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企業(yè)戰(zhàn)略管理 主講:商學院 尹少華教授 課程主要內容 第一章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概論 第二章 企業(yè)外部環(huán)境分析 第三章 企業(yè)內部環(huán)境分析 第四章 企業(yè)環(huán)境的SWOT分析 第五章 企業(yè)競爭戰(zhàn)略 第六章 企業(yè)成長戰(zhàn)略 第一章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概論 第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的產生及發(fā)展 第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的概念和層次 第三節(jié) 企業(yè)的戰(zhàn)略管理 企業(yè)戰(zhàn)略管理:是西方國家在20世紀50年代末、60年代初出現的一種新興管理形式。 企業(yè)戰(zhàn)略管理產生的原因:現代企業(yè)面臨著一種超競爭(Super-competition)的生存環(huán)境。 主要表現為:經濟全球化,信息網絡化,科技日新月異,新的經營管理方式不斷涌現 企業(yè)戰(zhàn)略:是在競爭激烈的環(huán)境下,企業(yè)為求得長期的生存與發(fā)展,所作出的總體謀劃。 (它不同于:長期計劃 or 重大決策)。 企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心問題:就是要使企業(yè)的內部條件與外部條件相適應。 企業(yè)戰(zhàn)略問題的實質:就是要利用和創(chuàng)造機會。它不是資源與市場的問題,也不是產品與需求的問題。 企業(yè)戰(zhàn)略管理的重點:就是企業(yè)高層管理人員,要根據企業(yè)內部條件和外部環(huán)境的變化,為企業(yè)未來的生存與發(fā)展制定切實可行的戰(zhàn)略,并且付諸實施。 小資料: 中國企業(yè)的平均壽命為:7~8年; 跨國公司的平均壽命為:11~12年; 世界500強企業(yè)的平均壽命為:40~42年; 世界1000強企業(yè)的平均壽命為:30年。 這一現象表明:那些對市場反應遲鈍,內部管理不善的企業(yè),將會過早地被市場所淘汰,而進入 “企業(yè)博物館”。 第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的產生及發(fā)展 一.企業(yè)戰(zhàn)略的產生 戰(zhàn)略(Strategy):原是一個軍事術語。 其本意是:通過搜集戰(zhàn)爭中敵我雙方在軍事、政治、經濟、地理等方面的情況,通過分析與研究,對戰(zhàn)爭全局及其各個局部的關系,作出系統(tǒng)、科學的判斷,從而對整個戰(zhàn)爭及其各階段軍事力量的準備和運用所作出的總體部署。 在軍事上,戰(zhàn)略(Strategy)與戰(zhàn)術(或策略Tactics)是有重要區(qū)別的: 戰(zhàn)略(Strategy):是指為了獲得有利的軍 事地位而調集兵力的總體計劃和部署。 它考慮的是如何贏得戰(zhàn)爭的勝利。 戰(zhàn)術(Tactics):是有關特定軍事行動的具體方案。它考慮的是如何贏得某一戰(zhàn)斗 OR 戰(zhàn)役的勝利。 因此,戰(zhàn)術是圍繞戰(zhàn)略而制定的。 二、企業(yè)管理形態(tài)的發(fā)展 現代企業(yè)管理的5個形態(tài)階段: 1.現代企業(yè)形成階段:19世紀20年代~20世紀初; 2.大規(guī)模生產階段:20世紀初~30年代; 3.重視商品推銷階段: 20世紀30年代~ 50年代初; 4.以市場經營為中心的階段: 50年代~ 60年代中; 5. 以戰(zhàn)略為中心的階段:20世紀60年代中期以后。 上述5個階段又可合并為:即經驗導向型階段、生產導向型階段、 市場導向型3個階段。 第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的概念和層次 一、企業(yè)戰(zhàn)略的概念 目前尚無統(tǒng)一的定義。具代表性的表述有: 1.美國經濟學家安索夫(H.L.Ansoff)以“環(huán)境(Environment)—戰(zhàn)略(Strategy)—組織(Organization)”3要素為支柱,建立的企業(yè) 戰(zhàn)略架構--簡稱“ESO理論”。 2. 美國哈佛商學院的安德魯斯(K.R.Andrews):企業(yè)戰(zhàn)略是一種決策模式。實質是:通過一種決策模式,將企業(yè)的目標、方針、政策與經營活動有機結合起來,形成企業(yè)自己獨特的競爭優(yōu)勢。 3.加拿大麥吉爾大學的明茲伯格(H.Mintzberg)教授根據營銷戰(zhàn)略組合的“4Ps理論”(即:Product,Price,Place,Promotion),提出了企業(yè)戰(zhàn)略的 5Ps組合。即: Plan :指在戰(zhàn)略中,應對企業(yè)進行系統(tǒng)、科學設計; Ploy :指企業(yè)應綜合分析各種環(huán)境因素,制定適宜的行動方案與步驟; Pattern :指通過管理的整體化與規(guī)范化,使企業(yè)的決策與實施相一致; Position:指企業(yè)應在何種范圍、何種方針指導下開展經營活動; Perspective :指通過賦予企業(yè)一種整體思想與文化,以反映企業(yè)的形象與特征。 綜上所述,我們認為: 企業(yè)戰(zhàn)略:是指企業(yè)以未來為基點,為尋求和維持持久競爭優(yōu)勢,而做出的有關全局的總體謀劃。 它是在確定企業(yè)與環(huán)境的關系,充分利用環(huán)境中機會群的情況下,通過規(guī)定企業(yè)的經營范圍、成長方向與競爭對策,并合理地調整企業(yè)結構,分配企業(yè)資源,從而使企業(yè)獲得某種競爭優(yōu)勢。 二、與企業(yè)戰(zhàn)略有關的基本概念 1.企業(yè)使命: 它是企業(yè)管理者確定的企業(yè)生產經營的總方向、總目的、總特征和總的指導思想。 它是指企業(yè)將在哪些產品、市場和技術領域經營?亦即它將在社會中,負有何種滿足人們需要的使命。它是投資者開辦企業(yè)的主要意向表達。 因此,企業(yè)使命是一種企業(yè)意向的表達。不是對企業(yè)在特定時間內要達到何種程度所做的規(guī)定。 2.企業(yè)目標: 是在企業(yè)使命的總框架中,為企業(yè)和員工規(guī)定的有限定時間的具體行動方向。 企業(yè)目標體系的構成: ①戰(zhàn)略目標:企業(yè)在其戰(zhàn)略管理中所要達到的市場競爭地位、管理績效的目標。 ②長期目標:企業(yè)在相對較長的時期內,所力求實現的生產經營結果。 ③年度目標:是企業(yè)在特定年度的發(fā)展目標。 三、企業(yè)戰(zhàn)略的層次 由于現代企業(yè)一般采用“集中領導、分權管理”的經營模式,從而決定了企業(yè)戰(zhàn)略的層次性。 企業(yè)戰(zhàn)略一般可分為3個層次: ①公司戰(zhàn)略:是企業(yè)的總體戰(zhàn)略。 ②經營戰(zhàn)略:亦稱為分公司戰(zhàn)略,事業(yè)部戰(zhàn)略。 它是在公司戰(zhàn)略指導下的某一特定戰(zhàn)略經營單位的戰(zhàn)略,是公司戰(zhàn)略下的子戰(zhàn)略。 ③職能戰(zhàn)略:是為了貫徹、實施公司戰(zhàn)略和經營 戰(zhàn)略,企業(yè)特定的職能管理部門所制定的戰(zhàn)略。 包括:財務、生產、營銷、人資、研發(fā)等部門。 第三節(jié) 企業(yè)的戰(zhàn)略管理 一、企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念 ①廣義概念:指運用戰(zhàn)略對企業(yè)所進行的管理。 它是對企業(yè)的生產經營活動所進行的總體性控制,而不是對某種具體業(yè)務活動的管理。 ②狹義概念:對企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施和控制所進行的管理。它包括戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略控制3個組成部分。 戰(zhàn)略管理與具體業(yè)務管理的主要區(qū)別 實際上,企業(yè)戰(zhàn)略管理主要解決3大類問題 ①企業(yè)所處地位與環(huán)境怎樣?如何面對外部威脅?如何對環(huán)境變化作出反應?如何抓住新商機? ②我們想成為何種企業(yè)?目標是什么?準備進入那些業(yè)務領域?企業(yè)規(guī)模多大適宜? ③企業(yè)如何才能實現預期目標?如何配置各類資源?如何領導和指揮戰(zhàn)略的實施? 二、戰(zhàn)略管理的過程 1.戰(zhàn)略分析:就是通過分析企業(yè)內部條件和外部環(huán)境,明確企業(yè)所處環(huán)境及其相對競爭地位,確定企業(yè)使命。 2.戰(zhàn)略選擇: 就是通過方案的比較、分析與評價,企業(yè)選擇最佳的“機會-目標-戰(zhàn)略”組合的過程。 3.戰(zhàn)略實施:是企業(yè)戰(zhàn)略的實際運行。它是戰(zhàn)略分析與選擇的結果,也是戰(zhàn)略管理的目的。 戰(zhàn)略管理的步驟: 1.確定企業(yè)的使命與目標; 2.分析企業(yè)的外部環(huán)境; 3.發(fā)現機遇(Opportunities)與威脅(Theats); 4.分析企業(yè)的內部條件; 5.識別優(yōu)勢(Strengths)與劣勢(Weakness); 6.重新評價企業(yè)的使命與目標; 7.選擇和制定企業(yè)戰(zhàn)略; 8.實施企業(yè)戰(zhàn)略; 9.評價戰(zhàn)略實施的結果 三、戰(zhàn)略管理鐵律 1.變革適應律: 企業(yè)必須適應環(huán)境變化,才能求得生存與發(fā)展。 2.創(chuàng)造市場律: 在超競爭環(huán)境下,企業(yè)戰(zhàn)略應著眼于創(chuàng)造市場,而不僅是瓜分市場。 3.全程管理律: 戰(zhàn)略管理要取得成功,必須將戰(zhàn)略的制定、實施與評價作為一個整體加以管理,以提高管理的有效性。 4.集中戰(zhàn)力律:集中兵力,抓住重點,各個擊破。 第二章 企業(yè)外部環(huán)境分析 第一節(jié) 一般環(huán)境分析 第二節(jié) 直接環(huán)境分析 第三節(jié) 外部環(huán)境的描述與評價 企業(yè)外部環(huán)境:是指存在于企業(yè)組織外部,并與企業(yè)經營活動直接相關的各種因素的總和。 它一般包括兩大類: 1.一般環(huán)境:又稱宏觀環(huán)境。它一般包括: 政治Political、經濟Economic、社會Social、技術Technological 四個方面,簡稱:PEST。 2.直接環(huán)境:又稱經營環(huán)境、競爭環(huán)境、行業(yè)環(huán)境。它一般包括:政府、股東、顧客、競爭者、供應商等。 第一節(jié) PEST分析 一、政治法律環(huán)境 指法律、法規(guī)、以及各種政治團體對企業(yè)活動所采取的態(tài)度和行動。還包括一些重大的政治事件(如內戰(zhàn)、罷工)。 它可以說是一般環(huán)境中最重要的因素。 因此,研究黨和國家的方針、政策、法律、法規(guī)及其發(fā)展趨勢,是正確制定企業(yè)經營方向,確定企業(yè)發(fā)展目標和戰(zhàn)略的關鍵。 二、經濟環(huán)境 指與企業(yè)經營有關的經濟發(fā)展趨向及其性質。 其主要包括: 1.國民經濟的發(fā)展狀況及速度; 2.價格的升降及貨幣的升貶趨勢; 3.利率的升降和信貸資金的松緊; 4.消費品的購買力; 5.國際經濟狀況。 三、社會文化環(huán)境 指一國或一個地區(qū)的民族特征、文化傳統(tǒng)、價值觀念、宗教信仰、社會結構、教育水平、風俗習慣等情況。 它會對企業(yè)的產品、服務與市場產生實質影響。 四、技術環(huán)境 指一國或地區(qū)的技術水平、技術政策、新產品開發(fā)能力、以及技術發(fā)展的動向等。 技術進步既會給企業(yè)提供有利的發(fā)展機會,也會給某些企業(yè)帶來威脅。 新技術的突破,有時會造就一個新興行業(yè),有時也會影響現有產品的生產周期,以至摧毀一個傳統(tǒng)行業(yè)。 對企業(yè)一般環(huán)境的定量評價 一般用:積極(1)、中性(0)、消極(-1)3個層次; 或:優(yōu)(2)、良(1)、中(0)、次(-1)、劣(-2)5個等級。并可結合每一因素的權重,加以評價。見下表: 第二節(jié) 直接環(huán)境分析 亦稱為:行業(yè)環(huán)境、競爭環(huán)境。 對其分析的方法,首推波特的“五因素模型”。 邁克爾.波特(M.Porter):美國哈佛商學院教授。他在1980年代提出了被西方社會廣泛接受的企業(yè)競爭環(huán)境分析法--五因素模型。 所謂“五因素”,即為5種競爭作用力:潛在進入者的威脅、替代品的威脅、購買者的討價能力、供應商的討價能力、現有競爭對手的競爭。 波特的五因素模型圖 一、潛在進入者分析 潛在進入者:亦稱新進入者。是指準備進入某一行業(yè)市場的企業(yè)。 進入障礙的7個方面: 1.規(guī)模經濟 2.產品差異 3.資金需求 4.與規(guī)模無關的成本優(yōu)勢 5.分銷渠道 6.轉換成本 7.法律和政策限制 二、現有競爭對手間的競爭 影響競爭的因素有: 1.行業(yè)增長緩慢 2.競爭對手眾多 3.競爭對手實力相當 4.固定成本or庫存成本高 5.產品缺乏差異性 6.生產能力過剩or退出障礙過高 三、替代品的威脅 替代品:是指能夠產生與現有產品功能或效用相近的產品。 替代品的識別: 1.用一種產品去替代另一種具有相同功能的產品 2.使用回收品 3.“下游替代” 防止替代品威脅的方法: 1.現有企業(yè)集體反擊,以迫使替代品退出; 2.通過降低產品成本或改進產品功能,以降低替代品與當前產品的性價比(RvP); 3.提高顧客的轉換成本; 4.生產差異化的產品; 5.將生產目標轉向不受替代威脅的細分市場; 6.若二者具關聯(lián)性時,則進入替代行業(yè),以獲取關聯(lián)優(yōu)勢; 7.若面臨永久替代,則尋求與替代品的聯(lián)合。 四、供應商的討價能力 供應商:是指向企業(yè)及其競爭對手供應所需資源的企業(yè)或個人。 供應商的討價能力:指供求雙方交易時,對價格條件、所購產品或服務的質量等進行的談判與協(xié)商。 下列情況下,供應商具有較強的討價能力: 1.企業(yè)所需的供應品僅由少數供應商所控制; 2.供應商供應的供應品沒有替代品; 3.購買者所購數量占供應商的銷售份額很少; 4.供應商提供的原材料或產品與眾不同; 5.供應商的供應品對購買者的產品質量有較大影響,且購買者依賴于供應商的技術; 6.供應商可能與購買者的競爭對手前向一體化。 企業(yè)為確保有效供應可采取的措施: 1.尋找和開發(fā)可能的供應來源,以減少對某一供應商的過分依賴; 2.若行業(yè)中僅有少數供應商,則可通過尋找替代品供應商,以削弱現有供應商的討價能力; 3.向供應商表明有能力實現“后向一體化”; 4.選擇相對較小的供應商,使企業(yè)的購買成為其收入的重要部分,從而增加其對企業(yè)的依賴。 五、顧客的討價能力 顧客:即產品或者服務的購買者。它可為個人、 家庭,也可為政府部門或組織機構。 顧客具有較強討價能力的情況: 1.相對于供應商而言,顧客相當集中; 2.顧客的轉換成本較低; 3.供應商提供的是缺少差異化的標準產品; 4.顧客具有“向后一體化”的資源和能力; 5.顧客充分了解供應商的產品成本結構信息,甚至 了解供應商與其他競爭對手交易的時間和條件。 企業(yè)競爭環(huán)境的定量評價 一般采用與企業(yè)一般環(huán)境定量評價相同的方法,即用:積極、中性、消極3個層次;或:優(yōu)、良、中、次、劣5個等級加以評價。 思考題:試用“五因素模型”,分析煙草行業(yè)的競爭環(huán)境。 第三章 企業(yè)內部環(huán)境分析 第一節(jié) 企業(yè)的資源分析 第二節(jié) 企業(yè)的能力分析 第三節(jié) 企業(yè)的市場地位分析 第一節(jié) 企業(yè)的資源分析 企業(yè)資源:是指企業(yè)生產過程中的各種投入,如:設備、資本、員工、專利、商標等。 企業(yè)資源包括: 1.物資資源:企業(yè)的各種有形資產; 2.財力資源:企業(yè)擁有的資金; 3.無形資產:各種專利、品牌、商標、版權等。 4.人力資源:包括員工的數量、素質以及經驗、技能、才智、能力等; 5.組織資源:指組織本身所形成的資源。包括企業(yè)的歷史、聲譽、形象等。 第二節(jié) 企業(yè)的能力分析 1.企業(yè)能力:企業(yè)有效運用各種個體資源的能力。 2.企業(yè)資源與能力的關系: ①資源是能力的基礎和來源; ②能力是使資源產生競爭優(yōu)勢的根本手段。 3.核心能力:是企業(yè)所擁有的、最精華的、能創(chuàng)造主要價值的技能和能力。 4.核心能力的特征: 可使企業(yè)擁有進入各種市場的能力; 能為消費者帶來實惠; 不易被競爭對手所模仿; 核心能力可以疊加。 4.核心能力的構成要素 洞察、預見和抓住市場機遇的能力 戰(zhàn)略企劃的能力 核心的技術能力 由技術創(chuàng)新引導市場的能力 融資與理財能力 市場營銷能力 品牌與企業(yè)形象能力 政治及社會資源能力 二、價值鏈分析 價值鏈:指企業(yè)所從事的各種活動的綜合體;是企業(yè)的活動系列。 邁克爾.波特:將企業(yè)所從事的活動分為:基本活動、 支持性活動兩大類。 基本活動:包括 ①來料儲運; ②生產運營; ③成品儲運; ④市場營銷 ;⑤商務支持與顧客支持;即售后服務。 支持性活動:包括:①基礎性活動。包括:計劃、財務、質量控制、法律服務等; ②技術性活動。包括:技術開發(fā)、技術創(chuàng)新、技術發(fā)明等; ③人力資源開發(fā)與管理。包括:人才招聘、培訓、選拔、薪酬、激勵等。 具體見下圖。 波特的通用價值鏈圖(1985) 企業(yè)價值鏈分析得到的啟示: 1.競爭者價值鏈之間的差異,是企業(yè)競爭優(yōu)勢的關鍵來源; 2.企業(yè)通過對每一價值鏈活動的逐項分析,可以發(fā)現存在的優(yōu)勢和劣勢; 3.分析企業(yè)價值鏈中各種活動整體優(yōu)化時,能給企業(yè)帶來的優(yōu)勢。 第三節(jié) 企業(yè)市場地位分析 ——波士頓矩陣 亦稱:增長-占有率矩陣、成長-份額矩陣。 它在20世紀60年代,由美國波士頓咨詢集團(BCG)首創(chuàng),后來廣泛應用于策略規(guī)劃。 它適用于多種經營的大公司,在規(guī)劃其多種業(yè)務結構時,分析其各種業(yè)務的地位及其相互關系。 一、波士頓矩陣的基本概念: 波士頓矩陣:是將公司的多種經營業(yè)務所處的地位,畫在一個具有4個區(qū)域的坐標圖上。 該矩陣具有三個參數: 1.市場增長率 =本期銷售額-上期銷售額/上期銷售額*100% 2.相對市場份額(相對市場占有率) =本公司某業(yè)務的本期銷售額/最強競爭對手該業(yè)務的本期銷售額 3.市場銷售收入(市場銷售額) 二、波士頓矩陣的應用 該矩陣:按企業(yè)產品的市場增長率,和相對市場占有率的高低,將其分為4個象限。 第一象限的業(yè)務:“明星”類業(yè)務。 第二象限的業(yè)務:“金牛”類業(yè)務。 第三象限的業(yè)務:“問號”類業(yè)務。 第四象限的業(yè)務:“瘦狗”類業(yè)務。 波士頓矩陣的應用: 企業(yè)通過將其各種產品/業(yè)務在波士頓矩陣圖上定位后,我們就可分析: 1.企業(yè)的產品組合是否合理? 2.企業(yè)產品組合發(fā)展的策略(路徑)。 成功的發(fā)展路徑: 失敗的發(fā)展路徑: 第四章 SWOT分析 第一節(jié) SWOT分析的原理 第二節(jié) SWOT分析的應用 SWOT分析:就是通過系統(tǒng)辨識企業(yè)面臨的優(yōu)勢(S)與劣勢(W)、機會(O)與威脅(T),并據此提出企業(yè)戰(zhàn)略的一種方法。是西方廣為應用的一種戰(zhàn)略分析法 SWOT分析框架圖 第一節(jié) SWOT分析的原理 就是通過對企業(yè)外部環(huán)境的分析,以明確機會(O)與威脅(T);并通過對企業(yè)內部條件的分析,以明確優(yōu)勢(S)與劣勢(W),從而為企業(yè)戰(zhàn)略的選擇和決策,提供必要的信息。 其主要目的,就是通過對企業(yè)綜合情況進行客觀、公正的評價,以識別各種優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅因素,并將其中與戰(zhàn)略相關的因素分離出來。 以下22個問題,是SWOT分析中需要考慮的因素: 一、機會與威脅分析(11個問題): 1.是否可以進入新的市場?或開拓潛在市場? 2.是否可以開發(fā)具有潛在優(yōu)勢的新產品? 3.是否可進行橫向或縱向聯(lián)合? 4.外部環(huán)境是否發(fā)生了有利于企業(yè)的重要事件? 5.市場增長率勢頭如何? 6.競爭對手是否作出某些決策,導致發(fā)生有利企業(yè)的變化? 7.有無新的、較強大的競爭對手出現? 8.是否存在替代品?其前景如何? 9.顧客的需求變化朝什么方向發(fā)展? 10.本行業(yè)的競爭強度是否增加? 11.政府是否制定了有利或不利本企業(yè)的政策法規(guī)? 二、優(yōu)勢與劣勢分析(11個問題): 1.企業(yè)的市場地位是否清楚? 2.企業(yè)的競爭能力如何? 3.顧客對企業(yè)及其產品的看法如何? 4.企業(yè)的規(guī)模效益如何?有無低成本優(yōu)勢? 5.企業(yè)是否有恰當的資金來源? 6.企業(yè)的技術開發(fā)與創(chuàng)新能力如何? 7.企業(yè)是否有明確的戰(zhàn)略方向? 8.企業(yè)的營銷能力如何? 9.企業(yè)是否閑置了設備、設施和其它資源? 10.企業(yè)是否還具有其它的競爭優(yōu)勢與劣勢? 11.企業(yè)的管理水平如何? 三、SWOT分析的框架: SWOT分析為企業(yè)提供了4種可選戰(zhàn)略。即: 1.S-O戰(zhàn)略:利用企業(yè)內部的優(yōu)勢,去抓住外部機會的戰(zhàn)略。 2.W-O戰(zhàn)略:利用外部機會,去改進內部劣勢戰(zhàn)略。 3.S-T戰(zhàn)略:利用企業(yè)的優(yōu)勢,去避免或減輕外部威脅的戰(zhàn)略。 4.W-T戰(zhàn)略:克服(減少)企業(yè)內部劣勢,并回避外部威脅的戰(zhàn)略。 SWOT矩陣框架圖(策略組合) 第二節(jié) SWOT分析法的應用 一、SWOT分析法的四個基本步驟: Step1.企業(yè)外部環(huán)境分析:列出機會與威脅; Step2.企業(yè)內部條件分析:列出優(yōu)勢與劣勢; Step3.繪制SWOT矩陣。即:以環(huán)境中的機會和威脅為一方,以企業(yè)內部條件中的優(yōu)勢和劣勢為另一方的二維矩陣; Step4.進行組合分析。即分析每一種環(huán)境與條件組合下企業(yè)可采取的策略。 二、SWOT分析的應用: 思考下面4種情況下,企業(yè)可供選擇的戰(zhàn)略方案: 1.一個資本雄厚的企業(yè),發(fā)現某一國際市場未曾飽和,那它應采取何種戰(zhàn)略? 2.一個面對計算機市場需求快速增長的企業(yè),卻十分缺乏技術專家,那它應如何做? 3.一個企業(yè)的銷售渠道很多,但政府嚴格的限制又不允許它經營其它產品,應如何做? 4.一個產品質量差,供應渠道又不可靠的企業(yè),該如何做? 第五章 企業(yè)競爭戰(zhàn)略 第一節(jié) 成本領先戰(zhàn)略 第二節(jié) 差異化戰(zhàn)略 第三節(jié) 集中戰(zhàn)略 第四節(jié) 競爭戰(zhàn)略的選擇 競爭戰(zhàn)略:主要針對企業(yè)如何在所選定的行業(yè)或領域,如何與競爭對手展開有效競爭的問題。 它主要解決競爭手段,確立和維持企業(yè)持久競爭優(yōu)勢,以及如何與競爭對手抗衡的戰(zhàn)略。 美國學者邁克爾.波特指出了競爭戰(zhàn)略可供選擇的3種類型:即 低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略。 第一節(jié) 成本領先戰(zhàn)略 一、概念: 成本領先戰(zhàn)略:又稱低成本戰(zhàn)略。是指企業(yè)的全部成本水平低于競爭對手。即在追求規(guī)模效益的基礎上降低成本。因而它與削價競爭完全不同。 成本領先戰(zhàn)略的主旨,就是使企業(yè)的成本水平低于競爭對手。通過低成本地位,來獲得持久的競爭優(yōu)勢。 二、成本領先戰(zhàn)略的優(yōu)勢 1.可以獲得高于行業(yè)平均利潤水平的利潤; 2.能有效防御來自競爭對手的抗爭; 3.能有效對抗顧客(購買者)的討價能力; 4.當企業(yè)建立起較大的成本領先地位時,會對潛在進入者形成進入障礙; 5.可以有效地應付來自替代品的競爭。 三、實現成本領先戰(zhàn)略的主要措施 1.通過規(guī)模經濟,降低成本; 2.從產品價值鏈的各環(huán)節(jié)降低成本; 3. 應用“價值工程”原理,降低成本。 所謂“價值工程”,是指通過對產品進行“功 能分析”,力求以最低的成本,去實現產品的 各種必要功能,從而提高產品價值的活動。 四、成本領先戰(zhàn)略的風險 1.生產技術的變化和新技術的出現,可能使過去的設備或生產經驗變得無效; 2.由于實施成本領先戰(zhàn)略,高層管理人員可能將注意力過多地集中在成本的控制上,從而喪失了預測市場變化的能力與看到消費者偏好的變化; 3.為降低成本而采用的規(guī);a技術和設備,往往過于專業(yè)化,因而其適應性較差; 4. 企業(yè)通過規(guī)模化生產降低成本時,對員工的激勵與部門的協(xié)調,往往成為重要的制約因素。 第二節(jié) 差異化戰(zhàn)略 一、差異化的概念: 指企業(yè)向顧客所提供的產品或服務,在行業(yè)范圍內獨具特色,從而使企業(yè)建立起獨特競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。 其目的在于:通過創(chuàng)造產品或服務的獨特性,從而提高產品的競爭力。 為保證差異化戰(zhàn)略的有效性, 企業(yè)必須注意兩個問題: 1.必須充分了解自身所擁有的資源和能力。看能否創(chuàng)造出差異化的產品或服務。 2.必須充分了解顧客的需求與選擇偏好?茨芊裢ㄟ^創(chuàng)造差異化的產品或服務,去滿足顧客的需求與偏好。 二、差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢 1.可以使企業(yè)免受競爭對手的侵害,少受需求波動的影響和其它品牌的沖擊; 2.可以給企業(yè)帶來較高的溢價; 3.能夠削弱顧客的討價能力; 4.在對付替代品競爭時,往往比競爭對手處于更加有利的地位。 三、實現差異化戰(zhàn)略的途徑 1.思維差異 2.功能差異 3.質量差異 4.品牌差異 四、差異化戰(zhàn)略的風險 1.實施差異化的企業(yè),其產品成本可能很高; 2.當顧客變得成熟與精明時,其對產品或服務的差異化需求有可能降低; 3.競爭對手的模仿,可能縮小產品的差異。 第三節(jié) 集中戰(zhàn)略 一、集中戰(zhàn)略的概念 集中戰(zhàn)略:亦稱重點市場戰(zhàn)略、或集中目標戰(zhàn)略。 它是指將企業(yè)的目標市場,集中在特定的顧客或特定的地理區(qū)域上。即在行業(yè)內很小的競爭范圍內,建立企業(yè)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。 集中戰(zhàn)略有兩種表現形式: 1.成本集中戰(zhàn)略 2.差異化集中戰(zhàn)略 采用集中戰(zhàn)略應具備的條件: 1.企業(yè)的資源與實力不允許其顧及廣泛的市場面; 2.市場上具有完全不同的顧客群,且他們有不同的需求; 3.在相同的目標市場中,其它競爭對手不采用集中戰(zhàn)略。 二、集中戰(zhàn)略的風險 1.由于企業(yè)全部的力量和資源都投入在一種產品或特定的市場上,當顧客偏好發(fā)生變化、技術出現革新或有替代品出現時,企業(yè)就會受到沖擊甚至威脅。 2.由于狹小的市場難以支撐必要的生產規(guī)模,因而會導致高成本風險,使得企業(yè)集中戰(zhàn)略的成本優(yōu)勢削弱。 總之,集中戰(zhàn)略對外環(huán)境變化的適應性相對較差。 第四節(jié) 競爭戰(zhàn)略的選擇 一、三種戰(zhàn)略的不同要求 二、選擇競爭戰(zhàn)略的原則 企業(yè)選擇戰(zhàn)略時,可考慮以下幾種組合: 1.可以在不同的產品線上,采用不同的競爭戰(zhàn)略; 2.可在價值鏈的不同活動上,采用不同的競爭戰(zhàn)略; 3.可在產品的不同時期(生命周期),采用不同的競爭戰(zhàn)略。 三、競爭戰(zhàn)略選擇的方法—“戰(zhàn)略鐘” “戰(zhàn)略鐘”提供的8種戰(zhàn)略選擇途徑: 1.低價低質戰(zhàn)略; 2.低價(同質)戰(zhàn)略; 3.(一般的、廣泛的)差異化戰(zhàn)略:高質同價; 4.混合戰(zhàn)略:差異化+成本領先; 5.集中的差異化戰(zhàn)略:高質高價; 6.高價(同質)戰(zhàn)略; 7.高價低值戰(zhàn)略; 8.低質(同價)戰(zhàn)略; 其中,途徑6、7、8是失敗的戰(zhàn)略。 第六章 企業(yè)成長戰(zhàn)略 第一節(jié) 密集型成長戰(zhàn)略 第二節(jié) 一體化成長戰(zhàn)略 第三節(jié) 多角化成長戰(zhàn)略 第一節(jié) 密集型成長戰(zhàn)略 亦稱集約型成長戰(zhàn)略。指企業(yè)在原有生產范圍內,充分利用其在產品和市場方面的潛力,以求得成長和發(fā)展的戰(zhàn)略。 密集型成長戰(zhàn)略的三種形式: 1.市場滲透: 指企業(yè)的現有產品,在現有市場上進一步滲透,以擴大市場銷量的戰(zhàn)略。 實現市場滲透的3種方法: 1.努力使現有顧客增加購買數量; 2. 通過定價、廣告、服務及各種促銷手段,努力從競爭對手那里“搶”到更多的顧客。 3.通過促銷活動,設法使從未使用過企業(yè)產品的潛在顧客購買企業(yè)的產品。 2.市場開發(fā): 指企業(yè)用老產品去開發(fā)新市場,以擴大老產品的銷售量。 市場開發(fā)有3種途徑: 一是進入新的細分市場; 二是為產品開發(fā)新的用途; 三是將產品推廣到新的地理區(qū)域。 3.產品開發(fā): 是指向現有市場,提供新產品或改進后的老產品,以增加企業(yè)在現有市場銷售量的戰(zhàn)略。 第二節(jié) 一體化的成長戰(zhàn)略 是指企業(yè)在現有業(yè)務活動的基礎上,按照生產順序和物流方向,進行橫向或縱向發(fā)展的戰(zhàn)略。 這種戰(zhàn)略,是企業(yè)利用自身在技術、資源、產品和市場等方面的優(yōu)勢,進行深度和廣度的發(fā)展,以擴大企業(yè)規(guī)模。因而,它是我國企業(yè)近年來廣泛采用的一種戰(zhàn)略范式。 西方國家企業(yè)聯(lián)合的形式: 1.卡特爾(Cartel) 2.辛迪加(Syndicate) 3.托拉斯(Trust) 4.康采思(Konzern) 一、一體化戰(zhàn)略的典型形式 1. 后向一體化 2. 前向一體化 3. 水平一體化 “后向一體化”與“前向一體化”,統(tǒng)稱為:縱向一體化。 二、一體化戰(zhàn)略對企業(yè)的作用 1.有利于企業(yè)生產要素的優(yōu)化和重組; 2.有利于實現生產的專業(yè)化; 3.有利于實現規(guī)模經濟,加速科技進步。 一體化戰(zhàn)略可能給企業(yè)帶來的風險: 1.可能增加企業(yè)的管理成本 2.可能增加企業(yè)的經營風險 3.可能提高企業(yè)的退出障礙 4.可能會弱化對企業(yè)內部某些部門的激勵 第三節(jié) 多角化成長戰(zhàn)略 一、多角化戰(zhàn)略的概念 多角化也稱多樣化、或多元化,它是相對“專業(yè)化”而言的。 它是指一個企業(yè)同時在兩個或兩個以上的行業(yè)中進行經營;或是指企業(yè)同時生產或提供兩種或兩種以上的產品或服務的戰(zhàn)略。 企業(yè)實行多角化經營的目的,主要是為了避免單一經營的風險;或是為了更多的占領原有市場和開拓新市場。 二、多角化戰(zhàn)略的分類標準 美國學者賴利(L.Wrigley):在1970年首次提出了企業(yè)多角化程度的分類標準。 根據賴利(L.Wrigley)的標準,可將企業(yè)的經營劃分為: 專業(yè)化經營:某一產品的份額>95%; 主導產品經營:某一產品份額>70%,但<95% 多角化經營:某一產品的份額<70%。 因此,從上述分類標準看,多角化戰(zhàn)略:就是指企業(yè)某一產品的銷售額,低于企業(yè)總銷售額70%時的戰(zhàn)略。 三、多角化戰(zhàn)略的類型 1.水平多角化:亦稱橫向多角化。 是指企業(yè)利用自己的市場優(yōu)勢和社會聲譽,去發(fā)展與原有產品或服務不相關聯(lián)的項目的經營行為。 2.同心圓多角化:亦稱縱向多角化、垂直多角化。 是指企業(yè)利用其技術優(yōu)勢和市場潛力,以原有產品為基礎,去生產原料、技術等相近的不同產品的經營行為。 3.混合多角化。 是將水平多角化 與同心圓多角化 二者結合起來,全方位發(fā)展企業(yè)的一種經營行為。 四.采取多角化戰(zhàn)略的原因 1.降低和分散經營風險 2.實現戰(zhàn)略性行業(yè)轉移 3.獲取整體規(guī)模優(yōu)勢 4.追求企業(yè)規(guī)模的增長 五.多角化戰(zhàn)略的利益 多角化戰(zhàn)略帶來的戰(zhàn)略利益主要有: 1.產生協(xié)同效應 2.分散經營風險 3.通過交易內部化,降低交易成本 六.多角化戰(zhàn)略的風險 1.資源配置過于分散; 2.運作管理費用過大; 3.人才難以支持; 4.多角化的時機難以把握。
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