這是手機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)ppt，包括了不同年齡階段人群手機(jī)消費(fèi)調(diào)查問(wèn)卷，每個(gè)年齡段對(duì)手機(jī)選擇的結(jié)果，學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)分析，老年人手機(jī)市場(chǎng)分析，調(diào)查結(jié)果，三星手機(jī)在中國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)策略，學(xué)習(xí)與總結(jié)等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

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各年齡段手機(jī)用戶(hù)體驗(yàn)與手機(jī)制造 商的營(yíng)銷(xiāo)方案不同年齡階段人群手機(jī)消費(fèi)調(diào)查問(wèn)卷 您好！ 我們是XX大學(xué)XX班的在校大學(xué)生，為了更好的了解人們對(duì)手機(jī)消費(fèi)的需求，我們特地展開(kāi)了此次調(diào)查活動(dòng)。希望您在百忙之中抽出一點(diǎn)寶貴的時(shí)間，協(xié)助我們完成以下這份調(diào)查問(wèn)卷。謝謝您的合作！   1、 性別:  ( )   A 男  B 女  2、您的年齡段是（ ） A、20歲及以下 B、20-40 C、40-60 D、60歲以上 3、您一個(gè)月的手機(jī)話(huà)費(fèi)是（ ） A、30元以下 B、30-60元 C、60-100元 D、100以上 4、除了手機(jī)基本通訊（電話(huà)、短信）功能外，您最常使用手機(jī)做什么？（ ）（多選） A、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)互動(dòng)B、網(wǎng)絡(luò)查詢(xún) C、網(wǎng)絡(luò)下載D、視頻電影 E、音樂(lè)播放 F 游戲 G、其他 5、您的手機(jī)支持的平臺(tái)是？（ ） A、Andoird B、Symbian C、Windows Phone D、iPhone E、其它 6、您對(duì)目前的手機(jī)滿(mǎn)意嗎？ A、不滿(mǎn)意，很想更換  B、一般，湊和著用  C、較滿(mǎn)意，適用  D、很滿(mǎn)意，我的最?lèi)?ài) 7、您更換手機(jī)的頻率（ ） A、從沒(méi)換過(guò) B、用壞才換  C、一年以?xún)?nèi) D、一年以上 8、您更換手機(jī)的原因或在何種情況下更換手機(jī)（ ）（多選） A、款式落后 B、功能少 C、質(zhì)量問(wèn)題 D、機(jī)身出現(xiàn)磨損、掉色 E、攀比 F、別人送禮G、其他 9、請(qǐng)按順序選擇您所喜歡的手機(jī)品牌（ ）（多選） A、諾基亞 B、摩托羅拉 C、三星 D、索尼愛(ài)立信 E、LG F、蘋(píng)果G、步步高H、黑莓 I、聯(lián)想 J、酷派 K、其他 1。----------- 2。------------- 10、您購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)所能接受的價(jià)格是多少？（ ） A 、￥1000元以下  B、 ￥1000-2000元  C 、￥2000-3000元  D 、￥3000元以上 11、您喜歡哪種手機(jī)外殼材質(zhì)？（ ） A、金屬B、塑料C、皮革D、其他 12、您傾向于哪種類(lèi)型的手機(jī)？（ ） A、日常實(shí)用型 B、游戲娛樂(lè)型 C、商務(wù)專(zhuān)用型 D、時(shí)尚個(gè)性型 E、智能多用型 13、您希望手機(jī)具有以下哪些功能？（ ）（多選） A、藍(lán)牙B、即時(shí)翻譯 C、音樂(lè)播放或收音機(jī) D、拍照 E、游戲F、導(dǎo)航 G其他 14、您購(gòu)買(mǎi)時(shí)，最注重的是什么？（ ）  A、品牌 B、功能齊全 C、價(jià)格實(shí)惠D、外觀時(shí)尚E、質(zhì)量過(guò)硬F、售后服務(wù)好 G、其他 15、在手機(jī)質(zhì)量方面您最注重什么？（ ） A、持久耐用  B、信號(hào)靈敏  C、實(shí)用省電  D、功能齊全 E、待機(jī)時(shí)間長(zhǎng) 16、您喜歡下列哪種款式？（ ） A 、直板  B、滑蓋  C、側(cè)滑  D 、旋轉(zhuǎn) E、觸屏 F、全鍵盤(pán) G、無(wú)所謂 17、現(xiàn)在的手機(jī)功能越來(lái)越強(qiáng)大，例如3G等高功能，您的看法是（ ） A、能打電話(huà)就行 B、不需要這些功能 C、我想擁有但不實(shí)際 D、價(jià)格貴一些無(wú)所謂，最重要的時(shí)尚 18、您平時(shí)到哪里購(gòu)買(mǎi)手機(jī)？（ ） A、網(wǎng)上B、商場(chǎng)賣(mài)場(chǎng) C、專(zhuān)賣(mài)店 D、超市E、移動(dòng)、聯(lián)通等公司F、家長(zhǎng)朋友代購(gòu)G、其他 19、以下手機(jī)促銷(xiāo)方式中，最能吸引您的是哪一種？（ ） A、 購(gòu)機(jī)贈(zèng)話(huà)費(fèi) B 、現(xiàn)場(chǎng)打折 C、送相關(guān)配件 D 、抽獎(jiǎng)活動(dòng) E、買(mǎi)卡贈(zèng)手機(jī)F、其他 20、對(duì)于廠(chǎng)商的售后服務(wù)政策，您最看中的因素是？（ ） A、保修時(shí)間 B、售后人員素質(zhì) C、服務(wù)質(zhì)量 D、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) E、其他 F、無(wú)所謂 21．你對(duì)手機(jī)未來(lái)的發(fā)展情況的展望： 手機(jī)為我們提供方便：打電話(huà)、拍照、網(wǎng)上查閱、網(wǎng)上溝通…..這些都是人們所熟知的功能，而在購(gòu)買(mǎi)時(shí)也會(huì)考慮這些功能的多樣性。而手機(jī)的外觀設(shè)置也日益多樣化，輕、薄、屏幕大、手感也是人們購(gòu)買(mǎi)時(shí)所考慮的。手機(jī)的功能隨著科技的提升而日益多樣、完善。那么現(xiàn)在的手機(jī)，什么方面是我們?cè)谫?gòu)買(mǎi)時(shí)所主要考慮的？對(duì)此我們開(kāi)展了對(duì)“各年齡段手機(jī)用戶(hù)體驗(yàn)調(diào)查”，以下是根據(jù)體驗(yàn)調(diào)查得出的各年齡階段手機(jī)用戶(hù)體驗(yàn)的情況（基本通訊功能不在考慮）： 每個(gè)年齡段對(duì)手機(jī)選擇的結(jié)果 10-30歲 新歡追求時(shí)尚，歌曲、游戲、視頻功能強(qiáng)大，內(nèi)存空間大，能無(wú)限擴(kuò)展，前衛(wèi)的。歌曲電影游戲功能強(qiáng)大新奇 30-50歲 注重價(jià)格，選擇品位高，體現(xiàn)個(gè)人身份的。檔次問(wèn)題   50歲以上 注重經(jīng)濟(jì)實(shí)用。接打電話(huà)聲音大，字體大的。不需要太多的功能。   60歲以上老年人適用的手機(jī) 超大按鍵，超大字體、超長(zhǎng)待機(jī)、創(chuàng)造性獨(dú)特SOS 一鍵緊急按鍵、自帶外放收音機(jī)，機(jī)身自帶應(yīng)急手電筒 學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)分析     一）市場(chǎng)容量和潛力 校園的學(xué)生群體當(dāng)中，大學(xué)生、準(zhǔn)大學(xué)生群體是目前學(xué)生消費(fèi)群體的主力軍。目前學(xué)生手機(jī)年消費(fèi)量約在50萬(wàn)部左右，約占市場(chǎng)總消費(fèi)量的8.2% 。根據(jù)對(duì)武漢5所高校1137名學(xué)生隨機(jī)抽查的問(wèn)卷調(diào)查顯示，高校有301人擁有手機(jī)，即高校大學(xué)生的手機(jī)擁有率為26.5％。目前全國(guó)每年新增大學(xué)生超過(guò)了250萬(wàn)，由以上分析，我們可以得出結(jié)論：學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)是個(gè)很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)。 二）學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)：    1. 沒(méi)有經(jīng)濟(jì)收入    2. 追逐時(shí)尚、崇尚個(gè)性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個(gè)性張揚(yáng)； 3. 具有求新、求奇的消費(fèi)心理，對(duì)一切感興趣的新奇事物產(chǎn)生強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望，對(duì)新 產(chǎn)品新技術(shù)反應(yīng)極其敏感，易于接受新事物；  4. 渴求、需要更多的情感溝通與交流；    5. 物品的使用大多“喜新厭舊” ；    6. 主要任務(wù)是應(yīng)付繁重的學(xué)習(xí)，各方面的壓力較大；    7. 生理上正處于生長(zhǎng)發(fā)育階段；    8. 學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。    9.品牌意識(shí)強(qiáng)烈，喜愛(ài)名牌產(chǎn)品；    10. 對(duì)家庭購(gòu)買(mǎi)的影響力越來(lái)越大；    11. 信息主要來(lái)源于因特網(wǎng)。      老年人手機(jī)市場(chǎng)分析   60歲以上的注重經(jīng)濟(jì)實(shí)用。接打電話(huà)聲音大，字體大的。不需要太多的功能。老年人的手機(jī)強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷。根據(jù)老人的使用習(xí)慣、生活特征等設(shè)計(jì)，盡量精減多余的功能，保證必需功能。此外，當(dāng)孩子們不在老人身邊而他們處于任何突發(fā)的困境中，輕輕一按即可自動(dòng)轉(zhuǎn)入緊急求救模式，發(fā)出大音量警報(bào)。還可以即刻向預(yù)設(shè)號(hào)碼發(fā)送求救信號(hào)幫助他們擺脫困境。    一：打電話(huà)撥號(hào)    對(duì)于老人來(lái)說(shuō)，按鍵越少，越簡(jiǎn)單越好。打電話(huà)是老人最主要使用的功能，查找電話(huà)本、手動(dòng)輸入電話(huà)這些步驟對(duì)于老人來(lái)說(shuō)還是稍顯繁瑣，為他們?cè)O(shè)計(jì)的手機(jī)，撥打電話(huà)的步驟是越簡(jiǎn)單越好。日常最實(shí)用的一鍵撥號(hào)功能：預(yù)設(shè)子女的號(hào)碼，長(zhǎng)按“1”撥老大，長(zhǎng)按“2”撥老二，長(zhǎng)按“3”撥老三„„不必記號(hào)碼，時(shí)刻可與子女溝通，方便，經(jīng)濟(jì)，省事。 二：SOS一鍵救助    自救功能一定得有。老人用手機(jī)為什么，安全是第一。給家里長(zhǎng)輩買(mǎi)個(gè)手機(jī)想的都是為了他們的安全。可是一旦出現(xiàn)危險(xiǎn)情況，自救才是第一位的。開(kāi)機(jī)狀態(tài)下，長(zhǎng)按該鍵2~3秒，即刻繪發(fā)出警報(bào)聲，同時(shí)將自動(dòng)億次發(fā)送短信給預(yù)設(shè)的緊急舊主人，在自動(dòng)依次撥打電話(huà)給預(yù)設(shè)緊急舊主人，電話(huà)接通后，警報(bào)聲就會(huì)暫停，進(jìn)入免提通話(huà)狀態(tài)。 三：短信功能   很少老人會(huì)真的用來(lái)發(fā)短信。短信群發(fā)的功能也有，用來(lái)通知家人參加家庭聚會(huì)比較方便。 調(diào)查結(jié)果 從以上調(diào)查資料我們不難發(fā)現(xiàn)：手機(jī)價(jià)格，上網(wǎng)，內(nèi)部設(shè)置，耐久度，運(yùn)行速度都是主要考慮因素之一，品牌，電池容量、外觀，售后服務(wù)也是考慮的因素之一。 所以，手機(jī)生產(chǎn)商生產(chǎn)手機(jī)是應(yīng)該更好地改善內(nèi)部設(shè)置耐久度，運(yùn)行速度，電池容量，外觀等方面。 手機(jī)運(yùn)營(yíng)商在銷(xiāo)售時(shí)制定合適的手機(jī)價(jià)格、具體展現(xiàn)手機(jī)的功能、凸顯手機(jī)的賣(mài)點(diǎn)、 詳細(xì)解答客戶(hù)的問(wèn)題、提供良好的售后服務(wù)、跟蹤客戶(hù)使用情況，是客戶(hù)知道商家關(guān)心自己、對(duì)客戶(hù)反應(yīng)的問(wèn)題積極的態(tài)度。這樣，消費(fèi)者的需求得到滿(mǎn)足，手機(jī)的評(píng)論就會(huì)得到提升。 關(guān)于用戶(hù)對(duì)手機(jī)的功能需求我們大概知道，現(xiàn)在社會(huì)上的智能手機(jī)牌子、型號(hào)有很多，各款手機(jī)功能多種多樣卻又彼相似，那么市面上什么牌子的手機(jī)更受消費(fèi)者的青睞呢？ 根據(jù)我組的觀察，在品牌上，三星使用的客戶(hù)是最多的。而對(duì)于單品來(lái)說(shuō)，蘋(píng)果是備受青睞的，其中小米的潛力是很大的，回想起之前身邊不少人瘋狂搶購(gòu)小米，那是其他手機(jī)我所很少看見(jiàn)過(guò)的。雖然蘋(píng)果、小米等手機(jī)型號(hào)在單品銷(xiāo)售中占據(jù)一定分量，但其他類(lèi)型的手機(jī)型號(hào)所占據(jù)的分量更多，這表示人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)也不是隨大流，而是根據(jù)自己的實(shí)際需求。 相信在不久的將來(lái)，4G手機(jī)將慢慢流行，市面上又有一番手機(jī)的新氣象。正如開(kāi)頭所說(shuō)，隨著科技的發(fā)展，手機(jī)將越來(lái)越強(qiáng)大，功能將越來(lái)越多樣化、全面化。三星手機(jī)在中國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)策略（1）市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)  三星的市場(chǎng)細(xì)分策略非常明確：定位于中高端市場(chǎng)。三星手機(jī)產(chǎn)品定位于22歲－35歲的高收入時(shí)尚人群。這部分人既有消費(fèi)能力，又勇于嘗試新事物，是手機(jī)主要消費(fèi)群。三星手機(jī)對(duì)于用戶(hù)群的準(zhǔn)確定位主要考慮的是這部分消費(fèi)群體在很大程度上代表了中國(guó)未來(lái)消費(fèi)的價(jià)值取向。比較其他品牌側(cè)重價(jià)格戰(zhàn)而言，三星將一種價(jià)位策略轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N“價(jià)值”策略。三星手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)、視覺(jué)上十分強(qiáng)調(diào)個(gè)性，始終與時(shí)尚緊密結(jié)合在一起。薄和精致是三星手機(jī)取悅消費(fèi)者的殺手锏。 （2）產(chǎn)品策略  1、產(chǎn)品更新周期短，三星每年要開(kāi)發(fā)幾百種新產(chǎn)品，平均每隔3個(gè)月，就會(huì)推出針對(duì)不同目標(biāo)客戶(hù)定位的新產(chǎn)品，這使三星的品牌保持了旺盛的生命力，不斷鞏固在消費(fèi)者心中的形象。  2、以中高端客戶(hù)為主，三星手機(jī)在中國(guó)以中高端市場(chǎng)為目標(biāo)，采用市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)、質(zhì)量定價(jià)、聲望定價(jià)等定價(jià)策略。三星根據(jù)中國(guó)手機(jī)消費(fèi)者重視手機(jī)的品牌，地位，時(shí)尚設(shè)計(jì)等因素。確定了三星手機(jī)不是以產(chǎn)品成本為定價(jià)依據(jù)，而是以市場(chǎng)為導(dǎo)向。  3、同一時(shí)間上市的產(chǎn)品種類(lèi)多，三星手機(jī)目前在中國(guó)大陸市場(chǎng)銷(xiāo)售的產(chǎn)品有300多種。產(chǎn)品劃分從B－S 擁有12個(gè)產(chǎn)品系列。各系列是面向不同人群劃分。  (3) 渠道策略學(xué)習(xí)與總結(jié)    通過(guò)以上對(duì)三星手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)策略的分析，我們可以得出正是卓越的品牌戰(zhàn)略成就了今日的三星手機(jī)在全球移動(dòng)通訊設(shè)備領(lǐng)域內(nèi)的強(qiáng)大地位。概括起來(lái): 1.它首先確立了品牌愿景 1998年的亞洲金融危機(jī)使三星總裁李健熙確信了品牌制勝才是三星崛起的關(guān)鍵，由此確立了“引領(lǐng)數(shù)字融合革命”的品牌愿景；品牌愿景的確立，為三星找到了品牌崛起的支撐點(diǎn)，也拉開(kāi)了三星騰飛的序幕。 2.品牌戰(zhàn)略的有力執(zhí)行 任何正確的戰(zhàn)略必須有力的執(zhí)行才能擲地有聲，新的品牌戰(zhàn)略制定后，三星果斷砍掉其他著力打造一個(gè)品牌，選擇一個(gè)廣告代理商推廣品牌形象和業(yè)務(wù)，從大眾賣(mài)場(chǎng)撤出專(zhuān)攻高端市場(chǎng)。 3.塑造了產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)性 產(chǎn)品是品牌的載體，沒(méi)有過(guò)硬的產(chǎn)品，品牌鑄造只是無(wú)本之木、無(wú)源之水，三星對(duì)技術(shù)和研發(fā)不遺余力的投入支持了強(qiáng)大的品牌。 4.通過(guò)贊助歷屆奧運(yùn)會(huì)來(lái)提升品牌形象 我們可以看到自1997年取代摩托羅拉成為國(guó)際奧委會(huì)無(wú)線(xiàn)通訊領(lǐng)域全球合作伙伴以來(lái)，三星手機(jī)的市場(chǎng)占有率已經(jīng)從五六名之外的二三流品牌躍至世界排名第二位。 5.履行社會(huì)責(zé)任提升品牌美譽(yù)度 通過(guò)認(rèn)真履行優(yōu)秀企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，三星的品牌更加本地化，成為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)贊賞的企業(yè)公民，品牌美譽(yù)度也得到了提升和傳播。       品牌國(guó)際化是中國(guó)世界級(jí)品牌誕生的必經(jīng)之路，海爾、聯(lián)想、華為等不少中國(guó)企業(yè)已經(jīng)踏上這條征程。中國(guó)品牌是否也能破繭騰飛，成為世界一流品牌？三星手機(jī)走過(guò)的路或許能夠帶給我們一些啟示和借鑒。Wcg紅軟基地

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