這是店面銷售培訓ppt，包括了接待迎賓，引發(fā)興趣，了解需求，介紹產(chǎn)品，落單，購后服務，送客等內(nèi)容，歡迎點擊下載。

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店面銷售技巧 推銷中語氣與語調(diào)的控制 在顧客進入店面的最初階段—— 判斷和接待各類顧客——不同性格 1、顧客從柜臺前走過…… 店面銷售員：“下午好！”顧客徑直從銷售員身邊走過，望向商店遠處角落的某個東西，沒有注意到銷售員的問候。 歡迎階段的常見難題與處理 需求五問： 一問誰來用，定位主用戶 二問會干啥，掌握熟練度 三問想干啥，抓住主應用 四問價取向，夠用或超前 五要善總結，用戶來確認 為什么要鑒定顧客的需求？ 在不了解顧客需求的情況下介紹產(chǎn)品的風險 l          很可能得不到顧客的信任 l          很可能所介紹的內(nèi)容不被顧客接受 l          無法體現(xiàn)顧問式的顧客服務 鑒定顧客需求的目的 l          準確地推薦顧客想要的產(chǎn)品和想聽的信息 l          減少推銷中出現(xiàn)的顧客反對意見 l          專業(yè)地提供顧問式服務 l          從而完成推銷目標 了解顧客需求的步驟 觀察 詢問 聆聽      核查 綜合 有兩位顧客來到你的展臺前，其中一個人對他的同伴說：“我們頭兒買的就是這款的，挺好。”你從他的言談中獲得了什么信息？  有位女士問她的同伴：“A款和B款哪個好？”她的同伴說：“我覺得都挺不錯的。”你看到這種情形會怎樣判斷和反應？  一個中學生模樣的青少年很投入地翻看擺在展臺上的產(chǎn)品說明書，并時不時地對照著說明書查看展臺上的產(chǎn)品。你認為他是在做什么？  觀察哪些方面： ›    顧客的外表 ›    顧客的行為舉止 ›    顧客的言談 ›    其他方面 提問的技巧 開放式 Vs. 關閉式   問 問        答 答 聆聽的要點 銷售員： 先生，你想買什么樣的手機？ 顧 客：我現(xiàn)在用的手機儲存量太小。還是三年前買老款�，F(xiàn)在的手機功能肯定比以前強，不過彩信功能的用處大嗎？聽說功能多了影響反應速度。   你聽了這位顧客的話怎樣反應？ ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 聆聽是否有效：   聽自己的話：介紹自己最想推薦的產(chǎn)品，強調(diào)儲存量 大和功能多的好處 聽字面的意思：那您到底想買啥樣的呢？ 聽言下之意： 有煎雞蛋嗎？【飛機上顧客問】 v     保持開放的心態(tài)，切忌心中已有答案 v     保持目光的接觸 v     有必要的話要做筆記 v     注意字與詞的表達方式 v     注意非語言的訊號 v     利用問題理解與判斷意義不明確的字與詞的含義 v     用關閉式問題檢查理解的程度 v  總結理解 綜合與核查顧客的需求 銷售員：您想買什么樣的手機？ 顧 客：我也不清楚哪個款式最合適。不過我現(xiàn)在用的這款手機接聽 電話很清楚，用了好幾年了也沒啥毛病，就是儲存電話號碼 和信息太少，我是想把手機當名片夾用。但我不喜歡太時髦 的款式。 銷售員：我明白您是想選一款質(zhì)量好、電話號碼和信息存儲量大的手 機。不過，您不喜歡時髦指的是什么？外形還是功能？ 顧 客：都有。彩信功能我也沒有用。花錢買個沒用的功能沒這個必 要。式樣太花式的我這個年紀用是不是也不太好？ 銷售員：明白了。您是想要一款質(zhì)量好、存儲量大、價格適中，最好 外形莊重的手機是嗎？   綜合與核查指的是——   在聽完顧客的陳述后，對顧客陳述其主要需求和次要需求，并用提問的方式確認自己所理解的是否正確。 銷售員的作用 編造信息和假話 向顧客傳遞未經(jīng)證實的信息 使用過多的專業(yè)術語 不懂裝懂、信口開河 貶低其它品牌 促成購買的技巧 促成顧客盡快成交時需要注意的方面： 不要再向顧客介紹其他型號產(chǎn)品。 幫助顧客縮小選擇范圍。 鼓勵顧客進行嘗試，消除心理顧慮。 提供其他成功案例幫助顧客進行比較，并 且重復產(chǎn)品利益。 適當?shù)刈尣健? 當顧客做出購買決定后—— 銷售員應進行跟進服務 幫助開票 協(xié)助交款 開箱驗貨 填寫顧客資料 解釋售后服務細節(jié) 贊美顧客 致謝送客LOv紅軟基地

店面銷售禮儀介紹PPT課件：這是一個關于店面銷售禮儀介紹PPT課件，包括了禮儀的角色定位，銷售禮儀，儀容儀表，著裝禮儀，現(xiàn)場操作等內(nèi)容，銷售禮儀南陽眼視光醫(yī)院溝通內(nèi)容禮儀的角色定位銷售禮儀儀容儀表著裝禮儀現(xiàn)場操作 討論2：專業(yè)門店銷售流程? 一、等待顧客二、初步接觸顧客接觸顧客的最佳時機三、商品提示商品提示：即想辦法讓顧客了解商品，切記我們要挖掘產(chǎn)品兩三個獨特的功能賣點來吸引顧客。讓顧客觸摸商品心理學家分析：人們親身實地參加的活動能記住90%；對看到的東西能記住50%；對聽到的只能記住10%。讓顧客了解商品的價值請記�。寒斈阌^察顧客的時候，顧客也在觀察你，顧客時刻都在關注你對顧客的態(tài)度。切記要做到從容鎮(zhèn)定，面帶微笑，話語清晰有條理。多拿商品給顧客看 拿商品給顧客看時，也要講求原則：一次最好不要超過三 種。具體拿幾種合適，還得營業(yè)員見機行事。一般是拿顧客所需要的種類和我們所要推薦的同種價位的商品。四、商品說明商品說明：就是營業(yè)員向顧客介紹商品的特性，把顧客想了解的東西告訴顧客。切記不能張冠李戴，一定要先主后次，先重后輕，歡迎點擊下載店面銷售禮儀介紹PPT課件哦。

珠寶店面銷售技巧培訓PPT：這是一個關于珠寶店面銷售技巧培訓PPT，主要介紹了營業(yè)員熱愛珠寶首飾銷售的崗位，積極調(diào)動主觀能動性，上崗時思想高度集中于所要服務的對象等內(nèi)容。一般習慣將金銀等金屬之外的天然材料（礦物、巖石、生物等）制成的，具有一定價值的首飾、工藝品或其他珍藏統(tǒng)稱為珠寶，故有“金銀珠寶”的說法，經(jīng)營這些物品的珠寶行也統(tǒng)稱為“珠寶行”�？茖W地說，“珠寶”與廣義的“寶石”的概念是相同的。廣義的寶石泛指那些適宜進行琢磨或雕刻加工為首飾或工藝品的原料。廣義的寶石泛指那些適宜進行琢磨或雕刻加工為首飾或工藝品的原料。玉緣和珠寶是目前珠寶種類最全、最多的珠寶收藏網(wǎng)站。珠寶大致包括：天然珠寶玉石（天然寶石、天然玉石、天然有機寶石），人工寶石（人造寶石、再造寶石、拼合寶石、合成寶石），還有首飾用貴金屬：金、銀、鉑，歡迎點擊下載珠寶店面銷售技巧培訓PPT哦。