這是平安保險(xiǎn)電話約訪ppt話術(shù)，包括了電話銷售的起源和發(fā)展，電話銷售的三大核心要素，新人如何使用電話銷售，XXX推廣電話銷售的構(gòu)想等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

平安保險(xiǎn)電話約訪ppt話術(shù)是由紅軟PPT免費(fèi)下載網(wǎng)推薦的一款行業(yè)PPT模板類型的PowerPoint.

電話銷售技巧的威力從懷疑到震撼EOF紅軟基地
您應(yīng)牢記的問(wèn)題EOF紅軟基地
吸引力EOF紅軟基地
打破客戶埋首工作的意愿EOF紅軟基地
如果他是個(gè)決策者…EOF紅軟基地
如果他是個(gè)管理者…EOF紅軟基地
如果他是個(gè)使用者…EOF紅軟基地
判斷力EOF紅軟基地
您可能首先遇到的：EOF紅軟基地
如果他是秘書(shū)…EOF紅軟基地
如果他是同事…EOF紅軟基地
如果他是家人…EOF紅軟基地
實(shí)戰(zhàn)錄音棚EOF紅軟基地
S： 麻煩你接許總，謝謝。EOF紅軟基地
R：請(qǐng)問(wèn)你哪位？EOF紅軟基地
S：我姓李，麻煩你接許總，謝謝EOF紅軟基地
R：哪位李先生？EOF紅軟基地
S：大連路的李先生，小姐，請(qǐng)問(wèn)你貴姓？EOF紅軟基地
R：我姓王EOF紅軟基地
S：哦，王小姐，我有重要的事和許總談，他現(xiàn)EOF紅軟基地
      在出去了還是在開(kāi)會(huì)？ ……EOF紅軟基地
業(yè)務(wù)員名單銷售預(yù)約要求EOF紅軟基地
電話銷售整個(gè)流程中，業(yè)務(wù)員上門前的預(yù)約非常重要，為了有效預(yù)約特制定本要求：EOF紅軟基地
一、預(yù)約前準(zhǔn)備EOF紅軟基地
•準(zhǔn)備好紙和筆EOF紅軟基地
•準(zhǔn)備好禮貌用語(yǔ)EOF紅軟基地
•準(zhǔn)備好講述內(nèi)容(草稿)EOF紅軟基地
•準(zhǔn)備好微笑的聲音EOF紅軟基地
•準(zhǔn)備好簡(jiǎn)單客戶資料EOF紅軟基地
電話行銷話術(shù)EOF紅軟基地
電話員：您好！這里是平安保險(xiǎn)客戶關(guān)懷熱線，請(qǐng)問(wèn)您和您的家人是否辦理過(guò)保險(xiǎn)？我們做個(gè)電話調(diào)查EOF紅軟基地
答：買過(guò)什么保險(xiǎn)呢？EOF紅軟基地
電話員：請(qǐng)問(wèn)您的保險(xiǎn)代理人是否經(jīng)常與您聯(lián)系，您對(duì)他的服務(wù)滿意嗎？EOF紅軟基地
答：滿意EOF紅軟基地
電話員：恭喜您有專業(yè)的代理人為您服務(wù)，謝謝您的合作，再見(jiàn)！EOF紅軟基地
答：不聯(lián)系EOF紅軟基地
電話員：是這樣的，這幾個(gè)月是我們公司的客戶服務(wù)月，針對(duì)像您這樣代理人不聯(lián)系的情況我們要做統(tǒng)一的回訪，我們會(huì)另外派服務(wù)專員上門為您免費(fèi)服務(wù)，幫您分析保單責(zé)任和利益以及解答您的疑問(wèn)，請(qǐng)問(wèn)您是平時(shí)晚上有空還是雙休日有空？您的家庭地址是XXX？謝謝，到時(shí)我們的服務(wù)專員在上門之前會(huì)再次和您預(yù)約，并且上門時(shí)會(huì)出示有效證件，謝謝，打擾了！EOF紅軟基地
答：沒(méi)買保險(xiǎn)，或買的是其他公司的保險(xiǎn)EOF紅軟基地
電話員：是這樣的，這幾個(gè)月是我們的客戶服務(wù)月，同時(shí)國(guó)壽保險(xiǎn)成功上市兩周年，所以我們向社會(huì)大眾免費(fèi)派發(fā)一些資料，你買不買保險(xiǎn)沒(méi)有關(guān)系，了解一下保險(xiǎn)和理財(cái)?shù)男麄髻Y料對(duì)您來(lái)說(shuō)沒(méi)有壞處，您看可以嗎？我們會(huì)在您認(rèn)為方便的時(shí)間送給您，保證不會(huì)給您的工作和生活帶來(lái)任何麻煩。請(qǐng)問(wèn)您的家庭地址是XXX？您平時(shí)晚上有空還是雙休日有空？EOF紅軟基地
答：你怎么會(huì)打這個(gè)電話的？EOF紅軟基地
電話員：您的電話是我們電腦隨機(jī)撥打的，您別擔(dān)心EOF紅軟基地
“您好，這里是平安客戶服務(wù)中心，我公司為了回饋老客戶，我們將在7、8月份開(kāi)展老客戶完善產(chǎn)品配售活動(dòng)，如果您需要，我們將派業(yè)務(wù)員給您送去一份配售函，您將獲得優(yōu)先購(gòu)買我公司新產(chǎn)品的權(quán)利………………”EOF紅軟基地
     客戶——A，同意（和客戶約定時(shí)間，派業(yè)務(wù)員上門）EOF紅軟基地
             B，放棄（請(qǐng)看以下話術(shù)）EOF紅軟基地
     “如果您放棄本次配售，您需要簽署一份放棄函，我們將于近期派業(yè)務(wù)員給您遞送放棄函，請(qǐng)問(wèn)您哪天有空呢？”EOF紅軟基地
  客戶——A，確定時(shí)間（派業(yè)務(wù)員上門）EOF紅軟基地
        B，不想讓業(yè)務(wù)員上門（請(qǐng)看以下話術(shù)）EOF紅軟基地
      “我們將于近期給您郵寄放棄函…………”（實(shí)際上是不會(huì)郵寄的）EOF紅軟基地
   兩日后，客服熱線再次給客戶打去電話——EOF紅軟基地
      “請(qǐng)問(wèn)您收到我們給您郵寄的函件了嗎？”EOF紅軟基地
      客戶——沒(méi)有EOF紅軟基地
     “郵件容易丟失，我們將于近期派業(yè)務(wù)員上門為您服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)您何時(shí)方便？……………EOF紅軟基地
增員秘書(shū)盲打電話話術(shù)：EOF紅軟基地
    您好！打擾您幾分鐘好嗎?我是平安保險(xiǎn)公司人力資源部的，平安進(jìn)入世界500強(qiáng)，公司為了更快更好的發(fā)展，推出了特別財(cái)務(wù)支援和人才招聘計(jì)劃，待遇非常好！請(qǐng)問(wèn)您周圍有親戚、朋友正在找工作的嗎？如果有，請(qǐng)他與我聯(lián)系（如果有， 請(qǐng)他盡快到***路**** 平安保險(xiǎn)人力資源室辦理資料登記，后期我們公司會(huì)統(tǒng)一安排面試）。謝謝，祝您平安，再見(jiàn)！EOF紅軟基地
電話約訪：EOF紅軟基地
       您好！我是中國(guó)平安客服專員。能打擾您幾分鐘嗎？是這樣的，今年是我們公司成立27周年，為答謝新老客戶對(duì)平安的支持和厚愛(ài)。公司邀請(qǐng)您參加我們今天晚上的新老客戶答謝會(huì)。我們聘請(qǐng)理財(cái)專家講解理財(cái)知識(shí)。同時(shí)您還有機(jī)會(huì)獲得價(jià)值4萬(wàn)元的意外傷害保險(xiǎn)卡和精美禮物一份。還可以免費(fèi)給您做一下保單年檢。請(qǐng)問(wèn)您知道我們公司的地址嗎？EOF紅軟基地
秘書(shū)和業(yè)務(wù)員兩兩搭檔去送邀請(qǐng)函，秘書(shū)側(cè)重負(fù)責(zé)送主任客戶的或新人客戶的邀請(qǐng)函。一EOF紅軟基地
般在職產(chǎn)會(huì)當(dāng)天或前一天送達(dá)。EOF紅軟基地
遞送邀請(qǐng)函話術(shù)：EOF紅軟基地
       您好！我是中國(guó)平安客服專員。我們客服部中午和您打過(guò)電話是嗎？我們今晚舉辦保單年EOF紅軟基地
檢會(huì)（新老客戶答謝會(huì)）請(qǐng)您一定參加-------EOF紅軟基地
熱點(diǎn)問(wèn)題探討：EOF紅軟基地
        團(tuán)隊(duì)一直采用電話約訪-送邀請(qǐng)函的方式邀約客戶。自7月1日后，不再送邀請(qǐng)函。我們?cè)儐?wèn)其改革的原因，張經(jīng)理回答原因有二：一方面經(jīng)過(guò)前期摸索，感覺(jué)送邀請(qǐng)函對(duì)提高客戶到場(chǎng)率作用不明顯�？蛻粜涡紊�色，該不來(lái)的還是不來(lái)，就算送EOF紅軟基地
了邀請(qǐng)函也不會(huì)有太大改變。第二是因?yàn)橛盅芯苛藵?jì)南的模式，發(fā)現(xiàn)他們不送邀請(qǐng)函，而是將EOF紅軟基地
秘書(shū)送邀請(qǐng)函的時(shí)間用來(lái)安排秘書(shū)多打電話，靠擴(kuò)大打電話的數(shù)量來(lái)增加客戶到場(chǎng)的基數(shù)。試EOF紅軟基地
運(yùn)行一階段后，發(fā)現(xiàn)不送邀請(qǐng)函，到場(chǎng)客戶并未減少。我們和其他部經(jīng)理探討此問(wèn)題時(shí)，威海EOF紅軟基地
某部經(jīng)理分享他也經(jīng)歷過(guò)從初期送邀請(qǐng)函—到不送邀請(qǐng)函---再到重新送邀請(qǐng)函的轉(zhuǎn)變，他結(jié)合EOF紅軟基地
自己這段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，認(rèn)為送不送邀請(qǐng)函一定要根據(jù)當(dāng)?shù)厝丝诤褪袌?chǎng)容量來(lái)定，對(duì)人口少、EOF紅軟基地
市場(chǎng)容量相對(duì)小的鎮(zhèn)縣或小城市，最好堅(jiān)持送邀請(qǐng)函，以提高客戶到場(chǎng)幾率和客戶發(fā)掘率，他EOF紅軟基地
認(rèn)為如果不送邀請(qǐng)函而一味追求多打電話、快打電話，人口少的縣鎮(zhèn)在經(jīng)歷完第一次地毯式電EOF紅軟基地
話邀請(qǐng)后，第二次再度電話邀請(qǐng)客戶時(shí)困難將加大，還不如第一次挖掘客戶時(shí)就把工作做細(xì)，EOF紅軟基地
通過(guò)送邀請(qǐng)函提高客戶到場(chǎng)率，才不至于浪費(fèi)客戶資源，我們也及時(shí)將這種不同的思考反饋給EOF紅軟基地
了張經(jīng)理，加之張經(jīng)理8月下旬去南方參加了東區(qū)部經(jīng)理晉升培訓(xùn)，培訓(xùn)期間與其他機(jī)構(gòu)學(xué)員EOF紅軟基地
也進(jìn)行了深入探討，從８月下旬起重新調(diào)整為送邀請(qǐng)函。EOF紅軟基地
　電話回訪：EOF紅軟基地
            您好！我是中國(guó)平安客服人員。請(qǐng)問(wèn)您昨晚參加了我們的保單年檢會(huì)（新老客戶答謝會(huì)）感覺(jué)怎么樣？可以給我們提點(diǎn)兒建議嗎？我們給您設(shè)計(jì)了一份建議書(shū)送您看看。不管您現(xiàn)在入不入保險(xiǎn)，對(duì)您總是好的，未來(lái)您買保險(xiǎn)時(shí)可以提供參考。EOF紅軟基地
職產(chǎn)會(huì)提高客戶到場(chǎng)率及客戶完整參與度EOF紅軟基地
    的技巧EOF紅軟基地
（1）您好！打攪了，我是中國(guó)平安保險(xiǎn)公司客服專員，請(qǐng)問(wèn)您是我們公司的老客戶了是吧？                       EOF紅軟基地
（2）請(qǐng)問(wèn)有專門的中國(guó)平安服務(wù)專員為您服務(wù)嗎？（若對(duì)方說(shuō)“有了”，則答：相信您的服務(wù)專員已經(jīng)給您提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。祝您全家平安！再見(jiàn)�。� EOF紅軟基地
（3）若對(duì)方回答“沒(méi)有”，則答：是這樣的保單加息了，公司通知您帶上家里所有的保單和身份證到公司辦理加息手續(xù)，到時(shí)還可以做免費(fèi)的保單年檢，您若有什么不清楚不明白的地方到時(shí)可以現(xiàn)場(chǎng)咨詢，我們的加息手續(xù)辦理時(shí)間是周三下午和周六下午，您哪個(gè)時(shí)間更方便呢？EOF紅軟基地
（4）我們的手續(xù)辦理地址是：***路**號(hào)**大廈*樓***室，聯(lián)系人：***（電話秘書(shū)）。這樣我們周二（職產(chǎn)會(huì)的前一天）再給您打個(gè)確認(rèn)電話提醒您一下。祝您平安，再見(jiàn)！EOF紅軟基地
您好！我是中國(guó)平安保險(xiǎn)公司客服專員，提醒您明天帶上家EOF紅軟基地
里所有的保單和身份證到公司辦理加息手續(xù)，辦理地址是：EOF紅軟基地
***路**號(hào)**大廈*樓***室，聯(lián)系人：***（電話秘書(shū)）。祝EOF紅軟基地
您平安，再見(jiàn)！EOF紅軟基地
短信內(nèi)容：EOF紅軟基地
中國(guó)平安保單加息年檢辦理地點(diǎn)：**路**號(hào)**大廈*樓**EOF紅軟基地
室，時(shí)間：*月*日*點(diǎn)，聯(lián)系人：***，請(qǐng)您帶著家里所有EOF紅軟基地
的保單和身份證準(zhǔn)時(shí)參加，祝您平安！EOF紅軟基地
職產(chǎn)會(huì)開(kāi)始前，服務(wù)專員將自己客戶的保單收齊（前提條件：前期邀約客戶來(lái)參加保單年檢，且整個(gè)職產(chǎn)會(huì)安排有保單年檢的服務(wù)項(xiàng)目），統(tǒng)一帶至另外一個(gè)房間做保單整理（可加蓋保單年檢章）。EOF紅軟基地
職產(chǎn)會(huì)主講人講解完畢后，業(yè)務(wù)員拿著整理好的保單返回職產(chǎn)會(huì)會(huì)場(chǎng)，將整理結(jié)果反饋給客戶，并進(jìn)行客戶答疑和相關(guān)服務(wù)。EOF紅軟基地
此方式的好處：EOF紅軟基地
  1、避免客戶中途退場(chǎng)。保證客戶完整聽(tīng)完職產(chǎn)會(huì)、拿到整理完的保單后再走。EOF紅軟基地
  2、職產(chǎn)會(huì)進(jìn)行過(guò)程中，業(yè)務(wù)員到另外房間整理保單，避免客戶在職產(chǎn)會(huì)進(jìn)行過(guò)程中與身邊業(yè)務(wù)員交談而影響了聆聽(tīng)。前提：業(yè)務(wù)員對(duì)職產(chǎn)會(huì)主講人講解的內(nèi)容及職產(chǎn)會(huì)推薦險(xiǎn)種非常熟悉，以便最后自由交流階段能很好的銜接、答疑、促成。EOF紅軟基地
我們＊經(jīng)理（老師）講的好吧？您今天沒(méi)白來(lái)吧？（輕松親切的口吻）EOF紅軟基地
您對(duì)哪塊內(nèi)容印象最深？EOF紅軟基地
您想開(kāi)幾個(gè)帳戶，想先給誰(shuí)開(kāi)帳戶？EOF紅軟基地
今天要不要先預(yù)定個(gè)禮品？EOF紅軟基地

電話系統(tǒng)ppt：這是電話系統(tǒng)ppt，包括了電信系統(tǒng)的組成，電話通信過(guò)程，數(shù)字程控交換技術(shù)，信令系統(tǒng)等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

接待電話ppt：這是接待電話ppt，包括了接聽(tīng)電話的重要性，接聽(tīng)電話的關(guān)鍵，接聽(tīng)電話的重點(diǎn)，接聽(tīng)電話的要求，置業(yè)顧問(wèn)接聽(tīng)電話的標(biāo)準(zhǔn)流程等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

如何接聽(tīng)電話ppt：這是如何接聽(tīng)電話ppt，包括了接聽(tīng)電話的技巧，檢驗(yàn)理解，你會(huì)聽(tīng)嗎——聽(tīng)力實(shí)戰(zhàn)演練，打電話的技巧，掛電話，自我介紹，確定對(duì)方及問(wèn)候，說(shuō)明來(lái)電事項(xiàng)，再匯總確認(rèn)，禮貌地結(jié)束談話，掛斷電話等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。