這是一個關(guān)于旅游專業(yè)行業(yè)分析PPT，主要介紹了宏觀環(huán)境分析﹑消費者分析﹑行業(yè)環(huán)境分析﹑個案分析、旅游行業(yè)的認識和總結(jié)等內(nèi)容。旅游業(yè)的發(fā)展，不僅受行業(yè)自身內(nèi)部能力和發(fā)展?jié)摿σ蛩氐挠绊�，同時也受行業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境的影響。宏觀環(huán)境又可分為：政治、經(jīng)濟、技術(shù)、社會文化、自然等五方面。宏觀環(huán)境從不同角度對任何行業(yè)都會產(chǎn)生不可估量的影響，它既為各行業(yè)的發(fā)展提供了機會，又對行業(yè)的發(fā)展構(gòu)成挑戰(zhàn)。因此，任何行業(yè)和企業(yè)在制定決策時，首先一定要對其進行宏觀環(huán)境分析，歡迎點擊下載旅游專業(yè)行業(yè)分析PPT哦。

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旅游行業(yè)分析eR0紅軟基地
旅游行業(yè)分析eR0紅軟基地
一﹑宏觀環(huán)境分析eR0紅軟基地
二﹑消費者分析eR0紅軟基地
三﹑行業(yè)環(huán)境分析eR0紅軟基地
四﹑個案分析 eR0紅軟基地
五、旅游行業(yè)的認識和總結(jié) eR0紅軟基地
一﹑宏觀環(huán)境分析eR0紅軟基地
    旅游業(yè)的發(fā)展，不僅受行業(yè)自身內(nèi)部能力和發(fā)展?jié)摿σ蛩氐挠绊�，同時也受行業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境的影響。宏觀環(huán)境又可分為：政治、經(jīng)濟、技術(shù)、社會文化、自然等五方面。宏觀環(huán)境從不同角度對任何行業(yè)都會產(chǎn)生不可估量的影響，它既為各行業(yè)的發(fā)展提供了機會，又對行業(yè)的發(fā)展構(gòu)成挑戰(zhàn)。因此，任何行業(yè)和企業(yè)在制定決策時，首先一定要對其進行宏觀環(huán)境分析。eR0紅軟基地
從政治環(huán)境上看，政治環(huán)境主要包括所在地區(qū)政權(quán)的性質(zhì)和政權(quán)的穩(wěn)定性、立法依據(jù)和立法體系的完備程度、所在地區(qū)是否加入政治聯(lián)盟及政治聯(lián)盟的有關(guān)條款，以及政府的宏觀產(chǎn)業(yè)政策等因素。旅游業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，作為世界上發(fā)展最快的新興產(chǎn)業(yè)之一，旅游業(yè)被譽為“朝陽產(chǎn)業(yè)”。如今政府對旅游業(yè)的加大了支持力度。《國務院關(guān)于加快發(fā)展服務業(yè)的若干意見》提出，要圍繞小康社會建設目標和消費結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的要求，大力發(fā)展旅游、文化、體育和休閑娛樂等面向民生的服務業(yè)。旅游業(yè)的法律法規(guī)和行業(yè)管理制度日趨完善，執(zhí)法行為更加規(guī)范，依法治理優(yōu)勝劣汰的競爭機制和良好的旅游市場秩序，旅游發(fā)展環(huán)境將逐漸形成，旅游發(fā)展將逐漸步入有序化、規(guī)范化、法制化的軌道，政府將根據(jù)發(fā)展實際，借鑒國際經(jīng)驗，加強旅游法制建設和完善行業(yè)自律，侵犯旅游者合法權(quán)益的行為將會逐漸消除，消費環(huán)境會讓旅游者更加放心舒心。此外，隨著對現(xiàn)行休假制度的完善和帶薪休假制度的落實，將形成巨大的國內(nèi)旅游消費市場，這對旅游業(yè)的發(fā)展具有推動作用。國家擴大內(nèi)需的經(jīng)濟發(fā)展方略和加快推動服務業(yè)的發(fā)展，將為旅游業(yè)進一步發(fā)展創(chuàng)造新的機遇；中國對外開放的進一步擴大，將為我國旅游業(yè)在國際市場和世界舞臺更好地發(fā)揮作用，創(chuàng)造更為有利的條件；中國政通人和，社會安定，將成為世界上最安全的旅游目的地之一。eR0紅軟基地
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從經(jīng)濟環(huán)境上看：經(jīng)濟環(huán)境是企業(yè)最直接感受到的環(huán)境因素。對經(jīng)濟環(huán)境的分析可以從以下四個方面展開：經(jīng)濟總量分析；可支配收入分析；利率、匯率、投資率分析；經(jīng)濟全球化趨勢分析。eR0紅軟基地
國民生產(chǎn)總值反應了經(jīng)濟整體實力。近幾年來，我國的國民生產(chǎn)總值都呈上升趨勢。隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，中國旅游業(yè)面臨重大發(fā)展機遇：中國經(jīng)濟持續(xù)快速增長，必將對旅游需求增長發(fā)揮基礎(chǔ)性的支撐作用；城鄉(xiāng)居民收入將穩(wěn)定增長，這將進入世界旅游界公認的旅游業(yè)爆發(fā)性增長階段。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人民的生活水平日益提高，人們的可自由支配的金錢和閑暇的時間變多了，這為人們旅游動機的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件，因為有可自由支配的金錢和閑暇的時間是旅游產(chǎn)生的條件。另外，人們的養(yǎng)身意識提高了，于是更多人開展了以健身療養(yǎng)為目的的健康療養(yǎng)旅游。還有，人們的受教育水平提高了，大家對精神文明的追求也上升了，于是更多人有了外出旅游的動機，為的是開拓眼界，或者是感受中國的悠久歷史文化，或者進行科研考察。商業(yè)化程度的提高，商務旅游也隨之發(fā)展起來了。eR0紅軟基地
去年人民幣的升值，對旅游業(yè)產(chǎn)生很復雜的影響。從出境游、入境游及國內(nèi)游三個方面進行分析。首先出境旅游將掀起新浪潮。人民幣升值后，居民境外消費能力相對變強，居民境外購物將進一步受到刺激，一些潛在游客也會在升值的心理下加入到出境游的隊伍中去。其次，對入境游產(chǎn)生有限影響。人民幣升值后，美元和歐元價值相對縮水，入境旅游價格相對抬升。因此入境旅游整體上會面臨利空的局勢。人民幣匯率升值對國內(nèi)旅游市場的影響表現(xiàn)在替代效應和收入效應兩個方面：一方面，人民幣匯率提高后，國內(nèi)旅游價格相對于出境游價格上漲。原計劃在國內(nèi)旅游的居民受匯率上升的影響而選擇出境旅游，分流的游客可能對國內(nèi)飯店和景區(qū)的接待量產(chǎn)生影響，從而不利旅游業(yè)的發(fā)展。另一方面，人民幣升值帶來的收入效應將有利于居民旅游消費的增長，主要表現(xiàn)在居民財產(chǎn)增加，消費能力提升。eR0紅軟基地
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隨著加入WTO過渡期的結(jié)束，旅游業(yè)將啟動新一輪的對外開放，國內(nèi)外旅游市場一體化進程將加快，與國際市場、國際規(guī)則、國際水平將進一步接軌。中國入境旅游、出境旅游的規(guī)模不斷擴大，旅游業(yè)將進一步發(fā)揮提升國家軟實力的作用，我國旅游業(yè)在世界旅游界的話語權(quán)將繼續(xù)增強，國際地位和影響力不斷提升，參與國際規(guī)則、標準的制定與應用的空間進一步擴大。eR0紅軟基地
從技術(shù)環(huán)境上看，技術(shù)環(huán)境對經(jīng)濟及企業(yè)行業(yè)的影響是累計漸進的。技術(shù)環(huán)境分析的主要內(nèi)容包括技術(shù)水平和技術(shù)發(fā)展趨勢、技術(shù)對產(chǎn)業(yè)的影響以及技術(shù)的社會影響和信息化影響等四個方面。eR0紅軟基地
隨著技術(shù)水平的提高，交通隨之發(fā)展起來了，如動車的快速發(fā)展和高速公路的發(fā)展，使旅游者的外出旅游提供了更為便利和快捷的條件。通過細胞技術(shù)或基因技術(shù)，對瀕危動植物種形成有效保護，從而保持了旅游動植物環(huán)境的吸引力。高新技術(shù)的綜合應用創(chuàng)造出新的旅游資源和產(chǎn)品，可以使一些原來不具備旅游吸引力的資源成為新的旅游吸引物或提升它們的吸引力。因此我們要充分認識到現(xiàn)代科技給旅游業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)，在發(fā)展旅游中要善于應用現(xiàn)代科技手段，同時也要謹防現(xiàn)代科技對旅游業(yè)的負面影響。eR0紅軟基地
從社會文化環(huán)境上看，社會文化環(huán)境通過兩個方面影響企業(yè)和行業(yè)：一是影響人口總量和人口分布、居民的價值觀和生活方式，從而影響他們對產(chǎn)業(yè)和對企業(yè)的態(tài)度；二是影響企業(yè)內(nèi)部成員的價值觀和工作態(tài)度，從而影響企業(yè)士氣。現(xiàn)如今，社會文化呈現(xiàn)如下發(fā)展趨勢：更關(guān)心環(huán)境；中老年顧客市場成長；個性化需求增長；生活節(jié)奏加快；單親家庭和沒孩子的雙親家庭增多；勞動力和市場的多樣性增加。更關(guān)心環(huán)境，則旅游業(yè)在進行旅游規(guī)劃和開發(fā)的時候要注意對旅游資源環(huán)境的美化和維護。中老年顧客市場成長，則旅游業(yè)要多開發(fā)些適合中老年的旅游產(chǎn)品，如療養(yǎng)等。個性化需求增加則說明旅游者對旅游業(yè)的要求變高了。城市化進程加快，生活節(jié)奏加快，人們的生活壓力增加，人們都渴望回歸自然，則旅游業(yè)要多開發(fā)些自然、休閑、娛樂性質(zhì)的旅游產(chǎn)品。eR0紅軟基地
從自然環(huán)境上看，隨著科技的發(fā)展，人類對自然環(huán)境、對人與自然關(guān)系的認識逐漸轉(zhuǎn)變，人類對付自然的方法也越來越多。對企業(yè)和行業(yè)來說，主要的自然環(huán)境因素有地理位置、氣候條件、資源狀況等三項。eR0紅軟基地
我國的旅游資源豐富，但是分布不均。eR0紅軟基地
首先，地理位置，我國的旅游資源分布不均，不同地區(qū)的旅游業(yè)發(fā)達程度也不同。eR0紅軟基地
其次，氣候條件，我國大部分地區(qū)為大陸性季風氣候。冬夏風向更替明顯， 四季分明，氣候變化幅度大。eR0紅軟基地
再次，資源狀況，我國不僅四季分明而且地形復雜多樣，我國地勢西高東低，成階梯狀分布，高原、山地、丘陵、盆地、平原五種地貌并存，正是這復雜多樣的地理環(huán)境以及在這種地形下形成的地質(zhì)地貌構(gòu)成了獨特的旅游資源。eR0紅軟基地
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綜上所述，旅游業(yè)一方面享受宏觀環(huán)境帶來的有利的影響，另一方面又要積極削弱宏觀環(huán)境所帶來的不利影響。旅游業(yè)要積極迎接宏觀環(huán)境帶來的變化，轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整戰(zhàn)略，采取措施，才能使旅游業(yè)持續(xù)開展下去，并不斷成長壯大。eR0紅軟基地
二﹑消費者分析eR0紅軟基地
1.人口規(guī)模及增長速度eR0紅軟基地
①.   旅游人口增長速度eR0紅軟基地
2009年中國旅游業(yè)總體保持了平穩(wěn)較快增長。數(shù)據(jù)顯示，全年國內(nèi)旅游人數(shù)達19.02億人次，增長11.1％；國內(nèi)旅游收入1.02萬億元，增長16.4％。全年入境旅游人數(shù)1.26億人次，下降2.7％；入境過夜旅游人數(shù)5088萬人次，下降4.1％；旅游外匯收入397億美元，下降2.9％。去年旅游總收入1.29萬億元人民幣，增長11.3％eR0紅軟基地
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②.   2011年旅游人口增長表格eR0紅軟基地
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2.人口結(jié)構(gòu)eR0紅軟基地
①. 人口年齡結(jié)構(gòu) eR0紅軟基地
全國人口中，0-14歲的人口占總?cè)丝诘?9.37%；15-59歲的人口占總?cè)丝诘?8.80%；60歲及以上的人口占總?cè)丝诘?1.83%。eR0紅軟基地
老年人口比例越來越高，出現(xiàn)老齡化的現(xiàn)象。近些年來， 隨著生育率跌至更替水平以下， 中國人口增長率逐漸下降， 人口老齡化過程越來越快， 關(guān)于中國人口的結(jié)構(gòu)問題又被提上議事日程， 中國人口規(guī)模問題又與人口結(jié)構(gòu)問題交織在一起， 變得更加撲朔迷離。而老年人口的增加，其物質(zhì)和精神需求也日益增長，市場機制將引導社會資源不斷向開發(fā)老年人生活用品、保健產(chǎn)品、醫(yī)療設備以及老年大學、老年旅游等產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，尤其是在老齡化的后期，即進入高齡化階段，社會對第三產(chǎn)業(yè)的需求將會明顯增大。老年人口的增多和壽命的延長，使得市場機制將引導社會資源不斷向老年人需要的旅游業(yè)、保健業(yè)、醫(yī)藥業(yè)等服務業(yè)的eR0紅軟基地
1990年2003年中國60歲以上人口占全部人口的比例：eR0紅軟基地
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②.人口的地域、性別、偏好、以及境內(nèi)外旅游人口的分布eR0紅軟基地
Ⅰ.旅游網(wǎng)民地域分布 eR0紅軟基地
    從旅游的地域性和客源分布來看，國內(nèi)旅游熱點多集中在經(jīng)濟較發(fā)達，知名度較高，旅游基礎(chǔ)設施較完善的旅游勝地，如北京、江浙滬、廣東等地，像敦煌、九寨溝、西雙版納、黃果樹瀑布等風景點由于交通不便相對處于溫冷點。從距離上看，一般以中近距離旅游為主，遠距離旅游為輔。如桂林主要以粵湘鄂的的旅游者為主。從客源分布來看，以大中城市和沿海地區(qū)為主，內(nèi)地縣鎮(zhèn)為輔。旅游者停留時間較短，一般在2．5天～3．5天左右，“一日游”也占有很大比重。 eR0紅軟基地
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Ⅱ.旅游網(wǎng)民的城市分布  eR0紅軟基地
 從關(guān)注旅游網(wǎng)民的城市分布上來看，北京、上海、深圳和廣州所占比例最高，四個地區(qū)網(wǎng)民占比達到11.15%。從中國國家旅游局獲悉，北京、上海等13個重點旅游跟蹤城市共接待游客2544.8萬人，同比增長23.3%；旅游收eR0紅軟基地
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Ⅲ . 旅游網(wǎng)民興趣偏好 eR0紅軟基地
百度數(shù)據(jù)顯示，關(guān)注五一旅游網(wǎng)民的興趣偏好與全體網(wǎng)民相比，他們對交通運輸、飲食、廚衛(wèi)用品、護膚/個人護理、珠寶首飾和醫(yī)藥健康等方面更為關(guān)注。該類網(wǎng)民對生活品質(zhì)、居家生活要求更高。 eR0紅軟基地
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Ⅳ.性別分布 eR0紅軟基地
據(jù)人口調(diào)查顯示，在全國人口中，男性占總?cè)丝诘?1.53%；女性占總?cè)丝诘?8.47%。與前次人口普查相比可見男女比例明顯下降。eR0紅軟基地
關(guān)注旅游的網(wǎng)民女性占比為46.48%。這一比例高于全體網(wǎng)民中的女性占比，對旅游感興趣的網(wǎng)民中女性比例更高。 eR0紅軟基地
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Ⅴ. 境內(nèi)和境外旅游人口分布eR0紅軟基地
從世界人口分布來看，對國內(nèi)外旅游關(guān)注的變化水平也在影響著旅游行業(yè)的發(fā)展。eR0紅軟基地
國際金融危機不同程度的影響，同時受到人民幣與外幣匯率的影響，境外旅游受到中國網(wǎng)民關(guān)注，從2010年五一期間境外旅游關(guān)注占比15.78%，同比增加2.14%。eR0紅軟基地
3  民族構(gòu)成 `eR0紅軟基地
 我國有五十六個民族，而少數(shù)民族占了其中的五十五個，因此，在各個少數(shù)民族的風俗習慣的影響下，我國的旅游業(yè)在各個少數(shù)民族地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展態(tài)勢也盡不相同。很多是要根據(jù)少數(shù)民族的習慣來發(fā)展，在地方的宗教地方、民族節(jié)日等方面有些也成為旅游的重要地方。 eR0紅軟基地
4. 就業(yè)結(jié)構(gòu)eR0紅軟基地
人口流動性《外來人口、東西部人口流動》eR0紅軟基地
總體來說人口因素對旅游業(yè)發(fā)展影響還是挺大的。eR0紅軟基地
近年來人口流動性加大對旅游業(yè)的影響。現(xiàn)代社會，大量農(nóng)村人口涌向城市，同時人口又在城市間流動。人口流動性的加大，提升人們的旅游意識。eR0紅軟基地
城市發(fā)展迅速對旅游業(yè)的影響。城市人口的擴大，促使許多城里人想暫時逃避城市生活，到自然和農(nóng)村享受去。從而促進了自然類旅游和農(nóng)村旅游火爆。eR0紅軟基地
許多城市人口中老年人比例加大。促使銀發(fā)旅游發(fā)展迅速。eR0紅軟基地
5.社會結(jié)構(gòu)eR0紅軟基地
①. 城鄉(xiāng)收入差距近幾年呈擴大趨勢eR0紅軟基地
據(jù)調(diào)查，全國收入差距的擴大表現(xiàn)為高收入人群收入超高速增長。2002年全國收入最高的1％人群組獲得了全社會總收入的6．1％，比1995年提高了0．5個百分點。最高的5％人群組獲得了總收入的近20％，比1995年提高了1．1個百分點。最高的10％的人群組獲得了總收入的32％，比1995年提高了1．2個百分點。而全國高收入人群收入比例的上升主要來自城鎮(zhèn)，而不是農(nóng)村。相對于1995年，2002年農(nóng)村中的高收入人群組在全國總收入中的收入份額有所下降。eR0紅軟基地
 落后地區(qū)的城鄉(xiāng)收入差距最為明顯。從城鄉(xiāng)之間收入差距的相對貢獻率來看，西部地區(qū)最高，高達58．3％，而東部地區(qū)最低，為37％。也就是說，越是相對落后的地區(qū)，城鄉(xiāng)之間的收入差距就越加明顯。這些差距也會帶來農(nóng)村和城市居民對消費觀的不同，在某些方面也間接影響到人們對旅游的需求。eR0紅軟基地
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②. 教育差距同樣觸目驚心eR0紅軟基地
收入上的差距，也許是最能說明問題的一個差距。但是，我國城鄉(xiāng)之間的差距還不僅僅是收入上的差距。在教育方面，城鄉(xiāng)差距同樣觸目驚心。eR0紅軟基地
現(xiàn)階段我國的青年人口是我國的第一代獨生子女，完全成長在改革開放時期，其性格獨立，消費觀念開放，消費欲望旺盛。eR0紅軟基地
青年人口的增加主要擴大了高等教育消費，同時也該人口開放的消費觀念會促進電子、電子商務等高科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以及新型服務行業(yè)的興起；從而也促進了對旅游的服務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。eR0紅軟基地
三﹑行業(yè)環(huán)境分析eR0紅軟基地
㈠﹑經(jīng)濟因素eR0紅軟基地
㈡﹑政治法律因素 eR0紅軟基地
㈢﹑自然環(huán)境因素eR0紅軟基地
㈣﹑社會文化因素eR0紅軟基地
㈤﹑技術(shù)因素eR0紅軟基地
㈥﹑面臨的挑戰(zhàn)eR0紅軟基地
我國旅游行業(yè)的概述eR0紅軟基地
1.我國擁有豐富的旅游資源，疆域遼闊，既有風景秀麗的江南水鄉(xiāng)，也有粗獷豪邁的西北風情；我國擁有悠久的歷史文化，目前已經(jīng)公布了99個國家級歷史文化古城，長城、故宮、頤和園等已經(jīng)被列入世界文化遺產(chǎn)名錄；eR0紅軟基地
2.2000年我國接待入境過夜旅游人數(shù)達3122.88萬人次，旅游外匯收入則達到162.24億美元，國際排名分別為第5和第7。在未來旅游業(yè)的發(fā)展方面，我國的自然風光資源和社會歷史文化資源還遠遠沒有得到開發(fā)，尤其是我國的中西部，眾多的自然資源還沒有向游客揭開神秘的面紗。eR0紅軟基地
3.隨著東部旅游資源的深度開發(fā)，中西部旅游資源的相繼開發(fā)和旅游條件的改善，我國對世界的吸引力將會越來越大。eR0紅軟基地
4.伴隨著改革開放，中國發(fā)生了翻天覆地的變化，在經(jīng)濟、政治法律、自然環(huán)境、社會文化、技術(shù)因素等方面的變化對旅游業(yè)的發(fā)展也帶來了許多的影響。eR0紅軟基地
㈠﹑經(jīng)濟因素eR0紅軟基地
1.社會購買行為（包括求精﹑求省﹑求新）eR0紅軟基地
從需求角度看旅游消費亦出現(xiàn)了一些新潮：eR0紅軟基地
 求精：旅游目的地減少，逗留時間縮短，稱為“不患寡”的旅游年代；eR0紅軟基地
求省：平均花費減少，懂得選擇；eR0紅軟基地
求新：追求表現(xiàn)自我，強調(diào)玩法與別人不一樣，有不少完全不依賴旅行社的“自走族”。eR0紅軟基地
旅游消費心態(tài)變更深受社會心態(tài)主基調(diào)的影響。本世紀中晚期以來，社會心態(tài)之一就是“生態(tài)主義”思潮日盛，在西方甚至演變成“綠色政治”，形成“綠黨”。eR0紅軟基地
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2.消費者收入水平和消費結(jié)構(gòu)eR0紅軟基地
消費者收入的變化的增減比例，影響著消費者對旅游的直接需求。消費者收入eR0紅軟基地
改革開放以來，中國的旅游業(yè)在保持高速、持續(xù)增長的前提下，國內(nèi)旅游市場也獲得了前所未有的發(fā)展。 eR0紅軟基地
 （1）.數(shù)據(jù)分析eR0紅軟基地
① .國內(nèi)生產(chǎn)總值數(shù)據(jù)分析：eR0紅軟基地
近年來國內(nèi)生產(chǎn)總值呈穩(wěn)定迅速的趨勢。eR0紅軟基地
以下數(shù)據(jù)出自中華人民共和國國家統(tǒng)計局2007年統(tǒng)計年鑒和2007年統(tǒng)計報表：eR0紅軟基地
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②.恩格爾系數(shù)分析eR0紅軟基地
國際上常常用恩格爾系數(shù)來衡量一個國家和地區(qū)人民生活水平的狀況。根據(jù)聯(lián)合國糧農(nóng)組織提出的標準，恩格爾系數(shù)在59%以上為貧困，50-59%為溫飽，40-50%為小康，30-40%為富裕，低于30%為最富裕。2009年中國城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)將分別降低到37%，2008年年城鎮(zhèn)居民食品支出占總消費支出的比重為37.11%，2007年城鎮(zhèn)居民恩格爾系數(shù)為43.1%。eR0紅軟基地
（2）.個人可支配收入eR0紅軟基地
旅游業(yè)作為一個綜合性經(jīng)濟部門，影響其發(fā)展的因素是多種多樣的。在可自由支配收入方面．影響人們不能將其用于滿足旅游需求、進行旅游消費的因素包括勞動就業(yè)、住房、教育、金融信用和結(jié)算體系等。eR0紅軟基地
（3）.家庭消費結(jié)構(gòu)eR0紅軟基地
隨著收入的增加，在食物需求基本滿足的情況下，消費的重心才會開始向穿、用等其他方面轉(zhuǎn)移。恩格爾系數(shù)所反映的就是食品支出占家庭或個人消費總支出的比例. eR0紅軟基地
隨著以人為本的生活觀念日益突出�？旃�(jié)奏的都市工作與生活，使人們更重視消費的時間成本和精力成本。相對于消費的效益性需求而言，消費的效率性需求將上升，即消費者在關(guān)注消費的效用和質(zhì)量的同時，更關(guān)注消費的便捷性和快速性。其典型表現(xiàn)是服務性消費的快速發(fā)展。eR0紅軟基地
 （4）.消費者信貸和儲蓄情況eR0紅軟基地
中國目前的儲蓄率高達46%。銀行發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，今年2月，我國居民儲蓄存款余額達到了15.12萬億元，同比增長18.3%。人們之所以熱衷于存款，在于對未來子女教育、醫(yī)療費用、住房等問題的擔憂，以及對退休后的精神需求等因素的充分考慮。這種不確定性預期，使得人們不敢消費，也使旅游人口越來越趨于老齡化。 eR0紅軟基地
㈡﹑政治法律因素eR0紅軟基地
1.政治環(huán)境eR0紅軟基地
①.政治穩(wěn)定性eR0紅軟基地
政治和社會穩(wěn)定是旅游賴以生存和發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，沒有穩(wěn)定的政治社會環(huán)境，旅游目的地就會失去既有和應有的客源市場。旅游對政治社會環(huán)境動蕩性所表現(xiàn)出來的過度敏感與脆弱，往往使旅游成為國內(nèi)國際政治與社會暴力性事件的最大受害者。 eR0紅軟基地
以世界旅游組織為代表的樂觀派認為，無論是從社會文化角度，還是從政治角度考察旅游與和平的作用，旅游都是一種促進理解與和平的巨大力量，因為旅游能通過人際間的接觸與交往促進不同文化間的滲透與寬容，促進不同政治制度和意識形態(tài)之間的溝通與理解。只要能縮小分歧，擴大共識，就能在很大程度上緩和以至消除可能會引起戰(zhàn)爭或由戰(zhàn)爭所造成的緊張局勢。eR0紅軟基地
②.對旅游行業(yè)制定的方針、政策、制度eR0紅軟基地
Ⅰ.方針`eR0紅軟基地
為了貫徹落實中央擴大內(nèi)需、促進國民經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展的總方針，讓旅游業(yè)更好地為建設全面小康與和諧社會服務。這就意味著，今后我國將在兼顧入境旅游和出境旅游的同時，以發(fā)展國內(nèi)旅游為全國旅游發(fā)展及旅游工作的基本立足點和戰(zhàn)略支撐點，并已經(jīng)開始采取一系列措施來培育和引導國民旅游發(fā)展。eR0紅軟基地
Ⅱ.政策和制度eR0紅軟基地
建立與行業(yè)管理相結(jié)合的人才開發(fā)制度實施有利于推動西部旅游人才開發(fā)的政策 完善旅游行業(yè)從業(yè)人員資格考試制度和教育培訓機構(gòu)認證制度eR0紅軟基地
培育發(fā)展旅游人才市場eR0紅軟基地
建立旅游教育科研立項和評獎制度eR0紅軟基地
推動旅游教育培訓形成新的格局 完善旅游人力資源的統(tǒng)計制度eR0紅軟基地
2.法律環(huán)境eR0紅軟基地
為了保障現(xiàn)代旅游業(yè)的健康發(fā)展，我國在頒布的眾多民事和經(jīng)濟的法律和法規(guī)中，十分重視對旅游業(yè)的法律保護。但是，由于旅游活動領(lǐng)域存在著某些不同于一般經(jīng)濟或民事關(guān)系的特殊的權(quán)利義務。僅靠通用性法律的一般原則和規(guī)定，不足以調(diào)整這些特殊的權(quán)利義務。這樣，調(diào)整旅游社會關(guān)系的專門法律法規(guī)也不斷出臺。所以，目前我國也有部分法律和法規(guī)調(diào)整旅游社會關(guān)系。eR0紅軟基地
我國現(xiàn)行旅游法律制度中仍存在一些問題。eR0紅軟基地
其一，至今尚沒有統(tǒng)一的旅游基本法。eR0紅軟基地
其二，目前有些旅游法律制度仍然是一片空白，隨著旅游消費者的不斷增加，我國也需要制定專門法律來保護他們的合法權(quán)益，僅靠現(xiàn)有的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》是不夠的。 eR0紅軟基地
其三，現(xiàn)有的旅游法規(guī)中，有些地方的規(guī)定相互矛盾，使有關(guān)當事人無所適從。eR0紅軟基地
其四，很多法律法規(guī)的內(nèi)容不夠詳細，部分法規(guī)缺乏透明度。eR0紅軟基地
因此，制定和完善我國旅游法律的制度是必要的。eR0紅軟基地
首先，由于我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，只有制定和完善旅游立法，全面規(guī)范和整頓旅游市場，消解市場開放給旅游業(yè)帶來的負面沖擊，才能促進我國旅游業(yè)朝著健康的方向發(fā)展。eR0紅軟基地
其次，根據(jù)旅游資源開發(fā)和保護的需要，對旅游資源開發(fā)、利用和保護是旅游得以持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。eR0紅軟基地
再者，是對于國內(nèi)和國際慣例接軌的需要，目前我國有些旅游服務業(yè)的法律法規(guī)帶有明顯的計劃經(jīng)濟的痕跡，并且和國際旅游服務業(yè)的慣例背道而馳。因此，要想使我國旅游服務業(yè)真正和國際接軌，制定相應的法律法規(guī)必須考慮國際慣例的要求。eR0紅軟基地
㈢﹑自然環(huán)境因素eR0紅軟基地
1.地理結(jié)構(gòu)eR0紅軟基地
中國地域遼闊，960萬平方公里的土地上高山聳峙，大河奔流，湖泊如境，丘陵起伏，平原無垠，盆地肥沃。其可概括為臺階式的地形特點。eR0紅軟基地
環(huán)境是旅游產(chǎn)品的重要組成部分，人們對旅游環(huán)境質(zhì)量的要求一般要高于其他活動對環(huán)境質(zhì)量的要求，只要那些景色優(yōu)美、生態(tài)環(huán)境優(yōu)良、民風民俗淳樸、社會風氣與治安良好的旅游地，才能激發(fā)人們的旅游興致。eR0紅軟基地
環(huán)境質(zhì)量影響旅游者的滿意度，良好的環(huán)境能給旅游客提供舒心宜人的旅游氛圍。eR0紅軟基地
旅游環(huán)境決定旅游地形象和旅游競爭力，良好的旅游環(huán)境可以提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，增強對旅游者的吸引力，并使旅游地形成良好的口碑效應，從而提升旅游地形象，增加旅游競爭力eR0紅軟基地
2.旅游資源eR0紅軟基地
①.開發(fā)難度較大、開發(fā)深度不夠eR0紅軟基地
旅游資源與其他資源一樣，必須經(jīng)過開發(fā)才能發(fā)揮效益。開發(fā)利用是旅游資源實現(xiàn)多功能的前提和條件。這些條件對民族地區(qū)來說很多都是不夠成熟和不具備的。民族地區(qū)的旅游資源一般分布在位置偏遠、交通不便、客源較少、區(qū)域經(jīng)濟不發(fā)達、資金財力有限的地區(qū)。 eR0紅軟基地
       旅游資源開發(fā)難度大是民族地區(qū)發(fā)展旅游的很大障礙，是今后發(fā)展旅游規(guī)劃中必須認真對待的。 eR0紅軟基地
②.民族特色鮮明 eR0紅軟基地
我國現(xiàn)有55個少數(shù)民族，在長期的發(fā)展演變中，都形成有各民族的歷史文化特色和社會風俗習慣，從物質(zhì)文化到精神文化，如繪畫雕塑、建筑形式、民族工藝、集市貿(mào)易、服飾飲食、神話傳說、音樂舞蹈、戲曲藝術(shù)、節(jié)日慶典、婚喪嫁娶、文娛體育、宗教信仰、待客禮儀等等，無不具有濃郁的民族風格。這些富有民族情趣、異地情調(diào)的景物或活動，都是其他地區(qū)不曾有的，形成了民族地區(qū)人文旅游資源的一大特色，對旅游者具有強烈的吸引力。eR0紅軟基地
③.地區(qū)之間差異顯著 eR0紅軟基地
不同地區(qū)自然風光的基調(diào)完全不同，eR0紅軟基地
不同民族地區(qū)的人文旅游資源也有很大區(qū)別。eR0紅軟基地
各民族地區(qū)，由于自然資源的不同，形成了各具地方和民族特色的旅游商品。eR0紅軟基地
不同民族地區(qū)，旅游資源的季節(jié)變化特點不同。  eR0紅軟基地
④.構(gòu)成不理想，組合不協(xié)調(diào) eR0紅軟基地
整個民族地區(qū)，自然旅游資源與人文旅游資源兩大類之間、自然旅游資源和人文旅游資源內(nèi)部各亞類之間，其構(gòu)成組合都不夠均衡，影響旅游資源的價值。eR0紅軟基地
總的來看，民族地區(qū)的自然旅游資源不僅種類全、品種多、內(nèi)容豐富，而且在全國自然旅游資源中占有很重要的地位。不少具有很高的藝術(shù)觀賞價值和科學考察價值，領(lǐng)先于國內(nèi)其他地區(qū)的同種類型。eR0紅軟基地
在人文旅游資源各亞類和細類的構(gòu)成中也有類似情況。eR0紅軟基地
⑤.內(nèi)容豐富多彩，有的旅游價值很高eR0紅軟基地
民族地區(qū)的旅游資源，品種多樣，類型齊全。自然旅游資源、人文旅游資源和綜合旅游資源三個大類、十多個亞類中的全部、近百種細類中的絕大部分，民族地區(qū)都有。其中：有的是民族地區(qū)所特有，其他地區(qū)所沒有或很少有的，如登山旅游、巖溶地貌旅游資源、風沙地貌旅游資源、草原風光旅游資源、天然湖泊旅游資源、珍奇稀有的動植物旅游資源、少數(shù)民族的民風習俗旅游資源等；有的雖然不是民族地區(qū)所獨有，但民族地區(qū)的品種質(zhì)量和旅游價值都遠高于其他地區(qū)，在全國具有領(lǐng)先地位。eR0紅軟基地
3.環(huán)境污染問題的出現(xiàn)eR0紅軟基地
旅游區(qū)的旅游資源是游客觀賞的對象。對于游客而言，旅游資源本身蘊含的各種美學特征及其歷史、文化、科學價值是旅游行為的直接激發(fā)者，資源的破壞將直接影響旅游者的滿足程度。eR0紅軟基地
我國旅游業(yè)目前面臨一些環(huán)境問題：eR0紅軟基地
①.相當一部分熱點旅游區(qū)污染嚴重。主要表現(xiàn)為水體污染，空氣質(zhì)量下降，局部生態(tài)環(huán)境受到破壞，旅游資源受到損害；eR0紅軟基地
②.旅游區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況較差，區(qū)內(nèi)垃圾隨意拋灑堆積，污水、污物隨處可見；eR0紅軟基地
③.一些熱點旅游區(qū)超規(guī)模接待游客，旅游區(qū)人滿為患，擁擠不堪，旅游氣氛喪失；eR0紅軟基地
④.旅游開發(fā)建設項目與旅游區(qū)整體環(huán)境不協(xié)eR0紅軟基地
4.生態(tài)保護、環(huán)境污染保護eR0紅軟基地
①.加強旅游環(huán)境保護的科研工作和旅游環(huán)境保護知識的宣傳教育。加強旅游環(huán)境保護知識的宣傳，提高人們的旅游環(huán)境保護意識，向全體游人、旅游從業(yè)人員和區(qū)附近居民宣傳旅游環(huán)境保護知識。 eR0紅軟基地
②.進付旅游開發(fā)的環(huán)境影響評價。eR0紅軟基地
不當?shù)穆糜伍_發(fā)活動對旅游區(qū)環(huán)境的破壞是無法彌補的，從保護的角度出發(fā)。存開發(fā)前對開發(fā)活動進行環(huán)境影響評價、分析、識別建設、經(jīng)營過程中可能造成的影響提出相應的減免對策.把可能對旅游環(huán)境造成的貝面影響降低到最低程度。旅游開發(fā)的環(huán)境影響評價內(nèi)容包括:旅游區(qū)環(huán)境承載力分析、旅游規(guī)模分析、開發(fā)活動對環(huán)境的影響識別、旅游過程對環(huán)境的影響分析等等。eR0紅軟基地
③.在旅游區(qū)發(fā)展建設中做好旅游環(huán)境規(guī)劃。eR0紅軟基地
旅游區(qū)的環(huán)境規(guī)劃是旅游區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展、旅游業(yè)發(fā)展和旅游區(qū)環(huán)境保護的綜合性規(guī)劃，這個規(guī)劃是從維護旅游區(qū)環(huán)境美學質(zhì)量和合理利用旅游資源的角度出發(fā)，應用系統(tǒng)工程的原理與方法，遵循經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律與旅游區(qū)環(huán)境美學規(guī)律，對經(jīng)濟活動和旅游活動的結(jié)構(gòu)、規(guī)模和布局實行統(tǒng)籌規(guī)劃，達到既發(fā)展經(jīng)濟、擴大旅游又不破壞旅游區(qū)環(huán)境的目的。 eR0紅軟基地
④.運用經(jīng)濟及其它手段，控制熱點旅游廠的旅游規(guī)模。eR0紅軟基地
采取提高熱點旅游區(qū)的門票價格、劃定特殊旅游景點并控制其旅游人數(shù)等手段；調(diào)整旅游區(qū)的旅游規(guī)模，在保證一定經(jīng)濟效益的同時使旅游區(qū)的環(huán)境得到保護。eR0紅軟基地
⑤.加強旅游環(huán)境立法。eR0紅軟基地
完善的法律制度是做好旅游環(huán)境保護工作的保證，通過對旅游者和旅游經(jīng)營者制定行為規(guī)范。對破壞行為實行強制性的干涉與懲罰。eR0紅軟基地
5.目前自然環(huán)境面臨的危機eR0紅軟基地
來自生態(tài)方面的危機。既包括自然災害也包括人為因素引發(fā)的生態(tài)危機。主要有氣象性災害如洪水、暴雪、冰雹、臺風，地質(zhì)性災害如地震、山體崩塌、滑坡、泥石流等重大災害引發(fā)的危機。這些生態(tài)問題威脅著游客們的人身安全。若發(fā)生自然危機也將會嚴重影響到旅游景點的經(jīng)濟水平的提高。eR0紅軟基地
6.自然環(huán)境污染eR0紅軟基地
城市化進程的加快，空氣和水污染日益嚴重，垃圾、噪聲使城市居民的生存環(huán)境日趨惡化，因此，人們對清潔空氣的享受，對良好生態(tài)環(huán)境的追求已越來越迫切。所以，生態(tài)旅游已成為旅游業(yè)中增長最快的部分。 eR0紅軟基地
㈣﹑社會文化因素eR0紅軟基地
1.教育水平《與外國的差別》和價值觀eR0紅軟基地
外國人注重自己學習，老師參考。學習時間大部分都是實踐來的，上課時間少，而中國注重的正好想反，把教育管的太嚴格了，造成了中國統(tǒng)治者傳統(tǒng)就是心機深重，為了自己的私欲而控制人民的頭腦，所以幾千年下來一直采用愚民政策，不發(fā)展科學，而是給人民灌輸忠誠于自己的政治理念，教育也是以此為終極目的，因此很難再本質(zhì)上改變?nèi)藗兊挠^念，這對旅游業(yè)也有一定的影響。eR0紅軟基地
2.宗教信仰eR0紅軟基地
①.宗教文化與旅游觀光。eR0紅軟基地
旅游觀光是旅游者旅游的核心內(nèi)容，因此，旅游景點在旅游業(yè)中顯得尤為重要，而各種宗教在其漫長的發(fā)展過程中，創(chuàng)造出了許許多可供旅游者旅游觀光的景點。同時，各種宗教在其發(fā)展和演變過程中為人們留下了大量豐富多彩、獨具魅力的宗教名勝古跡，這些均成為了最具旅游價值的人文旅游資源。 eR0紅軟基地
②.宗教文化與旅游產(chǎn)品。eR0紅軟基地
旅游實踐證明，豐富多彩、獨具特色的旅游產(chǎn)品對旅游者的旅游活動同樣有著吸引力，因此旅游資源開發(fā)中應包括旅游產(chǎn)品的開發(fā)。“旅游購物是旅游活動中的重要環(huán)節(jié)，是旅游六大要素中不可或缺的重要內(nèi)容”。 eR0紅軟基地
③.宗教文化與旅游飯店。eR0紅軟基地
旅游飯店應該針對不同宗教信仰的旅游者，提供相應的飯店服務，這是旅游管理中不可或缺的環(huán)節(jié)，作為旅游管理者不應忽視。eR0紅軟基地
3.風俗習慣eR0紅軟基地
①.儒家思想與中國旅游文化eR0紅軟基地
兩千多年來，儒家的旅游觀對于中國人民的旅游活動產(chǎn)生了至巨至深的影響。對儒家的旅游觀可從近游思想、遠游思想、重民傳統(tǒng)和尚古意識四個方面認識。eR0紅軟基地
②.老莊哲學與旅游文化eR0紅軟基地
莊子之道與旅游的關(guān)系是密不可分的。莊子之"道"是旅游文化的重要組成部分，是我國民族文化的特殊形式，隨中華文明而淵源流長，同時它作為民族文化的載體，在中華歷史長河中泛波，與中國傳統(tǒng)文化在許多領(lǐng)域有著血肉親緣的關(guān)系，其對中國古代傳統(tǒng)文化兼容并蓄，對我國古代思想文化、社會生活各領(lǐng)域均產(chǎn)生過巨大而復雜的輻射作用，對中國文化的發(fā)展起了巨大的促進和保護作用。 eR0紅軟基地
③.佛教與旅游文化eR0紅軟基地
作為世界三大宗教之一的佛教，具有明顯的東方色彩。佛教文化對我國有深刻的影響，中國的佛教旅游資源歷史之久，數(shù)量之多，藝術(shù)之精是中外馳名的。 eR0紅軟基地
4.審美觀eR0紅軟基地
男女之間審美觀的不同之處，中西方之間對待事物的不同看法，不同地區(qū)的人對同一事物的不同看法。這對旅游景點會產(chǎn)生不同的評價。eR0紅軟基地
㈤﹑技術(shù)因素eR0紅軟基地
1.交通技術(shù)eR0紅軟基地
①.旅游交通大行業(yè)之間的競爭。eR0紅軟基地
由于金融危機大環(huán)境的影響，同時也由于政府支持力度及科技的發(fā)展。航空、輪渡、有軌列車等交通形式飛速發(fā)展，對公路旅游交通行業(yè)造成了比較大的沖擊。我們這里把航空、輪渡、火車等統(tǒng)稱為非公路運輸。 eR0紅軟基地
②.公路旅游交通內(nèi)部之間的內(nèi)部矛盾。eR0紅軟基地
除去上面第三點所說的旅游交通大行業(yè)之間的競爭外，公路交通內(nèi)部的競爭也是很大的。首先，是客運班線車與旅游交通的競爭。建國六十年來，國家一直在努力修建公路，可以說達到了村村通公路。班線車的特點是發(fā)車固定性、乘坐廉價性、高低速可選性強、停靠站點方便性。eR0紅軟基地
2.信息技術(shù)eR0紅軟基地
目前，在許多國家，現(xiàn)代信息技術(shù)的應用越來越多地融入到旅游行業(yè)中，成為旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的新動力和倍增器，并為旅游業(yè)本身的外延發(fā)展提供了廣闊的拓展空間eR0紅軟基地
①.旅游資源開發(fā)的高科技化。特別是近年來各種高科技主題公園建設過程中對各種旅游環(huán)境的模擬已成為現(xiàn)實，同時，科學技術(shù)的發(fā)展使得海底游、南北極游等作為大眾旅游方式已成為可能，已有人預測太空旅游都將付諸實現(xiàn)。eR0紅軟基地
②.旅游服務的高科技化。TIRMS可以使得旅游者利用Internet網(wǎng)絡進行旅游地的游覽、旅游飯店的入住、旅行社旅游線路的網(wǎng)上瀏覽，同時實現(xiàn)網(wǎng)上預訂，最后實現(xiàn)旅游業(yè)全方位的網(wǎng)絡化服務。另外，旅游消費的電子化趨向十分明顯，主要是信用卡消費形式的普及化，這在國外已經(jīng)比較成熟，在中國也已有嘗試，將很快推開，值得注意的是其會給旅游業(yè)發(fā)展帶來機遇也會提出挑戰(zhàn)。eR0紅軟基地
㈥﹑面臨的挑戰(zhàn)eR0紅軟基地
旅游業(yè)的對外開放步伐在逐漸加快，取得積極效應的同時也帶來了挑戰(zhàn)。以旅行社業(yè)為例子，我國加入WTO后：eR0紅軟基地
1、進一步加劇了處于買方市場狀況下的客源市場競爭，使已微利經(jīng)營的旅行社行業(yè)"雪上加霜"。同時，外商投資旅行社具有多方面的利益優(yōu)勢，將吸引現(xiàn)有旅行社的人才，旅行社行業(yè)將出現(xiàn)"兩極分化"，部分旅行社可能被擠出市場。eR0紅軟基地
2、在利益的驅(qū)使下，外方旅行社會撇開我方旅行社，形成海外客源"一條龍"接待體系，以獨攬旅游接待全程利潤。eR0紅軟基地
3、外方旅行社具有客源網(wǎng)絡優(yōu)勢與管理優(yōu)勢，在一定程度上會左右客源和支付渠道，積壓國內(nèi)的旅行社的生存空間。eR0紅軟基地
不過，由于我國加入WTO后一段時間內(nèi)對外方在合資旅行社控股和外商獨資經(jīng)營旅行社方面控制的比較緊，以及外商直接投資的旅社不能經(jīng)營中國公民出境旅游業(yè)務，使得外商進入旅行社業(yè)積極性不高，進入規(guī)模小，目前還沒有真正對國內(nèi)的旅行社企業(yè)造成壓力，“示范”作用沒有充分發(fā)揮出來，通過引入外部力量實現(xiàn)市場優(yōu)勝劣汰的形勢也不明朗。但是可以預見，隨著外資旅游企業(yè)的繼續(xù)進入，以上挑戰(zhàn)將逐步顯現(xiàn)出來。eR0紅軟基地
當前以及今后，還存在一些問題對旅游業(yè)的擴大開放和健康發(fā)展形成一定的障礙，以下僅列舉三個。eR0紅軟基地
一是產(chǎn)業(yè)界定問題:eR0紅軟基地
旅游包含行、游、住、食、購、娛六大要素，根據(jù)WTTC的測算，旅游業(yè)已經(jīng)成為世界上最大產(chǎn)業(yè)。但是在中國，旅游業(yè)又很小，小到在以前的國民經(jīng)濟行業(yè)分類中，僅指萬余家旅行社，或者在新的行業(yè)分類中干脆消失，只字不提，于是旅游業(yè)就成了一個“不大不小、似有若無”的產(chǎn)業(yè)。這種狀況甚至影響了中央對受“非典”影響較重的旅游等行業(yè)出臺的扶持政策的落實，因為旅游業(yè)在行業(yè)分類中不存在了，政策落實的對象就只能憑主觀判斷，在某些地方，一些從事旅游經(jīng)營的單位，例如旅游景區(qū)（點），雖然遭受重大損失，卻沒有資格、也沒有根據(jù)享受稅費減免政策。這個問題的解決有一定的難度，因為旅游產(chǎn)業(yè)界定在國際上也是一個難題。比較直接的方法是盡快開展旅游衛(wèi)星帳戶核算，使旅游統(tǒng)計與國民經(jīng)濟核算體系接軌。更進一步，應該改變過去“小旅游”的產(chǎn)業(yè)界定思路，確立“大旅游”觀念和旅游產(chǎn)品概念，打破行政管理體制的固定框框，按照旅游要素組成，重新組合形成旅游業(yè)內(nèi)涵。eR0紅軟基地
二是產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)問題:eR0紅軟基地
這個問題存在已久，主要表現(xiàn)在旅行社行業(yè)的三個方面，其一是旅行社企業(yè)普遍存在的小、弱、散、差現(xiàn)象，用一個經(jīng)常被引用的例子來說明，就是“萬不如一”：以2000年為例，中國近萬家旅行社的全年經(jīng)營總收入僅相當于美國運通公司的38%。即使把參照系定在國內(nèi)，則是“鳳頭與雞肋”的現(xiàn)象，即把旅行社中的頂級大社放在全國所有行業(yè)中看，也只能算是中等企業(yè)。其二是沒有建立起符合現(xiàn)代旅游市場要求的批發(fā)—零售體制。旅行社行業(yè)的金字塔格局沒有構(gòu)建起來，分工體系模糊，產(chǎn)品創(chuàng)新得不到保護，“搭便車”現(xiàn)象普遍，品牌競爭難以開展。其三是多元化程度不夠，包括資本結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品經(jīng)營和經(jīng)營地域等多方面的多元化。當然，一業(yè)為主和多業(yè)共舉兩種模式到底孰優(yōu)孰劣還存在爭議，但如果單一化是一個普遍的現(xiàn)象，那這個產(chǎn)業(yè)的組織結(jié)構(gòu)就肯定不是合理的。產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)問題造成了旅游企業(yè)尤其是旅行社企業(yè)抗風險能力的低下，也造就了進入門檻低的特點，結(jié)果就是旅行社行業(yè)在外部沖擊下就全線壓縮，在沖擊過后則遍地開花，以削價為特征的過度競爭難以避免，“野火燒不盡，春風吹又生”。解決這個問題的辦法只有進一步深化改革，擴大開放，放手讓企業(yè)在市場的風浪沖擊下優(yōu)勝劣汰、重新組合，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)。這樣做，陣痛不可避免，但除此別無良策。eR0紅軟基地
三是對內(nèi)開放問題:eR0紅軟基地
  旅游業(yè)對外開放的步伐正在加快，但是在局部領(lǐng)域還存在“小家”意識，即對內(nèi)開放不足，集中體現(xiàn)在地方保護主義和所有制歧視上。比如關(guān)于旅游資源的兩權(quán)分離問題，政界、學界、產(chǎn)業(yè)界爭論已久，雖然還沒有形成確切的結(jié)論，但在實際操作中已經(jīng)有了條框規(guī)定。其實，在理論上，政府部門未必是長期行為者，企業(yè)也未必是短期行為者；在實踐中，有旅游資源在政府部門管理下遭到破壞的例子，也有旅游資源在企業(yè)經(jīng)營下得到更好保護的例子。即便在被普遍推崇的美國國家公園管理體制下，黃石國家公園在1995年也被聯(lián)合國教科文組織列入瀕危遺產(chǎn)名錄。在這個問題上，“黑貓白貓”原則依然適用，即不管是政府還是企業(yè)，不管是國有還是民營，誰能把旅游資源保護得更好、利用得更好，誰更能促進旅游資源的可持續(xù)發(fā)展，誰就是我們的選擇。這個問題既反映了思想意識上的局限，也反映了管理體制上的糾葛，需要從“頭”上入手，才能根本解決。 eR0紅軟基地
四﹑個案分析eR0紅軟基地
例如：中國國際旅行社總社有限公司eR0紅軟基地
1.國旅概況：eR0紅軟基地
    中國國際旅行社總社成立于1954年，于2008年3月更名為中國國際旅行社總社有限公司(簡稱中國國旅)。經(jīng)過幾代國旅人的艱苦創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)已發(fā)展為國內(nèi)規(guī)模最大、實力最強的旅行社企業(yè)集團，累計招攬、接待海外來華旅游者1000多萬人次。“CITS”已成為國內(nèi)頂級、亞洲一流、世界知名的中國馳名商標，在世界60多個國家和地區(qū)通過注冊。     中國國旅系中國最早獲得特許經(jīng)營出境旅游的旅行社。2007年榮膺北京市首批5A級旅行社；連年被評為“首都旅游紫禁杯最佳集體”。2008年第29屆北京奧運會，作為唯一參與接待服務工作的旅行社企業(yè)，承接四個奧運官方服務項目，被北京市政府和北京奧組委評為“北京奧運會和殘奧會先進集體”。2010年上海世博會，成為首批上海世博旅游指定旅行社。多次榮獲國家和北京市政府“最佳企業(yè)獎”、“旅行社最高創(chuàng)匯獎”、“旅行社最高外聯(lián)人數(shù)獎”等獎項。連續(xù)十多年蟬聯(lián)中國旅行社百強第一名，連續(xù)榮列“中國企業(yè)500強”中旅游業(yè)第一名。eR0紅軟基地
 世界品牌實驗室在北京發(fā)布的2010年中國500最具價值品牌排行榜。“國旅”及“CITS”品牌以151億元的品牌價值，榮登中國500最具價值品牌排行榜第49名。中國國旅已成為在中國乃至世界旅行社業(yè)界具有重要影響力的旅行社集團。eR0紅軟基地
中國國旅先后加入PATA(太平洋亞洲旅行協(xié)會)、IATA(國際航空運輸協(xié)會)、ASTA(美國旅行代理商協(xié)會)、WTTC(世界旅游理事會)，系聯(lián)合國世界旅游組織(UNWTO)在中國的唯一企業(yè)會員。      中國國旅在全球10個國家和地區(qū)設有12家全資、控股子公司，在全國122個城市擁有32家全資、控股子公司和400多家門市網(wǎng)點，以及近百家國旅集團理事會成員旅行社，與100多個國家的1400多家旅行商建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，形成立足國內(nèi)、放眼全球的現(xiàn)代化經(jīng)營網(wǎng)絡。目前，中國國旅是眾多國內(nèi)外知名公司旅游服務的指定供應商，并與國內(nèi)20多家主要旅游目的地省市政府部門建立起長期而緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。      展望未來，中國國旅將以更加開放的姿態(tài)、更加專業(yè)的理念、更加精細的管理，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。將以北方、華東和南方三大區(qū)域總部為核心，推進境內(nèi)實體網(wǎng)絡建設，帶動境內(nèi)企業(yè)的投資與布局，逐步實現(xiàn)中國國旅集團內(nèi)的充分聯(lián)動與規(guī)模效益；拓展虛擬網(wǎng)絡，通過電子商務平臺的管理和運營，加強大規(guī)模交易能力和市場掌控能力，提升內(nèi)部管理能力，重點打造集中采購、研發(fā)和分銷等核心競爭力，培育會展和電子商務等新的業(yè)務增長點，實現(xiàn)三至五年再造一個中國國旅的戰(zhàn)略遠景目標。        中國國旅的愿景目標是發(fā)展成為“中國旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中擁有旗艦地位的企業(yè)”、“央企中最具市場競爭力的旅行社集團”、“中國最強的跨國旅游運營商”、“全球最為著名的旅游業(yè)品牌之一”。eR0紅軟基地
2.企業(yè)文化：eR0紅軟基地
國旅文化、國旅精神是 CITS 五十年歷史形成的寶貴財富，是國旅總社重要的無形資產(chǎn)，它培育了一代又一代國旅人。國旅精神：誠信為本、服務至上、拼搏奉獻、永爭第一國旅口號：“中國國旅 天下一家”eR0紅軟基地
3.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：eR0紅軟基地
（1）中國國旅的發(fā)展目標：     中國旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中擁有旗艦地位的企業(yè)集團（2）企業(yè)的愿景目標：      中央企業(yè)群體中最具市場競爭力的旅行社集團；eR0紅軟基地
中國最強的跨國旅游運營商；     全球最為著名的旅游業(yè)品牌之一。 （3）發(fā)展路徑：      運用收購、合資、特許經(jīng)營等手段，吸納國旅系列的旅行社企業(yè)，形成絕對規(guī)模優(yōu)勢。利用央企旅游產(chǎn)業(yè)重組的歷史機遇，擴充集團泛旅游類資源，涉足新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，形成相關(guān)多元化發(fā)展格局。根據(jù)旅游市場需求的變化，運用上市等資本市場路徑調(diào)整集團發(fā)展重心。eR0紅軟基地
（4）國旅總社的企業(yè)改革與發(fā)展將實現(xiàn)：eR0紅軟基地
體制創(chuàng)新：建立現(xiàn)代企業(yè)制度； eR0紅軟基地
機制創(chuàng)新：以計算機網(wǎng)絡技術(shù)整合傳統(tǒng)經(jīng)營方式； eR0紅軟基地
管理創(chuàng)新：以財務管理為中心，加強成本核算，加強資金管理，提高經(jīng)濟效益； eR0紅軟基地
發(fā)展創(chuàng)新：以旅游業(yè)為主，走旅、工、貿(mào)相結(jié)合的道路，以產(chǎn)品經(jīng)營為主，走產(chǎn)品經(jīng)營與資本運營相結(jié)合的道路； eR0紅軟基地
服務創(chuàng)新：以客戶為中心，開發(fā)新產(chǎn)品，以新產(chǎn)品為龍頭，開拓新市場，不斷提高服務質(zhì)量。     eR0紅軟基地
未來五年，國旅仍然以旅行社為主營業(yè)務，不斷向產(chǎn)業(yè)上下游延伸，向上控制客源，向下滲透資源，同時，擴展傳統(tǒng)旅行社的服務內(nèi)涵，成為國際上有影響力的中國第一旅游運營商。eR0紅軟基地
（5）企業(yè)管理理念：eR0紅軟基地
專業(yè)創(chuàng)造價值：在客戶眼里，國旅50年積累的經(jīng)驗和專業(yè)服務增加了旅游的價值。eR0紅軟基地
工作提升生活：在國旅員工眼里，工作在國旅，不但提升自身生活品質(zhì)，而且以“國旅人”而自豪。eR0紅軟基地
經(jīng)營保證回報：在股東眼里，能夠獲得穩(wěn)定而有競爭力的回報。eR0紅軟基地
核 心 理 念 ：發(fā)展是企業(yè)第一要務。eR0紅軟基地
人 文 理 念 ：企業(yè)靠人，人企合一。eR0紅軟基地
發(fā) 展 理 念 ：高起點，高水平，高效益，可持續(xù)發(fā)展。eR0紅軟基地
質(zhì) 量 理 念 ：質(zhì)量是品牌，質(zhì)量是生命，質(zhì)量是效益。eR0紅軟基地
營 銷 理 念 ：誠信為本，客戶至上，真誠伙伴，互利共贏。eR0紅軟基地
人 才 理 念 ：發(fā)展的企業(yè)為人才的發(fā)展提供廣闊的平臺；                      發(fā)展的人才為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造無限的空間；                      只有人的全面發(fā)展，才會有企業(yè)的更快發(fā)展。eR0紅軟基地
從 業(yè) 理 念 ：忠誠企業(yè)，敬業(yè)愛崗，快樂工作，提升生活。eR0紅軟基地
4.經(jīng)營業(yè)績：eR0紅軟基地
中國國際旅行社總社有限公司經(jīng)過50多年的發(fā)展，國旅總社已由成立之初的外事接待單位發(fā)展成為集旅行服務、交通運輸、對外貿(mào)易、房地產(chǎn)開發(fā)與管理、電子商務等綜合服務于一體的國有重點大型企業(yè)集團。50多年來，國旅總社已成為輻射全國、延伸海外的中國規(guī)模最大、實力最強的旅行社企業(yè)集團，在全國122個城市擁有20多家控股子公司和122家國旅集團理事會成員社，在歐、美、日、澳等10多個國家和地區(qū)設有14家分社，與全球1400多家旅行商建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，擁有穩(wěn)定的銷售網(wǎng)絡和完整的接待體系。        在50多年的發(fā)展歷程中，國旅總社招攬、接待的海外來華旅游者達到1000多萬人次，創(chuàng)匯30多億美元，曾經(jīng)多次榮列國家統(tǒng)計局公布的“中國企業(yè)500強”，連續(xù)10多年蟬聯(lián)中國旅行社百強第一名，并且連續(xù)多年獲得北京旅游最高獎首都旅游“紫禁杯”。2007年國旅總社榮膺北京市首批5A級旅行社。        2007年，中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會在全國企聯(lián)系統(tǒng)和有關(guān)企業(yè)的支持下公布了中國企業(yè)500強及中國服務業(yè)500強年度排行榜。中國國旅集團榮列中國服務業(yè)企業(yè)500強第175名。eR0紅軟基地
`  五:旅游行業(yè)的認識和總結(jié)eR0紅軟基地
旅游業(yè)歷經(jīng)了從第三產(chǎn)業(yè)中的龍頭產(chǎn)業(yè)、國民經(jīng)濟新的增長點到國民經(jīng)濟中的重要產(chǎn)業(yè)，繼而到國務院首次提出將旅游業(yè)培育成為國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的地位變化。這表明，我國政府已經(jīng)把旅游業(yè)放在了未來國民經(jīng)濟發(fā)展的重要戰(zhàn)略位置。eR0紅軟基地
　　首先旅游業(yè)的戰(zhàn)略性地位體現(xiàn)在以下幾個方面:eR0紅軟基地
　　第一，旅游業(yè)具有很強的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性和帶動效應。據(jù)世界旅游組織測算，旅游收入每增加1元，帶動相關(guān)行業(yè)增收4.3元。旅游業(yè)直接和間接帶動的產(chǎn)業(yè)有100多個。旅游業(yè)的發(fā)展會引起社會經(jīng)濟、政治、文化等一系列的改善和提高。eR0紅軟基地
　　第二，旅游業(yè)具有重要的社會功能，承擔著巨大的社會責任。旅游業(yè)是勞動密集型和資金、知識密集型相統(tǒng)一的產(chǎn)業(yè)，加快旅游業(yè)發(fā)展，可以廣泛吸納不同層次勞動力就業(yè)。旅游業(yè)每增加1個直接就業(yè)，社會就能增加5-7個就業(yè)。鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展對于解決“三農(nóng)”問題效果顯著。eR0紅軟基地
第三，旅游業(yè)具有良好的生態(tài)功能。旅游業(yè)是典型的低碳經(jīng)濟。通過發(fā)展旅游業(yè)，可以替代一些污染重、資源消耗大的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)對自然資源的永續(xù)利用。對綠色旅游、生態(tài)旅游的倡導，符合建設資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會的發(fā)展要求。eR0紅軟基地
　　第四，旅游業(yè)是區(qū)域營銷的有效手段，是營造投資環(huán)境的重要載體。地區(qū)營銷的核心內(nèi)容之一就是為地區(qū)樹立強大而有吸引力的地位和形象。旅游的發(fā)展關(guān)系到城市或地區(qū)的形象樹立和品牌建設，可以促使城市或地區(qū)的居住環(huán)境和投資環(huán)境的改善，全面帶動區(qū)域的發(fā)展。eR0紅軟基地
第五，旅游業(yè)是重要的國際貿(mào)易手段，也是樹立國家形象的重要窗口。國際旅游對國民經(jīng)濟的影響主要是通過國際旅游收入體現(xiàn)的，最直接的作用是影響國家的外匯收支平衡，它關(guān)系到社會經(jīng)濟及政治生活的穩(wěn)定。大力發(fā)展入境游對于促進和帶動旅游業(yè)整體水平的提高具有重要意義，不僅增加外匯收入，而且是向世界展示我們國家經(jīng)濟實力、文明文化的重要窗口。eR0紅軟基地
然而實現(xiàn)旅游業(yè)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)地位，促進旅游業(yè)更快更好發(fā)展，需要注意以下幾點:eR0紅軟基地
　　一 更新旅游發(fā)展觀念。旅游業(yè)的發(fā)展要從粗放型轉(zhuǎn)向集約型，對旅游資源的開發(fā)利用要秉承可持續(xù)發(fā)展的理念，在環(huán)境可承載范圍內(nèi)進行科學合理的開發(fā)。發(fā)展“大旅游”，并不只是單一的擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，而是應在保證質(zhì)量、提高效益的基礎(chǔ)上實現(xiàn)經(jīng)濟總量的增加。eR0紅軟基地
　　二 強化有限政府主導模式。由于旅游業(yè)中市場失靈現(xiàn)象的存在，諸如信息不對稱、外部性、公共產(chǎn)品及自然壟斷等，需要充分發(fā)揮政府的主導作用。應采取政府主導、市場導向和企業(yè)運作相結(jié)合的有限政府主導旅游業(yè)發(fā)展模式。政府專事于宏觀領(lǐng)域的調(diào)控和公共領(lǐng)域的服務和管理。eR0紅軟基地
　　三 開發(fā)旅游產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，打造旅游精品。為適應旅游市場多元化、消費多樣化的需求，要對傳統(tǒng)的以觀光游為主的旅游產(chǎn)品進行深度開發(fā)，發(fā)展休閑度假游、運動娛樂游、生態(tài)觀光游、康體養(yǎng)生游等，促使旅游產(chǎn)業(yè)全方位的轉(zhuǎn)化升級。旅游業(yè)的發(fā)展在經(jīng)歷了數(shù)量型擴張之后，今后應注重質(zhì)量的提高，在開發(fā)差異化旅游產(chǎn)品的基礎(chǔ)上推出精品。eR0紅軟基地
四 :加強基礎(chǔ)設施建設，提高管理水平，促進可持續(xù)發(fā)展。目前旅游業(yè)基礎(chǔ)設施建設相對落后，成為制約旅游業(yè)發(fā)展的硬件“瓶頸”。要加大對基礎(chǔ)設施建設的資金投入，拓寬投融資渠道。我國現(xiàn)行的旅游管理體制特點是部門分割、多頭管理，效率低下，是旅游發(fā)展的軟件“瓶頸”。應建立有利于綜合協(xié)調(diào)、職權(quán)劃分和職能轉(zhuǎn)變，有利于調(diào)動管理部門和旅游經(jīng)營者積極性的新型旅游管理體制。eR0紅軟基地
　　五 鼓勵社區(qū)參與，尊重利益相關(guān)者權(quán)益，實現(xiàn)利益分享。目的地旅游產(chǎn)品是一個綜合性的產(chǎn)品集合體，它由旅游目的地的公共組織、私營部門、社區(qū)及居民等相關(guān)利益者共同提供。這些利益相關(guān)者有責任參與旅游目的地的營銷活動，也應共同分享旅游發(fā)展所帶來的利益成果。提高當?shù)鼐用竦纳鐓^(qū)參與能力，將當?shù)鼐用裎�納到旅游行業(yè)中就業(yè)或參與經(jīng)營，既提高了居民收入，又使旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展獲得了當?shù)鼐用裰С帧?span style="display:none">eR0紅軟基地
　　六 開展公共營銷，加強區(qū)域合作，提高整體競爭力。旅游業(yè)的快速健康發(fā)展需要強勢營銷。旅游目的地公共營銷就是將目的地作為一個整體產(chǎn)品進行推廣、銷售的理念。旅游業(yè)要獲得長足發(fā)展，區(qū)域間必須進行旅游合作，實施旅游目的地公共營銷，把分散的對外促銷集中化，向外推出旅游地的整體形象，實現(xiàn)合作雙方或多方的共贏。eR0紅軟基地
當然，我打心眼里覺得旅游業(yè)是一個非常好玩的行業(yè)，因為它的產(chǎn)生是由經(jīng)濟發(fā)展做基礎(chǔ)，人們生活水平提升，對精神上追求高品質(zhì)享受的一個重要體現(xiàn)。而且在這個行業(yè)里，你可以接觸到形形色色的人物，可以增長閱歷和知識，可以結(jié)識更多的朋友，可以體驗不同的風土人情，雖然有時候會要走四方，會有點疲憊，可是換來人生美好享受，那一切便是最好的值得。旅游業(yè)是一個宏觀的說法，因為它是一個大的產(chǎn)業(yè)鏈，所謂旅游就是吃住行，游購娛。酒店，餐館，交通，旅游地，購物，紀念品，娛樂健身，等等。這樣一些產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來，往大了說可以平衡國際收支平衡，拓寬貨幣回籠渠道，增加就業(yè)機會，增加政府稅收，還可以平衡地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。一個地區(qū)有一個良好的旅游資源并且有一個良好的利用，是可以造福地區(qū)人民的。給子孫后代留下的美好財產(chǎn)又多了一筆。eR0紅軟基地
當然，在旅游業(yè)里，有一個很重要的角色就是導游了，一個好的導游所起的作用是毋庸置疑的。不是常說“祖國山河美不美，全靠導游一張嘴”嗎？一個好的導游要是全能型，上知天文，下通地理。 所謂銅頭鐵嘴，蛤蟆肚，婆婆嘴來形容導游是再貼切不過了，他們是旅行社和游客之間的紐帶，承上啟下，溝通內(nèi)外，協(xié)調(diào)左右。有了導游，我們旅游觀光才能更好的感受旅游地的悠久歷史，或優(yōu)美風景，或風土人情，增長見識，節(jié)約時間，放松身心，一個良好的導游在旅游業(yè)里的作用是舉足輕重的，所以我們應該信任導游，導游也應該做好自己的本職工作，不要讓利益熏黑了善良的心。eR0紅軟基地
每一個行業(yè)都會有雜草，旅游業(yè)也不例外。這些年，由于旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，很多人看到了商機，一窩蜂的去搞餐飲店，旅行社，旅游地區(qū)紀念品商店。。。。利益的驅(qū)使下，一些導游帶著信任自己的游客去商城購物，買一些昂貴卻可能不實際，或者是偽劣型號的紀念品，很多游客都受此毒害，還有一些導游更過分，和游客起爭執(zhí)，伺機報復。還有一些餐飲，酒店，都是名不副實，旅行社更過分，掛個牌，捐款潛逃之類的數(shù)不勝數(shù)。這種種行為都給一個朝陽產(chǎn)業(yè)抹了黑，旅游業(yè)的起步還不早，所以還缺少一些法律條文作為一個堅實的依據(jù)，游客的利益得不到保障是旅游業(yè)發(fā)展最大的阻力。eR0紅軟基地
很多東西都是有好有壞的，最重要的是要有自己的道德底線，在法律內(nèi)的自由才是真的自由，一個好的產(chǎn)業(yè)能造福多少子孫后代，可是在它剛剛萌芽成長的時候就想法設法的豪取搶奪，豈不是自毀前程嗎？旅游，不僅能放松平日的疲憊，釋放身心的壓力，還能增長見識等等，這么多的好處，是每個人都需要的啊，所以我們更應該愛惜它，保護它，尊重它，為了它的健康成長，繁榮昌盛做出一份自己的努力啊。旅游業(yè)，屬于你，屬于我，為它的前程祈禱。eR0紅軟基地
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旅游專業(yè)學生職業(yè)規(guī)劃ppt：這是旅游專業(yè)學生職業(yè)規(guī)劃ppt，包括了引言，自我認知，職業(yè)探索，確立目標，生涯，生涯評估，結(jié)束語等內(nèi)容，歡迎點擊下載。

現(xiàn)代旅游對區(qū)域發(fā)展的意義ppt：這是現(xiàn)代旅游對區(qū)域發(fā)展的意義ppt，包括了導入新課，現(xiàn)代旅游對區(qū)域發(fā)展的意義，拉動經(jīng)濟發(fā)展，促進社會文化繁榮，影響區(qū)域環(huán)境等內(nèi)容，歡迎點擊下載。

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