這是一個(gè)關(guān)于ZARA品牌PPT素材，這個(gè)PPT包含了對(duì) ZARA的評(píng)價(jià)，ZARA 創(chuàng)辦人，ZARA 定位，ZARA 七式，拉式供應(yīng)鍊，垂直整合，採(cǎi)購(gòu)理念，生產(chǎn)基地距離，產(chǎn)品預(yù)先承諾等內(nèi)容，ZARA是西班牙Inditex集團(tuán)(股票代碼ITX)旗下的一個(gè)子公司，它既是服裝品牌，也是專(zhuān)營(yíng)ZARA品牌服裝的連鎖零售品牌。1975年設(shè)立于西班牙的ZARA隸屬于Inditex集團(tuán)為全球排名第三、西班牙排名第一的服裝商，在世界各地56個(gè)國(guó)家內(nèi)，設(shè)立超過(guò)兩千多家的服裝連鎖店。ZARA深受全球時(shí)尚青年的喜愛(ài)，設(shè)計(jì)師品牌的優(yōu)異設(shè)計(jì)價(jià)格卻更為低廉，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是讓平民擁抱High Fashion。ZARA第一家門(mén)店于1975年在西班牙拉科魯尼亞(LA Coruña)開(kāi)設(shè)，目前已擁有1,900多家店遍布世界87個(gè)市場(chǎng)主要城市的商業(yè)中心。ZARA在國(guó)際上的成功清楚地表明時(shí)裝文化無(wú)國(guó)界。憑借一支擁有200多名專(zhuān)業(yè)人士的創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)，ZARA的設(shè)計(jì)過(guò)程緊跟大眾口味，歡迎點(diǎn)擊下載ZARA品牌PPT素材哦。

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的成功之道3ho紅軟基地
對(duì) ZARA的評(píng)價(jià)3ho紅軟基地
“The most worthy of the brand in Europe…” 3ho紅軟基地
—Harvard Business School3ho紅軟基地
“The most innovative and devastating retailer in the world…”3ho紅軟基地
—Daniel Piette， Fashion Director of Louis Vuitton3ho紅軟基地
“歐洲最具價(jià)值的品牌…”3ho紅軟基地
—哈佛商學(xué)院3ho紅軟基地
“全球最具創(chuàng)意也最具破壞力的零售商…”3ho紅軟基地
—Daniel Piette， Louis Vuitton 時(shí)尚總監(jiān)3ho紅軟基地
ZARA 創(chuàng)辦人3ho紅軟基地
歐特嘉(Amancio Ortega Gaona)，ZARA 創(chuàng)辦人，西班牙首富，福布斯富豪榜上排名第七。3ho紅軟基地
為人低調(diào)，從未接受媒體訪問(wèn)。1994年，在INDITEX (ZARA母公司)營(yíng)收達(dá)13億美元的同時(shí)，竟有謠言指歐特嘉這個(gè)人根本就不存在！3ho紅軟基地
從來(lái)不公開(kāi)露臉的歐特嘉，為了替公司股票上市鋪路，他第一張官方照片才於1999年出現(xiàn)在INDITEX第一本備忘錄上。而INDITEX也一直到2000年，才成立公關(guān)部門(mén)。3ho紅軟基地
ZARA 創(chuàng)辦人 - 簡(jiǎn)介3ho紅軟基地
歐特嘉出生於1936年， 同年西班牙內(nèi)戰(zhàn)爆發(fā)。3ho紅軟基地
14歲時(shí)輟學(xué)，進(jìn)入一間當(dāng)時(shí)相當(dāng)知名的服飾店「Gala」當(dāng)學(xué)徒。17歲跳槽到另一間服飾店「La Maja」，並於1963年開(kāi)始第一間工廠，專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)嬰兒服及睡衣。3ho紅軟基地
ZARA 創(chuàng)辦人 - 簡(jiǎn)介3ho紅軟基地
因有一批女裝睡衣在即將完工時(shí)被取消訂單，歐特嘉於1975年在西班牙北部的拉科魯尼亞(La Coruña)開(kāi)設(shè)了一間服裝店，ZARA，以處理囤積的貨物。3ho紅軟基地
ZARA 創(chuàng)辦人 - 簡(jiǎn)介3ho紅軟基地
歐特嘉發(fā)現(xiàn)女性服裝比睡衣更有市場(chǎng)，故轉(zhuǎn)攻女裝市場(chǎng)。3ho紅軟基地
ZARA以模仿、改造國(guó)際頂級(jí)品牌最新款式而走紅，在1976-79年間在西班牙開(kāi)設(shè)了6家連鎖店。3ho紅軟基地
由於連鎖店越開(kāi)越多，歐特嘉在1985年成立了Inditex (Industria de Diseño Textil) 以統(tǒng)一管理。3ho紅軟基地
ZARA 創(chuàng)辦人 - 簡(jiǎn)介3ho紅軟基地
ZARA在1988年先在葡萄牙開(kāi)設(shè)第一間海外分店，隨後在美國(guó)、法國(guó)設(shè)立門(mén)市。3ho紅軟基地
ZARA在海外擴(kuò)張的步伐在90 年代開(kāi)始加速。截至2011年1月31日，ZARA (含 ZARA Kids)共有1723 間分店，平均店面面積為 980 平方米。而 Inditex 所有品牌的零售店總數(shù)5044間，平均面積 514平方米。3ho紅軟基地
ZARA於 2010年度貢獻(xiàn) Inditex  65% 的總體業(yè)績(jī)3ho紅軟基地
ZARA 定位3ho紅軟基地
ZARA 定位3ho紅軟基地
引導(dǎo)潮流？迎合潮流？3ho紅軟基地
ZARA 七式3ho紅軟基地
拉式供應(yīng)鍊 (Pull Process); 3ho紅軟基地
垂直整合 (Vertically Integrated); 3ho紅軟基地
採(cǎi)購(gòu)理念 (Merchandising Philosophy);3ho紅軟基地
生產(chǎn)基地距離 (Proximity to Production); 3ho紅軟基地
產(chǎn)品預(yù)先承諾 (Pre-commitments); 3ho紅軟基地
配送及物流 (Distribution & Logistics); 3ho紅軟基地
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) (Marketing)3ho紅軟基地
拉式供應(yīng)鍊 (Pull process)3ho紅軟基地
資訊流通速度要快3ho紅軟基地
目標(biāo)顧客為年輕、對(duì)流行時(shí)尚關(guān)心的都市人3ho紅軟基地
喜好改變快3ho紅軟基地
難以預(yù)測(cè)、難以影響3ho紅軟基地
設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)需要掌握市場(chǎng)潮流，產(chǎn)品由設(shè)計(jì)到生產(chǎn)需時(shí)要短，最短時(shí)間將最新貨品送往銷(xiāo)售點(diǎn)3ho紅軟基地
 “You need to have five fingers touching the factory and five touching the customer.”       歐特嘉3ho紅軟基地
拉式供應(yīng)鍊3ho紅軟基地
銷(xiāo)售點(diǎn)是 ZARA 其中一個(gè)對(duì)潮流的接收點(diǎn)：店長(zhǎng)定期將顧客資訊、潮流趨勢(shì)、 貨品銷(xiāo)量定期匯報(bào)往總部； 3ho紅軟基地
店長(zhǎng)每星期兩次向總部訂購(gòu)貨品；滯銷(xiāo)貨品極速下架，熱賣(mài)貨品快速補(bǔ)充；保持現(xiàn)金流充裕並減少存貨積壓3ho紅軟基地
設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)能快速掌握潮流趨勢(shì)，確保產(chǎn)品銷(xiāo)量3ho紅軟基地
“In fashion， stock is like food. It goes bad quick.”3ho紅軟基地
José Castellano，前Inditex首席執(zhí)行官及副主席3ho紅軟基地
拉式供應(yīng)鍊3ho紅軟基地
傳統(tǒng)品牌：3ho紅軟基地
參考時(shí)尚趨勢(shì)、交易展，開(kāi)始設(shè)計(jì)明年時(shí)裝的銷(xiāo)售款式，三至五個(gè)月後，設(shè)計(jì)成為樣品。3ho紅軟基地
在經(jīng)過(guò)多次會(huì)議、研究後，銷(xiāo)售預(yù)算、入貨計(jì)劃等終於敲定。發(fā)訂單給廠家。3ho紅軟基地
廠家需時(shí)數(shù)週至兩個(gè)月去採(cǎi)購(gòu)布料、試造樣辦，全都獲得同意後，終於可以生產(chǎn)。3ho紅軟基地
由設(shè)計(jì)到銷(xiāo)售，需時(shí)大約9-12個(gè)月3ho紅軟基地
拉式供應(yīng)鍊3ho紅軟基地
ZARA 模式：3ho紅軟基地
門(mén)市將服裝款式要求送往設(shè)計(jì)部，商業(yè)部及設(shè)計(jì)師因應(yīng)門(mén)市要求設(shè)計(jì)服飾、所用衣料及制定價(jià)格。3ho紅軟基地
確定設(shè)計(jì)後，ZARA便開(kāi)始裁剪布料。裁片會(huì)送往代工廠縫制加工，產(chǎn)品完成後便會(huì)送往物流中心，並於48小時(shí)內(nèi)送往ZARA各地分店。3ho紅軟基地
每分店每星期會(huì)收到兩次新貨，貨品在產(chǎn)出後到銷(xiāo)售點(diǎn)的時(shí)間不會(huì)超過(guò)一個(gè)星期。3ho紅軟基地
垂直整合 (Vertically Integrated)3ho紅軟基地
ZARA 自行管理全條供應(yīng)鍊：設(shè)計(jì)、製造、採(cǎi)購(gòu)、供應(yīng)、零售3ho紅軟基地
一半的產(chǎn)品是在ZARA自有的工廠中製造，雖成本較外判訂單高，但可增加整體彈性3ho紅軟基地
生產(chǎn)彈性：款式、產(chǎn)量、轉(zhuǎn)款速度、供應(yīng)速度3ho紅軟基地
能對(duì)原材料到成品的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤3ho紅軟基地
垂直整合3ho紅軟基地
ZARA 的設(shè)計(jì)中心設(shè)於西班牙總部，並分為男裝、女裝及童裝3ho紅軟基地
設(shè)計(jì)師超過(guò) 200人，每年能推出12000+款式，服飾年銷(xiāo)量達(dá)3億件。3ho紅軟基地
由設(shè)計(jì)到零售需時(shí) 12 天，比其他品牌快10倍！其中由設(shè)計(jì)確定到完成樣辦所需時(shí)間能短至數(shù)小時(shí)！3ho紅軟基地
垂直整合3ho紅軟基地
男裝、女裝、童裝均獨(dú)立運(yùn)作，各自有專(zhuān)用設(shè)計(jì)、 採(cǎi)購(gòu)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)等部門(mén)員工3ho紅軟基地
銷(xiāo)售店經(jīng)理或會(huì)一週內(nèi)收到 3 個(gè)不同服裝線的市場(chǎng)專(zhuān)員由總部打來(lái)的電話(huà)；工廠可能同時(shí)間要應(yīng)對(duì) 2 位  ZARA 經(jīng)理， 一位負(fù)責(zé)男裝恤衫， 而另一位負(fù)責(zé)童裝恤衫3ho紅軟基地
資訊流通非常快速、直接、不受其他渠道所影響 — 供應(yīng)鍊反應(yīng)迅速3ho紅軟基地
採(cǎi)購(gòu)理念 (Merchandising Philosophy)3ho紅軟基地
與其去推測(cè)潮流趨勢(shì)，ZARA專(zhuān)注在快速地迎合潮流3ho紅軟基地
90%原材料由國(guó)外入口，50%採(cǎi)購(gòu)布料為坯布，方便因應(yīng)時(shí)尚改變而作出應(yīng)對(duì)3ho紅軟基地
傳統(tǒng)上，服裝商先決定設(shè)計(jì)，再搜購(gòu)合適面料3ho紅軟基地
ZARA 以現(xiàn)有布料及輔料作為設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，消除因搜購(gòu)面料而出現(xiàn)的等候時(shí)間3ho紅軟基地
採(cǎi)購(gòu)理念3ho紅軟基地
總部在收集了各地銷(xiāo)情和顧客需求的資料後，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)會(huì)利用有關(guān)資料來(lái)改進(jìn)服裝的款式，包括布料、剪裁等，盡可能將低附加值的半成品作為庫(kù)存，留待下次開(kāi)發(fā)時(shí)用作原材料，省回材料的採(cǎi)購(gòu)時(shí)間，從而更快而準(zhǔn)地針對(duì)顧客的需要而推新款。3ho紅軟基地
生產(chǎn)基地距離 (Proximity to Production)3ho紅軟基地
當(dāng)其他服務(wù)商將大部份產(chǎn)品外發(fā)到亞洲國(guó)家以減輕成本，ZARA控制供應(yīng)鍊大部份工序3ho紅軟基地
ZARA 產(chǎn)品製造地：3ho紅軟基地
生產(chǎn)基地距離3ho紅軟基地
ZARA在拉科魯尼亞擁有資本雄厚的工廠，專(zhuān)責(zé)初始染色和電腦裁剪等生產(chǎn)步驟3ho紅軟基地
完成後，工廠會(huì)根據(jù)訂單需求將布片送到和ZARA合作的小工廠，完成縫製的工作3ho紅軟基地
半成品再送回ZARA進(jìn)行熨燙、檢查和加上標(biāo)籤，成品會(huì)送往配送中心進(jìn)行配銷(xiāo)產(chǎn)品的工作3ho紅軟基地
只有一些常規(guī)產(chǎn)品如普通 T-shirts 會(huì)外判予亞洲供應(yīng)商3ho紅軟基地
產(chǎn)品預(yù)先承諾 (Pre-commitments)3ho紅軟基地
服裝設(shè)計(jì)的決策越遲決定越能對(duì)潮流趨勢(shì)作出快速反應(yīng)3ho紅軟基地
ZARA 的生產(chǎn)廠房會(huì)刻意保留 40% 或以上產(chǎn)能。相比其他對(duì)手盡量將產(chǎn)能拉到最大，ZARA 能因應(yīng)銷(xiāo)量需求而增加特定產(chǎn)品產(chǎn)量，增強(qiáng)生產(chǎn)彈性3ho紅軟基地
即使產(chǎn)品熱銷(xiāo)，產(chǎn)量也只維持在 30 萬(wàn)件以下3ho紅軟基地
產(chǎn)品預(yù)先承諾3ho紅軟基地
服裝行業(yè)普遍在季節(jié)開(kāi)始前已將預(yù)計(jì)銷(xiāo)售量的 60% 投進(jìn)供應(yīng)鍊，作為「預(yù)先儲(chǔ)備」3ho紅軟基地
ZARA 只會(huì)在季初投入 15-20% 的產(chǎn)量，再在季節(jié)開(kāi)始後根據(jù)市場(chǎng)變化追加產(chǎn)量，避免供過(guò)於求的危險(xiǎn)3ho紅軟基地
配送及物流 (Distribution & Logistics)3ho紅軟基地
非常依賴(lài)自動(dòng)化系統(tǒng)，成品會(huì)利用自動(dòng)化運(yùn)輸帶、經(jīng)地下隧道運(yùn)往ZARA的配送中心 (Distribution Centre)3ho紅軟基地
成品會(huì)按國(guó)家、然後店舖所分配。由於流程高度自動(dòng)化，ZARA 只需小量人手便能有效監(jiān)控每小時(shí)產(chǎn)品流量高達(dá) 60，000 件的配送中心3ho紅軟基地
成品在工廠就事先標(biāo)價(jià)並附上標(biāo)籤，且大部分衣服均已經(jīng)吊掛在衣架上直接出貨。3ho紅軟基地
全球各分店店長(zhǎng)收到新貨後，無(wú)須再經(jīng)熨燙過(guò)程可直接陳列。3ho紅軟基地
配送及物流3ho紅軟基地
即使運(yùn)船、運(yùn)火車(chē)能減低成本，ZARA 只會(huì)利用飛機(jī)及貨車(chē)運(yùn)送產(chǎn)品3ho紅軟基地
ZARA 更與Air France-KLM 及 Emirates 航空公司達(dá)成協(xié)議，以便ZARA能將產(chǎn)品外送的同時(shí)，回程時(shí)能將國(guó)外採(cǎi)購(gòu)的原材料及半成品運(yùn)回總部3ho紅軟基地
歐洲專(zhuān)賣(mài)店能於下單 24 小時(shí)內(nèi)獲得貨品，美洲及亞洲專(zhuān)賣(mài)店則於 48 小時(shí)內(nèi)取得。3ho紅軟基地
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) (Marketing)3ho紅軟基地
ZARA 的產(chǎn)品生命週期短，而即使是熱賣(mài)的貨品，全球產(chǎn)量亦不會(huì)超過(guò) 30 萬(wàn)件3ho紅軟基地
由於只供應(yīng)有限數(shù)量，滿(mǎn)足客人“與眾不同”的心態(tài)3ho紅軟基地
亦因《售完即止》，顧客願(yuàn)意搶購(gòu)心頭好3ho紅軟基地
ZARA 顧客的回頭率高達(dá)每年17次，比其他品牌顧客每年3次高5倍以上！3ho紅軟基地
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)3ho紅軟基地
ZARA 基本上不作廣告，行銷(xiāo)支出佔(zhàn)營(yíng)業(yè)額 0.3% 左右，較對(duì)手低 10 倍以上。顧客要獲知最新來(lái)貨就得走進(jìn)店內(nèi)。3ho紅軟基地
寧願(yuàn)花錢(qián)在門(mén)市上，ZARA 銷(xiāo)售店多是座落於主要零售區(qū)及最有名的街上。3ho紅軟基地
儘管開(kāi)店成本費(fèi)用高，但ZARA總是在店裡留出寬敞的空間，為顧客營(yíng)造一種寬鬆愉快的購(gòu)物環(huán)境。3ho紅軟基地
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)3ho紅軟基地
ZARA的品牌宣傳主要靠以下兩個(gè)方式：3ho紅軟基地
其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)自身的特點(diǎn)。以時(shí)尚、現(xiàn)代且豐富的款式結(jié)構(gòu)配合合適的價(jià)格吸引消費(fèi)者。並以快捷的更新速度抓住消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理—“一旦看中而不購(gòu)買(mǎi)，很快就會(huì)沒(méi)有貨”3ho紅軟基地
靠其優(yōu)越的地理位置，和時(shí)裝擺放與展示方式。 零售店的陳設(shè)、 裝潢、櫥窗均由總部統(tǒng)一設(shè)計(jì)， 以保證品牌形象3ho紅軟基地
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)3ho紅軟基地
ZARA 成功改變/迎合了消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣：3ho紅軟基地
從前買(mǎi)衫次數(shù)少但穿著次數(shù)多3ho紅軟基地
現(xiàn)時(shí)買(mǎi)衫次數(shù)多但穿著次數(shù)少3ho紅軟基地
ZARA 的服裝平均會(huì)在穿著 10 次後被丟掉3ho紅軟基地
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)3ho紅軟基地
每款服裝的進(jìn)貨量不多3ho紅軟基地
顧客有「手快有手慢無(wú)」的顧慮，寧可「有買(mǎi)錯(cuò)，無(wú)放過(guò)」！3ho紅軟基地
產(chǎn)品缺貨並不影響總體銷(xiāo)情，相反顧客會(huì)選購(gòu)其他商品而不願(yuàn)空手而回3ho紅軟基地
銷(xiāo)量不佳的貨品能極速下架，並運(yùn)往其他分店、特賣(mài)場(chǎng)發(fā)售3ho紅軟基地
ZARA 的服裝售價(jià)平均是標(biāo)價(jià)的 85%，相對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 60-70% 為佳3ho紅軟基地
參考資料3ho紅軟基地
Harvard Business Review: Rapid-Fire Fulfillment3ho紅軟基地
Harvard Business Review: Zara: Fast Fashion3ho紅軟基地
Harvard Business Review: Zara: IT for Fast Fashion3ho紅軟基地
Third Eyesight Case Study: Retail @ the speed of fashion3ho紅軟基地
服裝巨頭 ZARA 商業(yè)模式創(chuàng)新3ho紅軟基地
Zara and Benetton: Comparison of two business models3ho紅軟基地
Inditex集團(tuán)網(wǎng)站，http://www.inditex.com3ho紅軟基地
ZARA 一穿就上癮 3ho紅軟基地
The secrets behind Zara’s success， Ken Watson3ho紅軟基地
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