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- 素材授權(quán):
- 免費下載
- 素材格式:
- .ppt
- 素材上傳:
- weishenhe
- 上傳時間:
- 2017-07-30
- 素材編號:
- 80920
- 素材類別:
- 產(chǎn)品PPT
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這是一個關(guān)于7天連鎖酒店集團PPT素材,主要是了解概述:管理文化是什么?一個中心,兩個基本點。三大理論。7天行為準則(七大法寶),3721的內(nèi)在聯(lián)系等,7天連鎖酒店集團(7 Days Group Holdings Limited)是中國酒店公司, 總部在廣州市海珠區(qū)創(chuàng)意園。鄭南雁是7天酒店總經(jīng)理。創(chuàng)立于2005年,2009年11月20日在美國紐約證券交易所上市(股票代碼:SVN)。作為第一家登陸紐交所的中國酒店集團,7天連鎖酒店秉承讓顧客“天天睡好覺”的愿景,致力為注重價值的商旅客人提供干凈、環(huán)保、舒適、安全的住宿服務(wù),滿足客戶核心的住宿需求。2011年12月31日7天酒店有了944間酒店在141個城市,歡迎點擊下載7天連鎖酒店集團PPT素材哦。
7天連鎖酒店集團PPT素材是由紅軟PPT免費下載網(wǎng)推薦的一款產(chǎn)品PPT類型的PowerPoint.
3 7 2 1——7天核心管理文化綜述
目 錄
目 錄
管理文化是什么?
企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)
精神層——價值觀與經(jīng)營理念等
制度層——管理結(jié)構(gòu)、用人制度等
行為層——企業(yè)經(jīng)營、社會責任等
物質(zhì)層——產(chǎn)品服務(wù)、廣告包裝等
7天的核心管理文化—— “3721”體系
目 錄
一、為什么要以人為中心?為什么人是第一位的?
先人后事
“我真的不清楚應(yīng)將這輛汽車駛向何處。但是有一點毋庸置疑:如果我們有合適的人在車上,并各就其位,而不合適的人已下車,然后我們就可以確定如何將它開向某個卓越之地。”
如果你是從“選人”而不是“做事”開始的話,就更加容易適應(yīng)這個變幻莫測的世界;
如果你有合適的人在車上的話,那么如何激勵和管理他們就不再是問題;
如果車上坐的是不合適的人,不論你是否找對正確的方向都無關(guān)緊要,你都無法成為最卓越的公司。
二、怎么做?
挑選“合適的人”
知識和技能是可以教會的,而像諸如性格、職業(yè)道德、基本智商及其他的價值觀等卻已經(jīng)根深蒂固,很難改變。
品德匹配
文化匹配
能力匹配
二、怎么做?
人的管理
信任+授權(quán)
結(jié)果導(dǎo)向
有效的放,適當?shù)墓?span style="display:none">slL紅軟基地
三、人本管理的終極目標
無 為 而 治
目 錄
兩個基本點:經(jīng)營戰(zhàn)略、管理機制
設(shè)計什么樣的管理機制是以有什么樣的人為前提的
經(jīng)營戰(zhàn)略需要合適的人來實現(xiàn),并且需要良好的管理機制的保障
一、經(jīng)營戰(zhàn)略
戰(zhàn)略思維
以低成本、用創(chuàng)造性的方式滿足顧客的最核心需求。
——藍海戰(zhàn)略
一、經(jīng)營戰(zhàn)略
產(chǎn)品戰(zhàn)略:四個層面展現(xiàn)“快樂自主、我的生活”,構(gòu)成7天的戰(zhàn)略布局圖
“天天睡好覺”
人性化
自主便捷
情感溝通
二、管理機制
基本管理思路
管理更多依賴對系統(tǒng)和人的有效結(jié)合,依賴對流程有效性的維護和調(diào)整。
二、管理機制
關(guān)鍵措施
有效的放,適當?shù)墓?span style="display:none">slL紅軟基地
理性機制,保證開放和平衡
二、管理機制
有效的放,適當?shù)墓?span style="display:none">slL紅軟基地
有效的放:明確方向與目標,不干涉日常工作;
適當?shù)墓埽航Y(jié)果導(dǎo)向,對問題對象(落后者、偏離方向者、不適合者等)及時作調(diào)整處理
基于“合適的人”
第五級經(jīng)理人(謙虛+堅持)
自我驅(qū)動能力強
責任意識
以信任為基礎(chǔ)
理念體現(xiàn):“放羊式管理”、“交警原則”
二、管理機制
理性機制,保證開放和平衡
人的作用建立在系統(tǒng)之上
——不能夠基于品格的偉大來制定公司機制
機制和流程,保證公司不容易偏離軌道
公開和平衡,更加容易促發(fā)“糾錯行動”
單向的權(quán)力,自上而下,短期效率會更高,但是容易犯主觀的錯誤,形成山頭
不公開的沒有制衡的系統(tǒng)和流程,容易產(chǎn)生各種的腐敗
公開能夠減少為了解決問題而設(shè)置的很多檢查流程
二、管理機制
管理的核心,或者說管理的目的,是持續(xù)追求更高的投入產(chǎn)出比
目 錄
三大理論:放羊理論、交警原則、藍海戰(zhàn)略
放羊理論、交警原則是典型的體現(xiàn)“有效的放、適當?shù)墓?rdquo;思想的管理模式;
藍海戰(zhàn)略是7天的基本戰(zhàn)略。
一、放羊理論
牧羊人放羊現(xiàn)象:
一個牧羊人,帶著一只牧羊犬,可以放100只,甚至幾百只羊。這是為什么呢?
一、放羊理論
“放羊理論”的內(nèi)涵
在企業(yè)設(shè)定了統(tǒng)一價值目標的基礎(chǔ)上,如果選擇了自愿前進的“羊”,同時有“牧羊犬”的監(jiān)督,“羊”就可以不通過控制和指令,自主同一地向“水草豐茂的地帶”行進。
統(tǒng)一的目標:首先要對企業(yè)的目標、前進的方向有共識;
自愿前進的“羊”:“放羊理論”以“合適的人”(統(tǒng)一價值觀、自我驅(qū)動、責任意識)為前提;
信息透明、溝通和信任:“放”的管理模式,需要通過信息透明的機制來建立互信的基礎(chǔ)。
一、放羊理論
二、交警原則
一個交警如何保證絡(luò)繹不絕的車輛與行人順暢通過十字路口?
設(shè)置與管理道路交通標志、標線(斑馬線、雙黃線等)等安全設(shè)施,確定交通規(guī)則;
通過交通安全教育,讓人們了解這些規(guī)則;
紅綠燈自動控制四個方向車輛與人的前進;
交警通過現(xiàn)場監(jiān)督、攝像頭、巡邏等方式發(fā)現(xiàn)犯錯誤、違反規(guī)則的人與車,對這些錯誤對象給予一定處罰并通過教育糾正其錯誤行為。
二、交警原則
交警的“管”主要體現(xiàn)在設(shè)置道路交通標志、標線(設(shè)定規(guī)則)、交通法規(guī)教育(規(guī)則培訓(xùn)),發(fā)現(xiàn)闖紅綠燈等違規(guī)行為,給予處罰并糾正錯誤(發(fā)現(xiàn)違反規(guī)則的問題對象,給予一定處理并糾正錯誤行為)等方面。
二、交警原則
二、交警原則
三、藍海戰(zhàn)略
藍海戰(zhàn)略
關(guān)注不同細分市場顧客的共同的核心需求(最重要的顧客價值要素),舍棄一些意義不大的設(shè)備和服務(wù),集中資源,以低成本、用創(chuàng)新手段最大化滿足顧客的核心需求。
——低成本+差異化=價值創(chuàng)新
三、藍海戰(zhàn)略
為了能同時獲得差異化和低成本,有四個核心問題至關(guān)重要:
哪些行業(yè)中被認為理所當然的因素應(yīng)該被剔除?
哪些因素的含量應(yīng)該減少到行業(yè)標準以下?
哪些因素的含量應(yīng)該增加到行業(yè)標準以上?
哪些行業(yè)內(nèi)從未提供過的因素應(yīng)該被創(chuàng)造?
三、藍海戰(zhàn)略
7天的藍海戰(zhàn)略四步動作框架:
三、藍海戰(zhàn)略
7天的戰(zhàn)略布局圖
目 錄
七大法寶:先人后事、信托責任、垂直切割、刺猬理念、 結(jié)果導(dǎo)向、團隊協(xié)作、快樂從業(yè)
先人后事是7天管理文化的基礎(chǔ);
信托責任是7天“合適的人”必備的品質(zhì);
垂直切割和刺猬理念是7天人經(jīng)營與管理行為的指導(dǎo)思想;
結(jié)果導(dǎo)向是合適的人做專注的事產(chǎn)生的后果;
團隊協(xié)作是個體結(jié)果到團隊結(jié)果
員工的快樂從業(yè)是7天管理人的追求。
七大法寶:先人后事、信托責任、垂直切割、刺猬理念、 結(jié)果導(dǎo)向、團隊協(xié)作、快樂從業(yè)
一、先人后事
挑選“合適的人”
知識和技能是可以教會的,而像諸如性格、職業(yè)道德、基本智商及其他的價值觀等卻已經(jīng)根深蒂固,很難改變。
品德匹配
文化匹配
能力匹配
二、信托責任
7天基于“合適的人” 鄭重委托了責任
二、信托責任
7天的信托責任基于契約精神;
但7天的信托責任絕對高于契約精神。
二、信托責任
“合適的人”會主動承擔信托責任
三、垂直切割
集中資源做好核心價值元素的部分
三、垂直切割
四、刺猬理念
“正確的事”:
你能在哪方面能成為世界上最優(yōu)秀的?
你對什么充滿熱情?
是什么驅(qū)動你的經(jīng)濟引擎?
四、刺猬理念
集中資源與精力,堅持只做“正確的事”。
四、刺猬理念
個人職業(yè)生涯版“刺猬理念”:
你最擅長什么?在哪方面你可能成為最好的?
( “我覺得我天生就是干這個的!”)
你對什么充滿激情?什么是你最感興趣的?
(“我恨不得每天24小時都做這工作,我太愛它了!”)
從事什么工作你能獲得豐厚報酬?
五、結(jié)果導(dǎo)向
目標導(dǎo)向
首先明確目標,結(jié)果的好壞以是否完成目標為標準;
目標集中,優(yōu)化效率
五、結(jié)果導(dǎo)向
所有人都只對結(jié)果負責
面對結(jié)果,沒有理由和借口
五、結(jié)果導(dǎo)向
思維集中在目標結(jié)果上
簡化流程,減少環(huán)節(jié),面向結(jié)果
主要關(guān)注:如何獲得最好的結(jié)果?
發(fā)展會員的例子
五、結(jié)果導(dǎo)向
不要去考慮主要責任、次要責任的問題,只要結(jié)果跟你有關(guān),就要負責
六、團隊協(xié)作
7天一直是強調(diào)團隊協(xié)作為基礎(chǔ)
合適的人會主動關(guān)注并協(xié)助他人
強調(diào)多跨出半步,實現(xiàn)無縫對接
七、快樂從業(yè)
7天為實現(xiàn)員工“快樂從業(yè)”做了什么?
傾聽“民聲”,維護“民權(quán)”
“7天立法會”、分配機制、員工訪談、投訴渠道
無障礙的溝通機制,暢通的信息傳遞渠道;
eip、郵件、論壇的無限制性與開放性
管理層與店長、管理層與員工間的直接溝通
以信任為基礎(chǔ),倡導(dǎo)積極、主動的工作風(fēng)格,讓每個人都能充分施展才華。
放羊式管理、自主決策
——自主、開放、快樂、“民權(quán)”,這是7天的企業(yè)氛圍,是管理的“語言”。
目 錄
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