這是一個關(guān)于starbucks星巴克企業(yè)文化PPT課件，主要是了解 公司簡介 進入海外市場考量 分析 成功的策略 結(jié)論等，星巴克（Starbucks）咖啡公司成立于1971年，是世界領(lǐng)先的特種咖啡的零售商，烘焙者和品牌擁有者。旗下零售產(chǎn)品包括30多款全球頂級的咖啡豆、手工制作的濃縮咖啡和多款咖啡冷熱飲料、新鮮美味的各式糕點食品以及豐富多樣的咖啡機、咖啡杯等商品。在世界：到2006年2月為止，星巴克在全球范圍內(nèi)已經(jīng)有1.3萬家連鎖店，分布在在北美洲、拉丁美洲、歐洲、中東和環(huán)太平洋地區(qū)。星巴克未來目標是要在全球開設(shè)25000家連鎖店，就像麥當勞快餐店（擁有30000家分店）那樣，無處不在，歡迎點擊下載starbucks星巴克企業(yè)文化PPT課件哦。

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STARBUCKSekd紅軟基地
大綱ekd紅軟基地
 公司簡介ekd紅軟基地
進入海外市場考量ekd紅軟基地
分析ekd紅軟基地
成功的策略ekd紅軟基地
結(jié)論ekd紅軟基地
STARBUCKS命名由來ekd紅軟基地
‧ 1971 鮑德溫.波克.席格三人合資在西雅圖創(chuàng)立只賣咖啡豆的咖啡店ekd紅軟基地
‧ 1983 蕭茲想將義大利濃縮咖啡引進星巴克，但遭老闆拒絕，因此離開星巴克，另行開設(shè)義式咖啡館（II Giornale） ekd紅軟基地
‧ 1985 Starbucks成長緩慢，吸引其他同質(zhì)競爭者開始加入。 ekd紅軟基地
‧ 1987 蕭茲說服金主買下星巴克與II Giornale合併為星巴克企業(yè)。鮑德溫等將starbucks以400萬美元賣給蕭茲。     ekd紅軟基地
     蕭茲大力推動星巴克轉(zhuǎn)型，從專賣烘焙咖啡豆轉(zhuǎn)型為歐式咖啡館，逐步向全國擴展。ekd紅軟基地
‧ 1996 國內(nèi)市場漸趨飽和，開始進軍國際市場，第一家海外咖啡店開在流行的東京銀座。ekd紅軟基地
‧ 1998年，統(tǒng)一星巴克正式成立是由美國 Starbucks Coffee International公司與臺灣統(tǒng)一集團旗下統(tǒng)一企業(yè)、統(tǒng)一超商三家公司合資成立，共同在臺灣開設(shè)經(jīng)營Starbucks Coffee 門市。ekd紅軟基地
2002年，統(tǒng)一星巴克公司已經(jīng)在臺灣地區(qū)達成了百店的里程碑， 目前門市已經(jīng)散佈到全省各地區(qū)，提供臺灣消費者高品質(zhì)的咖啡與服務(wù)。ekd紅軟基地
經(jīng)營理念ekd紅軟基地
經(jīng)營Starbucks Coffee時﹐我們依據(jù)六項經(jīng)營理念作為我們經(jīng)營的目標ekd紅軟基地
提供優(yōu)良的工作環(huán)境﹐並相互尊重ekd紅軟基地
 多元化經(jīng)營﹐是我們事業(yè)發(fā)展的要素ekd紅軟基地
以最高的標準採購及烘焙﹐並提供最新鮮的咖啡ekd紅軟基地
發(fā)揮高度熱誠﹐滿足顧客需求ekd紅軟基地
積極貢獻社區(qū)及環(huán)境 ekd紅軟基地
體驗創(chuàng)造利潤﹐為我們未來成功的基礎(chǔ)ekd紅軟基地
Logoekd紅軟基地
市場定位ekd紅軟基地
市場佔有率ekd紅軟基地
在西雅圖，平均每9，400人就有一家星巴克ekd紅軟基地
在臺灣則是每20萬人開一家ekd紅軟基地
員工福利ekd紅軟基地
讓大家有能力成為星巴克的咖啡大使且享有更多的照顧與擁有感，連兼職員工也不例外。ekd紅軟基地
把廣告、行銷資源都放在員工身上。ekd紅軟基地
給予員工許多教育訓(xùn)練ekd紅軟基地
給予所有員工廣泛的醫(yī)療保險ekd紅軟基地
股票選擇權(quán)，叫做「豆股票」（bean stock）ekd紅軟基地
給按工時計酬的兼職人員股票，這是翻遍企業(yè)規(guī)章與管理書籍都找不到的創(chuàng)舉ekd紅軟基地
員工福利ekd紅軟基地
咖啡固然是創(chuàng)造「第三個好去處」的重要元素，但只有咖啡﹐卻無法產(chǎn)生「第三個好去處」的氛圍﹐如何才能夠創(chuàng)造這樣的環(huán)境？ ekd紅軟基地
那就要靠每一位夥伴﹐展現(xiàn)親切的微笑、熱情地作好每一件工作、用心調(diào)煮每一杯咖啡ekd紅軟基地
這些表現(xiàn)都必須透過優(yōu)秀的人員﹐才可能塑造出來ekd紅軟基地
Starbucks的員工不是一群提供勞力的工作者，而是創(chuàng)造令人愉悅環(huán)境、及提供高品質(zhì)商品的夥伴ekd紅軟基地
服務(wù)理念ekd紅軟基地
最好的咖啡ekd紅軟基地
最親切的服務(wù)ekd紅軟基地
最優(yōu)雅的氣氛並印製咖啡常識小冊， ekd紅軟基地
非常重視和客人的互動關(guān)係。ekd紅軟基地
星巴克的成長才剛剛開始。ekd紅軟基地
行銷理念ekd紅軟基地
體驗式行銷ekd紅軟基地
用在消費者感受分別為情感體驗.氛圍體驗 ekd紅軟基地
口碑行銷 ekd紅軟基地
消費者的口碑來傳播企業(yè)的名聲ekd紅軟基地
文化行銷ekd紅軟基地
形式.商品.社會環(huán)境.品牌形象ekd紅軟基地
資訊系統(tǒng)運用ekd紅軟基地
商品條碼(Bar Code):ekd紅軟基地
將每件商品之商品代碼，以一組平行線條的符號代替，經(jīng)由裝有掃描功能的機器閱讀，將解碼後的商品銷售與進貨資料存入電腦，再由電腦進行運算與管理。ekd紅軟基地
銷售點管理系統(tǒng)(POS)：ekd紅軟基地
星巴克依靠POS機提供數(shù)據(jù)，星巴克有固定的報表格式（一種Word文檔），各分店通過E-mail上報這些數(shù)據(jù)，大約每週定一次貨，有專業(yè)的物流公司負責配貨。ekd紅軟基地
資訊系統(tǒng)運用ekd紅軟基地
電子資料交換(Electronic Data Interchange ; 簡稱EDI ):ekd紅軟基地
是以電腦對電腦的方式，在不需人力介入的情況下，依據(jù)事先訂定的標準格式，自動傳輸資料、處理資料。零售商與供應(yīng)商之間商業(yè)文件的交換常是使用這項技術(shù)，透過電腦以固定的表單格式規(guī)範來傳遞的機制，傳遞資料包括銷售資料、採購單、發(fā)票、退貨單、存貨單等。 ekd紅軟基地
快速回應(yīng)系統(tǒng)(QR):ekd紅軟基地
亦被稱為高效率消費者反應(yīng)(ECR)，為一庫存管理系統(tǒng)，其設(shè)計目的在降低零售商進貨的前置時間(lead time)，降低存貨投資，改善客服水準，降低運籌費用等。ekd紅軟基地
五力分析 ekd紅軟基地
1.供應(yīng)商：位居世界第二大貿(mào)易品的咖啡豆，貨源充足，統(tǒng)一採購可降低成本 ekd紅軟基地
2.購買者：消費者意識高漲、資訊透明化（比價方便） ekd紅軟基地
3.產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭：商品大同小異 店家附近往往有許多同業(yè)競爭 ekd紅軟基地
4.潛在競爭者：咖啡店技術(shù)層次不高，進入障礙低 ekd紅軟基地
5.替代品：平價咖啡、罐裝咖啡、茶類飲料 ekd紅軟基地
85度C  VS.星巴克SWOT分析ekd紅軟基地
85度Cekd紅軟基地
優(yōu)勢 ekd紅軟基地
具有異業(yè)合作優(yōu)勢                         ekd紅軟基地
產(chǎn)品精緻ekd紅軟基地
以價格進市場評價超值                  ekd紅軟基地
加盟管理人性化                            ekd紅軟基地
服務(wù)科技產(chǎn)品行銷創(chuàng)新機動性強ekd紅軟基地
星巴克ekd紅軟基地
優(yōu)勢                                         ekd紅軟基地
1.人才流失率低                       ekd紅軟基地
2.品牌知名度高                       ekd紅軟基地
3.熟客券的發(fā)行ekd紅軟基地
4.產(chǎn)品多樣化ekd紅軟基地
5.直營販售 ekd紅軟基地
6.結(jié)合週邊產(chǎn)品 ekd紅軟基地
7.策略聯盟ekd紅軟基地
機會ekd紅軟基地
勇於變革創(chuàng)新的經(jīng)營理念                 ekd紅軟基地
異業(yè)策略聯(lián)盟的發(fā)展彈性空間很大   加盟水準不一ekd紅軟基地
機會                                       ekd紅軟基地
1.生活水準提高                     ekd紅軟基地
2.隱藏極大的商機                    ekd紅軟基地
3.第三空間的概念ekd紅軟基地
4.建立電子商務(wù)ekd紅軟基地
成功策略ekd紅軟基地
「成功完全建立在員工與企業(yè)的關(guān)係上」員工與消費者每一次互動，是品牌印象最大決定因素，員工士氣一低落，就會影響消費者感受到品質(zhì)。ekd紅軟基地
所以，把員工當成第一層顧客討好，給予員工很多教育訓(xùn)練，「我們的目標不僅是領導(dǎo)品牌，更是領袖品牌，領袖的責任是引領產(chǎn)風潮」ekd紅軟基地
成功策略ekd紅軟基地
星巴克的設(shè)計專案，大至要經(jīng)過下列五個重要階段。ekd紅軟基地
概念選擇( Theme Selection) :ekd紅軟基地
 星巴克的設(shè)計始於策略規(guī)劃，並由「全球創(chuàng)意小組」、店面設(shè)計團隊及其他的高階主管，來選擇下個年度的主要概念與主題ekd紅軟基地
重要的消費者意見(consumer insight)與設(shè)計趨勢，在第一階段就被納入了ekd紅軟基地
概念發(fā)展( Concept Development)ekd紅軟基地
審核(Approval)ekd紅軟基地
溝通傳達(Delivery)ekd紅軟基地
成果評估(Evaluation)ekd紅軟基地
成功策略ekd紅軟基地
對於全球快速擴張的星巴克，在「溝通傳達」的階段特別重要，這階段強調(diào)組織內(nèi)的溝通與設(shè)計概念的傳達。ekd紅軟基地
第一線員工的參與，則是設(shè)計專案的重要部份，因為他自們將參與店面設(shè)計與佈罝陳列的規(guī)範設(shè)計。ekd紅軟基地
每季的產(chǎn)品及上架陳列規(guī)範，都以雜誌 (Siren’s Eye)的方式來編輯，並藉此來確保全球星巴克都有一致的美感及品牌經(jīng)驗。ekd紅軟基地
成功策略ekd紅軟基地
  抓住顧客的核心價值 ekd紅軟基地
轉(zhuǎn)型與整頓不一樣，後者是由內(nèi)而外，固守同一陣地，局限於自己的發(fā)展空間，由內(nèi)部的成本與品管開始ekd紅軟基地
轉(zhuǎn)型則應(yīng)由外而內(nèi)，了解外在環(huán)境的變化，同時了解顧客的需求，要求自己改變，這種由外而內(nèi)的方式，才有辦法掌握並創(chuàng)造顧客新的核心價值，為企業(yè)開創(chuàng)新局。ekd紅軟基地
成功策略ekd紅軟基地
創(chuàng)造品牌獨特性 ekd紅軟基地
統(tǒng)一星巴克強調(diào)的體驗行銷與產(chǎn)品創(chuàng)新，已經(jīng)成為臺灣咖啡館的主流商業(yè)模式「店面陳設(shè)與店頭音樂或許可以模仿，但品牌的文化卻是內(nèi)涵的一部分�！�ekd紅軟基地
阿亨大學機械加工研究所教授修石(Schuh)博士指出，為求具有此種獨特性的技術(shù)，企業(yè)高階主管必須親自參與技術(shù)開發(fā)的決策，同時有獨特的經(jīng)營策略，挑選獨特的產(chǎn)品來發(fā)展，而且堅持到底永不妥協(xié)ekd紅軟基地
結(jié)論與建議ekd紅軟基地
星巴克因其他產(chǎn)品服務(wù)的高品質(zhì)建立顧客忠誠度，即使價位高也讓消費者覺得值得，至於其他低價咖啡、罐裝咖啡對星巴克似乎沒有影響ekd紅軟基地
除了咖啡之外利用節(jié)能省碳的話題來做環(huán)保研發(fā)咖啡豆、設(shè)計週邊商品和伴手禮達成營業(yè)額的成長 ekd紅軟基地
建議星巴克可以用廣告活動、發(fā)傳單的方式來行銷，第一時間可以告訴消費者最新活動資訊擴大銷售量、營業(yè)額。ekd紅軟基地
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STARBUCKS介紹PPT：這是一個關(guān)于STARBUCKS介紹PPT，主要是了解星巴克禮贊綜合咖啡。4種優(yōu)異咖啡豆的杰出混合，巴布亞新幾內(nèi)亞和哥倫比亞咖啡，混合了陳年蘇門答臘咖啡豆和用自然干燥法制成的埃塞俄比亞咖啡豆，口味濃郁，并帶有香料和黑櫻桃味的口感，真正的陳年咖啡豆應(yīng)該是包在內(nèi)果皮里（Parchment）加以儲存。蘊含著農(nóng)場主長期的承諾與心血，通常要存放4~5年的時間，足見其珍貴的程度。 咖啡豆經(jīng)過陳年的處理之后，酸質(zhì)變?nèi)�，但醇度變高，質(zhì)感變厚（Rich），濃度上升,余味悠長,頗有老成持重的風味，與新豆的活潑明朗，迥然不同。但是，由于陳年咖啡儲存不易又積壓成本，因此并不多見。這款禮贊綜合咖啡豆中的陳年蘇門答臘就是陳年咖啡豆中相當具有名氣的一款，歡迎點擊下載STARBUCKS介紹PPT哦。