這是一個(gè)關(guān)于商務(wù)秘書實(shí)務(wù)第二章商務(wù)禮儀PPT課件，主要介紹了商務(wù)禮儀概述、商務(wù)秘書的一般社交禮儀、商務(wù)秘書的公務(wù)活動(dòng)禮儀、商務(wù)秘書的國際商務(wù)禮儀等內(nèi)容。禮儀指人們在社會(huì)交往活動(dòng)中應(yīng)該共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。它是一種待人處事的方式，每時(shí)每刻體現(xiàn)在一個(gè)人的態(tài)度和行為中，是以一種約定的歷史傳統(tǒng)和社會(huì)道德的制約力量要求社會(huì)公民應(yīng)該遵守的行為規(guī)范。更多內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載商務(wù)秘書實(shí)務(wù)第二章商務(wù)禮儀PPT課件哦。

商務(wù)秘書實(shí)務(wù)第二章商務(wù)禮儀PPT課件是由紅軟PPT免費(fèi)下載網(wǎng)推薦的一款職業(yè)PPT類型的PowerPoint.

第二章 商務(wù)禮儀R7A紅軟基地
第一節(jié) 商務(wù)禮儀概述R7A紅軟基地
第二節(jié) 商務(wù)秘書的一般社交禮儀R7A紅軟基地
第三節(jié) 商務(wù)秘書的公務(wù)活動(dòng)禮儀R7A紅軟基地
第四節(jié) 商務(wù)秘書的國際商務(wù)禮儀R7A紅軟基地
第一節(jié) 商務(wù)禮儀概述R7A紅軟基地
禮儀指人們在社會(huì)交往活動(dòng)中應(yīng)該共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。它是一種待人處事的方式，每時(shí)每刻體現(xiàn)在一個(gè)人的態(tài)度和行為中，是以一種約定的歷史傳統(tǒng)和社會(huì)道德的制約力量要求社會(huì)公民應(yīng)該遵守的行為規(guī)范。R7A紅軟基地
商務(wù)禮儀內(nèi)涵具體變現(xiàn)在四個(gè)方面：R7A紅軟基地
    1、禮貌R7A紅軟基地
    2、禮節(jié)R7A紅軟基地
    3、儀式R7A紅軟基地
    4、儀表 R7A紅軟基地
二、商務(wù)禮儀的意義R7A紅軟基地
1、增添信心和勇氣，贏得人們贊賞和歡迎。R7A紅軟基地
2、實(shí)現(xiàn)有禮有節(jié)的交往，創(chuàng)造“人和”境界。R7A紅軟基地
三、商務(wù)禮儀的特點(diǎn)、原則和職能R7A紅軟基地
1、普遍性R7A紅軟基地
2、繼承性R7A紅軟基地
3、差異性R7A紅軟基地
4、發(fā)展性R7A紅軟基地
（二）原則R7A紅軟基地
1、真誠的原則R7A紅軟基地
2、平等的原則R7A紅軟基地
3、自信的原則R7A紅軟基地
4、信用的原則R7A紅軟基地
（三）職能R7A紅軟基地
1、塑造形象R7A紅軟基地
2、溝通信息R7A紅軟基地
3、增進(jìn)友誼R7A紅軟基地
第二節(jié)商務(wù)秘書的一般社交禮儀R7A紅軟基地
儀表禮儀R7A紅軟基地
                  儀容、服飾、神態(tài)、姿態(tài)R7A紅軟基地
言行禮儀R7A紅軟基地
                  言談和行為R7A紅軟基地
一、儀表禮儀 R7A紅軟基地
1、化妝的濃淡要根據(jù)時(shí)間、場合而定R7A紅軟基地
2、化妝要領(lǐng)R7A紅軟基地
  頭發(fā)、眉毛、眼睛、面部、鼻子、嘴唇和牙齒R7A紅軟基地
3、化妝的其他禮儀要求R7A紅軟基地
 （二）服飾R7A紅軟基地
    1、著裝的基本原則TPOR7A紅軟基地
    T----Time     P---Place   O----ObjectR7A紅軟基地
    首先，款式造型要協(xié)調(diào)。R7A紅軟基地
    其次，色彩搭配原則R7A紅軟基地
2、女商務(wù)秘書著裝要領(lǐng)R7A紅軟基地
    （1）工作時(shí)著裝要求端莊、樸素，社交場合著裝     R7A紅軟基地
  應(yīng)體現(xiàn)職業(yè)特點(diǎn)、性格特征和女性魅力，還要與具R7A紅軟基地
  體場景相協(xié)調(diào)。R7A紅軟基地
    （2）鞋子和襪子的選擇。R7A紅軟基地
    （3）飾物佩戴藝術(shù)。R7A紅軟基地
第一，不穿黑皮裙R7A紅軟基地
第二，裙、鞋、襪不搭配R7A紅軟基地
第三，正式場合不光腿R7A紅軟基地
第四，不能三截腿R7A紅軟基地
一忌過分雜亂R7A紅軟基地
二忌過分鮮艷R7A紅軟基地
三忌過分暴露R7A紅軟基地
四忌過分透視R7A紅軟基地
五忌過分短小R7A紅軟基地
六忌過分緊身R7A紅軟基地
2、女商務(wù)秘書著裝要領(lǐng)R7A紅軟基地
    （1）工作時(shí)著裝要求端莊、樸素，社交場合著裝     R7A紅軟基地
  應(yīng)體現(xiàn)職業(yè)特點(diǎn)、性格特征和女性魅力，還要與具R7A紅軟基地
  體場景相協(xié)調(diào)。R7A紅軟基地
    （2）鞋子和襪子的選擇。R7A紅軟基地
    （3）飾物佩戴藝術(shù)。R7A紅軟基地
飾品的佩戴R7A紅軟基地
3、男商務(wù)秘書著裝要領(lǐng)R7A紅軟基地
（1）西裝的穿法和禮儀R7A紅軟基地
（2）領(lǐng)帶的選擇R7A紅軟基地
（3）穿著西裝的程序R7A紅軟基地
雙排：扣子要全扣。 R7A紅軟基地
單排：R7A紅軟基地
1粒：系上端莊，敞開瀟灑。R7A紅軟基地
2粒:只系上面1粒是洋氣、正統(tǒng)。R7A紅軟基地
    只系下面1粒是牛氣、流里流氣。R7A紅軟基地
    全扣是土氣，敞開是瀟灑，帥氣。R7A紅軟基地
    全扣和只扣第2粒不合乎規(guī)范。R7A紅軟基地
3粒：系上面兩�；蛑幌抵虚g1粒都合乎規(guī)范。R7A紅軟基地
第一個(gè)三：三色原則R7A紅軟基地
 第二個(gè)三：三一定律R7A紅軟基地
 第三個(gè)三：三大禁忌R7A紅軟基地
   A.袖子上的商標(biāo)要拆除R7A紅軟基地
   B.穿西裝必須打領(lǐng)帶R7A紅軟基地
   C.襪子與西裝要配套 R7A紅軟基地
3、男商務(wù)秘書著裝要領(lǐng)R7A紅軟基地
（1）西裝的穿法和禮儀R7A紅軟基地
（2）領(lǐng)帶的選擇R7A紅軟基地
（3）穿著西裝的程序R7A紅軟基地
男士正式場合著裝（西服）R7A紅軟基地
襯衣：選擇白色、淺藍(lán)色為佳，袖口長于西裝袖口1-2公分。R7A紅軟基地
領(lǐng)帶：顏色應(yīng)與西裝的顏色相配或協(xié)調(diào)。正裝的領(lǐng)帶花色應(yīng)小巧、經(jīng)典，不宜夸張。R7A紅軟基地
襪子：應(yīng)與鞋同色或褲同色。R7A紅軟基地
皮鞋：不能穿白色或其它較淺顏色的皮鞋搭配正裝。R7A紅軟基地
（三）神態(tài)R7A紅軟基地
（1）學(xué)會(huì)微笑R7A紅軟基地
（2）運(yùn)用眼神傳遞情感R7A紅軟基地
（四）姿態(tài)R7A紅軟基地
1、坐姿R7A紅軟基地
2、站姿R7A紅軟基地
3、走姿R7A紅軟基地
4、蹲姿R7A紅軟基地
5、手勢R7A紅軟基地
      請的手勢、遞送物品、OK手勢、豎大拇指、V字手勢、指點(diǎn)自己。R7A紅軟基地
（四）姿態(tài)R7A紅軟基地
1、坐姿R7A紅軟基地
2、站姿R7A紅軟基地
3、走姿R7A紅軟基地
4、蹲姿R7A紅軟基地
5、手勢R7A紅軟基地
      請的手勢、遞送物品、OK手勢、豎大拇指、V字手勢、指點(diǎn)自己。R7A紅軟基地
 二、言行禮儀R7A紅軟基地
注意語境R7A紅軟基地
注意談話內(nèi)容R7A紅軟基地
注意談話形態(tài)R7A紅軟基地
注意談話藝術(shù)R7A紅軟基地
初次見面與人談話注意事項(xiàng)（禁忌話題和合適話題）R7A紅軟基地
職場應(yīng)酬六不談R7A紅軟基地
（二）行為禮儀R7A紅軟基地
第三節(jié)商務(wù)秘書的公務(wù)活動(dòng)禮儀R7A紅軟基地
一、拜訪禮 R7A紅軟基地
二、見面禮R7A紅軟基地
三、接待禮儀R7A紅軟基地
四、電話禮R7A紅軟基地
五、宴請禮R7A紅軟基地
六、舞會(huì)禮R7A紅軟基地
七、商務(wù)禮R7A紅軟基地
一、拜訪禮R7A紅軟基地
預(yù)約R7A紅軟基地
拜訪前的準(zhǔn)備R7A紅軟基地
準(zhǔn)時(shí)赴約R7A紅軟基地
登門有禮R7A紅軟基地
適時(shí)告退R7A紅軟基地
二、見面禮R7A紅軟基地
致意R7A紅軟基地
握手R7A紅軟基地
介紹（自我介紹和為他人介紹）R7A紅軟基地
名片禮儀R7A紅軟基地
握 手 禮 儀R7A紅軟基地
男士之間的握手  男士與女士之間的握手R7A紅軟基地
介 紹 禮 儀R7A紅軟基地
基本原則：地位高者有優(yōu)先知情權(quán)R7A紅軟基地
介紹內(nèi)容包括單位、職務(wù)、姓名和來訪事項(xiàng)R7A紅軟基地
被介紹者如有二人以上，應(yīng)先介紹職位高者或年長者，后及職位低者或年少者R7A紅軟基地
三、接待禮儀R7A紅軟基地
（一）接待工作的基本原則R7A紅軟基地
   1、誠懇熱情R7A紅軟基地
   2、講究禮儀R7A紅軟基地
   3、細(xì)致周到R7A紅軟基地
（二）接待準(zhǔn)備R7A紅軟基地
（三）接待禮儀R7A紅軟基地
1、親切迎客R7A紅軟基地
2、熱忱待客R7A紅軟基地
——開門禮儀（外開門客先入，內(nèi)開門己先入）R7A紅軟基地
——敬茶禮儀R7A紅軟基地
3、禮貌送客R7A紅軟基地
四、電話禮R7A紅軟基地
（一）禮貌R7A紅軟基地
1、微笑接聽R7A紅軟基地
2、使用禮貌語R7A紅軟基地
3、禮貌呼應(yīng)R7A紅軟基地
4、電話處理R7A紅軟基地
5、結(jié)束禮節(jié)R7A紅軟基地
（二）準(zhǔn)確R7A紅軟基地
  何人、何時(shí)、何地、R7A紅軟基地
  何事、何因、如何做“六何”R7A紅軟基地
（三）高效R7A紅軟基地
（四）處理上司的電話R7A紅軟基地
     1、擋駕R7A紅軟基地
     2、處理上司正在開會(huì)、外出時(shí)的電話R7A紅軟基地
通話語言要規(guī)范(問候+自報(bào)家門)R7A紅軟基地
直言主題，簡明扼要R7A紅軟基地
要秉行“尊敬對方”的意念R7A紅軟基地
通話語言要規(guī)范(問候+自報(bào)家門)R7A紅軟基地
直言主題，簡明扼要R7A紅軟基地
要秉行“尊敬對方”的意念R7A紅軟基地
嘴與話筒之間要保持大約三厘米的距離R7A紅軟基地
講電話時(shí)，如果發(fā)生掉線、中斷等情況，應(yīng)由打電話方重新?lián)艽虿⒈�歉。撥錯(cuò)電話要抱歉。R7A紅軟基地
五、宴請禮R7A紅軟基地
工作宴會(huì)R7A紅軟基地
冷餐會(huì)R7A紅軟基地
酒會(huì)R7A紅軟基地
家宴R7A紅軟基地
茶話會(huì) R7A紅軟基地
（一）宴請的組織R7A紅軟基地
1、宴會(huì)的準(zhǔn)備工作R7A紅軟基地
   確定宴請對象名單、宴請的地點(diǎn)、發(fā)出請柬、確定菜單、確定桌次和席次R7A紅軟基地
2、宴會(huì)的程序R7A紅軟基地
迎接客人、入席、致辭敬酒、進(jìn)餐、宴請結(jié)束R7A紅軟基地
2、西餐禮儀R7A紅軟基地
（1）西餐的餐具使用禮儀R7A紅軟基地
刀、叉、勺/進(jìn)食時(shí)的禁忌/餐巾的使用R7A紅軟基地
（2）西餐飲酒禮儀R7A紅軟基地
（3）喝湯禮儀R7A紅軟基地
（4）吃面包的禮儀R7A紅軟基地
（5）吸煙的禁忌R7A紅軟基地
（二）用餐禮儀R7A紅軟基地
1、中餐禮儀R7A紅軟基地
（1）餐具的使用R7A紅軟基地
筷子、湯匙、牙簽R7A紅軟基地
（2）進(jìn)食時(shí)的禁忌R7A紅軟基地
（3）其他注意事項(xiàng)R7A紅軟基地
六、舞會(huì)禮R7A紅軟基地
1、注意容貌的干凈和整潔R7A紅軟基地
2、婉言謝絕別人的邀請R7A紅軟基地
3、跳舞時(shí)要講究風(fēng)度R7A紅軟基地
4、舞場要注意公共衛(wèi)生和個(gè)人形象R7A紅軟基地
七、商務(wù)禮R7A紅軟基地
（一）公務(wù)迎送R7A紅軟基地
（二）業(yè)務(wù)洽談R7A紅軟基地
（三）產(chǎn)品介紹R7A紅軟基地
（四）簽訂協(xié)議R7A紅軟基地
（五）查詢R7A紅軟基地
（六）處理投訴R7A紅軟基地
（七）開業(yè)典禮R7A紅軟基地
（八）剪彩R7A紅軟基地
（九）商務(wù)談判R7A紅軟基地
第四節(jié)國際商務(wù)禮俗 R7A紅軟基地
一、飲食習(xí)俗R7A紅軟基地
二、談話習(xí)俗R7A紅軟基地
三、送禮習(xí)俗R7A紅軟基地
一、飲食習(xí)俗R7A紅軟基地
      西方人有“六不吃”：R7A紅軟基地
      動(dòng)物內(nèi)臟、動(dòng)物頭腳、寵物、珍稀動(dòng)物、淡R7A紅軟基地
水魚、無鱗無鰭動(dòng)物R7A紅軟基地
      美國人：不喜歡吃肥肉、紅燒或清蒸的食物R7A紅軟基地
      英國人：不愛吃帶黏汁和辣味的菜R7A紅軟基地
      法國人：不愛吃辣味食品R7A紅軟基地
      德國人：不大吃魚蝦、海味、油膩和太辣的食物R7A紅軟基地
      日本人：不愛吃肥肉、豬內(nèi)臟和羊肉、鱔魚等R7A紅軟基地
二、談話習(xí)俗 R7A紅軟基地
（一）與歐美人士交談時(shí)應(yīng)注意的問題R7A紅軟基地
1、不過分熱情關(guān)心R7A紅軟基地
2、不過分謙虛R7A紅軟基地
3、有話不妨直說R7A紅軟基地
4、不要過分客氣禮讓R7A紅軟基地
三、送禮習(xí)俗R7A紅軟基地
（一）涉外交往八不送R7A紅軟基地
1、不送一定數(shù)量的現(xiàn)金、有價(jià)證券R7A紅軟基地
2、不送天然珠寶和貴重金屬首飾R7A紅軟基地
3、不送藥品和營養(yǎng)品R7A紅軟基地
4、不送廣告性、宣傳性物品R7A紅軟基地
5、不送易引起異性誤會(huì)的物品R7A紅軟基地
6、不送為受禮人所忌諱的物品R7A紅軟基地
7、不送粗制濫造的物品或過季商品R7A紅軟基地
8、不送法律禁止流通或不道德物品R7A紅軟基地
（二）各國、地區(qū)、民族禁忌的禮品R7A紅軟基地
1、港臺(tái)：R7A紅軟基地
2、日本：R7A紅軟基地
3、韓國：R7A紅軟基地
4、阿拉伯人：R7A紅軟基地
5、英國人：R7A紅軟基地
6、法國人：R7A紅軟基地
7、拉美人：R7A紅軟基地
復(fù)習(xí)思考題R7A紅軟基地
1、怎樣理解商務(wù)禮儀的內(nèi)涵？R7A紅軟基地
2、言談的基本技巧和禮儀要求包括哪些方面？R7A紅軟基地
3、交際距離是怎樣劃分的？R7A紅軟基地
4、宴會(huì)的準(zhǔn)備工作有哪些？R7A紅軟基地
5、商務(wù)談判的基本禮儀有哪些？R7A紅軟基地
 R7A紅軟基地

商務(wù)秘書助理背景圖片PPT：這是一個(gè)關(guān)于商務(wù)秘書助理背景圖片PPT，這是一個(gè)秘書助理PPT圖表適用于人力資源主題設(shè)計(jì)應(yīng)用。商務(wù)概念的提出是改革的產(chǎn)物，有一個(gè)演變的過程：貿(mào)易部——商業(yè)部、外貿(mào)部——內(nèi)貿(mào)部——內(nèi)貿(mào)局——商務(wù)部。是內(nèi)外貿(mào)一體化的概念。背景是圖像或者景象的組成部分，是襯托主體事物（前景）的景物，對事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展、變化起重要作用的客觀情況。背景有如下解釋：1、舞臺(tái)上或電影里的布景，放在后面，襯托前景；2、圖畫、攝影里襯托主體事物的景物；3、對人物、事件起作用的歷史情況或現(xiàn)實(shí)環(huán)境，例如：歷史背景、政治背景。背景是圖像或者景象的組成部分，是襯托主體事物（前景）的景物，對事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展、變化起重要作用的客觀情況。背景的主要作用是渲染主體的最大效果和作用，起支持作用，歡迎點(diǎn)擊下載商務(wù)秘書助理背景圖片PPT哦。

商務(wù)秘書實(shí)務(wù)課件PPT模板：這是一個(gè)關(guān)于商務(wù)秘書實(shí)務(wù)課件PPT模板，主要介紹了商務(wù)人員的個(gè)人禮儀、商務(wù)人員的儀容禮儀、行為舉止禮儀等內(nèi)容。人生是一條美麗的河，我們每一個(gè)人都是河里的一名過客。我來了，我看見，我走過，這個(gè)過程美麗無限。在這個(gè)過程之中，我們會(huì)遇到種種成功、失敗、悲歡離合。重要的是，我們需要勇敢地去面對。沒有失敗，哪有成功？沒有不幸，哪有快樂？成功、失敗、快樂、悲哀等等，其實(shí)都是相對的。一切都將成為過去，而過去將成為可愛。再者，重要的是我們還需要理智地面對。在這個(gè)過程中，我們一定要善待自己。一個(gè)人只有懂得善待自己，他的學(xué)習(xí)與生活才有質(zhì)量，他才能得到別人的尊重，他才能夠認(rèn)真地生活、開心地學(xué)習(xí)和工作，才能夠?yàn)閲�家、為社�?huì)、為自己所在單位做出更大的貢獻(xiàn)。與此同時(shí)，我們還要提倡善待他人，待人如己。善待別人就是善待自己，這個(gè)道理永遠(yuǎn)都是不言而喻的。更多內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載商務(wù)秘書實(shí)務(wù)課件PPT模板哦。

商務(wù)秘書第六章PPT課件：這是一個(gè)關(guān)于商務(wù)秘書第六章PPT課件，主要介紹了國內(nèi)商務(wù)旅行準(zhǔn)備、商務(wù)旅行的準(zhǔn)備工作、出國商務(wù)旅行的準(zhǔn)備、出國商務(wù)旅行的禮節(jié)等內(nèi)容。商務(wù)秘書指協(xié)助上司處理各類商業(yè)性事務(wù)，并且負(fù)責(zé)起草合同，聯(lián)絡(luò)客戶，收發(fā)函電，參與商務(wù)考察、商務(wù)洽談、商業(yè)談判、商業(yè)決策，以自己的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)為上同理清頭緒、分析利弊、提供意見、落實(shí)計(jì)劃、辦理具體業(yè)務(wù)，等等。更多內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載商務(wù)秘書第六章PPT課件哦。