這是一個關(guān)于護士長科室管理分析PPT課件，包括了護士長應(yīng)具備的素質(zhì)，護士長工作職責(zé)，護士長的工作標(biāo)準(zhǔn)，護士長的工作要求，護士長日工作流程，護士長的管理原則，護士長自我效能管理，護士長在管理工作中應(yīng)注意的問題等內(nèi)容，護士長管理職能與要求 楊樹蘭 護士長應(yīng)具備的素質(zhì)護士長工作職責(zé)護士長的工作標(biāo)準(zhǔn)護士長的工作要求護士長日工作流程護士長的管理原則護士長自我效能管理護士長在管理工作中應(yīng)注意的問題 護士長應(yīng)做好全科護士的政治思想工作，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。對不良現(xiàn)象要進行批評，用制度化管理從嚴(yán)規(guī)范每個人的思想和行為。加強對優(yōu)秀典型的宣傳，以鞭策其他護理人員。 4、培養(yǎng)人才的素質(zhì) 護理長應(yīng)具備培養(yǎng)下級能力，要善于發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)人才，不嫉賢妒能，要甘當(dāng)人梯，培養(yǎng)條件適合的護士；為適應(yīng)現(xiàn)代護理發(fā)展的需要，把護士的基本訓(xùn)練和基礎(chǔ)知識作為長期重點工作來抓。如：開展講小課、進行護理查房。 護士長權(quán)威的樹立并不在于令人生畏，而是要讓人感到親切，努力創(chuàng)造和維持一種和平友好的氣氛，遇事互相理解，互相幫助，日常生活中以誠相待，和睦相處。 護士長在排班工作中應(yīng)考慮到護理人員資源的合理利用，要根據(jù)本科室組織結(jié)構(gòu)，認(rèn)真考慮每天護士的安排，為病人提供高質(zhì)量連續(xù)的護理服務(wù)。 護士長是集行政、業(yè)務(wù)、科室事物交集的工作，是上下級之間溝通的樞紐，要協(xié)調(diào)上下之間的關(guān)系，又要對科室工作及計劃進行安排。護士長對科室的工作深思熟慮，歡迎點擊下載護士長科室管理分析PPT課件哦。

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護士長管理職能與要求 楊樹蘭 護士長應(yīng)具備的素質(zhì)護士長工作職責(zé)護士長的工作標(biāo)準(zhǔn)護士長的工作要求護士長日工作流程護士長的管理原則護士長自我效能管理護士長在管理工作中應(yīng)注意的問題 護士長應(yīng)做好全科護士的政治思想工作，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。對不良現(xiàn)象要進行批評，用制度化管理從嚴(yán)規(guī)范每個人的思想和行為。加強對優(yōu)秀典型的宣傳，以鞭策其他護理人員。 4、培養(yǎng)人才的素質(zhì) 護理長應(yīng)具備培養(yǎng)下級能力，要善于發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)人才，不嫉賢妒能，要甘當(dāng)人梯，培養(yǎng)條件適合的護士；為適應(yīng)現(xiàn)代護理發(fā)展的需要，把護士的基本訓(xùn)練和基礎(chǔ)知識作為長期重點工作來抓。如：開展講小課、進行護理查房。 護士長權(quán)威的樹立并不在于令人生畏，而是要讓人感到親切，努力創(chuàng)造和維持一種和平友好的氣氛，遇事互相理解，互相幫助，日常生活中以誠相待，和睦相處。 護士長在排班工作中應(yīng)考慮到護理人員資源的合理利用，要根據(jù)本科室組織結(jié)構(gòu)，認(rèn)真考慮每天護士的安排，為病人提供高質(zhì)量連續(xù)的護理服務(wù)。 護士長是集行政、業(yè)務(wù)、科室事物交集的工作， 是上下級之間溝通的樞紐，要協(xié)調(diào)上下之間的關(guān)系，又要對科室工作及計劃進行安排。護士長對科室的工作深思熟慮 。 護士長必須具有健康心理品質(zhì)的素質(zhì)，否則會影響管理能力的發(fā)揮，挫傷護士的積極性，影響科室建設(shè)，造成工作失誤。護士長應(yīng)做到：性格開朗、情緒穩(wěn)定。 樹立良好的自我形象是護士長感召力的重要組成部分，形象可分為外部形象和內(nèi)部形象兩部分。外部形象：氣質(zhì)、衣著、舉止、談吐。護士長外部形象應(yīng)：儀表端莊、著裝整結(jié)、語言文明禮貌、語調(diào)柔和親切、動作輕柔、談吐文雅，這樣，會給人一種親切感、信賴感和敬重感。內(nèi)部形象：公正、廉潔 、謙虛 、熱情。護士長要注意個人修養(yǎng)，以身作則，事事處處起模帶頭作用，嚴(yán)于律己、寬以待人、吃苦在前、享受在后，以模范的帶頭作用感染人。切忌指手劃腳、夸夸其談、浮躁不安的做法。 護士長是護士的領(lǐng)頭雁，其一言一行都會對護士產(chǎn)生潛移默化的影響，一個良好的工作氛圍需要護士長帶領(lǐng)護士去營造。當(dāng)今社會，科學(xué)日新月異，新的事物不斷涌現(xiàn)，這就需要護士長要勤于學(xué)習(xí)，與時俱進，不斷吸取新知識來充實自己。 病區(qū)護士長工作職責(zé) 1.在護理部、科護士長和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本病房護理行政管理和護理業(yè)務(wù)工作，是本部門護理質(zhì)量與安全管理和持續(xù)改進第一責(zé)任人。 2.制定病房護理工作計劃，認(rèn)真組織實施，按期督促檢查并總結(jié)。 3.定期參加護士長例會，并組織召開病區(qū)全體護理人員會議，做好上傳下達(dá)。 4.督促護理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)程，保障護理工作安全。 10.組織護理查房和護理病歷討論，積極開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、護理科研及教學(xué)工作。 11.負(fù)責(zé)護理人員的合理分工，做好病區(qū)環(huán)境、陪護、儀器、設(shè)備、藥品、物品的管理，保證護理工作正常運行。 12.負(fù)責(zé)管理、指導(dǎo)實習(xí)及進修人員工作，督導(dǎo)帶教老師完成教學(xué)計劃。 13.定期召開工休座談會，聽取患者意見和建議，提出整改措施，提高患者滿意度。 14.認(rèn)真、及時填寫護士長手冊，接受護理部考核。 1.護士長具有�？谱o理學(xué)術(shù)帶頭人的水平。 2.準(zhǔn)確及時傳達(dá)醫(yī)院或護理部有關(guān)制度規(guī)定和要求，并在實際工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 3.本護理單元規(guī)章制度齊全，崗位職責(zé)明確，分工合理，彈性排班。有專科護理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程等資料，有年度工作計劃與總結(jié) 4.各種登記、報表按要求及時、準(zhǔn)確完成，原始資料記錄準(zhǔn)確、完整。 PDCA循環(huán)是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用。 ① P（Plan）——計劃。包括方針和目標(biāo)的確定以及活動計劃的制定； ② D（DO）——執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容； ③ C（Check）——檢查。就是要總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題； ④ A（Action）——行動（或處理）。對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化，或制定作業(yè)指導(dǎo)書，便于以后工作時遵循；對于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，以免重現(xiàn)。對于沒有解決的問題，應(yīng)提給下一個PDCA循環(huán)中去解決。 1．熟知護理部及本科室的各項規(guī)章制度。 2．運用各項規(guī)章制度規(guī)范工作行為。 3．有年護理管理目標(biāo)及工作計劃、季度護理工作安排、月護理工作重點與小結(jié)、周計劃，按時完成，有記錄。 4．按時出席會議，及時傳達(dá)會議精神，組織落實，有記錄。 5．指導(dǎo)疑難、危重病人護理。 6．掌握危重病人的病情。 7．組織危重病人的搶救。 8．晨會提問每周2次，有成績記錄單（本）。 9．組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月1次，有記錄。 10．組織科內(nèi)護理查房每月1—2次，有記錄。 11．對護士進行業(yè)務(wù)知識及技術(shù)操作考核每月1次，有成績記錄。 12．按周計劃質(zhì)控自查，有詳細(xì)記錄。 13．發(fā)生差錯事故時，認(rèn)真組織科室護理人員討論，分析原因，提出整改措施，有處理記錄。 14．有皮膚壓力傷防治措施及上報記錄。 15．定期征求各類人員意見，有整改措施并有工休會記錄。 16．按時完成醫(yī)院及護理部交辦的各項工作任務(wù)，有記錄。 1.檢查晚夜班工作完成情況 2.晨會交班，布置本日工作 3.床頭交接班。 4.深入病房，處理各種日常事物 5.檢查上午各班工作完成情況 6.下午上班后，查看中班工作完成情況 7.了解當(dāng)日病房狀況，病歷質(zhì)控。 8.檢查本日各班工作完成情況 9.五點查看當(dāng)日手術(shù)、病危、病重及特殊治療護理的病人 10.下班前補充次日所需物品 1.工作要有計劃要明確工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)要求，掌握所管科室的人力、物力、設(shè)備條件等全面情況，做到心中有底，并根據(jù)輕重緩急有計劃、有步驟地進行工作，加強工作的計劃性，工作中分清輕重緩急，周密計劃，講究實效，充分體現(xiàn)協(xié)調(diào)性和目標(biāo)一致的原則。 2.積極主動，以身作則，充分發(fā)揮自己的技能和潛力護士長要主動提高素質(zhì)修養(yǎng)方面的水平，不能因為自己是護士長，就不去做具體的事情，不能只動嘴指揮。平時要注意自己的言行，要求群眾做到的，自己應(yīng)首先要做到，避免引起護士的反感而導(dǎo)致今后指揮失靈。要用自己高尚的品格對護理人員起潛移默化的影響，要以身作則，處處起表率作用。護士長在管理工作中要虛心求教，善于接受同道和第一線護士工作中的建議和意見，并且積極地反映在自己不斷改良的管理工作之中，要把自己的主要精力放在病房的科學(xué)管理、護理業(yè)務(wù)質(zhì)量控制、護理人員的培訓(xùn)和提高上。 3.激勵護士團隊，以積極向上的精神共同完成護理工作目標(biāo)護士長要在工作中最大限度地調(diào)動護士的積極性，充分挖掘其內(nèi)在潛力，營造護士職業(yè)心態(tài)的良好氛圍，必須學(xué)會應(yīng)用激勵藝術(shù)。 4.遇突發(fā)事件有良好的控制能力，能隨時調(diào)度工作以適應(yīng)搶救業(yè)務(wù)的需要等 遇突發(fā)事件時護士長應(yīng)不計較本位及個人得失，積極承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任和任務(wù)。 5.護士長應(yīng)堅持不懈學(xué)習(xí)和更新知識 做到學(xué)以致用，始終能積極地反應(yīng)和理解院領(lǐng)導(dǎo)和科室業(yè)務(wù)的進展，永不落伍。作為一名護士長，應(yīng)該是全科技術(shù)尖子，如此才能勝任危重病人的搶救和各種技術(shù)難題的處理。關(guān)于“自我效能”之說…… 自我效能感是美國心理學(xué)家班杜拉1977年提出的概念，指一個人對自己在某一活動領(lǐng)域中的操作能力的主觀判斷或評價。早期的自我效能理論主要研究的是個體效能。到了20世紀(jì)80年代中期，班杜拉提出了集體效能。集體效能著眼于集體的操作性能力上，是對操作性能力的判斷或評價。但集體效能不是集體中個體效能的總和，而是個體相互作用的動態(tài)過程所創(chuàng)造的一種突現(xiàn)的屬性。 它與一個人的個人能力水平相關(guān)，但并不代表個人真實的能力水平。自我效能感具有決定人們對行為任務(wù)的選擇及對該任務(wù)的堅持性和努力程度。同時也影響人們在執(zhí)行任務(wù)過程中的思維模式以及情感反映模式。自我效能感量表指導(dǎo)語:以下10個句子關(guān)于你對你自己的看法，請根據(jù)你的實際感受，在右面合適的地方上打勾，答案沒有對錯之分，對每一個句子無須多考慮。1 =完全不正確 2=有點正確 3=多數(shù)正確 4=完全正確 1.如果我盡力去做的話，我總是能夠解決問題的 1 2 3 4 2.即使別人反對我，我仍有辦法取得我所要的 1 2 3 4 3.對我來說，堅持理想和達(dá)成目標(biāo)是輕而易舉的 1 2 3 4 4.我自信能有效地應(yīng)付任何突如其來的事情 1 2 3 4 5.以我的才智，我定能應(yīng)付意料之外的情況 1 2 3 4 6.如果我付出必要的努力，我一定能解決大多數(shù)的難題 1 2 3 4 7.我能冷靜地面對困難，因為我信賴自己處理問題的能力1 2 3 4 8.面對一個難題時，我通常能找到幾個解決方法 1 2 3 4 9.有麻煩的時候，我通常能想到一些應(yīng)付的方法 1 2 3 4 10.無論什么事情在我身上發(fā)生，我都能應(yīng)付自如 1 2 3 4   量表簡介 自我效能感是指個體對自己面對環(huán)境中的挑戰(zhàn)能否采取適應(yīng)性的行為的知覺或信念。 一個相信自己能處理好各種事情的人，在生活中會更積極、更主動。這種“能做什么”的認(rèn)知反映了一種個體對環(huán)境的控制感。因此自我效能感是以自信的理論看待個體處理生活中各種壓力的能力。 自我效能感的作用：　�、龠x擇過程。自我效能感影響到個體對環(huán)境及行為活動方式的選擇，這些選擇又反過來影響個體某些能力的發(fā)展�！　、谡J(rèn)知過程。自我效能感以各種方式對認(rèn)知過程產(chǎn)生影響，如目標(biāo)設(shè)置、歸因方式等都受自身對能力判斷的影響�！　、蹌訖C過程。個體在活動過程中的努力程度以及面臨困難時的持久性和耐力也受自我效能感的影響�！　、芮榫w過程。自我效能感會影響個體在面臨緊張事件時的應(yīng)激狀態(tài)、焦慮及抑郁程度。 自我效能的培養(yǎng)：　　①通過熟練掌握與成功體驗來提高自我效能�！　、谕ㄟ^替代學(xué)習(xí)和模仿來提高自我效能�！　、弁ㄟ^社會說服和積極反饋來提高自我效能�！　、芡ㄟ^改善個人身心健康狀況來提高自我效能。 1.尊重領(lǐng)導(dǎo)，上通下達(dá)  有事向上級多請示、多匯報、多溝通、多商量，快速、準(zhǔn)確、高效、認(rèn)真完成上級下達(dá)的工作任務(wù)。 2.積極主動，樂于奉獻(xiàn)  充分發(fā)揮自己的主觀能動性，及時、靈活、理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，積極調(diào)動下屬的主動性和自覺性。 3.提高解決問題的能力，培養(yǎng)角色適應(yīng)能力  工作中互相理解、幫助、支持、關(guān)心。避免和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生正面沖突。謙虛謹(jǐn)慎，虛心好學(xué)，學(xué)人之長，補己之短。有了領(lǐng)導(dǎo)的支持，才使自己的權(quán)力得到充分發(fā)揮。 4.應(yīng)以公平、公正、管理嚴(yán)、待人寬為原則，一視同仁。 5.合理安排人力，用人之長，避人之短。 6.工作要有計劃性，不能應(yīng)付，敷衍了事，完成的工作質(zhì)量要規(guī)范。p8m紅軟基地

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