這是工作中有效溝通ppt，包括了職業(yè)人士必備的三個(gè)基本技能，決定職業(yè)人士業(yè)績(jī)的三個(gè)方面，溝通的重要性，溝通的目的等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

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職業(yè)人士必備的三個(gè)基本技能6NS紅軟基地
有效溝通的技巧6NS紅軟基地
時(shí)間管理的技巧6NS紅軟基地
團(tuán)隊(duì)合作的技巧6NS紅軟基地
溝通是個(gè)人事業(yè)成功的重要因素6NS紅軟基地
美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。6NS紅軟基地
哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82％。6NS紅軟基地
溝通是個(gè)人事業(yè)成功的重要因素6NS紅軟基地
只有與人良好的溝通，才能為他人所理解6NS紅軟基地
只有與人良好的溝通，才能得到必要的信息6NS紅軟基地
只有與人良好的溝通，才能獲得他人的鼎力相助，正所謂“能此者大道坦然，不能此者孤帆片舟”6NS紅軟基地
溝通的三要素6NS紅軟基地
  ①明確的目標(biāo)(目的）6NS紅軟基地
  ②共同的協(xié)議（結(jié)果）6NS紅軟基地
  ③信息、思想、情感（內(nèi)容）6NS紅軟基地
溝通的方式6NS紅軟基地
口頭：電話、會(huì)議、面談6NS紅軟基地
書面:  信件、便箋（包括E-mail）、報(bào)告6NS紅軟基地
思考：6NS紅軟基地
     期中考試后的家長(zhǎng)溝通方式有哪些？6NS紅軟基地
有效溝通的基本步驟6NS紅軟基地
步驟一    事前準(zhǔn)備6NS紅軟基地
步驟二    了解需求6NS紅軟基地
步驟三  表達(dá)觀點(diǎn)6NS紅軟基地
步驟四  處理障礙6NS紅軟基地
步驟五  達(dá)成協(xié)議6NS紅軟基地
              步驟一 ：事前準(zhǔn)備6NS紅軟基地
明確溝通目的6NS紅軟基地
制定行動(dòng)計(jì)劃6NS紅軟基地
創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境6NS紅軟基地
       事前準(zhǔn)備--明確溝通目的6NS紅軟基地
   你溝通所要達(dá)到的6NS紅軟基地
   目的是什么?6NS紅軟基地
步驟 二 ：了解需求6NS紅軟基地
 第一步：有效提問(wèn)6NS紅軟基地
 第二步：積極聆聽(tīng)與回應(yīng)6NS紅軟基地
 第三步:  確認(rèn)理解6NS紅軟基地
我 們 為 什 么  要 提 問(wèn):6NS紅軟基地
 收集信息和發(fā)現(xiàn)需求6NS紅軟基地
 開始和結(jié)束談話6NS紅軟基地
 控制談話方向6NS紅軟基地
 制止別人滔滔不絕的談話6NS紅軟基地
 征求意見(jiàn)6NS紅軟基地
 不明白或不相信6NS紅軟基地
 提出建議6NS紅軟基地
問(wèn) 題 的 類 型6NS紅軟基地
 封閉式問(wèn)題6NS紅軟基地
 開放式問(wèn)題6NS紅軟基地
有效提問(wèn)--問(wèn) 題 舉 例6NS紅軟基地
           第二步: 積 極 聆 聽(tīng)6NS紅軟基地
獲得更多信息6NS紅軟基地
幫助進(jìn)行談話6NS紅軟基地
保持友好氣氛6NS紅軟基地
為有效發(fā)表自己的意見(jiàn)作準(zhǔn)備6NS紅軟基地
處理不同意見(jiàn)6NS紅軟基地
聆聽(tīng)的程度6NS紅軟基地
 聽(tīng)而不聞6NS紅軟基地
 裝作聆聽(tīng)6NS紅軟基地
 選擇性聆聽(tīng)6NS紅軟基地
 設(shè)身處地聆聽(tīng)6NS紅軟基地
          以己度人的回應(yīng)6NS紅軟基地
好為人師  急于為他人輔導(dǎo)，提出忠告和解決問(wèn)題6NS紅軟基地
引導(dǎo)性發(fā)問(wèn) 依據(jù)個(gè)人的想法，觀念去發(fā)問(wèn)6NS紅軟基地
想當(dāng)然  從個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)去解釋和推斷別人的動(dòng)機(jī)6NS紅軟基地
主觀臆斷  評(píng)價(jià)、判斷、 同意或反對(duì)6NS紅軟基地
               知彼解己6NS紅軟基地
步驟三：表 達(dá) 觀 點(diǎn)6NS紅軟基地
簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言6NS紅軟基地
便于理解的方式6NS紅軟基地
     步 驟 四 ：溝通中的障礙6NS紅軟基地
主觀臆斷6NS紅軟基地
不良情緒6NS紅軟基地
等級(jí)觀念 6NS紅軟基地
目標(biāo)不明6NS紅軟基地
時(shí)間壓力6NS紅軟基地
         步 驟 五 ：達(dá) 成 協(xié) 議6NS紅軟基地
如果這一生真要出人頭地，6NS紅軟基地
一定要學(xué)會(huì)有效溝通6NS紅軟基地
謝謝您的參與!!!6NS紅軟基地

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