這是一個關(guān)于櫥柜銷售技巧培訓PPT，包括了何為銷售，如何銷售，銷售中的細節(jié)，銷售心態(tài)等內(nèi)容，銷售：客戶要什么，我賣給他什么！ ※銷售過程中銷的是什么？ 顧客是什么？ 1.顧客是我們企業(yè)的生命所在 !! ※銷售過程中售的是什么？答案：觀念 觀——價值觀，就是對顧客來說，重要還是不重要的需求。 念——信念，客戶認為的事實。 一、賣自己想賣的比較容易，還是賣顧客想買的比較容易呢？ 二、是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢？、 三、所以，在向客戶推銷你的產(chǎn)品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它。 四、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產(chǎn)品或服務的觀念有沖突，那就先改變顧客的觀念，然后再銷售。 記住 是客戶掏錢買他想買的東西，而不是你掏錢； 我們的工作是協(xié)助客戶買到他認為最適合的。 ※面對面銷售過程中客戶心中在思考什么？ 與眾不同（講特點）無中生有（講故事）我們是職業(yè)顧問! 當門店沒有人來人往的客戶時…... 當客戶對你表現(xiàn)出不認同、拒絕時…... 當作為老導購的你感覺客戶資源枯竭時…... 當你好不容易約來訂單客戶，客戶卻百般刁難時 現(xiàn) 象同一店面因不同導購經(jīng)營績效會相差幾倍幾十倍甚至上百倍同一客戶面對不同的導購購買決定會相差幾倍幾十倍甚至上百倍同一導購在不同時期產(chǎn)生的績效會相差幾倍幾十倍甚至上百倍原 因 在于導購的 經(jīng)營技巧的不同 §如何銷售 ※買賣過程中買的是什么？答案：感覺 中高端客戶靠什么來“感覺” ※買賣過程中賣的是什么？答案：好處 §銷售中的細節(jié)態(tài)度決定一切細節(jié)決定成敗團結(jié)就是力量團結(jié)就是銷量 秘籍一：如何去打獵工具 行銷工具：簡化產(chǎn)品體系，活動價格體系 內(nèi)容：1.套餐價格一覽表（原價，活動價比對）2.非套餐類原價，折后價 3.活動政策 4.訂單明細表 秘籍二：如何去獵殺方法頭腦反應團隊客戶的20-60-20原則20%是有意向購買的，歡迎點擊下載櫥柜銷售技巧培訓PPT。

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銷售：客戶要什么，我賣給他什么！ ※銷售過程中銷的是什么？ 顧客是什么？ 1.顧客是我們企業(yè)的生命所在 !! ※銷售過程中售的是什么？答案：觀念 觀——價值觀，就是對顧客來說，重要還是不重要的需求。 念——信念，客戶認為的事實。 一、賣自己想賣的比較容易，還是賣顧客想買的比較容易呢？ 二、是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢？、 三、所以，在向客戶推銷你的產(chǎn)品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它。 四、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產(chǎn)品或服務的觀念有沖突，那就先改變顧客的觀念，然后再銷售。 記住 是客戶掏錢買他想買的東西，而不是你掏錢； 我們的工作是協(xié)助客戶買到他認為最適合的。 ※面對面銷售過程中客戶心中在思考什么？ 與眾不同（講特點）無中生有（講故事）我們是職業(yè)顧問! 當門店沒有人來人往的客戶時…... 當客戶對你表現(xiàn)出不認同、拒絕時…... 當作為老導購的你感覺客戶資源枯竭時…... 當你好不容易約來訂單客戶，客戶卻百般刁難時 現(xiàn) 象同一店面因不同導購經(jīng)營績效會相差幾倍幾十倍甚至上百倍同一客戶面對不同的導購購買決定會相差幾倍幾十倍甚至上百倍同一導購在不同時期產(chǎn)生的績效會相差幾倍幾十倍甚至上百倍原 因 在于導購的 經(jīng)營技巧的不同 §如何銷售 ※買賣過程中買的是什么？答案：感覺 中高端客戶靠什么來“感覺” ※買賣過程中賣的是什么？答案：好處 §銷售中的細節(jié)態(tài)度決定一切細節(jié)決定成敗團結(jié)就是力量團結(jié)就是銷量 秘籍一：如何去打獵工具 行銷工具：簡化產(chǎn)品體系，活動價格體系 內(nèi)容：1.套餐價格一覽表（原價，活動價比對） 2.非套餐類原價，折后價 3.活動政策 4.訂單明細表 秘籍二：如何去獵殺方法頭腦反應團隊客戶的20-60-20原則 20%是有意向購買的。 60%是來踩點了解市場價位的。 20%是有目的性來的。 以最直觀的洞察力分析客戶類型以最簡練的話術(shù)判斷客戶的需求以最專業(yè)且簡明的專業(yè)來解決客戶的問題以最強勢的感染力來引導客戶的思路以最果斷的口吻帶領客戶二擇一法簽單讓客戶留下來的理由情感因素 微笑、關(guān)心、親切、信賴、熱情非理性因素 款式、價格、促銷、顏色、設計迎賓“迎冰” 直接迎賓話術(shù) “先生，需要我?guī)兔γ矗?rdquo; “小姐，請問您需要什么樣的產(chǎn)品？” “先生，請問您需要什么價位的？” “小姐，您先隨便看看，有需要是喊我。。” 接近客戶時機不佳太過于熱情的開場會讓客戶產(chǎn)生經(jīng)典贊美三句話您說的太有道理了您真的很有品位您的眼光真的很獨特 介紹產(chǎn)品時如何與競爭對手做比較一、不貶低對手 1、你去貶低對手，有可能客戶與對手有某些淵源，如現(xiàn)在正使用對手的產(chǎn)品，他的朋友正在使用，或他認為對手的產(chǎn)品不錯，你貶低就等于說他沒眼光、正在犯錯誤，他就會立即反感。 2、千萬不要隨便貶低你的競爭對手，特別是對手的市場份額或銷售不錯時，因為對方如何真的做得不好，又如何能成為你的競爭對手呢？你不切實際地貶低競爭對手，只會讓顧客覺得你不可信賴。 3、一說到對手就說別人不好，客戶會認為你心虛或品質(zhì)有問題。 二、拿自己的三大優(yōu)勢與對手三大弱點做客觀地比較 俗話說，貨比三家，任何一種貨品都有自身的優(yōu)缺點，在做產(chǎn)品介紹時，你要舉出已方的三大強項與對方的三大弱項比較，即使同檔次的產(chǎn)品被你的客觀地一比，高低就立即出現(xiàn)了。 三、USP(獨特賣點) 獨特賣點就是只有我們有而競爭對方不具備的獨特優(yōu)勢，正如每個人都有獨特的個性一樣，任何一種產(chǎn)品也會有自己的獨特賣點，在介紹產(chǎn)品時突出并強調(diào)這些獨特賣點的重要性，能為銷售成功增加了不少勝算。秘籍三：如何去畜牧留得青山在不愁沒柴燒 初次意向客戶小區(qū)客戶家裝客戶已簽單老客戶轉(zhuǎn)介紹客戶大樹法則 據(jù)統(tǒng)計 ８０％的營銷公司８０％的推銷員每天用８０％的時間進行電話行銷，但只有２０％的人才能達到電話高手。 流程圖 預約→時常調(diào)查→找客戶→服務老客戶→目標要明確，我希望帶給客戶的感覺→我沒空給客戶的感覺→我的電話對客戶的幫助→客戶對我的電話有什么反對意見→我們要有解決與備用方案→我如何講如何服務，客戶會買我的單→轉(zhuǎn)介紹。 A：打電話的準備 1.情緒的準備（顛峰狀態(tài)） 2.形象的準備（對鏡子微笑） 3.聲音的準備：（清晰/動聽/標準） 4.工具的準備：（三色筆黑　藍　紅；14開筆記本/白紙/鉛筆；傳真件，便簽紙，計算器）成功的銷售，會從一點一滴的細節(jié)開始的，客戶細節(jié)上去看我們的工作風格，簡單的事情重復做，是成功銷售的關(guān)鍵． B：打電話的五個細節(jié)和要點： 1．用耳朵聽，聽細節(jié)；用嘴巴講，溝通與重復；用手記，記重點（記錄來電時間和日期內(nèi)容） 2．集中時間打電話，同類電話同類時間打，重要電話約定時間打，溝通電話不要超過8分鐘 3．站起來打電話，站著就是一種說服力。配合肢體動作參與，潛意識學習 4．做好聆聽：全神貫注當前的電話（了解反饋建議及抱怨） 5．不要打斷顧客的話，真誠熱情積極的回應對方 C：電話行銷的三大原則：大聲、興奮、堅持不懈 D:預約電話：（1）對客戶的好處 （2）明確時間地點 （3）有什么人參加 （4）不要談細節(jié) E:行銷中專業(yè)用語說習慣用語：習慣用語：你的名字叫什么？ 專業(yè)表達：請問，我可以知道您的名字嗎？習慣用語：你的問題確實嚴重 專業(yè)用語：我這次比上次的情況好。習慣用語：問題是那個產(chǎn)品都賣完了 專業(yè)表達：由于需求很高，我們暫時沒貨了。習慣用語：你沒必要擔心這次修后又壞 專業(yè)表達：你這次修后盡管放心使用。習慣用語：你錯了，不是那樣的！ 專業(yè)表達：對不起我沒說清楚，但我想它運轉(zhuǎn)的方式有些不同。 服務三階段：售前，售中，售后。售前服務 > 售后服務 服務的四級：基本服務，渴望服務，物超所值，不可替代的服務。（服務=用心） 服務的目的：讓陌生人成為朋友；從一次性消費成為持續(xù)性消費和更多的消費。 服務的定義：隨時注意身邊所有人的需求和渴望，迅速達到所有人的需求和渴望。 讓客戶完全依賴你讓客戶完全信任你讓客戶成為你的忠實粉絲 §銷售心態(tài)一個人如果態(tài)度正確，便沒有什么能夠阻止他實現(xiàn)自己的目標；如果態(tài)度錯誤，就沒有什么能夠幫助他了。 托馬斯·杰斐遜 積極熱情細心危機感永不言敗堅決服從，馬上行動�。�對于終端店面心態(tài)培養(yǎng)積極樂觀的精神面貌（管理者起到非常重要的作用）對于悲觀或抵觸情緒較大的導購做私底下的心理開導和鼓勵，來解決她不滿的問題。每日簽單導購要做全店次日晨會的表揚或經(jīng)驗分享。每日沒有簽單導購在次日晨會對前日問題做自我檢視并制定當日計劃 §快速成功秘籍空杯樂觀緊迫服從成功都是給有準備的人！制定每日計劃（每日每人接待量3個準客戶，雙休節(jié)假日5個準客戶）制定每月計劃（月度店面接待量80+/人）電話銷售預約客戶（每日100個電話）uVh紅軟基地

櫥柜銷售基礎知識PPT課件：這是一個關(guān)于櫥柜銷售基礎知識PPT課件，包括了整體廚柜的概念，門板，臺板，五金，電器等內(nèi)容，目錄一、整體廚柜的概念 二、門板 三、臺板 四、五金 五、電器 一、整體廚柜的概念 1.整體廚柜定義： 將儲物柜、廚房電器、儲物空間等各自獨立的廚房設備作為一整套廚柜來設計、組合，將食品的儲藏、加工、洗滌、烹飪等功能合理、統(tǒng)一的進行系統(tǒng)搭配，其部件按統(tǒng)一模數(shù)進行工業(yè)化生產(chǎn)。一、整體廚柜的概念 2.整體廚柜主要構(gòu)件： ①門板 ②臺板 ③五金 ④電器二、門板雙飾面板定義：也稱三聚氰胺門板，是以刨花板做基材，表面覆蓋三聚氰胺浸漬過的電腦圖案裝飾紙，一定比例的黏合劑高溫壓制而成的裝飾板材。二、門板雙飾面板 優(yōu)點：表面平整、不易變形和彎曲，耐磨、耐高溫、耐腐蝕，抗?jié)B透，易清潔。缺點：只能做平板不可做銑形，造型單一。二、門板雙飾面板其性價比高，是制作板式家具、辦公家具、廚柜柜體和門板的常用材料，歡迎點擊下載櫥柜銷售基礎知識PPT課件哦。

櫥柜銷售話術(shù)PPT課件：這是一個關(guān)于櫥柜銷售話術(shù)PPT課件，包括了活動亮點，3.1-3.14銷售技巧與話術(shù)，電話跟單技巧與話術(shù)，3.15-3.18銷售技巧與話術(shù)，銷售總動員等內(nèi)容，目錄一、活動亮點二、3.1-3.14銷售技巧與話術(shù)三、電話跟單技巧與話術(shù)四、 3.15-3.18銷售技巧與話術(shù)五、銷售總動員一、活動亮點 “送” “惠” “服務” 1、見面禮只要進店就有好禮 主題：攢單要求： 1、強勢活動預熱 2、維護價格體系 3、全面介紹產(chǎn)品 4、積攢客戶資源 水槽柜結(jié)構(gòu)圖廚柜結(jié)構(gòu)圖 抽屜抽屜演示 主題：開單要求： 1、激發(fā)購買欲望 2、判斷客戶需求 3、鎖定銷售目標 4、“迫”單 迫單5寶 1.建議安排量房 2.建議設計師做設計 3.擬定合同 4.直接開單 5.蠶食鯨吞 1.建議安排量房話術(shù)：導購：櫥柜細節(jié)處理很重要，處理的好不好直接會影響整體效果與以后的使用，特別是異形的處理，您這邊哪天時間方便？我們?nèi)ソo您量房…… 顧客：xx號導購：您這邊請，咱們把量房的手續(xù)辦一下 2.建議設計師做設計 3.擬定合同 4.直接開單 蠶食鯨吞，歡迎點擊下載櫥柜銷售話術(shù)PPT課件哦。

櫥柜銷售基礎知識PPT：這是一個關(guān)于櫥柜銷售基礎知識PPT，包括了廚房基本知識，櫥柜標準結(jié)構(gòu)及尺寸，尚品宅配櫥柜材料，裝飾件、配件及電器知識等內(nèi)容，櫥柜基礎知識 第一章 廚房基本知識第二章 櫥柜標準結(jié)構(gòu)及尺寸第三章 尚品宅配櫥柜材料第四章 裝飾件、配件及電器知識 第一章 廚房基本知識 整體廚房： 是指把櫥柜、電器、五金配件進行系統(tǒng)搭配而成的一種新型廚房形式，也稱集成廚房。 甲醛是一種化學氣體，空氣中含量達一定濃度，就會對人體產(chǎn)生危害。它主要應用于復合材料的制造過程，起粘合作用。這樣含在木板中的甲醛就不會立即揮發(fā)掉，而是因不同的溫濕條件緩慢地揮發(fā)，揮發(fā)時間長達十年以上。長期居住在甲醛濃度超標的環(huán)境，甲醛就會對人的眼、鼻、呼吸系統(tǒng)造成明顯傷害或使人患皮膚病。動物實驗結(jié)果還顯示，甲醛釋放量超標還會導致鼻癌及呼吸系統(tǒng)癌變。 因此，各國對有關(guān)膠合板產(chǎn)品的甲醛釋放量都制定有嚴格的標準，我國有關(guān)膠合板產(chǎn)品的甲醛釋放量標準（GB/T18102-2000）規(guī)定： A類（優(yōu)等品）——每100克膠合板甲醛釋放量必須小于或等于9毫克；B類（合格品）——每100克膠合板甲醛釋放量在大于9毫克，小于40毫克之間，歡迎點擊下載櫥柜銷售基礎知識PPT。