這是一個關(guān)于移動現(xiàn)場禮儀培訓(xùn)PPT（部分ppt內(nèi)容已做更新升級）課件，主要介紹了、禮儀的意義、服務(wù)禮儀的定義、服務(wù)過程中的基本禮儀、服務(wù)禮儀八原則、服務(wù)禮儀人員九要素等內(nèi)容。顧客不再光顧的原因有很大程度不是價格、品種、服務(wù)設(shè)施等方面的因素，而是因為現(xiàn)場銷售人員缺乏禮貌。禮儀是人們在社會交往中，彼此用以規(guī)范行為、溝通思想、交流感情、互尊互敬和促進了解的形式，是約定俗成的準則，是一個人道德和文明程度的外在表現(xiàn)。服務(wù)禮儀是禮儀的一種特殊形態(tài)，指社會對在服務(wù)關(guān)系中承擔服務(wù)人員角色個人所要求的行為規(guī)范，包括營業(yè)人員在服務(wù)關(guān)系中所應(yīng)有的儀容儀表、言談舉止等，歡迎點擊下載移動現(xiàn)場禮儀培訓(xùn)PPT（部分ppt內(nèi)容已做更新升級）課件哦。

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男士站姿：FVA紅軟基地
雙眼平視前方，下頜微微內(nèi)收，頸部挺直FVA紅軟基地
雙肩自然放松端平且收腹挺胸，但不顯僵硬FVA紅軟基地
雙手下垂，放于身體兩側(cè)，右手輕握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后FVA紅軟基地
腳呈“V”字型分開，或雙腳平行分開與肩同寬FVA紅軟基地
女士站姿：FVA紅軟基地
抬頭、挺胸、收腹雙目平視FVA紅軟基地
雙肩自然放松端平且收腹挺胸，但不顯僵硬FVA紅軟基地
腿腳并攏，兩腳呈“V”字型分開，或呈“丁”字型站立FVA紅軟基地
雙手自然下垂，放于身體兩側(cè)或?qū)㈦p手自然疊放于小腹前FVA紅軟基地
男士坐姿：FVA紅軟基地
頭部挺直，雙目平視，下頜微微內(nèi)收，頸部挺直FVA紅軟基地
身體端正，兩肩放松，勿倚靠座椅的背部，采用中坐姿勢，坐椅面2/3左右FVA紅軟基地
雙腿可并攏也可分開，但分開距離不得超過肩寬FVA紅軟基地
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