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- 素材大小:
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- .ppt
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- 2019-06-28
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- 234617
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- 課件PPT
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CRM培訓(xùn)教程 企業(yè)管理的變革 一、以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心 1、生產(chǎn)時(shí)代 2、產(chǎn)品時(shí)代 3、顧客時(shí)代 二、從交易營(yíng)銷到關(guān)系營(yíng)銷 CRM的核心管理思想 四、提升客戶價(jià)值 1、客戶生命周期 2、保留和提升客戶 CRM的客戶分析 六、客戶忠誠度分析 七、客戶流失分析 八、客戶消費(fèi)行為分析 九、個(gè)性化服務(wù)分析 十、一對(duì)一營(yíng)銷分析
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