這是crm產(chǎn)品說明書ppt，包括了CRM部分培訓講義，銷售機會成熟度資料，項目組資料，公司行業(yè)資料，禮品資料，機會類別資料，其他基礎資料等內(nèi)容，歡迎點擊下載。

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CRM部分培訓講義eg4紅軟基地
CRM是一個通過詳細管理企業(yè)與客戶（包現(xiàn)有客戶、潛在客戶和業(yè)務作伙伴等）之間的關系來實現(xiàn)客戶價值大化的方法。 CRM系統(tǒng)的核心是客戶數(shù)據(jù)管理。完整的CRM系統(tǒng)具備市場管理、銷售管理、銷售支持與服務和競爭對象激烈與分析功能。eg4紅軟基地
本講義主要描述系統(tǒng)的CRM系統(tǒng)操作eg4紅軟基地
1.基本資料eg4紅軟基地
1.1 銷售機會成熟度資料eg4紅軟基地
1.2 項目組資料eg4紅軟基地
1.3 公司行業(yè)資料eg4紅軟基地
1.4 禮品資料eg4紅軟基地
1.5 機會類別資料eg4紅軟基地
1.6 其他基礎資料eg4紅軟基地
1.1 銷售機會成熟度資料eg4紅軟基地
該界面是對系統(tǒng)中調(diào)用到的銷售機會成熟度資料進行維護；用戶界面如下，從菜單中找到“遠成”——“營銷”——“基礎資料維護”——“銷售機會成熟度”，界面如下：eg4紅軟基地
1.2 項目組資料eg4紅軟基地
該界面是對系統(tǒng)的項目組設置；從菜單中找到“遠成”——“營銷”——“基礎資料維護”——“項目組”；用戶界面如下：eg4紅軟基地
1.3 公司行業(yè)資料eg4紅軟基地
該界面是對系統(tǒng)的公司行業(yè)設置；從菜單中找到“遠成”——“營銷”——“基礎資料維護”——“公司行業(yè)”；用戶界面如下：eg4紅軟基地
1.4 禮品資料eg4紅軟基地
該界面是對系統(tǒng)的禮品設置；從菜單中找到“遠成”——“營銷”——“基礎資料維護”——“禮品”；用戶界面如下：eg4紅軟基地
1.5 機會類別資料eg4紅軟基地
該界面是對系統(tǒng)的機會類別設置；從菜單中找到“遠成”——“營銷”——“基礎資料維護”——“機會類別”；用戶界面如下：eg4紅軟基地
1.6 其他基礎資料eg4紅軟基地
該界面是對系統(tǒng)中所有需要下來選擇的字段進行維護eg4紅軟基地
2. 流程eg4紅軟基地
2.1 潛在客戶開發(fā)eg4紅軟基地
2.2 客戶關懷eg4紅軟基地
2.3 客戶反饋eg4紅軟基地
2.4 合同eg4紅軟基地
2.5 額度調(diào)整申請eg4紅軟基地
2.6 客戶分配轉(zhuǎn)移eg4紅軟基地
2.1 潛在客戶開發(fā)-------第1步eg4紅軟基地
2.1 潛在客戶開發(fā)-------第2步eg4紅軟基地
2.1 潛在客戶開發(fā)-------第3步eg4紅軟基地
2.1 潛在客戶開發(fā)-------第4步eg4紅軟基地
2.1 潛在客戶開發(fā)-------第5步eg4紅軟基地
2.1 潛在客戶開發(fā)-------第6步eg4紅軟基地
2.1 潛在客戶開發(fā)-------第7步eg4紅軟基地
2.1 潛在客戶開發(fā)-------第8步eg4紅軟基地
在菜單中找到銷售機會，新建一個銷售機會eg4紅軟基地
2.1 潛在客戶開發(fā)-------第9步eg4紅軟基地
編輯銷售機會eg4紅軟基地
2.1 潛在客戶開發(fā)-------第10步eg4紅軟基地
拜訪記錄新增eg4紅軟基地
2.1 潛在客戶開發(fā)-------第11步eg4紅軟基地
拜訪記錄填寫eg4紅軟基地
2.1 潛在客戶開發(fā)-------第12步eg4紅軟基地
拜訪記錄填寫eg4紅軟基地
2.1 潛在客戶開發(fā)-------第13步eg4紅軟基地
拜訪記錄填寫eg4紅軟基地
2.1 潛在客戶開發(fā)-------第14步eg4紅軟基地
拜訪記錄填寫eg4紅軟基地
2.1 潛在客戶開發(fā)-------第15步eg4紅軟基地
拜訪記錄填寫eg4紅軟基地
2.1 潛在客戶開發(fā)-------第16步eg4紅軟基地
在拜訪記錄列表中找到上次拜訪的記錄，雙擊進入eg4紅軟基地
2.1 潛在客戶開發(fā)-------第17步eg4紅軟基地
點擊繼續(xù)拜訪，直至銷售機會成熟度是100%時，就完成了此銷售機會的拜訪eg4紅軟基地
2.2 客戶關懷-------第1步eg4紅軟基地
新增一條客戶關懷eg4紅軟基地
2.2 客戶關懷-------第2步eg4紅軟基地
客戶關懷錄入，點擊保存eg4紅軟基地
2.3 客戶反饋-------第1步eg4紅軟基地
客戶反饋錄入，保存eg4紅軟基地
2.3 客戶反饋-------第2步eg4紅軟基地
單位負責人找到相關的客戶反饋按權限填寫eg4紅軟基地
2.3 客戶反饋-------第3步eg4紅軟基地
單位負責人錄入信息按權限填寫eg4紅軟基地
2.3 客戶反饋-------第4步eg4紅軟基地
單位負責人錄入信息按權限填寫eg4紅軟基地
2.3 客戶反饋-------第5步eg4紅軟基地
單位負責人錄入信息按權限填寫eg4紅軟基地
2.4 合同-------第1步eg4紅軟基地
2.4 合同-------第2步eg4紅軟基地
2.4 合同-------第3步eg4紅軟基地
2.4 合同-------第4步eg4紅軟基地
2.5 客戶額度調(diào)整eg4紅軟基地
2.6 客戶分配轉(zhuǎn)移調(diào)整————第1步eg4紅軟基地
2.6 客戶分配轉(zhuǎn)移調(diào)整————第2步eg4紅軟基地
2.6 客戶分配轉(zhuǎn)移調(diào)整————第3步eg4紅軟基地
2.6 客戶分配轉(zhuǎn)移調(diào)整————第4步eg4紅軟基地

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