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三包政策及保修說(shuō)明 1、目的：為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益， 2、主體：商品銷售者，修理者和生產(chǎn)者 3、內(nèi)容：修理、更換、退貨（以下稱“三包”) 4、實(shí)施時(shí)間:2001年11月15日 三包憑證 是移動(dòng)電話機(jī)商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，消費(fèi)者享受三包權(quán)利的憑證。 三包憑證 應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容： (1).移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)及附件型號(hào)； (2).移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)機(jī)身號(hào)(IMEI串號(hào))、附件出廠序號(hào)或批號(hào)、進(jìn)網(wǎng)標(biāo)志擾碼號(hào) ； (3).商品產(chǎn)地； (4).銷售者名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話； (5).銷售者印章； (6).發(fā)貨票號(hào)碼； (7).銷售日期； (8).消費(fèi)者姓名、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話； 維修工單: (1).修理者名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話； (2).維修紀(jì)錄、維修記錄項(xiàng)目：送修日期、送修故障情況、故障原因、故障處理情況及退、換 貨證明、交驗(yàn)日期、維修人員簽字。 注：1-8項(xiàng)由銷售商填寫(xiě)完整并加蓋公章， 維修工單項(xiàng)在維修結(jié)束后由服務(wù)中心填寫(xiě)完整 正式的購(gòu)機(jī)發(fā)票 三包政策（保修卡） 貨票底聯(lián)或者(底聯(lián))復(fù)印件等有效證據(jù) 主機(jī)機(jī)身（IMEI串號(hào)）顯示的出廠日期 注：保修卡如填寫(xiě)不完整或未蓋章，需告知用戶要求其購(gòu)機(jī)處的銷售商填 寫(xiě)完整并蓋章，如無(wú)法提供上述有效憑證，則須參照機(jī)身號(hào)顯示的出 廠日期判斷保修期，若廠日期超過(guò)15個(gè)月，按非保處理 屬下列情況之一的移動(dòng)電話機(jī)商品，不實(shí)行三包，但可以實(shí)行合理的收費(fèi)修理： 1.超過(guò)三包有效期的； 2.無(wú)三包憑證及有效發(fā)票的，但能夠證明該移動(dòng)電話機(jī)商品在三包有效 期內(nèi)的除外； 3.三包憑證上的內(nèi)容與商品實(shí)物標(biāo)識(shí)不符合或者涂改的； 4.未接產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)要求使用、維護(hù)、保養(yǎng)而造成損壞的； 5.非承擔(dān)三包的修理者拆動(dòng)造成損壞的； 6.因不可抗力造成損壞的 ——用戶若出示購(gòu)機(jī)發(fā)票或三包憑證，保修期12個(gè)月，從 購(gòu)買(mǎi)日期計(jì)算；（有效期的最后一天為法定休假日的， 以休假日的次日為有效期的最后一天） ——用戶若無(wú)發(fā)票和三包憑證，保修期15個(gè)月，從手機(jī) 生產(chǎn)時(shí)間之日起計(jì)算； 若無(wú)發(fā)票和三包憑證，保修期15個(gè)月，從手機(jī)生產(chǎn)時(shí)間之起 計(jì)算。若快到保修期時(shí)，保修期延長(zhǎng)1個(gè)月至3個(gè)月的保修期; 二次投訴換新保修期自更換新機(jī)頭的那天算起一年保修期。 七天/十五天壞機(jī)（IFQ）如何處理？ 保修機(jī)的識(shí)別 1、 貼有入網(wǎng)標(biāo)（藍(lán)色） 2、 正式購(gòu)機(jī)發(fā)票和保修卡為依據(jù) 3、 根據(jù)MSN或手機(jī)背面標(biāo)簽識(shí)別qGj紅軟基地

新三包ppt：這是新三包ppt，包括了三包政策，三包范圍，三包時(shí)間，三包規(guī)定的義務(wù)，三包常見(jiàn)問(wèn)題，案例分析等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

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