這是一個(gè)關(guān)于世聯(lián)培訓(xùn)置業(yè)顧問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售指引PPT（部分ppt內(nèi)容已做更新升級(jí)）課件，主要介紹了售樓處銷(xiāo)售流程圖、置業(yè)顧問(wèn)的工作內(nèi)容、接待客戶程序分解、電話客戶接待等內(nèi)容。遇到客戶有不滿情緒時(shí):首先，保持鎮(zhèn)靜、微笑，請(qǐng)他坐下來(lái)慢慢說(shuō)，若有條件，應(yīng)將他帶到會(huì)議室、辦公室或其他地方以便與另外的客戶隔離開(kāi);其次，傾聽(tīng)客戶說(shuō)什么、記錄，對(duì)他的不滿表示理解和重視；再次，待客戶平靜下來(lái)后再婉言勸解或解釋?zhuān)蝗缰脴I(yè)顧問(wèn)與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，應(yīng)立即制止該置業(yè)顧問(wèn)，另?yè)Q置業(yè)顧問(wèn)善后，歡迎點(diǎn)擊下載世聯(lián)培訓(xùn)置業(yè)顧問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售指引PPT（部分ppt內(nèi)容已做更新升級(jí)）課件哦。

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跟蹤記錄pKE紅軟基地
�。�每次交流的時(shí)間、內(nèi)容（如果聯(lián)系不上，pKE紅軟基地
        也應(yīng)做好記錄）；　　　　pKE紅軟基地
�。�每次看樓的時(shí)間、人數(shù)、效果。pKE紅軟基地
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　－不成交記錄pKE紅軟基地
　　客戶不購(gòu)買(mǎi)的理由（價(jià)格貴？地偏？戶pKE紅軟基地
        型不合理等）；pKE紅軟基地
　　不成交客戶的最后選擇（已購(gòu)買(mǎi)其他樓pKE紅軟基地
        盤(pán)）。pKE紅軟基地
成交記錄；pKE紅軟基地
成交房號(hào)、樓層、戶型、面積；pKE紅軟基地
臨時(shí)訂金的編號(hào)、金額、方式（現(xiàn)金或支 票）、pKE紅軟基地
    保留期限；pKE紅軟基地
正式訂金的收取時(shí)間、金額、編號(hào)、方式（現(xiàn)pKE紅軟基地
    金、支票或存折）；pKE紅軟基地
簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)的時(shí)間、實(shí)際成交價(jià)、付款方式、pKE紅軟基地
    首期款以及按揭貸款的具體金額和交繳時(shí)間；pKE紅軟基地
辦理按揭的時(shí)間、地點(diǎn)、所需文件；pKE紅軟基地
分期付款的分期日以及每一期的具體數(shù)額；pKE紅軟基地
明確業(yè)績(jī)、創(chuàng)收額、提成比例以及交叉業(yè)務(wù)的pKE紅軟基地
    分成數(shù)。pKE紅軟基地
客戶登記本使用原則pKE紅軟基地
詳細(xì)、誠(chéng)實(shí)記錄，不得弄虛作假；pKE紅軟基地
領(lǐng)用空白《客戶登記本》須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理簽字；pKE紅軟基地
認(rèn)真做好連續(xù)性編號(hào)；pKE紅軟基地
必須按時(shí)間先后順序進(jìn)行記錄，嚴(yán)禁空頁(yè)、pKE紅軟基地
    倒序；pKE紅軟基地
客戶姓名、聯(lián)系方式部分如需涂改，須經(jīng)項(xiàng)pKE紅軟基地
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最新兩期《客戶登記本》必須隨身攜帶，否pKE紅軟基地
    則出現(xiàn)業(yè)務(wù)交叉，未帶者視為放棄。pKE紅軟基地
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