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這是泌尿外科圍手術(shù)期護(hù)理ppt,包括了科室護(hù)理簡(jiǎn)介,泌尿外科全家福,2010年全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議,開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)緣由等內(nèi)容,歡迎點(diǎn)擊下載。
泌尿外科圍手術(shù)期護(hù)理ppt是由紅軟PPT免費(fèi)下載網(wǎng)推薦的一款課件PPT類型的PowerPoint.
深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) ----打造品牌科室
莎車縣人民醫(yī)院
----泌尿外科
科室護(hù)理簡(jiǎn)介:
莎車縣泌科有護(hù)理人員11名,其中大專學(xué)歷2人,主管護(hù)師1名、護(hù)士10名。泌尿外科的護(hù)理隊(duì)伍是一支朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì),隨著科室的飛速發(fā)展,這支隊(duì)伍技術(shù)力量也不斷增強(qiáng),集臨床、教學(xué)、科研為一體,承擔(dān)了全科室的臨床護(hù)理及教學(xué)科研工作,泌尿外科專業(yè)性強(qiáng)、急癥多,基礎(chǔ)護(hù)理、健康宣教任務(wù)重,遇到急診患者時(shí),在做好專科護(hù)理的同時(shí)更注重對(duì)病人及家屬的心理護(hù)理,鼓勵(lì)他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。泌尿外科護(hù)理單元多年來無護(hù)理并發(fā)癥的發(fā)生。
科室護(hù)理簡(jiǎn)介:
泌尿外科全體護(hù)士以提高護(hù)理質(zhì)量,提高病人滿意度為宗旨,樹立“以病人為中心”的人性化服務(wù)理念,護(hù)理中提倡“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”,致力于構(gòu)造和諧的護(hù)理團(tuán)隊(duì),力爭(zhēng)使每個(gè)護(hù)士擁有誠(chéng)摯的心靈,健康的身體,真誠(chéng)的微笑,優(yōu)雅的舉止,讓每個(gè)病人在泌尿外科都得到高質(zhì)量的護(hù)理,從而使我們做到“以一流的質(zhì)量使病人放心,以一流的服務(wù)使病人稱心、以一流的環(huán)境使病人舒心”。
泌尿外科全家福
2010年全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議:
全國(guó)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程實(shí)施方案
明確一個(gè)主題: 全面履行護(hù)士職責(zé)和義務(wù)
把時(shí)間還給護(hù)士 把護(hù)士還給病人
提出一個(gè)要求:取消陪護(hù) 病人的護(hù)理都由護(hù)士做
確立一個(gè)目標(biāo):三滿意 患者滿意 護(hù)士滿意
社會(huì)滿意 醫(yī)生滿意
六滿意 政府滿意 醫(yī)院滿意
開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)緣由
1、患者需求多元化、動(dòng)態(tài)性、不一致
2、護(hù)理質(zhì)量與患者安全存在問題
3、我國(guó)護(hù)理與國(guó)外護(hù)理存在差距
4、新醫(yī)改方案出臺(tái)
5、形勢(shì)的發(fā)展、需要用發(fā)展的眼光
工作目標(biāo):
1.滿足病人的基本生活需求
2.保障病人住院期間的安全舒適
3.保證病人各項(xiàng)診療措施切實(shí)有效地落實(shí)
4.提高病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度、信任度
5.健康教育始終貫穿于住院全過程
6.護(hù)理回歸本位,基礎(chǔ)護(hù)理不流于形式,病人的需要,就是我們的工作
什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理?
優(yōu)質(zhì)護(hù)理 ≠基礎(chǔ)護(hù)理≠無陪護(hù)
一、準(zhǔn)備階段
轉(zhuǎn)變觀念
完善機(jī)制
環(huán)境與人力
二、實(shí)施階段
護(hù)士培訓(xùn)
構(gòu)架與智能
服務(wù)要求的改變
質(zhì)控方法的改變
準(zhǔn)備階段:
轉(zhuǎn)變觀念:
科主任觀念轉(zhuǎn)變
護(hù)士觀念轉(zhuǎn)變
醫(yī)生觀念轉(zhuǎn)變
病人及家屬觀念轉(zhuǎn)變
準(zhǔn)備階段:
運(yùn)行模式
1、服務(wù)模式
自理模式—自理、部分自理、完全依賴
規(guī)范性和個(gè)性化相結(jié)合
護(hù)理服務(wù)和人文關(guān)懷的有機(jī)結(jié)合
信息和情感的充分交流模式
準(zhǔn)備階段:
運(yùn)行模式
職能整合分工模式
整合:所有的照護(hù)、專業(yè)要求和需求---事事有人管
分工與職能交叉—人人有事做
能力與崗位對(duì)應(yīng)—分層次使用,滿負(fù)荷工作
排班模式—彈性排班---患者的需求量
準(zhǔn)備階段:
運(yùn)行模式
自控模式
層層控制—責(zé)任組長(zhǎng)開立護(hù)囑
現(xiàn)場(chǎng)控制—強(qiáng)制改變習(xí)慣
隨機(jī)控制—杜絕漏洞
親切交談---讓服務(wù)對(duì)象和合作者評(píng)價(jià)
滿意度—個(gè)人和項(xiàng)目
他控:滿意度、流程和標(biāo)準(zhǔn)
持續(xù)改進(jìn):討論修改規(guī)范,績(jī)效反饋
準(zhǔn)備階段:
材料準(zhǔn)備
流程、標(biāo)準(zhǔn)
把患者要求和期望轉(zhuǎn)為質(zhì)量要求
細(xì)化每一具體活動(dòng)流程、標(biāo)準(zhǔn)—事事有規(guī)范
根據(jù)專科特點(diǎn)對(duì)環(huán)節(jié)質(zhì)量質(zhì)量中的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)
崗位職責(zé)及分工
實(shí)施階段—護(hù)理的框架與職能
護(hù)士長(zhǎng)指導(dǎo)下:責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,配備管床護(hù)士
責(zé)任組長(zhǎng):對(duì)病人進(jìn)行評(píng)估,發(fā)現(xiàn)問題制定護(hù)理措施指導(dǎo)低一級(jí)護(hù)士進(jìn)行臨床護(hù)理、健康教育。護(hù)理重病人。
責(zé)任護(hù)士:負(fù)責(zé)病人的具體護(hù)理工作(包括病人的生活照顧)
更新護(hù)理模式 落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理
更新護(hù)士管理模式:對(duì)護(hù)士實(shí)施分層使用,建立崗位工作標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行工作績(jī)效考核,績(jī)效與評(píng)優(yōu)、晉升、獎(jiǎng)金掛鉤。
實(shí)施整體護(hù)理責(zé)任制:建立以責(zé)任護(hù)士為組長(zhǎng)的小組責(zé)任制(責(zé)任組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士、護(hù)理員 ),夜間安排一名護(hù)理員協(xié)助晚夜間值班護(hù)士進(jìn)行鋪床、送檢驗(yàn)標(biāo)本,陪送病情較輕的患者進(jìn)行各項(xiàng)檢查、就見晚夜間新入患者的指甲及皮膚清潔等工作。
調(diào)整班次:實(shí)行三班倒班制,責(zé)任班實(shí)行中午連班制。
更新護(hù)理模式 落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理
公示服務(wù)內(nèi)容、接受公眾監(jiān)督:公示服務(wù)理念、分級(jí)護(hù)理要求、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目、基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)施流程。
到位的專業(yè)服務(wù)(1)
規(guī)范服務(wù):按專業(yè)要求規(guī)范各種服務(wù)
規(guī)范各種工作制度和操作常規(guī)
規(guī)范各種護(hù)理活動(dòng)和操作流程,每個(gè)流程都能體現(xiàn)人性化護(hù)理(所有的工作均有流程,每個(gè)疾病每個(gè)操作)
到位的專業(yè)服務(wù)(2)
護(hù)理到位
所做事情不在大小,而在于是否到位,只要是病人需要的,就盡可能予以滿足
不論基礎(chǔ)護(hù)理還是?谱o(hù)理,全是有專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)的工作,護(hù)士應(yīng)全權(quán)負(fù)責(zé)
到位預(yù)示無陪,或有陪無護(hù),病人最終舒適、安全、放心
到位的專業(yè)服務(wù)(4)
嚴(yán)格按流程、常規(guī)、制度進(jìn)行護(hù)理
按程序進(jìn)行工作
低年資護(hù)士、助理護(hù)士嚴(yán)格按護(hù)囑內(nèi)容工作
無過失、無事故、無護(hù)理過失
細(xì)致的人性化服務(wù)
細(xì)致的人性化服務(wù):
每日在晨交接時(shí),做到進(jìn)門一聲問候,微笑面對(duì)每一位患者,認(rèn)真聽取患者的主訴,及時(shí)解決患者提出的問題。
專科知識(shí)的學(xué)習(xí):
除要求醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行手衛(wèi)生工作外,還要求科室衛(wèi)生院及護(hù)理員對(duì)七步洗手法進(jìn)行熟練掌握。
組織護(hù)士參加科內(nèi)醫(yī)療教學(xué)查房
?浦R(shí)的學(xué)習(xí):
以多種形式組織全科護(hù)理人員進(jìn)行專科知識(shí)的學(xué)習(xí),提高護(hù)理人員的知識(shí)水平。
?浦R(shí)的學(xué)習(xí):
每日晨會(huì)進(jìn)行醫(yī)護(hù)大交班,閱讀交班后,科主任護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行工作安排,并進(jìn)行各項(xiàng)制度職責(zé)的學(xué)習(xí);護(hù)士同時(shí)閱讀當(dāng)日欠費(fèi)患者的清單,由主管醫(yī)生及責(zé)任護(hù)士同時(shí)對(duì)患者進(jìn)行催費(fèi)及解釋工作!
構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系:
規(guī)范交接班----從我做起
規(guī)范行為---從細(xì)節(jié)抓起
按規(guī)范要求每位護(hù)理人員
細(xì)致的人性化服務(wù)
每月定期組織患者及家屬進(jìn)行公休座談會(huì),耐心聽取患者及家屬提出的各項(xiàng)寶貴意見和建議,解決患者的各項(xiàng)問題,并做好住院期間的宣教。
2012年11月底在黃金星主任及艾尼瓦爾主任及上海援疆專家?guī)ьI(lǐng)下進(jìn)行下鄉(xiāng)做科室宣傳
邀請(qǐng)護(hù)理部及各科護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行對(duì)疑難病例的會(huì)診
精心護(hù)理每一位危重患者
汪程副院長(zhǎng)在我科進(jìn)行業(yè)務(wù)查房并進(jìn)行指導(dǎo)工作
組織護(hù)士對(duì)危重患者的護(hù)理要點(diǎn)進(jìn)行講解
組織召開科室核心領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議
組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行全院性模擬應(yīng)急演練
組織護(hù)士進(jìn)行?撇僮餮菥
特色服務(wù):
特色1.
中藥塌漬
特色服務(wù):
特色2.
電腦中頻治療
特色服務(wù):
特色3.
隔物灸法
特色服務(wù):
特色4.
TDP治療
預(yù)期實(shí)施的特色服務(wù):
結(jié)合本科室專科特點(diǎn),即將開展一間多功能式“康復(fù)室”,室內(nèi)設(shè)有:小兒滑梯
預(yù)期實(shí)施的特色服務(wù):
小兒蹺蹺板、成人及小兒跳繩、小充氣馬、小皮球、防滑地墊、為成人提供撲克牌
預(yù)期實(shí)施的特色服務(wù):
多功能“康復(fù)室”,專為我科室保守治療的結(jié)石患者及小兒患者提供有效環(huán)境,一方面達(dá)到有效排石的目的,另一方面可以大大提高患者的滿意度。
預(yù)期實(shí)施的特色服務(wù):
除此之外,結(jié)合我科?铺攸c(diǎn),因我科室為手術(shù)科室,根據(jù)圍手術(shù)期患者的管理要求,術(shù)前及術(shù)后禁食水共達(dá)數(shù)小時(shí),這樣術(shù)后患者多數(shù)出現(xiàn)術(shù)后饑餓且難以忍受,考慮術(shù)后患者上述表現(xiàn),我科室預(yù)期實(shí)行開展對(duì)術(shù)后患者發(fā)一顆糖,以補(bǔ)充患者機(jī)體能量,充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)護(hù)理在我科室的作用,從而提高患者滿意度。
收到患者感謝狀
我科開展喀什地區(qū)首例膀胱切除患者出院前留念
我科室服務(wù)理念:
以人性化為理念
以整體化為基礎(chǔ)
以專業(yè)化為特色
以無陪化為要求
以患者滿意為目標(biāo)
存在的困難和出現(xiàn)的問題:
醫(yī)院護(hù)理人力資源不足:
護(hù)士既干護(hù)士的活又干護(hù)工的活,尚不能達(dá)到護(hù)士分級(jí)管理,分級(jí)使用。
病人爆滿時(shí)基礎(chǔ)護(hù)理難免出現(xiàn)漏洞。
醫(yī)院后勤輔助科室不能起到有效的作用。
存在的困難和出現(xiàn)的問題:
便民措施不夠完善,如熱水供應(yīng),病房環(huán)境不夠整潔,美化,加床病人物品無處存等。
管理上尚需進(jìn)一步嚴(yán)格和規(guī)范,有效激勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制不夠健全。
我相信:
通過泌尿外科所有醫(yī)護(hù)人員的不懈努力,我科室的明天將會(huì)更美好!
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