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- 素材大。
- 5.79 MB
- 素材授權:
- 免費下載
- 素材格式:
- .ppt
- 素材上傳:
- ppt
- 上傳時間:
- 2016-07-02
- 素材編號:
- 51893
- 素材類別:
- 培訓教程PPT
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素材預覽
這是一個關于文明禮儀培訓PPT(部分ppt內容已做更新升級)課件,主要介紹了禮儀的概念、服飾、儀容、舉止要求、溝通禮儀、應用社交禮儀、辦公室禮儀等內容。目前“和諧社會”的理念正在全國大力推廣,日常生活和經營管理都應“和氣、和睦、和諧”的理念來指導自己,表現(xiàn)出了超前的意識和高貴的道德修養(yǎng)。前期,鄂爾多斯市全民動員“創(chuàng)建文明城市”,當然完美畫上了句號。所以對各行各業(yè)的服務水平和人員素質提出了更高的要求。所以,提升員工素質和文明禮儀,營造和諧的企業(yè)氛圍和家庭生活,為創(chuàng)建“和諧社會”和“文明城市”作出貢獻,也是我們對社會應盡的責任。更多內容,歡迎點擊下載文明禮儀培訓PPT(部分ppt內容已做更新升級)課件哦。
文明禮儀培訓PPT課件是由紅軟PPT免費下載網推薦的一款培訓教程PPT類型的PowerPoint.
事業(yè)拓展部:田寶燕
課程目的
通過本課程的學習,充分認識禮儀的重要性;了解工作禮儀的基本常識,通過練習掌握并能運用日常工作禮儀,樹立良好的企業(yè)形象。
我不喜歡和一個不注重禮儀的人打交道,我相信別人也這樣。
——杰克·韋而奇
目錄
前 言
目前“和諧社會”的理念正在全國大力推廣,日常生活和經營管理都應“和氣、和睦、和諧”的理念來指導自己,表現(xiàn)出了超前的意識和高貴的道德修養(yǎng)。前期,鄂爾多斯市全民動員“創(chuàng)建文明城市”,當然完美畫上了句號。所以對各行各業(yè)的服務水平和人員素質提出了更高的要求。所以,提升員工素質和文明禮儀,營造和諧的企業(yè)氛圍和家庭生活,為創(chuàng)建“和諧社會”和“文明城市”作出貢獻,也是我們對社會應盡的責任。
與此同時,睿智達集團全力打造的“品牌形象” ,其厚重的文化底蘊將成為卓爾不群于其他企業(yè)的閃亮標識。隨著文明禮儀和道德的宣講與執(zhí)行,不僅是軟性管理上有了進一步的提升,員工精神面貌也有一個明顯的飛躍。企業(yè)的全體員工應積極主動地改善和提升自己的職業(yè)素養(yǎng),創(chuàng)造屬于公司的特色品牌,體現(xiàn)企業(yè)的文化和團隊素質,使員工能和優(yōu)質的品牌內涵相匹配、相輝映,達到人與環(huán)境的高度和諧。
禮儀是什么?
關于禮儀
談談我們身邊的“職業(yè)禮儀”
個人禮儀---儀容儀表
穿西裝的重要游戲規(guī)則
個人禮儀--男士的西裝套裝
服飾、儀容
(1)領帶:在正式場合出現(xiàn)時應配戴領帶,顏色不宜過分鮮艷,并注意與西裝、襯衫顏色搭配。領帶應保持潔凈,不能破損或歪斜松馳,領帶夾須夾在襯衣第三、四個扣子中間位置,領帶下擺到腰帶扣位置。若出席公司重大活動時應按照公司要求佩戴領帶。
個人禮儀---男士的西裝套裝
個人禮儀---男士的西裝套裝
個人禮儀---男士的西裝套裝
個人禮儀---女士的儀容儀表
個人禮儀---女士的儀容儀表
個人禮儀---女士的儀容儀表
服飾、儀容
(3)鞋子:應保持清潔,如有破損應及時修補,不得穿帶釘子的鞋,廠區(qū)內不得穿拖鞋。
(4)飾物:飾物應得體大方,不應過分追求新潮;進入生產車間不得佩戴任何飾物。
(1)發(fā)型:要求整齊干練,不應染彩色頭發(fā),男士不得留披肩發(fā),剃光頭或留怪異發(fā)型,女士不得披頭散發(fā)或留怪異發(fā)型。頭發(fā)應經常清洗,保持干凈無灰塵、有光澤。
服飾、儀容
溝通禮儀篇
微笑的魅力
如何微笑?
每天早上起床后想2~3件令自己快樂的事
當您遇到別人時先去想想他的優(yōu)點是什么?
當您遇到困難時,忍不住想發(fā)脾氣時,提醒自己微笑才能解決問題。
常在心頭擺上一張笑臉和一張哭臉問自己,喜歡別人用哪一張臉來對待自己
對著鏡子檢視自己哪種表情最好看。
微笑的訓練方法
站姿
應用社交禮儀
手勢
應用社交禮儀
應用社交禮儀
應用社交禮儀
名片放在什么地方?
襯衣左側口袋或西裝的內側口袋以及 名片夾中
名片禮儀的忌諱
無意識地玩弄對方的名片
把對方名片放入褲兜里
先于上司向客人遞交名片
小練習:請兩位同事演示下面的內容
介紹
握手
交換名片
請大家說說他們哪里做得好,哪里還有欠缺……
辦公室禮儀篇
電話禮儀
打電話
(1)撥打電話時應提起話筒,不得使用“免提”以免影響他人工作。
(2)電話接通時,首先應說“您好!是××公司(部門)嗎?請幫我找××”等等,隨后可告知自己的
姓名、與所找人的關系等。如所找人不在,屬一般事項
可請受話人轉告或告知對方何時再撥、請所找人何時回
電話等。
(3)撥打電話時,應堅持長話短說,聲音不應過
大,手勢不宜過多。
(4)非緊急情況不要用辦公電話談私事。
(5)借用他人電話時,應請示對方許可。
接電話
(1)電話鈴響三聲內應提起話筒接聽。
(2)接聽電話時,首先應說:“您好!妙字號。請問您找哪位?”如果對方所找人在場,可告知對方稍等,并及時請所找人接聽。如果所找人不在,可主動問候對方是否需要轉告、留下電話等等,待對方切斷電話,自己再放下話筒。
(3)如果對方詢問所找人的行蹤、私人聯(lián)系電話,回答時要謹慎。一般不得隨意把公司主要領導人、財務負責人等的行蹤告知對方。
掛電話
(1)接聽對方的電話時,確認對方已掛電話,自己才掛電話
(2)電話輕放,勿摔話筒
小測試
介紹時先介紹客人還是公司內部人員?
名片放在西褲口袋里好嗎?
文明禮儀
文明禮儀
文明禮儀
文明禮儀
文明禮儀
文明禮儀
謝謝大家!
禮儀培訓ppt