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共同語(yǔ)言 班組長(zhǎng)成長(zhǎng)中的障礙 班組長(zhǎng)的管理職責(zé) 案例：沒(méi)有責(zé)任感的年輕人 現(xiàn)場(chǎng)管理之屋 現(xiàn)場(chǎng)管理之屋的內(nèi)涵 班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng) 時(shí)間管理策略矩陣 班組長(zhǎng)高效的一天 問(wèn)題意識(shí) 解決問(wèn)題的素質(zhì)要求 QC七大手法簡(jiǎn)介 5W1H法 五個(gè)為什么？ 解決問(wèn)題的素質(zhì)要求 什么是領(lǐng)導(dǎo)？ 什么是領(lǐng)導(dǎo)？ 提升影響力的途徑 三種基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的應(yīng)用技巧 影響績(jī)效的因素 下屬的成熟過(guò)程 下屬的成熟度分析 案例：下屬成熟度鑒定 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格策略選擇 閱讀案例：格利和繼剛 　　格利和繼剛是年齡一樣的兩位先生，畢業(yè)后同時(shí)應(yīng)聘到金昌集團(tuán)。一年以后，繼剛被提升為部門主管，可是格利卻仍為一般職員。格利因此深感不快，因?yàn)�，他覺(jué)得自己和繼剛在同一部門工作，各方面做得也不錯(cuò)，為什么沒(méi)提拔自己？ 　　有一天，他向公司經(jīng)理說(shuō)出了自己的迷惑與不快。經(jīng)理聽他傾訴完畢，沉默了一會(huì)兒，然后說(shuō)：“這樣吧，格利，咱們公司餐廳要采購(gòu)一些土豆自己吃，你先去辦一下這件事，回來(lái)咱們?cè)俳又�談�?rdquo; 　　格利很快趕到農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，又很快打來(lái)電話：“經(jīng)理，我們要買多大的土豆？”經(jīng)理告訴了他，一會(huì)兒，電話又來(lái)了：“經(jīng)理，土豆大點(diǎn)的一元一斤，小點(diǎn)的八角一斤，要哪種？” 　　“經(jīng)理，土豆有帶泥的，有干凈的，要哪種？” 　　“經(jīng)理，土豆這么多，公司有車來(lái)拉嗎？我自己怎么運(yùn)回公司？” 　　“經(jīng)理、經(jīng)理………..” 　　當(dāng)又一遍電話響起的時(shí)候經(jīng)理告訴格利：“這樣吧，你先回來(lái)，等一等再說(shuō)” 然后經(jīng)理把繼剛叫到辦公室，安排了同一件事。 　　一小時(shí)后，繼剛回來(lái)向經(jīng)理匯報(bào)：“經(jīng)理，土豆有大的，小的，帶泥的，干凈的，很多種，既然是餐廳采購(gòu)自己吃，我們有足夠的人手來(lái)清洗，我就沒(méi)有買大的干凈的，而買了小的帶泥的是六角一斤，這樣每斤節(jié)約了四角錢。市場(chǎng)上土豆很多，可隨時(shí)采購(gòu)，沒(méi)必要買太多，所以我這次只買了一百斤，賣主已經(jīng)送到了餐廳。另外，市場(chǎng)上西紅柿很便宜，看起來(lái)也不錯(cuò)，我建議改善一下生活，換換口味，適當(dāng)買點(diǎn)兒，小的5角一斤，如果需要，我可打電話讓賣主送來(lái)。還有，我比較了一下各攤位的情況，有三個(gè)攤位貨色齊全，價(jià)格也比較公道，我已經(jīng)記下了他們的聯(lián)系電話，以后我們?cè)谵k公室就可以貨比三家，然后讓他們把菜送來(lái)……” 　　“很好，辛苦了，就按你的建議辦。”經(jīng)理回過(guò)頭對(duì)格利說(shuō)：“格利，為什么公司提拔了繼剛，你現(xiàn)在明白了嗎？”tDa紅軟基地

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