這是一個(gè)關(guān)于保險(xiǎn)公司客戶經(jīng)營(yíng)ppt，包括了前言，建立檔案，客戶分層，客戶維護(hù)，檔案修正等內(nèi)容，前 言 隨著保險(xiǎn)行業(yè)的不斷進(jìn)步和平安在保險(xiǎn)行業(yè)地位的不斷提升，客戶需求也在不斷增加，如何做好現(xiàn)有客戶的維護(hù)工作也顯得愈發(fā)重要。 要想做好現(xiàn)有客戶的維護(hù)工作就必須對(duì)客戶需求有深入的了解。多方面、細(xì)致的了解客戶的需要與需求，配合相應(yīng)的解決方法，滿足、迎合客戶需求才算是做好客戶維護(hù)工作。 本次小組展示，我們將從建立檔案、客戶分層、客戶體驗(yàn)和檔案修正四個(gè)步驟介紹保險(xiǎn)行業(yè)客戶維護(hù)的方式、方法，并且將對(duì)這四個(gè)步驟做詳細(xì)的講解。 建 立 檔 案建立檔案是客戶管理和維護(hù)的最基礎(chǔ)工作。通過多渠道搜集客戶詳細(xì)資料，建立便捷查詢方式，有利于對(duì)客戶做有效評(píng)估，分析顧客喜好和實(shí)際消費(fèi)能力，從而為客戶提供全面的保險(xiǎn)服務(wù)。 客 戶 分 層 客 戶 維護(hù) 檔 案修 正客戶體驗(yàn)會(huì)使客戶信息更加全面，但是客戶意愿的變動(dòng)會(huì)直接影響客戶分層的變動(dòng)，因此每次客戶體驗(yàn)后應(yīng)該及時(shí)修正客戶檔案，為后續(xù)客戶體驗(yàn)提供參考依據(jù)。結(jié) 束 語(yǔ)承諾不變，服務(wù)升級(jí)是平安最新的口號(hào)，更是樹立以客為尊思想的根本。希望我們的介紹能讓您對(duì)客戶維護(hù)有更多的認(rèn)識(shí)和理解，客戶維護(hù)工作需要所有平安人的配合與支持，歡迎點(diǎn)擊下載保險(xiǎn)公司客戶經(jīng)營(yíng)ppt。

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前 言 隨著保險(xiǎn)行業(yè)的不斷進(jìn)步和平安在保險(xiǎn)行業(yè)地位的不斷提升，客戶需求也在不斷增加，如何做好現(xiàn)有客戶的維護(hù)工作也顯得愈發(fā)重要。 要想做好現(xiàn)有客戶的維護(hù)工作就必須對(duì)客戶需求有深入的了解。多方面、細(xì)致的了解客戶的需要與需求，配合相應(yīng)的解決方法，滿足、迎合客戶需求才算是做好客戶維護(hù)工作。 本次小組展示，我們將從建立檔案、客戶分層、客戶體驗(yàn)和檔案修正四個(gè)步驟介紹保險(xiǎn)行業(yè)客戶維護(hù)的方式、方法，并且將對(duì)這四個(gè)步驟做詳細(xì)的講解。 建 立 檔 案建立檔案是客戶管理和維護(hù)的最基礎(chǔ)工作。通過多渠道搜集客戶詳細(xì)資料，建立便捷查詢方式，有利于對(duì)客戶做有效評(píng)估，分析顧客喜好和實(shí)際消費(fèi)能力，從而為客戶提供全面的保險(xiǎn)服務(wù)。 客 戶 分 層 客 戶 維護(hù) 檔 案修 正客戶體驗(yàn)會(huì)使客戶信息更加全面，但是客戶意愿的變動(dòng)會(huì)直接影響客戶分層的變動(dòng)，因此每次客戶體驗(yàn)后應(yīng)該及時(shí)修正客戶檔案，為后續(xù)客戶體驗(yàn)提供參考依據(jù)。結(jié) 束 語(yǔ)承諾不變，服務(wù)升級(jí)是平安最新的口號(hào)，更是樹立以客為尊思想的根本。希望我們的介紹能讓您對(duì)客戶維護(hù)有更多的認(rèn)識(shí)和理解，客戶維護(hù)工作需要所有平安人的配合與支持。Max紅軟基地

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