這是一個關(guān)于客戶價值的含義PPT，包括了客戶價值，客戶價值管理分析，客戶價值管理要點，如何評估客戶價值管理，客戶價值管理的步驟，客戶價值管理周期理論里的三個“Rs”以及結(jié)束語等內(nèi)容，客戶價值是企業(yè)從與其具有長期穩(wěn)定關(guān)系的并愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)承擔合適價格的客戶中獲得的利潤，也即顧客為企業(yè)的利潤貢獻。關(guān)于客戶價值，應(yīng)從兩個角度考慮：客戶價值具有如下幾個基本特征：客戶價值管理分析既成價值 在研究企業(yè)客戶的既成價值時，由于客戶與企業(yè)的這種關(guān)系會保持一段時間，在該過程中，客戶對企業(yè)的價值的體現(xiàn)除了利的增加、成本的節(jié)約，還有另外一個重要貢獻，就是客戶的既成影響價值。潛在價值 潛在價值是指如果客戶得到保持，客戶將在未來進行的增量購買將給企業(yè)帶來的價值。影響價值 當客戶高度滿意時，帶來的效應(yīng)不僅僅是自己會持續(xù)購買公司產(chǎn)品，而且通過他們的指引或者參考影響其他客戶前來進行購買所產(chǎn)生的價值稱為影響價值。如何評估客戶價值管理客戶價值管理的要點 決策客戶價值管理周期理論里的三個“Rs” 麥當勞案例 早在去年高考前夕，在麥當勞寬敞明亮的餐廳里就坐著不少手拿書本只要一杯飲料就呆上好幾個小時的考生，面對此景，麥當勞不但未趕他們走，反而特意為這些學子延長了營業(yè)時間。一提起麥當勞，人們就會想到漢堡包、想到炸薯條。熟悉它的人，還會聯(lián)想到遍布全球115個國家的2.5萬多家連鎖店，聯(lián)想到地球上每天都有1%的人正在品嘗著一模一樣的漢堡包、炸薯條和蘋果派。然而麥當勞卻無償?shù)貫閷W子學習延長營業(yè)時間，歡迎點擊下載客戶價值的含義PPT哦。

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目錄 客戶價值 客戶價值是企業(yè)從與其具有長期穩(wěn)定關(guān)系的并愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)承擔合適價格的客戶中獲得的利潤，也即顧客為企業(yè)的利潤貢獻。關(guān)于客戶價值，應(yīng)從兩個角度考慮：客戶價值具有如下幾個基本特征： 客戶價值管理分析既成價值 在研究企業(yè)客戶的既成價值時，由于客戶與企業(yè)的這種關(guān)系會保持一段時間，在該過程中，客戶對企業(yè)的價值的體現(xiàn)除了利的增加、成本的節(jié)約，還有另外一個重要貢獻，就是客戶的既成影響價值。潛在價值 潛在價值是指如果客戶得到保持，客戶將在未來進行的增量購買將給企業(yè)帶來的價值。影響價值 當客戶高度滿意時，帶來的效應(yīng)不僅僅是自己會持續(xù)購買公司產(chǎn)品，而且通過他們的指引或者參考影響其他客戶前來進行購買所產(chǎn)生的價值稱為影響價值。如何評估客戶價值管理客戶價值管理的要點 決策客戶價值管理周期理論里的三個“Rs” 麥當勞案例 早在去年高考前夕，在麥當勞寬敞明亮的餐廳里就坐著不少手拿書本只要一杯飲料就呆上好幾個小時的考生，面對此景，麥當勞不但未趕他們走，反而特意為這些學子延長了營業(yè)時間。一提起麥當勞，人們就會想到漢堡包、想到炸薯條。熟悉它的人，還會聯(lián)想到遍布全球115個國家的2.5萬多家連鎖店，聯(lián)想到地球上每天都有1%的人正在品嘗著一模一樣的漢堡包、炸薯條和蘋果派。然而麥當勞卻無償?shù)貫閷W子學習延長營業(yè)時間。bJO紅軟基地

客戶價值維度與需求的一致性產(chǎn)品選擇ppt：這是客戶價值維度與需求的一致性產(chǎn)品選擇ppt，包括了客戶價值，客戶價值對我們的重要性，做客戶價值的起點，如何做好內(nèi)部客戶價值，部門與部門客戶價值等內(nèi)容，歡迎點擊下載。

客戶價值案例分析PPT：這是一個關(guān)于客戶價值案例分析PPT，包括了客戶生命周期，客戶細分，客戶定位分析，客戶細分指標與客戶順序模型，客戶滿意與客戶忠誠等內(nèi)容，客戶生命周期利潤 = 客戶為企業(yè)帶來的毛利潤－企業(yè)付出的相應(yīng)成本 三、客戶生命周期管理（重點）客戶生命周期各階段的CRM的重點是什么？客戶生命周期管理，就是企業(yè)針對客戶在客戶生命周期的不同階段的特點進行有效的管理，以達到客戶價值最大化的目標。1、考察期的CRM 本階段的CRM中心任務(wù)是吸引客戶，建立客戶關(guān)系。企業(yè)可以通過兩種方式來吸引新客戶：說服獎勵。2、發(fā)展期的CRM 本階段的CRM中心任務(wù)是留住客戶，提升客戶價值并加強與客戶之間紐帶關(guān)系，提高客戶保有率。為此企業(yè)要通過大量的客戶適應(yīng)工作，讓新客戶盡快熟悉本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，幫助客戶解決使用過程中出現(xiàn)的問題，歡迎點擊下載客戶價值案例分析PPT。

NIKE核心客戶價值淺析介紹PPT：這是一個關(guān)于NIKE核心客戶價值淺析介紹PPT,主要是介紹了為什么耐克需要創(chuàng)造核心客戶價值？耐克的核心客戶價值是什么？耐克的核心客戶價值是怎么定位出來的？為什么耐克能夠在競爭激烈的體育用品市場里成功逆襲呢？公司創(chuàng)始人之一的比爾·鮑爾曼自1947年從俄勒岡大學畢業(yè)后一直留校擔任田徑教練，曾經(jīng)訓練出世界田徑史上的傳奇人物--史蒂夫·普雷方丹(Steve Prefontaine)。比爾·鮑爾曼幼年時家境貧寒，坎坷的經(jīng)歷培養(yǎng)了他鐵一般的意志。而現(xiàn)任董事長兼首席執(zhí)行官，菲爾·奈特作為公司的兩位主要創(chuàng)始人之一對耐克的發(fā)展同樣功不可沒。1959年，菲爾·奈特從俄勒岡大學畢業(yè)，獲得工商管理學士學位，一年后，他又進入著名的斯坦福大學攻讀工商管理碩士學位。嚴格的管理教育使他具備成為一名優(yōu)秀的管理者的素質(zhì)。在以后的歲月里，兩位校友攜手并肩，同舟共濟，帶領(lǐng)公司不斷發(fā)展壯大。如今，耐克公司生產(chǎn)經(jīng)營活動遍布全球六大洲，其員工總數(shù)達到了22000人，與公司合作的供應(yīng)商，托運商，零售商以及其他服務(wù)人員接近100萬人。1963年，俄勒岡大學畢業(yè)生比爾·鮑爾曼和校友菲爾·奈特共同創(chuàng)立了一家名為"藍帶體育用品公司"(Blue Ribbon Sports)的公司，主營體育用品，歡迎點擊下載NIKE核心客戶價值淺析介紹PPT哦。