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心內(nèi)科2017年護(hù)理工作 總結(jié)暨護(hù)士長(zhǎng)述職報(bào)告 心內(nèi)科 李海玲 2017年01月15日 報(bào)告內(nèi)容 一、全面工作完成情況 二、學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面 三、心內(nèi)科CCU建設(shè) 四、護(hù)理質(zhì)量 五、護(hù)理安全 六、參加院內(nèi)外的文體活動(dòng) 七、缺點(diǎn)和不足 一、全面工作完成情況 2017年在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的大力支持下，心內(nèi)科全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致，圍繞醫(yī)院中心工作，結(jié)合心內(nèi)科具體情況，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，圓滿完成護(hù)理各項(xiàng)工作，具體匯報(bào)如下： 一、全面工作完成情況 以“一切以病人為中心，提倡人性化服務(wù)”為理念，護(hù)理工作的重點(diǎn)是深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。堅(jiān)持以病人為中心，強(qiáng)化服務(wù)理念，改變服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)護(hù)患溝通。及時(shí)聽取意見，對(duì)工作中存在的不足，提出改進(jìn)措施。落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，入院宣教及健康指導(dǎo)工作。 一、全面工作完成情況 加強(qiáng)了病房管理，進(jìn)一步做好基礎(chǔ)護(hù)理及晨晚間護(hù)理，減少陪護(hù)及探視人員，保持病室及床單元整潔，病房?jī)?nèi)定時(shí)通風(fēng)，保持空氣清新，保持病室安靜，整齊，從小處著手，抓好服務(wù)的環(huán)節(jié)，不斷豐富服務(wù)的內(nèi)涵，提升服務(wù)質(zhì)量。 2017年全年共護(hù)理病患者3200 余人，其中危重患者 1200余人。全年總收入17307399元 ，占全院總收入的16/100. 一、全面工作完成情況 護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成情況 ： 1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率98%。2、急救物品完好率達(dá)100%。3、護(hù)理文件書寫合格率≥90%。4、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%。5、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。7、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達(dá)99%。8、病人腕帶使用率100%。9、護(hù)理警示標(biāo)志規(guī)范使用率達(dá)到100%。10、加強(qiáng)安全管理，做到全年無(wú)大的護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生。 二、學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面 1.強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能。互相學(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。 2.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識(shí)及�？萍寄苡�(xùn)練為主，成績(jī)作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)，相互競(jìng)爭(zhēng)，直至達(dá)標(biāo)。 3.我積極參加院內(nèi)護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)，制培訓(xùn)課件，為全院護(hù)士講授有關(guān)護(hù)理方面的基礎(chǔ)知識(shí)以及護(hù)理新理念。 4、護(hù)士節(jié)期間作為師資參加院內(nèi)護(hù)理技術(shù)操作比賽的培訓(xùn)和考核。 二、學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面 三、心內(nèi)科CCU建設(shè) 2017年7月，我科為拓展業(yè)務(wù)順應(yīng)需求，在醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，經(jīng)過積極籌備成立了心內(nèi)科CCU，從而填補(bǔ)了我院內(nèi)科的一項(xiàng)空白，自成立以來(lái)，每天都入住7-8例危重病人，到目前共收治危重病人500余例。從而最大限度的給危重患者提供了及時(shí)、便利的條件，使他們得到優(yōu)質(zhì)的治療和服務(wù)，使病情轉(zhuǎn)危為安。 心內(nèi)科CCU 四、護(hù)理質(zhì)量 1、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。 2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生及家屬的意見，及時(shí)提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。 3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。 五、抓好護(hù)理安全 1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。 2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。 3.時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。 4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。 5.護(hù)士長(zhǎng)不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。 五、抓好護(hù)理安全 五、抓好護(hù)理安全 六、參加院內(nèi)外的文體活動(dòng) 我十分注重科室護(hù)士的綜合素質(zhì)的提升，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，要求全面發(fā)展，重在參與，只要是上級(jí)或單位舉辦的各項(xiàng)文體活動(dòng)，都主動(dòng)挑選綜合素質(zhì)過硬有特長(zhǎng)的護(hù)士參加，并且取得了優(yōu)異的成績(jī)，為科室為醫(yī)院爭(zhēng)了光添了彩！ 參加院內(nèi)“5.12護(hù)士節(jié)知識(shí)競(jìng)賽” 參加院內(nèi)外文體活動(dòng) 參加院內(nèi)外文體活動(dòng) 參加院內(nèi)外文體活動(dòng) 參加院內(nèi)外的文體活動(dòng) 參加院內(nèi)文藝活動(dòng) 參加院內(nèi)文藝活動(dòng) 參加縣里舉辦的“趕、轉(zhuǎn)、爭(zhēng)”演講比賽 七、存在的缺點(diǎn)和不足 一、護(hù)理人員整體素質(zhì)有待于提高，個(gè)別護(hù)理人員危機(jī)感不高，存在工作欠主動(dòng)現(xiàn)象。 二、護(hù)理質(zhì)量有待于提高。 三、年內(nèi)有兩起一般護(hù)理質(zhì)量差錯(cuò)發(fā)生，醫(yī)療護(hù)理安全有待加強(qiáng)。 四、整體護(hù)理，尤其健康教育有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。 2018年心內(nèi)科 護(hù)理工作計(jì)劃 心內(nèi)科 李海玲 2018年01月15日 一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì) 二、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量 三、抓好護(hù)理安全 四、樹立法律意識(shí)，規(guī)范護(hù)理文件書寫 五、加強(qiáng)心內(nèi)科ICU建設(shè)，提升綜合服務(wù)質(zhì)量 六、努力完成護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)  在2018年新的一年里，我們堅(jiān)持 “以病人為中心”的護(hù)理理念。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識(shí)更新積極吸納多學(xué)科知識(shí)，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營(yíng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。制訂2018年心內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃： 一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì) 1.強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課。 2.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識(shí)及�？萍寄苡�(xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成績(jī)作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)，相互競(jìng)爭(zhēng)，直至達(dá)標(biāo)。 3.我科年輕護(hù)士較多，因此使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力十分重要。 4.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，不斷的更新護(hù)理知識(shí)。 二、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量 1、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。 2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息。 3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。 4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。 三、抓好護(hù)理安全 1：切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。 2.：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。 3：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。 4.護(hù)士長(zhǎng)不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題， 四、樹立法律意識(shí)，規(guī)范護(hù)理文件書寫 我要按照護(hù)理規(guī)范的要求，不斷強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量，不斷加強(qiáng)對(duì)科室護(hù)理人員的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，建立定期檢查考核機(jī)制，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)在早會(huì)上通報(bào)，該批評(píng)批評(píng)，該表?yè)P(yáng)表?yè)P(yáng)，不護(hù)短，不遮丑。也誠(chéng)懇大家監(jiān)督我科的護(hù)理質(zhì)量。 五、加強(qiáng)心內(nèi)科CCU建設(shè)，提升護(hù)理綜合服務(wù)質(zhì)量 在新的一年里，我們要加強(qiáng)科室CCU 建設(shè)，不斷完善科室硬件和軟件，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，必要時(shí)請(qǐng)求上級(jí)指導(dǎo)，進(jìn)一步提高我們的服務(wù)水平，定人定崗，做到有條不紊，盡可能的挽救更多的危重患者。 把冠脈造影介入術(shù)前術(shù)后病人的護(hù)理做到位。 六、 努力完成護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo) 我們爭(zhēng)取努力做到： 1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%。2、急救物品完好率達(dá)100%。3、護(hù)理文件書寫合格率≥90%。4、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%。5、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。7、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100%。8、昏迷病人腕帶使用率100%。9、護(hù)理警示標(biāo)志規(guī)范使用率達(dá)到100%。10、加強(qiáng)安全管理，做到全年無(wú)護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生。 2018年心內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃已經(jīng)制定，我相信只要我們科室上下齊心協(xié)力，我們?cè)?018年的護(hù)理工作中一定能取得好的成績(jī)! 謝謝！ 祝愿大家在新的一年里工作愉快，家庭幸福，事事如意！8mI紅軟基地

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