品牌定位MDV紅軟基地
不是普通的大眾，而是一群注重享受、休閑、崇尚知識尊重人本位的富有小資情調(diào)的城市白領(lǐng)。MDV紅軟基地
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品牌訴求MDV紅軟基地
顧客體驗(yàn)MDV紅軟基地
Jesper Kunde在《公司宗教》中指出：“星巴克的成功在于，在消費(fèi)者需求的中心由產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)，在由服務(wù)轉(zhuǎn)向體驗(yàn)的時代，星巴克成功地創(chuàng)立了一種以創(chuàng)造‘星巴克體驗(yàn)’為特點(diǎn)的‘咖啡宗教’。” MDV紅軟基地
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企業(yè)使命MDV紅軟基地
星巴克人認(rèn)為：他們的產(chǎn)品不單是咖啡，咖啡只是一種載體。而正是通過咖啡這種載體，星巴克把一種獨(dú)特的格調(diào)傳送給顧客。MDV紅軟基地
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對員工的價值觀念MDV紅軟基地
①  重要的合作伙伴——公司員工；MDV紅軟基地
②  合作伙伴——種植咖啡的農(nóng)民；MDV紅軟基地
③  消費(fèi)公司產(chǎn)品的顧客以及商店所在的社區(qū)。MDV紅軟基地
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對供貨商的價值觀念MDV紅軟基地
正如星巴克副總裁說的那樣，“失去一個供應(yīng)商就像失去我們的員工——我們花了許多時間和資金培訓(xùn)他們。”MDV紅軟基地
供應(yīng)商決定咖啡的品質(zhì)MDV紅軟基地
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對顧客的價值觀念：MDV紅軟基地
重視溝通MDV紅軟基地
征求意見MDV紅軟基地
營造舒適環(huán)境，提高顧客滿意度，忠誠度。MDV紅軟基地
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企業(yè)原則MDV紅軟基地
1、提供完善的工作環(huán)境，并創(chuàng)造相互尊重和相互信任的工作氛圍 MDV紅軟基地
2、秉持多元化是我們企業(yè)經(jīng)營的重要原則 MDV紅軟基地
3、采用最高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行采購烘焙，并提供最新鮮的咖啡 MDV紅軟基地
4、可以高度熱忱滿足顧客的需求 MDV紅軟基地
5、積極貢獻(xiàn)社區(qū)和環(huán)境MDV紅軟基地
6、認(rèn)識到盈利是我們未來成功的基礎(chǔ)MDV紅軟基地
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企業(yè)道德規(guī)范：MDV紅軟基地
遵循“以人為本”MDV紅軟基地
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經(jīng)營哲學(xué)：MDV紅軟基地
采用高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行采購、烘焙，并提供最新鮮的咖啡MDV紅軟基地
時刻以高度熱忱的服務(wù)來滿足顧客需求MDV紅軟基地
認(rèn)識到盈利是他們未來成功的基礎(chǔ)MDV紅軟基地
以服務(wù)至上，重視和顧客之間的互動MDV紅軟基地
提供一個理想的場所，讓客人有賓至如歸的感受MDV紅軟基地
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中國大事記MDV紅軟基地
1998.3——中國臺灣MDV紅軟基地
1999.1——中國大陸北京國貿(mào)-中國大陸和華北地區(qū)2000.5——華東上海MDV紅軟基地
2000.5——中國香港MDV紅軟基地
2002.8——中國澳門MDV紅軟基地
2002.10——華南深圳MDV紅軟基地
2003年9月26日——南京MDV紅軟基地
2004月8月23日——廣州MDV紅軟基地
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中國大事記MDV紅軟基地
2005.4——青島MDV紅軟基地
2005.9——東北大連MDV紅軟基地
2005.9——西南成都MDV紅軟基地
2005.9——星巴克中國教育項(xiàng)目MDV紅軟基地
2006.10——收購北京美大有限公司多數(shù)股權(quán)，獲得北京和天津地區(qū)營運(yùn)權(quán) MDV紅軟基地
2006.11——西北西安MDV紅軟基地
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中國大事記MDV紅軟基地
2010年9月16日——湖南長沙MDV紅軟基地
2010年9月28日——榕城MDV紅軟基地
2010年11月19日——濟(jì)南MDV紅軟基地
2010年12月31日——廈門全國最大的店MDV紅軟基地
2011年4月23日——浙江溫州MDV紅軟基地
2011年4月28日——云南昆明。 MDV紅軟基地
2011年4月30日——江蘇徐州MDV紅軟基地
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中國大事記MDV紅軟基地
2011年6月11日——昆明柏聯(lián)店MDV紅軟基地
2011年6月12日——昆明金鷹購物中心店MDV紅軟基地
2011年8月7日——合肥MDV紅軟基地
2011年4月——簽約鎮(zhèn)江，于2011年8月12日開業(yè)MDV紅軟基地
2011年9月26日——泰州MDV紅軟基地
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產(chǎn)品開發(fā)MDV紅軟基地
優(yōu)良咖啡的品質(zhì)   MDV紅軟基地
優(yōu)良用具的品質(zhì)MDV紅軟基地
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產(chǎn)品比率MDV紅軟基地
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員工制度及待遇MDV紅軟基地
工作環(huán)境：完善、和諧、多元文化MDV紅軟基地
薪酬福利MDV紅軟基地
 1.根據(jù)工作職級而不斷增長的薪資；MDV紅軟基地
 2.管理獎金計劃；MDV紅軟基地
 3.提供衛(wèi)生、牙科保險以及員工扶助方案、傷殘保險；MDV紅軟基地
 4.星巴克相關(guān)商品的折扣；MDV紅軟基地
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員工制度及待遇MDV紅軟基地
門店員工MDV紅軟基地
1.第一個月內(nèi)會得到最少24小時的培訓(xùn)MDV紅軟基地
2.管理層培訓(xùn)MDV紅軟基地
3.不定時舉行特訓(xùn)，Onjob Training，主題研討會，以及出國交流學(xué)習(xí)機(jī)會。MDV紅軟基地
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員工制度及待遇MDV紅軟基地
總部員工MDV紅軟基地
總部新員工2星期的實(shí)習(xí)，門店互動，回總部分享MDV紅軟基地
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員工制度及待遇MDV紅軟基地
職業(yè)生涯：MDV紅軟基地
1.國外工作MDV紅軟基地
 2.上位管理者MDV紅軟基地
 3.人人都可以是咖啡大師。MDV紅軟基地
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員工制度及待遇MDV紅軟基地
層級溝通：（中國）MDV紅軟基地
1.店面與店面之間的溝通： Open ForumMDV紅軟基地
 2.員工與主管之間的溝通：一對一MDV紅軟基地
 3.員工與總部之間的溝通：公開討論和溝通MDV紅軟基地
 4.員工與員工之間的溝通： Coffee TastingMDV紅軟基地
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運(yùn)營模式MDV紅軟基地
直營模式MDV紅軟基地
堅持直營，不要加盟MDV紅軟基地
保護(hù)純正的”星巴克血統(tǒng)”的品牌和文化MDV紅軟基地
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不同時期的發(fā)展戰(zhàn)略MDV紅軟基地
初創(chuàng)期（1971年4月至1982年）MDV紅軟基地
1971年4月，首間星巴克咖啡店在西雅圖開張MDV紅軟基地
開業(yè)第一年，從皮特那里購買綠色咖啡豆MDV紅軟基地
直接從咖啡豆產(chǎn)地購買。MDV紅軟基地
1987年3月，霍華德•舒爾茨（Howard Schultz）決定斥資400萬美元重組星巴克MDV紅軟基地
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不同時期的發(fā)展戰(zhàn)略MDV紅軟基地
轉(zhuǎn)型期（1983年至1987年）MDV紅軟基地
1983年霍華德•舒爾茨到米蘭之行。用放松的心情來品嘗咖啡，這才是真正吸引顧客的，而星巴克則做到了。MDV紅軟基地
1987年10月，芝加哥第一家星巴克咖啡館開張營業(yè)。MDV紅軟基地
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不同時期的發(fā)展戰(zhàn)略MDV紅軟基地
迅速擴(kuò)張期（1990年至1992年）MDV紅軟基地
1990年-1992年星巴克開了52家店，發(fā)展超出了西雅圖，成功打進(jìn)美國流行文化地區(qū)——洛杉磯MDV紅軟基地
在1993年6月，星巴克作為第一家專業(yè)咖啡公司成功上市MDV紅軟基地
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不同時期的發(fā)展戰(zhàn)略MDV紅軟基地
海外擴(kuò)張期（1996年起）MDV紅軟基地
1996年星巴克進(jìn)入國際市場，MDV紅軟基地
1996年星巴克初涉亞洲，第一家店開在日本東京，MDV紅軟基地
1999年，登陸中國。MDV紅軟基地
截止到2008年9月28日，星巴克已經(jīng)在30多個國家開了16680多間分店MDV紅軟基地
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競爭戰(zhàn)略——靠終端建立品牌，實(shí)施內(nèi)部營銷MDV紅軟基地
控制品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)MDV紅軟基地
高速無線連接管理器MDV紅軟基地
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超優(yōu)社會公共關(guān)系MDV紅軟基地
社區(qū)MDV紅軟基地
種植咖啡產(chǎn)地MDV紅軟基地
咖啡種植者                   starbucks與他們的聯(lián)系MDV紅軟基地
中國教育MDV紅軟基地
顧客MDV紅軟基地
另一些合作伙伴MDV紅軟基地
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超優(yōu)社會公共關(guān)系MDV紅軟基地
Starbucks與社區(qū)的聯(lián)系 MDV紅軟基地
捐助當(dāng)?shù)貙W(xué)校、圖書館MDV紅軟基地
鼓勵員工自愿參加社區(qū)活動。星巴克則會根據(jù)員工貢獻(xiàn)的小時數(shù)為社區(qū)捐款，按每一小時10美元計MDV紅軟基地
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超優(yōu)社會公共關(guān)系MDV紅軟基地
Starbucks與種植咖啡產(chǎn)地的聯(lián)系MDV紅軟基地
購環(huán)保和認(rèn)證咖啡，促進(jìn)環(huán)�；蛱岣呓�(jīng)濟(jì)效益MDV紅軟基地
咖啡種植者提供技術(shù)支持和培訓(xùn)MDV紅軟基地
投資咖啡生產(chǎn)國社會發(fā)展項(xiàng)目MDV紅軟基地
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超優(yōu)社會公共關(guān)系MDV紅軟基地
Starbucks與咖啡種植者聯(lián)系MDV紅軟基地
助咖啡種植者獲得利潤供養(yǎng)家庭MDV紅軟基地
通過各種貸款基金為咖啡種植者提供適度的信用貸款MDV紅軟基地
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超優(yōu)社會公共關(guān)系MDV紅軟基地
Starbucks與中國教育的聯(lián)系MDV紅軟基地
與中國宋美齡基金會合作，啟動“星巴克園丁助學(xué)金”項(xiàng)目，支出師范院校貧困學(xué)生完成學(xué)業(yè)MDV紅軟基地
捐資460萬人民幣支持中國婦女發(fā)展基金會，開展“水•婦女•健康與發(fā)展”項(xiàng)目MDV紅軟基地
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超優(yōu)社會公共關(guān)系MDV紅軟基地
Starbucks與顧客的聯(lián)系MDV紅軟基地
在其官方網(wǎng)站征集公益創(chuàng)意。如果可行，顧客的公益創(chuàng)意就能實(shí)現(xiàn)。MDV紅軟基地
Starbucks的另一些合作伙伴MDV紅軟基地
保護(hù)國際（Conservation International）、國際救助發(fā)展組織CAREMDV紅軟基地
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企業(yè)名稱—“starbucks”MDV紅軟基地
“星巴克”這個名字來自美國作家麥爾維爾的小說《白鯨》中一位處事極其冷靜，極具性格魅力的大副。他的嗜好就是喝咖啡。MDV紅軟基地
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企業(yè)象征圖案MDV紅軟基地
星巴克的商標(biāo)有2種版本MDV紅軟基地
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企業(yè)logo運(yùn)用MDV紅軟基地
馬克杯MDV紅軟基地
隨身杯MDV紅軟基地
公仔MDV紅軟基地
環(huán)保袋MDV紅軟基地
CDMDV紅軟基地
書籍MDV紅軟基地
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員工形象MDV紅軟基地
•體現(xiàn)在三個方面：MDV紅軟基地
1、提高生產(chǎn)率MDV紅軟基地
2、提高服務(wù)質(zhì)量MDV紅軟基地
3、樹立企業(yè)形象MDV紅軟基地
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獨(dú)特口碑“廣告”MDV紅軟基地
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口口相傳趕超廣告影響力MDV紅軟基地
“品牌是終身事業(yè)。品牌活在我們員工與上門的顧客的互動中。”MDV紅軟基地
舒爾茨對于新產(chǎn)品（比如冰淇淋）的要求是：“強(qiáng)化原有品牌的核心價值，擴(kuò)展顧客與品牌核心價值之間的情感聯(lián)系。” 　　MDV紅軟基地
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胡主席也是其“代言人”MDV紅軟基地
胡錦濤：“星巴克咖啡店在中國發(fā)展得很快。如果我不是在辦公室工作，我肯定愿意去星巴克經(jīng)營的咖啡店坐一坐。”MDV紅軟基地
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獨(dú)特文化傳播---電影《星巴克》MDV紅軟基地
外文名稱　Starbucking MDV紅軟基地
導(dǎo)演： Bill Tangeman 　　MDV紅軟基地
主演：Frank Edward Nora ....Himself 　　MDV紅軟基地
Howard Wen ....Himself   Winter ....Himself 　　MDV紅軟基地
影片類型： 紀(jì)錄片 　　　MDV紅軟基地
國家/地區(qū)： 美國 　　MDV紅軟基地
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“入鄉(xiāng)隨俗”的超強(qiáng)本土戰(zhàn)略MDV紅軟基地
不同風(fēng)格的星巴克建筑MDV紅軟基地
星巴克  CEO語錄MDV紅軟基地
星巴克的成功證明了一個耗資數(shù)百萬元的廣告不是創(chuàng)立一個全國性品牌的先決條件，充足的財力并非創(chuàng)造名牌產(chǎn)品的唯一條件。你可以循序漸進(jìn)，一次一個顧客，一次一家商店或一次一個市場來做。MDV紅軟基地
霍華德·舒爾茨相信，最強(qiáng)大最持久的品牌是在顧客和合伙人心中建立的。MDV紅軟基地
conclusionMDV紅軟基地
星巴克把典型的美式文化逐步分解成可以體驗(yàn)的元素：視覺的溫馨，聽覺的隨心所欲，嗅覺的咖啡香味等。MDV紅軟基地
星巴克崛起之謎在于添加在咖啡豆中的一種特殊的配料：人情味兒。成功鑄造起起大眾心中的“咖啡王國”。MDV紅軟基地
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THANKS!MDV紅軟基地
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starbucks ppt：這是starbucks ppt，包括了星巴克選址布局，星巴克選址六大原則，人流原則，找到聚客點(diǎn)，穩(wěn)定性原則，需要預(yù)期良好或成熟商圈配套等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

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STARBUCKS介紹PPT：這是一個關(guān)于STARBUCKS介紹PPT，主要是了解星巴克禮贊綜合咖啡。4種優(yōu)異咖啡豆的杰出混合，巴布亞新幾內(nèi)亞和哥倫比亞咖啡，混合了陳年蘇門答臘咖啡豆和用自然干燥法制成的埃塞俄比亞咖啡豆，口味濃郁，并帶有香料和黑櫻桃味的口感，真正的陳年咖啡豆應(yīng)該是包在內(nèi)果皮里（Parchment）加以儲存。蘊(yùn)含著農(nóng)場主長期的承諾與心血，通常要存放4~5年的時間，足見其珍貴的程度。 咖啡豆經(jīng)過陳年的處理之后，酸質(zhì)變?nèi)�，但醇度變高，質(zhì)感變厚（Rich），濃度上升,余味悠長,頗有老成持重的風(fēng)味，與新豆的活潑明朗，迥然不同。但是，由于陳年咖啡儲存不易又積壓成本，因此并不多見。這款禮贊綜合咖啡豆中的陳年蘇門答臘就是陳年咖啡豆中相當(dāng)具有名氣的一款，歡迎點(diǎn)擊下載STARBUCKS介紹PPT哦。