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深圳市環(huán)基實業(yè)有限公司 再造英雄 給正在和即將做領導的人 ---提高領導力培訓 再造英雄 領導是靠影響工作的（立核） 一階段主題： 改變看法：領導他人的重要基礎 擴大影響：產生追隨的必要條件 信任機制：讓他人信服的核心 再造英雄 團隊是靠動力驅動的（立勢） 二階段主題： 情緒勞動：績效增長背后的因素 勢能激勵：士氣激發(fā)的有效手段 團隊真相：群體行為產生的奧秘 再造英雄 組織是靠思想固化的（立魂） 三階段主題： 思想治理：組織持久穩(wěn)定的核心 文化落地：組織長久凝聚的根源 固化復制：組織由小壯大的方法 格局打開：走到更遠未來的能量 團隊是靠動力驅動的（立勢） 老大，人的問題 該怎么辦？ 要成功，先發(fā)瘋，頭腦簡單向前沖。 團隊是靠動力驅動的（立勢） 臺灣商業(yè)教父 張忠謀（臺積電董事長） 物質與心靈并重的長效管理 團隊是靠動力驅動的（立勢） 馬斯洛需求層次理論將需求分為五種，像階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，分別為：生理上的需求，安全上的需求，情感和歸屬的需求，尊重的需求，自我實現(xiàn)的需求。 團隊是靠動力驅動的（立勢） 帶隊伍的終極目標： -------------------------- 團隊是靠動力驅動的（立勢） 怎么帶隊伍？ 用領導的方式帶隊伍----深度追隨問題 對人的激勵----多用動力，少用壓力 團隊是靠動力驅動的（立勢） 什么是戰(zhàn)斗力？ 找不到內部優(yōu)秀的共性特征。 就找不到人才的標準！ 就找不到真正人才！ 團隊是靠動力驅動的（立勢） 勇氣:卓越的戰(zhàn)士，首先具備的是常人無法匹敵的勇氣，狹路相逢勇者勝。 是否愿意挑戰(zhàn)困難 是否敢于創(chuàng)新變革 是否具備必勝信心 團隊是靠動力驅動的（立勢） 奉獻：戰(zhàn)場上想活的結果可能是死，想死的結果可能會活，沒有奉獻一切的決心，無法產生過人的勇氣。 犧牲小我成就大家 放棄自我成就團隊 舍棄眼前獲得長遠 團隊是靠動力驅動的（立勢） 責任：責任是使命感的產物，人在陣地在是戰(zhàn)士一種絕對負責到底的精神。 擔當責任推功攬過 感受巨大的危機感 心懷強烈的目標感 團隊是靠動力驅動的（立勢） 忠誠：忠誠絕對是戰(zhàn)士首要義務，忠誠是責任的延伸。忠誠是人類最重要的美德，是一個合格人的義務。 對制度規(guī)范的執(zhí)行 對積極行為的擁護 對價值底線的堅守 團隊是靠動力驅動的（立勢） 關愛：愛是一切的根源，紀律只是最低的標準，軍隊有規(guī)則但不仰仗規(guī)則。 積極溝通用心傾聽 相互幫助化解沖突 努力工作平衡生活 團隊是靠動力驅動的（立勢） 服從：執(zhí)行在認同，落實在服從。服從紀律永遠都是卓越戰(zhàn)士的表現(xiàn)。 令行禁止沒有推委 上下一心沒有懷疑 前后一線沒有延遲 團隊是靠動力驅動的（立勢） 團隊勢能的關鍵在哪里？ 立勢---- 個人的能量點 情感的縱貫線 群體的行動面 團隊是靠動力驅動的（立勢） 7條帶兵方法 紅4軍第2縱隊連以上干部會上逐條講解 1，要深入群眾，不要高人一等 2，要時刻關心群眾，體貼戰(zhàn)士 3，要處處以身作則，做戰(zhàn)士的表率 4，要發(fā)動戰(zhàn)士自己教育自己 5，說服教育重于懲罰 6，宣傳，鼓動重于指派，命令 7，賞罰分明 團隊是靠動力驅動的（立勢） 當代組織中的員工 70 80 90 不缺好員工，缺乏使用好員工的領導者。 領導必須獨立思考，情緒穩(wěn)定和深刻了解人類行為。 團隊是靠動力驅動的（立勢） 人性是一切的根本 財富決定一切的時代已經過去 人們更渴望精神需求 團隊是靠動力驅動的（立勢） 人性定理： 1，人在可以懶的時候， 不會不懶 2，人在勤勞無益的時候，不會不懶 3，可能懶但不該懶時， 一定會懶 團隊是靠動力驅動的（立勢） 成事定理： 1，意志動因條件 2，能力素質條件 3，熱情耐心條件 4，評價標準條件 5，外部資源條件 6，方法程序條件 團隊是靠動力驅動的（立勢） 人—復雜的，奇怪的。 影響人行為的一個很重要的因素就是---感覺. 而不僅僅是我們的理性。 團隊是靠動力驅動的（立勢） 歸因模式 （有因就有果，看法在自我） 歸因指個體對自己或他人的行為的原因加以解釋和推測的過程。歸因是一種非常普遍的現(xiàn)象，例如，上課時有一位學生遲到了，這時，大家都會對這個事件作出解釋，有的人會想，他可能是睡過頭了；有的人猜測，可能是遇上堵車了等等，無論最終將原因歸結為什么因素，這種探索原因、尋求解釋的過程就是歸因。 團隊是靠動力驅動的（立勢） 成敗歸因模式 團隊是靠動力驅動的（立勢） 決策模式 得與失 人人怕風險，人人愛冒險 團隊是靠動力驅動的（立勢） 行為模式 是與否 團隊是靠動力驅動的（立勢） 1，對痛苦感受更為敏感 2，對習慣方式傾向維持 3，對小概率事件非常著迷 4，對事物劃分心理帳戶 5，對承諾極力保持一致 6，對判斷依賴簡單線索。 團隊是靠動力驅動的（立勢） 團隊是靠動力驅動的（立勢） 二階段主題： 情緒勞動：績效增長背后的因素 勢能激勵：士氣激發(fā)的有效手段 團隊真相：群體行為產生的奧秘 情緒勞動：績效增長背后的因素 一個人的思想，情緒和行為，時刻受著周圍人的影響，人的積極性產生于和諧有益的社會關系之中。 ------梅奧 當你的鄰居失業(yè)的時候，你會覺得那是經濟不景氣，當你自己失業(yè)的時候，你才會感覺到沉重。 -------杜魯門 情緒勞動：績效增長背后的因素 工作是一種要求行為 但一定帶有情緒反應 情緒勞動：績效增長背后的因素 好績效的行為 與好情緒密切相關 情緒勞動：績效增長背后的因素 情緒比行為更重要 癥狀1：自我且不愿與團隊合作 癥狀2：不愿主動做些額外工作 癥狀3：違反紀律沒有合理解釋 癥狀4：辦事拖沓懈怠逃避工作 癥狀5：經常不能達成崗位標準 癥狀6：常抱怨雞毛蒜皮的小事 癥狀7：遭遇問題總是抱怨別人 癥狀8：拒絕服從指示抗拒領導 情緒勞動：績效增長背后的因素 思考： 1，情緒是要求的還是自愿的？ 2，情緒是自己的還是組織的？ 情緒勞動：績效增長背后的因素 調整自己情緒的速度決定成就的高度 調整別人情緒的強度決定影響的力度 你能調動情緒，你就能調動一切。 情緒勞動：績效增長背后的因素 不快樂的情緒 一定伴隨低效的行為！ 情緒勞動：績效增長背后的因素 郁悶 上班很不快樂 不快樂不是因為錢！ 情緒勞動：績效增長背后的因素 哈佛大學威廉，詹姆士教授的研究： 部門員工保住飯碗而不被解雇的個人能力發(fā)揮值只有30%， 如果受到充分的影響，其工作能力能發(fā)揮出80%---90%. 情緒勞動：績效增長背后的因素 情緒背后的心理奧秘： 感覺 1，快樂是一切動力情緒的基礎 2，情緒蔓延的速度比理性思考速度快 3，強制改變無法保證有效性 4，你的情緒引發(fā)員工的情緒 情緒勞動：績效增長背后的因素 智慧的領導者 -----創(chuàng)造感覺 安全感，共同感， 幸福感，閃耀感 情緒勞動：績效增長背后的因素 抗拒性---人性的壓力動力反應 禁止抽煙/禁止賭博/禁止上班打瞌睡 不要相信禁止有效 情緒勞動：績效增長背后的因素 檢視： 盤點你企業(yè)的獎勵制度和懲罰制度 獎勵： 懲罰： 情緒勞動：績效增長背后的因素 怎樣公布好消息和壞消息 1，都是好消息，分開發(fā)布 2，都是壞消息，一起發(fā)布 3，好消息大大，一起發(fā)布 4，壞消息大大，分開發(fā)布 情緒勞動：績效增長背后的因素 高估差 即使您認為最清閑的崗位 他也認為自己忙的很 情緒勞動：績效增長背后的因素 怎樣明確？ 個人對績效的認知。 優(yōu)秀員工：加倍表揚 一般員工：及時表揚 較差員工：明確表揚 情緒勞動：績效增長背后的因素 加大管理力度---增強痛苦 加大領導力度---增強快樂 情緒勞動：績效增長背后的因素 情感與情緒的區(qū)別： 情感較穩(wěn)定而持久 情緒較短暫而動蕩 情緒勞動：績效增長背后的因素 讓員工的感覺好一點 快樂和滿意的員工是高效的 顧客的忠誠度會高16% 利潤率會高27% 效率會高38% 流動率卻會降低50% 情緒勞動：績效增長背后的因素 你的員工快樂嗎？ 1，工作讓我感覺身心疲憊 2，自從干這份工作，我越來越不感興趣 3，我不能有效的解決工作中出現(xiàn)的問題 4，下班的時候我感覺筋疲力盡 5，我對工作不像以前那么熱心了 6，我覺得我在公司做無用的貢獻 情緒勞動：績效增長背后的因素 7，早晨起床不得不面對工作我感覺很累 8，我懷疑自己工作的意義 9，我感覺自己并不擅長自己的工作 10，完成了自己的工作我也不是特別高興 11，我經常有要崩潰的感覺 12，我并不關心到底做了哪些有價值的工作 情緒勞動：績效增長背后的因素 情緒就是生產力 讓員工快樂起來 員工第一，其次才是顧客 把員工當人看，服務好他們 情緒勞動：績效增長背后的因素 多給予少奪取， 改扣分主義為加分主義 要人服不是怕， 多拍拍肩膀少踹上幾腳 給未來提能力， 不斷發(fā)展增加能力培訓 抓興趣重生活， 了解興趣豐富業(yè)余生活 情緒勞動：績效增長背后的因素 一定不要 讓下屬積累不滿 的情緒！ 團隊是靠動力驅動的（立勢） 團隊是靠動力驅動的（立勢） 二階段主題： 情緒勞動：績效增長背后的因素 勢能激勵：士氣激發(fā)的有效手段 團隊真相：群體行為產生的奧秘 勢能激勵：士氣激發(fā)的有效手段 需求滿足 1，需求有差異 2，滿足要清晰 滿足別人需要的人，成為領導者 需要別人滿足的人，成為追隨者 勢能激勵：士氣激發(fā)的有效手段 5個關鍵點 一，需求不會減少只會變化 勢能激勵：士氣激發(fā)的有效手段 二，真實的需求一定在基層 員工九問 1，如果讓你做最希望改變公司的一件事情，那將是什么？ 2，對于公司和我本人正在做的事情，你有何感受？ 3，你怎樣評價領導對你意見的重視程度的？ 4，對于自己的工作，你覺得收到了足夠的指導與反饋嗎？ 5，從工作中的哪一部分，你獲得的成就感最大？ 勢能激勵：士氣激發(fā)的有效手段 6，在工作中，哪一方面讓你最難獲得成就感？ 7，你希望怎樣改變你目前的局面？ 8，為了更高效的工作，你還需要什么材料和設備？ 9，我或者公司，怎樣才能更好的實現(xiàn)你的發(fā)展目標？ 勢能激勵：士氣激發(fā)的有效手段 三，逐步改善員工的共性需求 公平對待 價值確認 生活平衡 職業(yè)安全 意見重視 。。。。。。 勢能激勵：士氣激發(fā)的有效手段 四，針對性實施個性化需要 該需求與感知度有關 勢能激勵：士氣激發(fā)的有效手段 五，抓住所有人的長期需求 增加才智和經驗 勢能激勵：士氣激發(fā)的有效手段 需求就是原動力 找到動機的根源 情緒就是生產力 讓員工快樂起來 勢能激勵：士氣激發(fā)的有效手段 請記�。� 錢，不是萬能的 --------是萬萬不能的 勢能激勵：士氣激發(fā)的有效手段 情，不是萬能的 --------是萬萬不能的 勢能激勵：士氣激發(fā)的有效手段 愛，是一切的根源 用死的東西去管活的人不一定有效， 唯有一顆有愛的心 心小了，所有的小事就大了 心大了，所有的大事就小了 心碎了，所有的事情就沒了 去愛一樣東西的方法就是意識到它可能會失去 勢能激勵：士氣激發(fā)的有效手段 調整氣氛 1，氣氛很重要 2，改變效率高 勢能激勵：士氣激發(fā)的有效手段 美國《幸福》雜志調查： 最愿意工作的100家美國公司特征 1，尊重員工，營造親密，協(xié)作的員工關系 2，提供挑戰(zhàn)性的工作，讓員工獲得成就感 3，關懷員工，福利多樣化 4，優(yōu)厚報酬 勢能激勵：士氣激發(fā)的有效手段 組織氣氛---人們對在那兒做事的感覺 對管理而言—重要的不是你在場時發(fā)生了啥？而是你不在場時發(fā)生了啥？ 勢能激勵：士氣激發(fā)的有效手段 氣氛檢查 1，清楚所從事的工作的價值 2，達成預定目標的方式有效 3，每個人很清晰自己的角色 4，可以及時表達出反饋意見 5，整個團隊協(xié)作得非常順暢 6，團隊成員都能感到被重視 7，始終保持高度的工作熱情 勢能激勵：士氣激發(fā)的有效手段 領導者決定企業(yè)氣氛的70% 勢能激勵：士氣激發(fā)的有效手段 工作環(huán)境 1，不要稱呼員工打工的 2，建立復讀機一樣的氛圍 3，考慮工作和生活的平衡 勢能激勵：士氣激發(fā)的有效手段 溝通渠道 1，要能聽到沉沒的聲音 2，重點加強節(jié)點員工的溝通頻率 我們會在意你，而不是管理你 我們會驅動你，而不是管理你 勢能激勵：士氣激發(fā)的有效手段 精神文化 1，氣：領導大氣，樹立正氣，激勵士氣 學習風氣，團隊義氣，組織和氣 2，鼓勵以團隊為目標的PK 3，持續(xù)正面積極的學習活動 4，祝賀 勢能激勵：士氣激發(fā)的有效手段 持續(xù)激勵 1，要想保動力 2激勵必持續(xù)（加油） 工作滿意度決定工作投入度 工作投入度決定組織認同度 組織認同度決定績效產出度 勢能激勵：士氣激發(fā)的有效手段 只有真正從下屬的成功中感受到快樂的人，才能成為偉大的領導者。 ------理查德。丹尼 勢能激勵：士氣激發(fā)的有效手段 放下身段，持續(xù)鼓舞 重點關注70%的中間群體的工作進步 勢能激勵：士氣激發(fā)的有效手段 賞罰分明 恩威并施 賞罰分明的秘密 要賞，賞大不如賞小 要罰，罰下不如罰上 勢能激勵：士氣激發(fā)的有效手段 施恩關鍵不是為了別人的感激 而是激勵員工好行為重復回報 人和動物一樣，只有行為的結果符合預期的時候，才會有不斷重復的行為產生。 勢能激勵：士氣激發(fā)的有效手段 知遇之恩---施關懷 贊美激勵：表揚，感謝卡，關注變化，慶功會。。。。 情感激勵：家庭，電話短信，彈性時間，私人餐，輔導，面談計劃。。。。 娛樂激勵：旅游，聚餐，唱歌，興趣小組，文藝活動。。。。。 勢能激勵：士氣激發(fā)的有效手段 再造之恩----施幸福 愿景激勵：企業(yè)藍圖，業(yè)務承諾。。。 榮譽激勵：頭銜命名，證書獎勵。。。。 晉升激勵：升職，生涯規(guī)劃。。。。 勢能激勵：士氣激發(fā)的有效手段 幫攜之恩------施成長 培訓激勵：內部學習，外部培訓。。。 授權激勵：代理職位，顧問，參與決策。。。 競爭激勵：淘汰機制，紅黑榜。。。。 勢能激勵：士氣激發(fā)的有效手段 以小搏大的秘密 1，激勵只能上不能下 2，激勵具有審美疲勞 3，激勵之間要有間隔 4，最渴望的時候給予 5，灰心喪氣必須激勵 勢能激勵：士氣激發(fā)的有效手段 領導者最佳的激勵： ----------------------------------------------------- 勢能激勵：士氣激發(fā)的有效手段 立威關鍵不是獲得別人懼怕 而是確立員工行為不越邊界 不要奢望已經存在的問題會自動消失，如果你不在乎下屬的行為，那么下屬也不在乎你的權威。 勢能激勵：士氣激發(fā)的有效手段 定邊界 所有制度的底線清晰明確，人人都知 定原則 所有威信的樹立先親后疏，人人一致 定機制 所有結果的反饋雙向溝通，人人都服 勢能激勵：士氣激發(fā)的有效手段 領導立威的注意點 經常去提醒 勝于去教育 勢能激勵：士氣激發(fā)的有效手段 總盯著下屬的失誤 是一個領導者的最大失誤 勢能激勵：士氣激發(fā)的有效手段 成功的方法都知道 但只有成功者去做了 團隊是靠動力驅動的（立勢） 團隊是靠動力驅動的（立勢） 二階段主題： 情緒勞動：績效增長背后的因素 勢能激勵：士氣激發(fā)的有效手段 團隊真相：群體行為產生的奧秘 團隊真相：群體行為產生的奧秘1H4紅軟基地

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