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2、才智枯竭，即枯竭的認知維度 表現(xiàn)為空虛感明顯，覺得自己的知識好似被掏空了一樣，無法滿足工作需要 注意力不集中，思維效率降低 不能適應(yīng)知識的更新　　 3、情緒衰竭，即枯竭的壓力維度 表現(xiàn)為工作熱情完全喪失 情緒煩躁、易怒、責(zé)備遷怒于他人 悲觀沮喪、抑郁、無助與無望 冷漠麻木、無情 情感資源就像干涸了一樣，無法關(guān)懷他人 　　 4、價值衰落，即枯竭的評價維度 表現(xiàn)為個人成就感降低，自我效能感下降，自我評價下降 對自己工作的意義和價值的評價下降，工作變得機械化且效率低下 懷疑自己，時常感覺到無法勝任工作，感到無能和失敗，退縮，從而減少心理上的投入，不再付出努力，消極怠工，缺勤 離職傾向加劇，甚至轉(zhuǎn)行 5、情感冷漠，即枯竭的人際維度 表現(xiàn)為以一種消極的、否定的、麻木不仁的態(tài)度和冷漠的情緒去對待自己的周圍的人 對他人不信任，多疑，充滿批判性 無同情心可言，冷嘲熱諷、貶損學(xué)生，將人視為無生命的物體看待 在心理和身體上疏離他人，與他人刻意保持距離 對他人的過度反應(yīng)，導(dǎo)致人際關(guān)系惡化 6、行為方面，即枯竭的攻擊維度 表現(xiàn)為對他人的攻擊性行為加劇，人際摩擦增多，極端情況下會出現(xiàn)打罵無辜的人 出現(xiàn)自殘行為，極端的枯竭狀態(tài)會使人出現(xiàn)自傷或自殺的行為 （一）職業(yè)倦怠的防治—個人水平方面 形成壓力免疫 建立科學(xué)、健康的工作方式，既不能漫不經(jīng)心，也不要成為不知休息的“工作狂” 制定現(xiàn)實可行的目標，不能過分超越自己的能力，好高騖遠 有張有弛，找到合適自己的方式，進行充分的休息和放松 不斷學(xué)習(xí)，提高能力 建立社會支持系統(tǒng) 通過及時傾訴、反思人生、定期運動等方式松弛情緒 （二）職業(yè)倦怠的防治—組織行為水平 確立一套有系統(tǒng)的方法 角色認知的目標設(shè)置 工作再設(shè)計 運用“小組”的方式處理大而復(fù)雜的任務(wù) 參與管理 提供在職訓(xùn)練 身心健康方案 放松方法是以一定的暗示語集中注意，調(diào)節(jié)呼吸，使肌肉得到充分放松，從而調(diào)節(jié)中樞神經(jīng)系統(tǒng)興奮性的方法 漸進性放松 呼吸練習(xí) 沉思 系統(tǒng)地感覺和放松你的肌肉，一次一組肌肉，從腳開始，再到肩膀、脖子、頭，最后到臉 如果你愿意，想象你處在一個令人愉快的地方，在云彩上、沙灘上、無論什么地方都可以 做10次進一步的深呼吸結(jié)束 在安靜的室內(nèi)進行這種鍛煉5～15分鐘D6l紅軟基地

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