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商務(wù)秘書(shū)工作基礎(chǔ)內(nèi)容文案PPT課件是由紅軟PPT免費(fèi)下載網(wǎng)推薦的一款職業(yè)PPT類(lèi)型的PowerPoint.

商務(wù)秘書(shū)工作基礎(chǔ)SUu紅軟基地
項(xiàng)目一  掌握秘書(shū)工作內(nèi)容SUu紅軟基地
項(xiàng)目目標(biāo)：SUu紅軟基地
以《商務(wù)秘書(shū)典型一日》為案例，介紹秘書(shū)工作內(nèi)容，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生閱讀分析、信息收集與處理能力。SUu紅軟基地
項(xiàng)目?jī)?nèi)容：SUu紅軟基地
閱讀《商務(wù)秘書(shū)典型一日》SUu紅軟基地
搜索畢業(yè)生“工作經(jīng)驗(yàn)”SUu紅軟基地
解讀秘書(shū)招聘信息SUu紅軟基地
項(xiàng)目導(dǎo)入 SUu紅軟基地
一位文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生應(yīng)聘某公司秘書(shū)崗位，面試中學(xué)生禮貌地問(wèn)考官：“請(qǐng)問(wèn)貴公司秘書(shū)的崗位職責(zé)有哪些？”主考官面帶微笑地說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題正是我們想問(wèn)你的。”學(xué)生立即意識(shí)到犯了大錯(cuò)，迅速改口說(shuō)：“我是想問(wèn)貴公司的主要業(yè)務(wù)是什么？”但為時(shí)已晚，面試結(jié)果也可想而知。SUu紅軟基地
任務(wù)一  閱讀《商務(wù)秘書(shū)典型一日》SUu紅軟基地
任務(wù)描述SUu紅軟基地
高職文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生主要去向是各類(lèi)中小型企業(yè)，主要崗位或崗位群包括：文員、秘書(shū)、檔案員、人事薪酬專(zhuān)員、公關(guān)人員、行政助理、經(jīng)理助理、總經(jīng)理助理、會(huì)計(jì)員、營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶(hù)經(jīng)理、倉(cāng)儲(chǔ)管理員等。閱讀《商務(wù)秘書(shū)典型一日》，思考小許秘書(shū)在公司里擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧�和發(fā)揮的作用，并概括秘書(shū)的主要工作內(nèi)容。SUu紅軟基地
任務(wù)實(shí)施SUu紅軟基地
任務(wù)引導(dǎo)SUu紅軟基地
秘書(shū)工作“兩眼一睜，忙到熄燈”，你能從小許秘書(shū)身上體會(huì)到嗎？SUu紅軟基地
有人說(shuō)：“一個(gè)公司可以沒(méi)有副總，但不可以沒(méi)有秘書(shū)。”請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)秘書(shū)工作崗位作用的認(rèn)識(shí)。SUu紅軟基地
秘書(shū)工作的內(nèi)容SUu紅軟基地
日常事務(wù)管理（辦公室管理、通信管理、值班事務(wù)、日程管理、印章管理） SUu紅軟基地
接待事務(wù)（來(lái)訪(fǎng)接待、安排服務(wù)等） SUu紅軟基地
會(huì)議事務(wù)（會(huì)議安排、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議服務(wù)、會(huì)議文件的處理等） SUu紅軟基地
信訪(fǎng)事務(wù)（群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)或顧客的投訴處理等） SUu紅軟基地
調(diào)查研究事務(wù)（搜集信息，提供可行性的方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇） SUu紅軟基地
文書(shū)檔案事務(wù)（文書(shū)撰寫(xiě)、制作、處理和檔案管理） SUu紅軟基地
寫(xiě)作事務(wù)（各種文體的寫(xiě)作） SUu紅軟基地
協(xié)調(diào)工作（政策、工作、地區(qū)、部門(mén)、人際關(guān)系等) SUu紅軟基地
督察工作（督促、檢查領(lǐng)導(dǎo)交辦批辦工作的落實(shí)情況） SUu紅軟基地
其他任務(wù) SUu紅軟基地
新時(shí)期的秘書(shū)工作SUu紅軟基地
 四個(gè)轉(zhuǎn)變SUu紅軟基地
四項(xiàng)工作SUu紅軟基地
四項(xiàng)技能SUu紅軟基地
四個(gè)轉(zhuǎn)變SUu紅軟基地
　1.從單純地辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事又出謀劃策；SUu紅軟基地
　2.從單純地傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息；SUu紅軟基地
　3.從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)；SUu紅軟基地
　4.從憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)化管理。SUu紅軟基地
四項(xiàng)經(jīng)常性工作SUu紅軟基地
辦文：寫(xiě)文、收文、發(fā)文SUu紅軟基地
辦會(huì)：會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后SUu紅軟基地
辦事：常規(guī)、臨時(shí)SUu紅軟基地
辦商：策劃、執(zhí)行SUu紅軟基地
四項(xiàng)技能SUu紅軟基地
  輔助決策技能SUu紅軟基地
處理事務(wù)技能SUu紅軟基地
協(xié)調(diào)關(guān)系技能SUu紅軟基地
檢查督辦技能SUu紅軟基地
任務(wù)二  搜索畢業(yè)生“工作經(jīng)驗(yàn)”SUu紅軟基地
任務(wù)描述SUu紅軟基地
往屆文秘畢業(yè)生的求職簡(jiǎn)歷上一般都會(huì)有“工作經(jīng)驗(yàn)”或“工作經(jīng)歷”介紹。上網(wǎng)搜索往屆文秘畢業(yè)生的求職簡(jiǎn)歷，重點(diǎn)關(guān)注他們?cè)��?jīng)的“工作經(jīng)驗(yàn)”或“工作簡(jiǎn)歷”。SUu紅軟基地
任務(wù)實(shí)施SUu紅軟基地
任務(wù)引導(dǎo)SUu紅軟基地
（1）“有問(wèn)題Google一下”或“有問(wèn)題問(wèn)百度”。如今，網(wǎng)絡(luò)搜索已成為人們學(xué)習(xí)、生活和工作的重要組成部分。搜索引擎（Google）（Baidu）。SUu紅軟基地
（2）設(shè)計(jì)關(guān)鍵詞，一般情況下兩個(gè)關(guān)鍵詞就夠了，關(guān)鍵詞與關(guān)鍵詞之間以空格隔開(kāi)�？梢韵扔煤�(jiǎn)單關(guān)鍵詞測(cè)試，仔細(xì)查看搜索結(jié)果，從搜索結(jié)果頁(yè)面里尋找更多信息，再設(shè)計(jì)一個(gè)更好的關(guān)鍵詞重搜，這樣重復(fù)幾次后，就能設(shè)計(jì)出很棒的關(guān)鍵詞，也就能搜索到滿(mǎn)意結(jié)果了。 SUu紅軟基地
任務(wù)三  解讀秘書(shū)招聘信息SUu紅軟基地
任務(wù)描述SUu紅軟基地
利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒體收集秘書(shū)招聘信息，概括商務(wù)秘書(shū)的工作職責(zé)和基本要求。SUu紅軟基地
任務(wù)實(shí)施SUu紅軟基地
任務(wù)引導(dǎo)SUu紅軟基地
（1）從招聘信息分析秘書(shū)崗位的主要職責(zé)和基本要求，更有說(shuō)服力，更有針對(duì)性。SUu紅軟基地
（2）要盡可能多地收集可供選擇的就業(yè)信息。一般來(lái)講，收集就業(yè)信息的主要渠道是學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心、政府舉辦的各類(lèi)人才市場(chǎng)、新聞媒體發(fā)布的各類(lèi)就業(yè)信息、各種人才網(wǎng)站等。SUu紅軟基地
（3）要把各種信息按行業(yè)、地域、單位等條件分類(lèi)整理，還要多收集目標(biāo)單位的有用信息。 SUu紅軟基地
什么是“秘書(shū)”？SUu紅軟基地
國(guó)際職業(yè)秘書(shū)組織：秘書(shū)是“具有熟練的辦公室工作能力，不需上級(jí)敦促即能主動(dòng)負(fù)責(zé)、積極進(jìn)取、干練果斷、能在授權(quán)范圍作正確決定的經(jīng)理助手。”SUu紅軟基地
前蘇聯(lián)：一項(xiàng)普通的職業(yè)，其職能主要為機(jī)關(guān)提供稱(chēng)作秘書(shū)的輔助性、事務(wù)性和信息性的服務(wù)。SUu紅軟基地
《秘書(shū)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》（2006年版）：從事辦公室程序性工作、協(xié)助上司處理政務(wù)及日常事務(wù)并為決策和實(shí)施提供服務(wù)的人員。 SUu紅軟基地
秘書(shū)的涵義SUu紅軟基地
“秘書(shū)”概念的發(fā)展變化SUu紅軟基地
“秘書(shū)”最早出現(xiàn)漢代，最初指物——帶有神秘色彩的圖書(shū)。SUu紅軟基地
東漢后期“秘書(shū)”不僅指物，也指機(jī)構(gòu)和人員。SUu紅軟基地
古代秘書(shū)工作者——史官、御史大夫、尚書(shū)、長(zhǎng)史、主簿、幕客、師爺?shù)取?span style="display:none">SUu紅軟基地
清末  一：“秘書(shū)”擺脫了"圖書(shū)"的含義，特指從事秘書(shū)工作的人或職位。SUu紅軟基地
        二：對(duì)秘書(shū)人員舊式稱(chēng)謂退出了歷史舞臺(tái)，政府部門(mén)中從事秘書(shū)工作的人員或相關(guān)職位均稱(chēng)為“秘書(shū)”。SUu紅軟基地
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英文Secretary，保守國(guó)家和私人秘密的人。SUu紅軟基地
秘書(shū)各種稱(chēng)謂SUu紅軟基地
秘書(shū)的類(lèi)別SUu紅軟基地
初級(jí)秘書(shū)——以接電話(huà)、發(fā)傳真、收發(fā)信件等服務(wù)為主。一般來(lái)說(shuō)，初級(jí)秘書(shū)應(yīng)包括公司前臺(tái)接待、電話(huà)接線(xiàn)生、部門(mén)事務(wù)助理等。他們的職責(zé)比較單一，技術(shù)含量較低，薪金相對(duì)較低。SUu紅軟基地
中級(jí)秘書(shū)——能夠?qū)懸话阈藕�，起草�?bào)告和準(zhǔn)備會(huì)議等，多為大專(zhuān)或本科畢業(yè)。中級(jí)秘書(shū)包括部門(mén)經(jīng)理秘書(shū)、經(jīng)理助理等處于中層管理者身邊的秘書(shū)，處理各種事件的能力要求較高，薪酬也相對(duì)較高 。SUu紅軟基地
 高級(jí)秘書(shū)——能起草重要的合同文本，懂法律、稅務(wù)知識(shí)，有應(yīng)急處理能力。高級(jí)秘書(shū)是隨著市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)橫向聯(lián)系的加強(qiáng)以及現(xiàn)代化辦公手段對(duì)企業(yè)的滲透而出現(xiàn)的�，F(xiàn)代高級(jí)秘書(shū)特別強(qiáng)調(diào)的素質(zhì)有公關(guān)才能、外語(yǔ)水平和辦公行政管理的能力等。高級(jí)秘書(shū)包括跨國(guó)公司首腦秘書(shū)、董事會(huì)秘書(shū)、地區(qū)總裁秘書(shū)以及總經(jīng)理的高級(jí)行政助理等，目前屬于人才市場(chǎng)上的稀有資源。SUu紅軟基地
　　面向市場(chǎng)、面向企業(yè)、面向地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，立足南通，服務(wù)全省，輻射長(zhǎng)三角，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好的職業(yè)道德、人文素養(yǎng)和創(chuàng)新精神，具備較強(qiáng)的寫(xiě)作功底和溝通能力，掌握商務(wù)活動(dòng)的基本運(yùn)作，熟悉各種現(xiàn)代辦公設(shè)備的使用，能夠勝任中小企業(yè)辦公室工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理商貿(mào)事務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策及實(shí)施提供服務(wù)的高級(jí)技能型秘書(shū)人才。SUu紅軟基地
傳統(tǒng)與現(xiàn)代秘書(shū)比較SUu紅軟基地
秘書(shū)行業(yè)是一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)。SUu紅軟基地
改革開(kāi)放前，就數(shù)量講，秘書(shū)人員相對(duì)較少，從技能講，傳統(tǒng)的秘書(shū)職責(zé)是公文制作、文書(shū)處理和辦公室日常管理。SUu紅軟基地
信息化時(shí)代和全球經(jīng)濟(jì)一體化，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)頻繁，經(jīng)濟(jì)組織大量增加，社會(huì)的企事業(yè)單位對(duì)秘書(shū)的需求量大大增加，對(duì)技能也提出更高要求：既能處理辦公室日常事務(wù)，又能進(jìn)行商務(wù)運(yùn)作、公關(guān)宣傳、輔助管理。SUu紅軟基地
從近年人才市場(chǎng)招聘看，商務(wù)秘書(shū)人才供不應(yīng)求，基層企事業(yè)單位、民營(yíng)企業(yè)難以招聘到專(zhuān)業(yè)的商務(wù)秘書(shū)人才。SUu紅軟基地
素質(zhì)高和能力強(qiáng)的復(fù)合型秘書(shū)人才。SUu紅軟基地
商務(wù)秘書(shū)SUu紅軟基地
商務(wù)秘書(shū)是指在從事各種商務(wù)活動(dòng)的組織中，協(xié)助投資者、經(jīng)營(yíng)者、企業(yè)管理者處理各種商務(wù)性事務(wù)，負(fù)責(zé)組織行政事務(wù)處理，并輔助上司做好決策工作和信息工作，擔(dān)負(fù)上司的近身參謀、助手和工作伙伴的工作人員，包含了從企業(yè)基礎(chǔ)文書(shū)、專(zhuān)職文秘到高級(jí)行政助理等一個(gè)完整的行政輔助人員體系。SUu紅軟基地
它集現(xiàn)代商務(wù)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)理論、商務(wù)信息、項(xiàng)目活動(dòng)管理、計(jì)算機(jī)應(yīng)用操作、商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用以及文秘工作于一身，是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代商務(wù)領(lǐng)域秘書(shū)工作的發(fā)展趨勢(shì)和要求而出現(xiàn)的一支復(fù)合型高素質(zhì)人才隊(duì)伍，是確保在激烈競(jìng)爭(zhēng)中制勝的戰(zhàn)略資源。SUu紅軟基地
拓展訓(xùn)練  P12SUu紅軟基地
閱讀題SUu紅軟基地
閱讀《秘書(shū)日常工作程序》，思考秘書(shū)該如何做好一天的工作？如何理解秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系？SUu紅軟基地
討論題SUu紅軟基地
秘書(shū)節(jié)SUu紅軟基地
為了肯定秘書(shū)的貢獻(xiàn)，1952年兩位美國(guó)芝加哥資深秘書(shū)向美國(guó)商務(wù)部部長(zhǎng)提議建立秘書(shū)周計(jì)劃，很快提出批準(zhǔn)，并且于2號(hào)到7號(hào)設(shè)立秘書(shū)周。但是正式“秘書(shū)節(jié)”的提出是在1955年，將秘書(shū)周定在每年4月份最后一個(gè)完整的星期，而這周的星期三為秘書(shū)日。SUu紅軟基地
國(guó)外秘書(shū)工作的發(fā)展趨勢(shì)SUu紅軟基地
 日益向智能型轉(zhuǎn)化SUu紅軟基地
秘書(shū)工作日益終身化SUu紅軟基地
秘書(shū)理論研究日益加強(qiáng)SUu紅軟基地
國(guó)外秘書(shū)工作的職業(yè)特點(diǎn)SUu紅軟基地
            1.  社會(huì)化、行業(yè)化SUu紅軟基地
            2.  專(zhuān)業(yè)化、知識(shí)化SUu紅軟基地
            3.  自動(dòng)化、高科技化SUu紅軟基地
            4.  科學(xué)化、制度化 SUu紅軟基地
馬里蘭州初級(jí)大學(xué)（例）SUu紅軟基地
公共課：速記、打字、閱讀與寫(xiě)作、健康生活原則、辦公工作程序、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、秘書(shū)學(xué)、體育、會(huì)計(jì)學(xué)。SUu紅軟基地
行政秘書(shū)專(zhuān)業(yè)課程：商業(yè)數(shù)學(xué)、企業(yè)法、演講、社會(huì)科學(xué)、聽(tīng)寫(xiě)和錄音、行政秘書(shū)準(zhǔn)則等。SUu紅軟基地
法律秘書(shū)專(zhuān)業(yè)課程：美國(guó)政府組織和企業(yè)法、法律秘書(shū)準(zhǔn)則、法律專(zhuān)門(mén)術(shù)語(yǔ)、法律秘書(shū)聽(tīng)寫(xiě)和錄音、法院及法律事務(wù)程序、聯(lián)邦及馬里蘭州法院條例等。SUu紅軟基地
 客戶(hù)的分類(lèi)SUu紅軟基地
已有客戶(hù)：實(shí)行客戶(hù)檔案分類(lèi)細(xì)化管理，分期定時(shí)進(jìn)行電話(huà)跟蹤。SUu紅軟基地
準(zhǔn)客戶(hù)：對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)進(jìn)行分析并根據(jù)分析后的需求進(jìn)入準(zhǔn)客戶(hù)培養(yǎng)服務(wù)期，增強(qiáng)其對(duì)企業(yè)的信賴(lài)感，從而實(shí)現(xiàn)促成的效果。SUu紅軟基地
轉(zhuǎn)介紹的客戶(hù)：讓其感受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和科學(xué)的管理。SUu紅軟基地
客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)SUu紅軟基地
親自拜訪(fǎng) SUu紅軟基地
電子郵件SUu紅軟基地
函電致謝SUu紅軟基地
訪(fǎng)問(wèn)報(bào)告SUu紅軟基地
        訪(fǎng)問(wèn)報(bào)告是一種有助于客戶(hù)服務(wù)人員之間交流的報(bào)告形式。SUu紅軟基地
        被你感動(dòng)的顧客，才是最忠誠(chéng)的顧客。SUu紅軟基地
秘書(shū)工作的新要求SUu紅軟基地
“四個(gè)轉(zhuǎn)變”SUu紅軟基地
“六個(gè)要求"SUu紅軟基地
秘書(shū)工作“四個(gè)轉(zhuǎn)變”SUu紅軟基地
　1.從單純地辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事又出謀劃策；SUu紅軟基地
　2.從單純地傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息；SUu紅軟基地
　3.從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)；SUu紅軟基地
　4.從憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)化管理。SUu紅軟基地
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      這四個(gè)轉(zhuǎn)變其實(shí)是對(duì)秘書(shū)人員提出了更高的要求，即秘書(shū)工作應(yīng)該向著綜合處理信息、主動(dòng)服務(wù)與科學(xué)化管理的方向發(fā)展。SUu紅軟基地
秘書(shū)工作“六個(gè)強(qiáng)調(diào)”SUu紅軟基地
　強(qiáng)調(diào)調(diào)查研究工作SUu紅軟基地
　強(qiáng)調(diào)信息工作 SUu紅軟基地
　強(qiáng)調(diào)信訪(fǎng)工作SUu紅軟基地
  強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)工作SUu紅軟基地
  強(qiáng)調(diào)督察工作SUu紅軟基地
  強(qiáng)調(diào)黨務(wù)、政務(wù)服務(wù)工作SUu紅軟基地
秘書(shū)工作的性質(zhì)SUu紅軟基地
根本性質(zhì)：輔助性SUu紅軟基地
    輔助性是秘書(shū)部門(mén)天生的屬性 SUu紅軟基地
    輔助性是領(lǐng)導(dǎo)工作對(duì)秘書(shū)工作的必然要求 SUu紅軟基地
    輔助性是由秘書(shū)部門(mén)在管理體系中的地位所決定的SUu紅軟基地
秘書(shū)工作的特征SUu紅軟基地
   1.中介性 SUu紅軟基地
　　 “紐帶”和“橋梁”，也決定了秘書(shū)工作輔助性工作。SUu紅軟基地
　 2.直接性SUu紅軟基地
　　 在行政組織上，在崗位設(shè)置上，在工作程序上。SUu紅軟基地
　 3.全面性SUu紅軟基地
     體現(xiàn)在職能輔助的全面性上 SUu紅軟基地
     體現(xiàn)在過(guò)程輔助的全面性上SUu紅軟基地
4.服務(wù)性SUu紅軟基地
　　“上管天文地理，下管雞毛蒜皮。”SUu紅軟基地
　　“沒(méi)大沒(méi)小，沒(méi)完沒(méi)了。"SUu紅軟基地
5.被動(dòng)性SUu紅軟基地
　　秘書(shū)人員一定要不越權(quán)、不越職。秘書(shū)應(yīng)在輔助性被動(dòng)SUu紅軟基地
性的工作中發(fā)揮創(chuàng)造性和主動(dòng)性。SUu紅軟基地
6.潛隱性SUu紅軟基地
   活動(dòng)名義的假借性SUu紅軟基地
    活動(dòng)過(guò)程的幕后性SUu紅軟基地
    勞動(dòng)成果的潛在性 SUu紅軟基地
7.機(jī)密性SUu紅軟基地
秘書(shū)的職能SUu紅軟基地
1、輔助決策SUu紅軟基地
2、協(xié)調(diào)關(guān)系SUu紅軟基地
3、處理信息SUu紅軟基地
4、辦理事務(wù)SUu紅軟基地
1.輔助決策SUu紅軟基地
（1）輔助決策：在決策過(guò)程中，在知識(shí)（包括理論）、能力（包括技術(shù)）、經(jīng)驗(yàn)和精力等方面給予決策主體全面的補(bǔ)償，以提高決策的科學(xué)性和時(shí)效性。SUu紅軟基地
（2）輔助決策的特征SUu紅軟基地
　　 內(nèi)容的綜合性 時(shí)間的經(jīng)常性 環(huán)節(jié)的全過(guò)程性 SUu紅軟基地
（3）輔助決策的原則SUu紅軟基地
     超前原則  定位原則　信息原則　諫諍原則SUu紅軟基地
（4）輔助決策的過(guò)程SUu紅軟基地
     協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)確定目標(biāo)　協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)方案SUu紅軟基地
     協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)評(píng)優(yōu)選優(yōu)　協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施反饋SUu紅軟基地
2.協(xié)調(diào)關(guān)系SUu紅軟基地
（1）協(xié)調(diào)：秘書(shū)人員在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，自覺(jué)地調(diào)整各類(lèi)組織、各項(xiàng)工作、各個(gè)人員之間的關(guān)系，促進(jìn)各項(xiàng)活動(dòng)趨向同步化和和諧化，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為過(guò)程。SUu紅軟基地
（2）協(xié)調(diào)關(guān)系的特征SUu紅軟基地
     從屬性　廣泛性　間接性 SUu紅軟基地
（3）協(xié)調(diào)關(guān)系的原則SUu紅軟基地
     政策指導(dǎo)　客觀公正　平等協(xié)商SUu紅軟基地
　　 注重整體　靈活適度                         SUu紅軟基地
（4）協(xié)調(diào)關(guān)系的過(guò)程SUu紅軟基地
     摸清情況　找出癥結(jié)　恰當(dāng)協(xié)調(diào)　SUu紅軟基地
     督促落實(shí)　檢查反饋                                        SUu紅軟基地
3.處理信息SUu紅軟基地
 （1）處理信息的含義SUu紅軟基地
      信息是指客觀存在的一切事物通過(guò)物質(zhì)載體發(fā)出信號(hào)、消息、情報(bào)、數(shù)據(jù)、圖形、指令中所包含的一切有價(jià)值的內(nèi)容。信息不是事物本身，而是表征事物消息和信號(hào)中的內(nèi)容。SUu紅軟基地
 （2）處理信息的原則SUu紅軟基地
      及時(shí)性、保真性、適用性、預(yù)測(cè)性原則 SUu紅軟基地
 （3）處理信息的內(nèi)容SUu紅軟基地
      歷史、上級(jí)、內(nèi)部、公眾、社會(huì)信息  SUu紅軟基地
 （4）處理信息的過(guò)程 SUu紅軟基地
      信息收集、加工 、傳遞、反饋  、儲(chǔ)存 SUu紅軟基地
4.辦理事務(wù)SUu紅軟基地
（1）事務(wù)：一切同領(lǐng)導(dǎo)工作有關(guān)的日常具體工作SUu紅軟基地
（2）辦理事務(wù)的特征SUu紅軟基地
     綜合性服務(wù)性繁瑣性突擊性           SUu紅軟基地
（3）辦理事務(wù)的原則SUu紅軟基地
     被動(dòng)中求主動(dòng)              SUu紅軟基地
     原則中求靈活 SUu紅軟基地
     繁雜中求規(guī)范             SUu紅軟基地
（4）辦理事務(wù)的程序SUu紅軟基地
     自然程序　理論程序　指令程序　SUu紅軟基地
     法定程序　技術(shù)程序　習(xí)慣程序 SUu紅軟基地
第一章 小結(jié)SUu紅軟基地
1、秘書(shū)的職業(yè)特征（ 6點(diǎn)）SUu紅軟基地
2、秘書(shū)工作內(nèi)容（10項(xiàng)）SUu紅軟基地
3、秘書(shū)工作特點(diǎn)（1+7點(diǎn)）SUu紅軟基地
4、秘書(shū)工作作用（5個(gè)）SUu紅軟基地
課外作業(yè)SUu紅軟基地
秘書(shū)的職業(yè)特征SUu紅軟基地
服務(wù)的直接性和穩(wěn)定性SUu紅軟基地
知識(shí)化和專(zhuān)業(yè)化SUu紅軟基地
年輕化和女性化SUu紅軟基地
國(guó)外秘書(shū)職業(yè)SUu紅軟基地
歐美和日本等發(fā)達(dá)國(guó)家秘書(shū)工作，不僅廣泛存在于政府機(jī)關(guān)、企業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體，而且滲透到社會(huì)的各個(gè)角落。秘書(shū)存在于現(xiàn)代社會(huì)的每一個(gè)行業(yè)，對(duì)社會(huì)的影響是巨大的。SUu紅軟基地
秘書(shū)是求職青年最樂(lè)于選擇的職業(yè)之一。據(jù)美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，從1980年至1990年，美國(guó)秘書(shū)人數(shù)凈增長(zhǎng)148.1萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為38.2%（10年）。在26種職業(yè)中，秘書(shū)的就業(yè)增長(zhǎng)率占第一位。抽樣調(diào)查表明，日本的高中女生把秘書(shū)作為“理想職業(yè)”的約占20%。SUu紅軟基地
秘書(shū)工作的顯著特點(diǎn)是它的職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化、智能化、年輕化和女性化。秘書(shū)工作不僅存在于政府機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位，而且遍布于社會(huì)各個(gè)角落。私人秘書(shū)人數(shù)更多。秘書(shū)人員年齡平均不到30歲，而且女性占90%以上。 SUu紅軟基地
秘書(shū)職業(yè)化是指秘書(shū)由特定的官方職務(wù)演變?yōu)椴粚儆谌魏我粋�(gè)行業(yè)，但又為任何行業(yè)所必需的職業(yè)。“國(guó)際專(zhuān)業(yè)秘書(shū)協(xié)會(huì)”成立的宗旨，就是建立一種為社會(huì)所承認(rèn)的秘書(shū)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使秘書(shū)這一新興行業(yè)的協(xié)會(huì)組織能與律師、會(huì)計(jì)等其他行業(yè)協(xié)會(huì)一樣，得到社會(huì)的認(rèn)可。SUu紅軟基地
課外作業(yè)SUu紅軟基地
我心目中的秘書(shū)SUu紅軟基地
　說(shuō)說(shuō)你心目中的“秘書(shū)”？SUu紅軟基地
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商務(wù)秘書(shū)助理背景圖片PPT：這是一個(gè)關(guān)于商務(wù)秘書(shū)助理背景圖片PPT，這是一個(gè)秘書(shū)助理PPT圖表適用于人力資源主題設(shè)計(jì)應(yīng)用。商務(wù)概念的提出是改革的產(chǎn)物，有一個(gè)演變的過(guò)程：貿(mào)易部——商業(yè)部、外貿(mào)部——內(nèi)貿(mào)部——內(nèi)貿(mào)局——商務(wù)部。是內(nèi)外貿(mào)一體化的概念。背景是圖像或者景象的組成部分，是襯托主體事物（前景）的景物，對(duì)事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展、變化起重要作用的客觀情況。背景有如下解釋?zhuān)?、舞臺(tái)上或電影里的布景，放在后面，襯托前景；2、圖畫(huà)、攝影里襯托主體事物的景物；3、對(duì)人物、事件起作用的歷史情況或現(xiàn)實(shí)環(huán)境，例如：歷史背景、政治背景。背景是圖像或者景象的組成部分，是襯托主體事物（前景）的景物，對(duì)事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展、變化起重要作用的客觀情況。背景的主要作用是渲染主體的最大效果和作用，起支持作用，歡迎點(diǎn)擊下載商務(wù)秘書(shū)助理背景圖片PPT哦。

商務(wù)秘書(shū)實(shí)務(wù)課件PPT模板：這是一個(gè)關(guān)于商務(wù)秘書(shū)實(shí)務(wù)課件PPT模板，主要介紹了商務(wù)人員的個(gè)人禮儀、商務(wù)人員的儀容禮儀、行為舉止禮儀等內(nèi)容。人生是一條美麗的河，我們每一個(gè)人都是河里的一名過(guò)客。我來(lái)了，我看見(jiàn)，我走過(guò)，這個(gè)過(guò)程美麗無(wú)限。在這個(gè)過(guò)程之中，我們會(huì)遇到種種成功、失敗、悲歡離合。重要的是，我們需要勇敢地去面對(duì)。沒(méi)有失敗，哪有成功？沒(méi)有不幸，哪有快樂(lè)？成功、失敗、快樂(lè)、悲哀等等，其實(shí)都是相對(duì)的。一切都將成為過(guò)去，而過(guò)去將成為可愛(ài)。再者，重要的是我們還需要理智地面對(duì)。在這個(gè)過(guò)程中，我們一定要善待自己。一個(gè)人只有懂得善待自己，他的學(xué)習(xí)與生活才有質(zhì)量，他才能得到別人的尊重，他才能夠認(rèn)真地生活、開(kāi)心地學(xué)習(xí)和工作，才能夠?yàn)閲?guó)家、為社會(huì)、為自己所在單位做出更大的貢獻(xiàn)。與此同時(shí)，我們還要提倡善待他人，待人如己。善待別人就是善待自己，這個(gè)道理永遠(yuǎn)都是不言而喻的。更多內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載商務(wù)秘書(shū)實(shí)務(wù)課件PPT模板哦。

商務(wù)秘書(shū)第六章PPT課件：這是一個(gè)關(guān)于商務(wù)秘書(shū)第六章PPT課件，主要介紹了國(guó)內(nèi)商務(wù)旅行準(zhǔn)備、商務(wù)旅行的準(zhǔn)備工作、出國(guó)商務(wù)旅行的準(zhǔn)備、出國(guó)商務(wù)旅行的禮節(jié)等內(nèi)容。商務(wù)秘書(shū)指協(xié)助上司處理各類(lèi)商業(yè)性事務(wù)，并且負(fù)責(zé)起草合同，聯(lián)絡(luò)客戶(hù)，收發(fā)函電，參與商務(wù)考察、商務(wù)洽談、商業(yè)談判、商業(yè)決策，以自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)為上同理清頭緒、分析利弊、提供意見(jiàn)、落實(shí)計(jì)劃、辦理具體業(yè)務(wù)，等等。更多內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載商務(wù)秘書(shū)第六章PPT課件哦。