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- 素材大小:
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- 素材上傳:
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- 上傳時間:
- 2019-02-18
- 素材編號:
- 224086
- 素材類別:
- 課件PPT
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這是情緒管理技能ppt,包括了情緒管理,情緒的呈現(xiàn)程度,情緒的呈現(xiàn)程度,情緒的處理能力,EQ高手的特質(zhì),EQ管理技能,未解決的情緒:自由基能量,對策:且慢發(fā)作,面對逆境: 泥土或星星,有一個3只鐘的故事總在這時候給我啟迪等內(nèi)容,歡迎點擊下載。
情緒管理技能ppt是由紅軟PPT免費下載網(wǎng)推薦的一款課件PPT類型的PowerPoint.
管理者應(yīng)有的情緒管理技能 情緒管理 能力不好不一定會成功, 但是情緒管理不好一定不會成功。 當我們把情緒毫無保留地發(fā)泄在我們周遭的人身上,那種和諧的關(guān)系無形中就被破壞掉了,就好像是被打破的水晶杯子一般, 就算接合后也是會有裂縫。 所以我們一定要小心翼翼地處理自己的情緒。 情緒的呈現(xiàn)程度 情緒的呈現(xiàn)程度: 一個人內(nèi)在的情緒表現(xiàn)在外(表情、聲音、 動作、脾氣)的程度。 一個情緒呈現(xiàn)程度很顯性的人, 是喜怒形于顏色; 反之則都看不出他在想什么。 情緒的處理能力 情緒處理能力: 一個人如何面對其內(nèi)在的情緒的起伏并且如何管理這些情緒。 隨著時間增長及人生歷練的增加, 情緒控制能力亦會隨之而改善。 情緒人人皆有,先要有control,才有management。 紐約飯店曾有一句名言:“When you come to hotel, please lock your emotion at home”當你來飯店工作時,請將你的情緒鎖在家里。 在紐約飯店業(yè)中很流行一句話是“如果你想讓一家飯店或餐廳關(guān)門,最有效的方法就是放幾個臭臉的柜臺。” 低EQ者,注定升遷無望! EQ 高手的特質(zhì) 良好的內(nèi)在修養(yǎng) 均衡的處世態(tài)度 真誠待人 幽默 熱忱 EQ管理技能 且慢發(fā)作 紓解壓力 面對逆境 面對心情低潮 包容力 一流的服務(wù)精神應(yīng)具有一流的情緒控制;一流的管理人才更應(yīng)具有一流的情緒管理。 喜怒哀樂人皆有之,記住,喜與樂是你可以和每個人分享的;至于怒與哀就把它鎖在家里,不要讓它四處亂竄。 活在當下 讓自己的生活變得明亮,是要采取漸進的方式。 不要執(zhí)著于過去:老和尚抱女人過河的故事…… 不要憂慮未來: 生命的階段目標…… 活在當下:你看,狐貍在葡萄園內(nèi)吃得多快樂呀! 未解決的情緒:自由基能量 情緒會剌激中樞神經(jīng)系統(tǒng)的電子化學(xué)反應(yīng)相連的能量。 如果情緒沒有得到適當?shù)奶幚恚?就會變成無法控制的能量形式,稱 “自由基能量”。 每當我們經(jīng)歷一次情緒波動,就有一股聚集的量子能量需要得到紓解。 如果善于處理情緒的能量, EQ 將得到極大的改進。 氣在頭上 越炒越熱 一根火柴賣一塊錢, 卻可以摧毀一棟一千萬的房子。 要修養(yǎng)被尊重的人格需經(jīng)長時間被信任, 但人格破產(chǎn)只需要做錯一件事情。 關(guān)系破裂, 任何歉意都無法彌補傷口。 好像用釘子釘柳樹, 拔除釘子后傷口仍存在。 對策:且慢發(fā)作 感覺的蔓延速度比理性思考的速度快很多, 對策就是將感覺速度放慢。 紅色錦囊 “且慢發(fā)作”的故事。 在口不擇言,拍桌子大罵,甚至摔門離去前,從心里從十倒數(shù), 深呼吸,讓自己冷靜下來。 公式:情緒自覺情緒延緩后果評估導(dǎo)正情緒 令人窒息的壓力 工作是一連串壓力的組合。 壓力來自于無法掌控的未來。 要求完美的性格,要求快速效率,會比較容易產(chǎn)生高壓 (壓力來自于自己)。 越是看重勝負成敗,越是有壓力。 越是為他憂煩,憂愁未來,,煩惱越多。 消極對策:紓解壓力 自我接納、自我肯定 放輕松,如深呼吸動作 適當?shù)男菹⒖梢宰屇愀谐渑娴幕盍θッ鎸毫Α?(小魚的故事) 建康與均衡的身心生活,幫助您面對壓力 養(yǎng)成運動的好習(xí)慣 用心聆聽音樂 面對逆境: 泥土或星星 有一個美國年輕軍官接到調(diào)動命令,人事令上將他調(diào)派到一處接近沙漠邊緣的基地。新婚的妻子跟著他離開都會生活前往。 該地夏天酷熱難耐,風沙多且早晚溫差變化大,更糟的是部落中的印地安人都不懂英語,連日常溝通交流都有問題。 過了幾個月,妻子實在是無法忍受這樣的生活,于是寫了封信給她的母親,除了訴說生活的艱苦難熬外,信末還說她準備回去繁華的都市生活。 她的母親回了封信跟她說:「有兩個囚犯,他們住同一間牢房,往同一個窗外看,一個看到的是泥巴,另一個則看到星星! 從此后她改變了生活態(tài)度,積極的走進印地安人的生活里,學(xué)習(xí)他們的編織和燒陶,并迷上了印地安文化。 她還認真的研讀許多關(guān)于星象天文的書籍,幾年后出版了幾本關(guān)于星星的研究書籍,成了星象天文方面的專家。 火 柴 棒 的 威 力 一根火柴棒價值不到一毛錢. 一棟房子價值數(shù)百萬元…… 但是一根火柴棒卻可以摧毀一棟房子. 可見微不足道的潛在破壞力, 一旦發(fā)作起來, 其攻堅滅頂?shù)牧α,無物能御. 要疊一百萬張骨牌,需費時一個月, 但倒骨牌卻只消十幾秒鐘. 要累積成功的實業(yè),需耗時數(shù)十載, 但要倒閉,卻只需一個錯誤決策. 要修養(yǎng)被尊敬的人格, 需經(jīng)過長時間的被信任, 但要人格破產(chǎn)卻只需要做錯一件事. 一根火柴棒,是什么東西呢? 它就是下列四項: 無法自我控制的情緒. 不經(jīng)理智判斷的決策. 頑固不冥的個性. 狹隘無情的心胸. 檢查看看,我們隨身攜帶幾根火柴棒? 鬧 鐘 的 啟 示 我常常不知道自己該做些什么。幼時的夢想越走越遠,風霜的磨礪和肩上的重擔時時讓我不知所措,我不知道接下來該怎么辦。 有一個3只鐘的故事總在這時候給我啟迪。 一只新組裝好的小鐘放在了兩只舊鐘當中。兩只舊鐘“滴答”、“滴答”一分一秒地走著。 其中一只舊鐘對小鐘說:“來吧,你也該工作了?墒俏矣悬c擔心,你走完三千二百萬3次以后,恐怕便吃不消了。” “天哪!三千二百萬次。”小鐘吃驚不已。“要我做這么大的事?辦不到,辦不到。” 另一只舊鐘說:“別聽他胡說八道。不用害怕,你只要每秒滴答擺一下就行了。” “天下哪有這樣簡單的事情。”小鐘將信將疑。“如果這樣,我就試試吧。” 小鐘很輕松地每秒鐘“滴答”擺一下,不知不覺中,一年過去了,它擺了三千二百萬次。 每個人都希望夢想成真,成功卻似乎遠在天邊遙不可及,倦怠和不自信讓我們懷疑自己的能力,放棄努力。 其實,我們不必想以后的事,一年、甚至一月之后的事,只要想著今天我要作些什么,明天我該作些什么,然后努力去完成。 就象那只鐘一樣,每秒“滴答”擺一下,成功的喜悅就會慢慢浸潤我們的生命。 消 氣 古時有一個婦人,特別喜歡為一些瑣碎的小事生氣。她也知道自己這樣不好,便去求一位高僧為自己談禪說道,開闊心胸。 高僧聽了她的講述,一言不發(fā)地把她領(lǐng)到一座禪房中,落鎖而去。 婦人氣得跳腳大罵。罵了許久,高僧也不理會。婦人又開始哀求,高僧仍置若罔聞。婦人終于沉默了。高僧來到門 外,問她:“你還生氣嗎?” 婦人說:“我只為我自己生氣,我怎么會到這地方來受這份罪。” “連自己都不原諒的人怎么能心如止水?”高僧拂袖而去。 過了一會兒,高僧又問她:“還生氣嗎?” “不生氣了。”婦人說。 “為什么?” “氣也沒有辦法呀。” “你的氣并未消逝,還壓在心里,爆發(fā)后將會更加劇烈。”高僧又離開了。 高僧第三次來到門前,婦人告訴他:“我不生氣了,因為不值得氣。” “還知道值不值得,可見心中還有衡量,還是有氣根。”高僧笑道。 當高僧的身影迎著夕陽立在門外時,婦人問高僧:“大師,什么是氣?” 高僧將手中的茶水傾灑于地。婦人視之良久,頓悟。叩謝而去。 何苦要氣?氣便是別人吐出而你卻接到口里的那種東西,你吞下便會反胃,你不看他時,他便會消散了。 氣是用別人的過錯來懲罰自己的蠢行。 夕陽如金,皎月如銀,人生的幸福和快樂尚且享受不盡,哪里還有時間去氣呢?
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