這是一個(gè)關(guān)于ZARA品牌PPT素材，這個(gè)PPT包含了對(duì) ZARA的評(píng)價(jià)，ZARA 創(chuàng)辦人，ZARA 定位，ZARA 七式，拉式供應(yīng)鍊，垂直整合，採購理念，生產(chǎn)基地距離，產(chǎn)品預(yù)先承諾等內(nèi)容，ZARA是西班牙Inditex集團(tuán)(股票代碼ITX)旗下的一個(gè)子公司，它既是服裝品牌，也是專營ZARA品牌服裝的連鎖零售品牌。1975年設(shè)立于西班牙的ZARA隸屬于Inditex集團(tuán)為全球排名第三、西班牙排名第一的服裝商，在世界各地56個(gè)國家內(nèi)，設(shè)立超過兩千多家的服裝連鎖店。ZARA深受全球時(shí)尚青年的喜愛，設(shè)計(jì)師品牌的優(yōu)異設(shè)計(jì)價(jià)格卻更為低廉，簡單來說就是讓平民擁抱High Fashion。ZARA第一家門店于1975年在西班牙拉科魯尼亞(LA Coruña)開設(shè)，目前已擁有1,900多家店遍布世界87個(gè)市場主要城市的商業(yè)中心。ZARA在國際上的成功清楚地表明時(shí)裝文化無國界。憑借一支擁有200多名專業(yè)人士的創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)，ZARA的設(shè)計(jì)過程緊跟大眾口味，歡迎點(diǎn)擊下載ZARA品牌PPT素材哦。

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的成功之道j0j紅軟基地
對(duì) ZARA的評(píng)價(jià)j0j紅軟基地
“The most worthy of the brand in Europe…” j0j紅軟基地
—Harvard Business Schoolj0j紅軟基地
“The most innovative and devastating retailer in the world…”j0j紅軟基地
—Daniel Piette， Fashion Director of Louis Vuittonj0j紅軟基地
“歐洲最具價(jià)值的品牌…”j0j紅軟基地
—哈佛商學(xué)院j0j紅軟基地
“全球最具創(chuàng)意也最具破壞力的零售商…”j0j紅軟基地
—Daniel Piette， Louis Vuitton 時(shí)尚總監(jiān)j0j紅軟基地
ZARA 創(chuàng)辦人j0j紅軟基地
歐特嘉(Amancio Ortega Gaona)，ZARA 創(chuàng)辦人，西班牙首富，福布斯富豪榜上排名第七。j0j紅軟基地
為人低調(diào)，從未接受媒體訪問。1994年，在INDITEX (ZARA母公司)營收達(dá)13億美元的同時(shí)，竟有謠言指歐特嘉這個(gè)人根本就不存在！j0j紅軟基地
從來不公開露臉的歐特嘉，為了替公司股票上市鋪路，他第一張官方照片才於1999年出現(xiàn)在INDITEX第一本備忘錄上。而INDITEX也一直到2000年，才成立公關(guān)部門。j0j紅軟基地
ZARA 創(chuàng)辦人 - 簡介j0j紅軟基地
歐特嘉出生於1936年， 同年西班牙內(nèi)戰(zhàn)爆發(fā)。j0j紅軟基地
14歲時(shí)輟學(xué)，進(jìn)入一間當(dāng)時(shí)相當(dāng)知名的服飾店「Gala」當(dāng)學(xué)徒。17歲跳槽到另一間服飾店「La Maja」，並於1963年開始第一間工廠，專門生產(chǎn)嬰兒服及睡衣。j0j紅軟基地
ZARA 創(chuàng)辦人 - 簡介j0j紅軟基地
因有一批女裝睡衣在即將完工時(shí)被取消訂單，歐特嘉於1975年在西班牙北部的拉科魯尼亞(La Coruña)開設(shè)了一間服裝店，ZARA，以處理囤積的貨物。j0j紅軟基地
ZARA 創(chuàng)辦人 - 簡介j0j紅軟基地
歐特嘉發(fā)現(xiàn)女性服裝比睡衣更有市場，故轉(zhuǎn)攻女裝市場。j0j紅軟基地
ZARA以模仿、改造國際頂級(jí)品牌最新款式而走紅，在1976-79年間在西班牙開設(shè)了6家連鎖店。j0j紅軟基地
由於連鎖店越開越多，歐特嘉在1985年成立了Inditex (Industria de Diseño Textil) 以統(tǒng)一管理。j0j紅軟基地
ZARA 創(chuàng)辦人 - 簡介j0j紅軟基地
ZARA在1988年先在葡萄牙開設(shè)第一間海外分店，隨後在美國、法國設(shè)立門市。j0j紅軟基地
ZARA在海外擴(kuò)張的步伐在90 年代開始加速。截至2011年1月31日，ZARA (含 ZARA Kids)共有1723 間分店，平均店面面積為 980 平方米。而 Inditex 所有品牌的零售店總數(shù)5044間，平均面積 514平方米。j0j紅軟基地
ZARA於 2010年度貢獻(xiàn) Inditex  65% 的總體業(yè)績j0j紅軟基地
ZARA 定位j0j紅軟基地
ZARA 定位j0j紅軟基地
引導(dǎo)潮流？迎合潮流？j0j紅軟基地
ZARA 七式j0j紅軟基地
拉式供應(yīng)鍊 (Pull Process); j0j紅軟基地
垂直整合 (Vertically Integrated); j0j紅軟基地
採購理念 (Merchandising Philosophy);j0j紅軟基地
生產(chǎn)基地距離 (Proximity to Production); j0j紅軟基地
產(chǎn)品預(yù)先承諾 (Pre-commitments); j0j紅軟基地
配送及物流 (Distribution & Logistics); j0j紅軟基地
市場營銷 (Marketing)j0j紅軟基地
拉式供應(yīng)鍊 (Pull process)j0j紅軟基地
資訊流通速度要快j0j紅軟基地
目標(biāo)顧客為年輕、對(duì)流行時(shí)尚關(guān)心的都市人j0j紅軟基地
喜好改變快j0j紅軟基地
難以預(yù)測、難以影響j0j紅軟基地
設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)需要掌握市場潮流，產(chǎn)品由設(shè)計(jì)到生產(chǎn)需時(shí)要短，最短時(shí)間將最新貨品送往銷售點(diǎn)j0j紅軟基地
 “You need to have five fingers touching the factory and five touching the customer.”       歐特嘉j0j紅軟基地
拉式供應(yīng)鍊j0j紅軟基地
銷售點(diǎn)是 ZARA 其中一個(gè)對(duì)潮流的接收點(diǎn)：店長定期將顧客資訊、潮流趨勢、 貨品銷量定期匯報(bào)往總部； j0j紅軟基地
店長每星期兩次向總部訂購貨品；滯銷貨品極速下架，熱賣貨品快速補(bǔ)充；保持現(xiàn)金流充裕並減少存貨積壓j0j紅軟基地
設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)能快速掌握潮流趨勢，確保產(chǎn)品銷量j0j紅軟基地
“In fashion， stock is like food. It goes bad quick.”j0j紅軟基地
José Castellano，前Inditex首席執(zhí)行官及副主席j0j紅軟基地
拉式供應(yīng)鍊j0j紅軟基地
傳統(tǒng)品牌：j0j紅軟基地
參考時(shí)尚趨勢、交易展，開始設(shè)計(jì)明年時(shí)裝的銷售款式，三至五個(gè)月後，設(shè)計(jì)成為樣品。j0j紅軟基地
在經(jīng)過多次會(huì)議、研究後，銷售預(yù)算、入貨計(jì)劃等終於敲定。發(fā)訂單給廠家。j0j紅軟基地
廠家需時(shí)數(shù)週至兩個(gè)月去採購布料、試造樣辦，全都獲得同意後，終於可以生產(chǎn)。j0j紅軟基地
由設(shè)計(jì)到銷售，需時(shí)大約9-12個(gè)月j0j紅軟基地
拉式供應(yīng)鍊j0j紅軟基地
ZARA 模式：j0j紅軟基地
門市將服裝款式要求送往設(shè)計(jì)部，商業(yè)部及設(shè)計(jì)師因應(yīng)門市要求設(shè)計(jì)服飾、所用衣料及制定價(jià)格。j0j紅軟基地
確定設(shè)計(jì)後，ZARA便開始裁剪布料。裁片會(huì)送往代工廠縫制加工，產(chǎn)品完成後便會(huì)送往物流中心，並於48小時(shí)內(nèi)送往ZARA各地分店。j0j紅軟基地
每分店每星期會(huì)收到兩次新貨，貨品在產(chǎn)出後到銷售點(diǎn)的時(shí)間不會(huì)超過一個(gè)星期。j0j紅軟基地
垂直整合 (Vertically Integrated)j0j紅軟基地
ZARA 自行管理全條供應(yīng)鍊：設(shè)計(jì)、製造、採購、供應(yīng)、零售j0j紅軟基地
一半的產(chǎn)品是在ZARA自有的工廠中製造，雖成本較外判訂單高，但可增加整體彈性j0j紅軟基地
生產(chǎn)彈性：款式、產(chǎn)量、轉(zhuǎn)款速度、供應(yīng)速度j0j紅軟基地
能對(duì)原材料到成品的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤j0j紅軟基地
垂直整合j0j紅軟基地
ZARA 的設(shè)計(jì)中心設(shè)於西班牙總部，並分為男裝、女裝及童裝j0j紅軟基地
設(shè)計(jì)師超過 200人，每年能推出12000+款式，服飾年銷量達(dá)3億件。j0j紅軟基地
由設(shè)計(jì)到零售需時(shí) 12 天，比其他品牌快10倍！其中由設(shè)計(jì)確定到完成樣辦所需時(shí)間能短至數(shù)小時(shí)！j0j紅軟基地
垂直整合j0j紅軟基地
男裝、女裝、童裝均獨(dú)立運(yùn)作，各自有專用設(shè)計(jì)、 採購、銷售、生產(chǎn)等部門員工j0j紅軟基地
銷售店經(jīng)理或會(huì)一週內(nèi)收到 3 個(gè)不同服裝線的市場專員由總部打來的電話；工廠可能同時(shí)間要應(yīng)對(duì) 2 位  ZARA 經(jīng)理， 一位負(fù)責(zé)男裝恤衫， 而另一位負(fù)責(zé)童裝恤衫j0j紅軟基地
資訊流通非常快速、直接、不受其他渠道所影響 — 供應(yīng)鍊反應(yīng)迅速j0j紅軟基地
採購理念 (Merchandising Philosophy)j0j紅軟基地
與其去推測潮流趨勢，ZARA專注在快速地迎合潮流j0j紅軟基地
90%原材料由國外入口，50%採購布料為坯布，方便因應(yīng)時(shí)尚改變而作出應(yīng)對(duì)j0j紅軟基地
傳統(tǒng)上，服裝商先決定設(shè)計(jì)，再搜購合適面料j0j紅軟基地
ZARA 以現(xiàn)有布料及輔料作為設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，消除因搜購面料而出現(xiàn)的等候時(shí)間j0j紅軟基地
採購理念j0j紅軟基地
總部在收集了各地銷情和顧客需求的資料後，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)會(huì)利用有關(guān)資料來改進(jìn)服裝的款式，包括布料、剪裁等，盡可能將低附加值的半成品作為庫存，留待下次開發(fā)時(shí)用作原材料，省回材料的採購時(shí)間，從而更快而準(zhǔn)地針對(duì)顧客的需要而推新款。j0j紅軟基地
生產(chǎn)基地距離 (Proximity to Production)j0j紅軟基地
當(dāng)其他服務(wù)商將大部份產(chǎn)品外發(fā)到亞洲國家以減輕成本，ZARA控制供應(yīng)鍊大部份工序j0j紅軟基地
ZARA 產(chǎn)品製造地：j0j紅軟基地
生產(chǎn)基地距離j0j紅軟基地
ZARA在拉科魯尼亞擁有資本雄厚的工廠，專責(zé)初始染色和電腦裁剪等生產(chǎn)步驟j0j紅軟基地
完成後，工廠會(huì)根據(jù)訂單需求將布片送到和ZARA合作的小工廠，完成縫製的工作j0j紅軟基地
半成品再送回ZARA進(jìn)行熨燙、檢查和加上標(biāo)籤，成品會(huì)送往配送中心進(jìn)行配銷產(chǎn)品的工作j0j紅軟基地
只有一些常規(guī)產(chǎn)品如普通 T-shirts 會(huì)外判予亞洲供應(yīng)商j0j紅軟基地
產(chǎn)品預(yù)先承諾 (Pre-commitments)j0j紅軟基地
服裝設(shè)計(jì)的決策越遲決定越能對(duì)潮流趨勢作出快速反應(yīng)j0j紅軟基地
ZARA 的生產(chǎn)廠房會(huì)刻意保留 40% 或以上產(chǎn)能。相比其他對(duì)手盡量將產(chǎn)能拉到最大，ZARA 能因應(yīng)銷量需求而增加特定產(chǎn)品產(chǎn)量，增強(qiáng)生產(chǎn)彈性j0j紅軟基地
即使產(chǎn)品熱銷，產(chǎn)量也只維持在 30 萬件以下j0j紅軟基地
產(chǎn)品預(yù)先承諾j0j紅軟基地
服裝行業(yè)普遍在季節(jié)開始前已將預(yù)計(jì)銷售量的 60% 投進(jìn)供應(yīng)鍊，作為「預(yù)先儲(chǔ)備」j0j紅軟基地
ZARA 只會(huì)在季初投入 15-20% 的產(chǎn)量，再在季節(jié)開始後根據(jù)市場變化追加產(chǎn)量，避免供過於求的危險(xiǎn)j0j紅軟基地
配送及物流 (Distribution & Logistics)j0j紅軟基地
非常依賴自動(dòng)化系統(tǒng)，成品會(huì)利用自動(dòng)化運(yùn)輸帶、經(jīng)地下隧道運(yùn)往ZARA的配送中心 (Distribution Centre)j0j紅軟基地
成品會(huì)按國家、然後店舖所分配。由於流程高度自動(dòng)化，ZARA 只需小量人手便能有效監(jiān)控每小時(shí)產(chǎn)品流量高達(dá) 60，000 件的配送中心j0j紅軟基地
成品在工廠就事先標(biāo)價(jià)並附上標(biāo)籤，且大部分衣服均已經(jīng)吊掛在衣架上直接出貨。j0j紅軟基地
全球各分店店長收到新貨後，無須再經(jīng)熨燙過程可直接陳列。j0j紅軟基地
配送及物流j0j紅軟基地
即使運(yùn)船、運(yùn)火車能減低成本，ZARA 只會(huì)利用飛機(jī)及貨車運(yùn)送產(chǎn)品j0j紅軟基地
ZARA 更與Air France-KLM 及 Emirates 航空公司達(dá)成協(xié)議，以便ZARA能將產(chǎn)品外送的同時(shí)，回程時(shí)能將國外採購的原材料及半成品運(yùn)回總部j0j紅軟基地
歐洲專賣店能於下單 24 小時(shí)內(nèi)獲得貨品，美洲及亞洲專賣店則於 48 小時(shí)內(nèi)取得。j0j紅軟基地
市場營銷 (Marketing)j0j紅軟基地
ZARA 的產(chǎn)品生命週期短，而即使是熱賣的貨品，全球產(chǎn)量亦不會(huì)超過 30 萬件j0j紅軟基地
由於只供應(yīng)有限數(shù)量，滿足客人“與眾不同”的心態(tài)j0j紅軟基地
亦因《售完即止》，顧客願(yuàn)意搶購心頭好j0j紅軟基地
ZARA 顧客的回頭率高達(dá)每年17次，比其他品牌顧客每年3次高5倍以上！j0j紅軟基地
市場營銷j0j紅軟基地
ZARA 基本上不作廣告，行銷支出佔(zhàn)營業(yè)額 0.3% 左右，較對(duì)手低 10 倍以上。顧客要獲知最新來貨就得走進(jìn)店內(nèi)。j0j紅軟基地
寧願(yuàn)花錢在門市上，ZARA 銷售店多是座落於主要零售區(qū)及最有名的街上。j0j紅軟基地
儘管開店成本費(fèi)用高，但ZARA總是在店裡留出寬敞的空間，為顧客營造一種寬鬆愉快的購物環(huán)境。j0j紅軟基地
市場營銷j0j紅軟基地
ZARA的品牌宣傳主要靠以下兩個(gè)方式：j0j紅軟基地
其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)自身的特點(diǎn)。以時(shí)尚、現(xiàn)代且豐富的款式結(jié)構(gòu)配合合適的價(jià)格吸引消費(fèi)者。並以快捷的更新速度抓住消費(fèi)者的購買心理—“一旦看中而不購買，很快就會(huì)沒有貨”j0j紅軟基地
靠其優(yōu)越的地理位置，和時(shí)裝擺放與展示方式。 零售店的陳設(shè)、 裝潢、櫥窗均由總部統(tǒng)一設(shè)計(jì)， 以保證品牌形象j0j紅軟基地
市場營銷j0j紅軟基地
ZARA 成功改變/迎合了消費(fèi)者的購物習(xí)慣：j0j紅軟基地
從前買衫次數(shù)少但穿著次數(shù)多j0j紅軟基地
現(xiàn)時(shí)買衫次數(shù)多但穿著次數(shù)少j0j紅軟基地
ZARA 的服裝平均會(huì)在穿著 10 次後被丟掉j0j紅軟基地
市場營銷j0j紅軟基地
每款服裝的進(jìn)貨量不多j0j紅軟基地
顧客有「手快有手慢無」的顧慮，寧可「有買錯(cuò)，無放過」！j0j紅軟基地
產(chǎn)品缺貨並不影響總體銷情，相反顧客會(huì)選購其他商品而不願(yuàn)空手而回j0j紅軟基地
銷量不佳的貨品能極速下架，並運(yùn)往其他分店、特賣場發(fā)售j0j紅軟基地
ZARA 的服裝售價(jià)平均是標(biāo)價(jià)的 85%，相對(duì)其他競爭對(duì)手的 60-70% 為佳j0j紅軟基地
參考資料j0j紅軟基地
Harvard Business Review: Rapid-Fire Fulfillmentj0j紅軟基地
Harvard Business Review: Zara: Fast Fashionj0j紅軟基地
Harvard Business Review: Zara: IT for Fast Fashionj0j紅軟基地
Third Eyesight Case Study: Retail @ the speed of fashionj0j紅軟基地
服裝巨頭 ZARA 商業(yè)模式創(chuàng)新j0j紅軟基地
Zara and Benetton: Comparison of two business modelsj0j紅軟基地
Inditex集團(tuán)網(wǎng)站，http://www.inditex.comj0j紅軟基地
ZARA 一穿就上癮 j0j紅軟基地
The secrets behind Zara’s success， Ken Watsonj0j紅軟基地
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