這是一個(gè)關(guān)于家具銷售實(shí)戰(zhàn)案例PPT課件，包括了家具實(shí)戰(zhàn)銷售十大模擬情景的常態(tài)回答以及正確應(yīng)答等內(nèi)容。家具實(shí)戰(zhàn)銷售十大模擬情景情景一、導(dǎo)購員熱情接近來店顧客，可顧客冷冷的回答：我隨便看看。常態(tài)回答 1、沒有關(guān)系，您隨便看看吧 2、哦，好的，您隨便看看 3、您先看看，喜歡可以叫我 正確應(yīng)答 導(dǎo)購：是的，小姐，選擇產(chǎn)品一定要多了解，多比較這樣非常正常。沒關(guān)系，您現(xiàn)在可以多看看，到您想擁有的時(shí)候，才知道怎么幫自己選一款最合適的，請(qǐng)問你喜歡什么樣的款式呢？情景二、我回家跟我家里人商量一下，考慮好后再說吧常態(tài)回答 1、這產(chǎn)品真的很適合您，還商量什么呢？ 2、（無言以對(duì)，開始注意其他的人） 3、那好吧，歡迎你們商量好了再來 正確應(yīng)答導(dǎo)購：小姐，其實(shí)我可以感覺出來您挺喜歡這款沙發(fā)，并且我也覺得這產(chǎn)品非常適合您的需求�？赡�說想與老公商量，并考慮一下，當(dāng)然您的這種想法我可以理解，只是我擔(dān)心自己的解釋有不清楚的地方，所以想向您請(qǐng)教一下，您現(xiàn)在主要考慮是是我們的質(zhì)量還是……（微笑目視顧客并停頓以引導(dǎo)對(duì)方說出顧慮）小姐，除了……以外，還有其他的原因?qū)е履�現(xiàn)在不能下決定嗎？情景三、導(dǎo)購介紹完產(chǎn)品，顧客什么都不說就轉(zhuǎn)身離開常態(tài)回答 1、走好不送！2、先生稍等，還可以看看其他款式的，歡迎點(diǎn)擊下載家具銷售實(shí)戰(zhàn)案例PPT課件。

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家具實(shí)戰(zhàn)銷售十大模擬情景情景一、導(dǎo)購員熱情接近來店顧客，可顧客冷冷的回答：我隨便看看。常態(tài)回答 1、沒有關(guān)系，您隨便看看吧 2、哦，好的，您隨便看看 3、您先看看，喜歡可以叫我 正確應(yīng)答 導(dǎo)購：是的，小姐，選擇產(chǎn)品一定要多了解，多比較這樣非常正常。沒關(guān)系，您現(xiàn)在可以多看看，到您想擁有的時(shí)候，才知道怎么幫自己選一款最合適的，請(qǐng)問你喜歡什么樣的款式呢？情景二、我回家跟我家里人商量一下，考慮好后再說吧常態(tài)回答 1、這產(chǎn)品真的很適合您，還商量什么呢？ 2、（無言以對(duì)，開始注意其他的人） 3、那好吧，歡迎你們商量好了再來 正確應(yīng)答導(dǎo)購：小姐，其實(shí)我可以感覺出來您挺喜歡這款沙發(fā)，并且我也覺得這產(chǎn)品非常適合您的需求。可您說想與老公商量，并考慮一下，當(dāng)然您的這種想法我可以理解，只是我擔(dān)心自己的解釋有不清楚的地方，所以想向您請(qǐng)教一下，您現(xiàn)在主要考慮是是我們的質(zhì)量還是……（微笑目視顧客并停頓以引導(dǎo)對(duì)方說出顧慮）小姐，除了……以外，還有其他的原因?qū)е履�現(xiàn)在不能下決定嗎？情景三、導(dǎo)購介紹完產(chǎn)品，顧客什么都不說就轉(zhuǎn)身離開常態(tài)回答 1、走好不送！ 2、先生稍等，還可以看看其他款式的。 3、您如果真心要買還可以再便宜點(diǎn)。 4、您是不是誠心買呀！看著玩啊。 正確應(yīng)答導(dǎo)購：小姐，請(qǐng)留步，不好意思，剛才一定是我服務(wù)不到位了，所以先跟您說一聲抱歉。不過我真的是很想為您服務(wù)好。能不能麻煩您告訴我您想找什么類型的產(chǎn)品呢，我對(duì)這個(gè)商場(chǎng)比較了解，我來幫您再做一次推薦好嗎？情景四、你們這個(gè)牌子是剛出來的吧常態(tài)回答 1、是嗎？我們店都開好幾年了。 2、是嗎？我們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)很有名氣的 3、我們已經(jīng)在很多媒體上做過廣告 4、我們確實(shí)是新牌子，剛進(jìn)市場(chǎng) 正確應(yīng)答導(dǎo)購：呵呵，先生對(duì)行業(yè)很了解啊，我們這個(gè)牌子其實(shí)做的時(shí)間不短了，只是一直在歐美市場(chǎng)做，是去年下半年才開始在國內(nèi)市場(chǎng)做的，所以以后還需要您多多捧場(chǎng)，多多照顧呀。我們產(chǎn)品主要特點(diǎn)是……我們有幾款新品特別適合您，相信您一定會(huì)非常喜歡的，先生，請(qǐng)跟我這邊來…… 情景五、我來你們店好幾次了，我是誠心想買的，你再便宜點(diǎn)我就買了。常態(tài)回答 1、如果可以，我怎么會(huì)不賣給你呢 2、真的沒辦法，如果可以早就給你便宜了 3、我們也是誠心賣，但是價(jià)格部分真的不行 4、我也知道，但這是公司規(guī)定，我也沒有辦法 正確應(yīng)答導(dǎo)購：是的，我知道您來過很多次，其實(shí)我也真的很想做成你這筆生意，至少我也有業(yè)績(jī)嘛，您說是吧，只是真的很抱歉，價(jià)格上我確實(shí)不可以再給您優(yōu)惠了，這一點(diǎn)還要請(qǐng)您多多包涵，其實(shí)您買產(chǎn)品最重要的是看是否適合您，如果產(chǎn)品便宜但不好，反而浪費(fèi)錢，您說是吧？像這款產(chǎn)品不僅適合您，而且質(zhì)量又好，買了可以多用幾年，算起來還更劃算一些，您說是嗎？情景六、XX店里的產(chǎn)品與你們的幾乎一摸一樣，但價(jià)格比你們低的多常態(tài)回答 1、您不能只看價(jià)格，還要看材料和質(zhì)量 2、他們跟我們不是一個(gè)檔次的 3、我們這里是品牌的，我們產(chǎn)品有保障 4、現(xiàn)在仿我們的很多的。 正確應(yīng)答導(dǎo)購：是的，您剛才提到的這種狀況我了解，不過還是要感謝您對(duì)我們善意的提醒。其實(shí)一款產(chǎn)品上市除了設(shè)計(jì)、樣式、材料還有組件的質(zhì)量以及品牌形象都會(huì)影響到價(jià)格，最主要的還是會(huì)影響到產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性。如果產(chǎn)品質(zhì)量不過硬，雖然便宜點(diǎn)，可買回去用不久就出問題，這樣的產(chǎn)品其實(shí)反而更貴，您說是嗎？情景七、樣式、質(zhì)量等方面我都滿意，就是感覺價(jià)格高了常態(tài)回答 1、拜托，這個(gè)價(jià)格還貴啊 2、先生，那么你說多少錢你會(huì)買 3、打完折下來是這個(gè)價(jià)格，已經(jīng)很便宜了 正確應(yīng)答導(dǎo)購：確實(shí)，我承認(rèn)如果看單價(jià)的話，您有這種感覺很正常，只是我們的價(jià)格之所以會(huì)稍微高一些的原因，是因?yàn)槲覀冊(cè)谫|(zhì)量上下了很大的功夫，我想您一定不希望買回去的產(chǎn)品2、3 年就壞掉了，那多浪費(fèi)啊，您說是嗎？（顧客點(diǎn)頭默認(rèn)就立即用假設(shè)成交）那好，我?guī)湍闾顔巫影伞Ｇ榫鞍�、我認(rèn)識(shí)你們老板的，你給我再優(yōu)惠點(diǎn)，要不我打電話給他常態(tài)回答 1、這個(gè)不行，我沒有辦法 2、我做不了主，您打電話給我們老板吧 3、我們老總自己的朋友買也是這個(gè)折扣 正確應(yīng)答導(dǎo)購：呵呵，其實(shí)我們老總之前特別關(guān)照過我們，因?yàn)樗�太忙，招呼不到朋友�?huì)不好意思，所以特地交代是要是我們老總的朋友，到要用這個(gè)最優(yōu)惠的折扣，剛才給您的價(jià)格，只有我們的老總朋友才可以享受到的價(jià)格。情景九、公司規(guī)定打完折就不能要贈(zèng)品，可顧客就是兩個(gè)都要常態(tài)回答 1、我們打完折不能送贈(zèng)品了 2、打折和送贈(zèng)品只能選其一，不能兩個(gè)都要。 3、真的沒辦法這樣做，我們已經(jīng)給你打過折了。 4、這些贈(zèng)品很便宜的，您再外面買也花不了幾個(gè)錢。 正確應(yīng)答導(dǎo)購：哎呀！您這就讓我為難了，我們這次活動(dòng)就是讓顧客選擇打折或者是贈(zèng)品，確實(shí)沒辦法讓您同時(shí)擁有2個(gè)選擇，還請(qǐng)您多多包涵，（顧客仍然不接受）看來您是真的很喜歡我們的贈(zèng)品，那這樣吧，如果這次活動(dòng)完了之后確實(shí)還有多余的贈(zèng)品，我一定給你留一個(gè)，然后打電話通知您過來拿，您看這樣好嗎？ 情景十、顧客在退貨期內(nèi)非質(zhì)量問題一定要退貨常態(tài)回答 1、沒辦法，您買的時(shí)候不是很喜歡的嗎？ 2、這是您自己看好的，我們不能退貨。 3、如果不是質(zhì)量問題，我們是不能退貨的。 正確應(yīng)答導(dǎo)購：小姐，這是我的錯(cuò)，都怪我當(dāng)時(shí)沒有幫您把好關(guān)。這么熱的天，讓您來來回回跑了這么多次，真是麻煩您了，這樣吧，我們店昨天新到了一批貨，我覺得有幾款蠻合適你的，來，我?guī)�你去看看。（盡量轉(zhuǎn)化到換貨上面去）xtK紅軟基地

家具銷售技巧和話術(shù)PPT課件：這是一個(gè)關(guān)于家具銷售技巧和話術(shù)PPT課件，包括了銷售五步循環(huán)，顧客購買決策分析與心理操控技巧，顧客關(guān)系維護(hù)等內(nèi)容，《皇朝家私專業(yè)銷售流程與技巧》情景實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練皇朝家私專業(yè)銷售流程與技巧我們 將會(huì) 學(xué) 到些什么？ (1)銷售教練技術(shù)指南針一面境一扇窗催化劑 (2)“種植”的啟示 “爺爺，為何不要大魚要小魚？” 第一部分：銷售五步循環(huán)家具導(dǎo)購 “十二字訣” 一 看二 問三 說 一看看人看物看環(huán)境看機(jī)會(huì)二問了解需求了解喜好了解預(yù)算了解性格了解競(jìng)品三說產(chǎn)品介紹表演生動(dòng) 觸摸 第一部分：銷售五步循環(huán) 第一步：寒暄（接近顧客） ●●銷售觀念（1）改善心智，創(chuàng)造業(yè)績(jī)。（2）進(jìn)門的顧客就是商店的主人。（3）顧客是為用而買，并非為退而買。（4）我們的收入是顧客給的。1、要改善銷售的心智模式 2、進(jìn)門的顧客就是商店的主人 3、顧客是為用而買，并非為退而買 4、我們的收入是顧客給的第一步：寒暄（接近顧客）情景一：當(dāng)顧客進(jìn)入店內(nèi) ●●技巧一：打招呼技巧 ●●技巧二：吸引注意力技巧 ●●技巧三：贊美對(duì)方，獲取好感 ●●技巧一：打招呼技巧（1）“歡迎光臨皇朝家私”（2）“請(qǐng)隨便參觀選購”，歡迎點(diǎn)擊下載家具銷售技巧和話術(shù)PPT課件哦。

辦公家具銷售年終總結(jié)PPT課件：這是一個(gè)關(guān)于辦公家具銷售年終總結(jié)PPT課件，包括了影響您成為優(yōu)秀辦公家具銷售公司的原因分析，打造優(yōu)秀辦公家具銷售公司的必備要素，如何建立完善的銷售管理體系等內(nèi)容，締造優(yōu)秀的辦公家具銷售公司課程內(nèi)容影響您成為優(yōu)秀辦公家具銷售公司的原因分析打造優(yōu)秀辦公家具銷售公司的必備要素如何建立完善的銷售管理體系影響您成為優(yōu)秀辦公家具銷售公司的原因分析老板的定位不清晰市場(chǎng)目標(biāo)及銷售產(chǎn)品定位模糊成本管理缺乏科學(xué)化缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制缺乏永續(xù)經(jīng)營的文化理念缺乏有利于銷售的管理體系 一、老板的定位不清晰 老板在一個(gè)公司的作用是一個(gè)統(tǒng)帥的作用，是你自已公司的神，是精神領(lǐng)袖，是用來統(tǒng)帥團(tuán)隊(duì)的。老板思維不改變，團(tuán)隊(duì)就是有再強(qiáng)也不可能創(chuàng)造更佳的業(yè)績(jī)。老板思維改變，團(tuán)隊(duì)不強(qiáng)只要執(zhí)行的好也可以創(chuàng)造更佳的業(yè)績(jī)。沒有誰能保證自己永遠(yuǎn)處于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位，變還是不變，經(jīng)不起等待。領(lǐng)導(dǎo)者如何適時(shí)地提出變革的策略，并引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐，成為判斷一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者成功的重要標(biāo)準(zhǔn)。 二、市場(chǎng)目標(biāo)及銷售產(chǎn)品定位模糊 1、銷售公司產(chǎn)品定位模糊不清，就無法形成完善的、有效的產(chǎn)品體系，也無法形成有效的市場(chǎng)目標(biāo)，更談不上形成優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，銷售業(yè)績(jī)不佳根本問題不是銷售員的問題而是BOSS的市場(chǎng)目標(biāo)及產(chǎn)品定位模糊不清的問題。二、市場(chǎng)目標(biāo)及銷售產(chǎn)品定位模糊 2、產(chǎn)品定位模糊不清，無法形成完善的產(chǎn)品體系、價(jià)格體系，也無法形成支援銷售的培訓(xùn)體系，導(dǎo)致銷售員在銷售過程中困難重重，在熟悉業(yè)務(wù)時(shí)緩慢，嚴(yán)重影響公司的正常運(yùn)作；而對(duì)失單等銷售挫折又無法形成平衡心態(tài)，員工流失自然就是正常的。三、缺乏科學(xué)化的成本管理體系 由于沒有一個(gè)科學(xué)的價(jià)格體系支持運(yùn)營的每一個(gè)項(xiàng)目導(dǎo)致決策緩慢，銷售人員難以掌握、甚至不清楚單個(gè)項(xiàng)目成交的最終折扣，歡迎點(diǎn)擊下載辦公家具銷售年終總結(jié)PPT課件哦。

家具銷售培訓(xùn)PPT課件：這是一個(gè)關(guān)于家具銷售培訓(xùn)PPT課件，包括了迅速建立信任，問問題的方法，顧客異議通常表現(xiàn)的六個(gè)方面，如何回答異議，肯定認(rèn)同的技巧，成交的語言信號(hào)等內(nèi)容，3.1 根據(jù)顧客焦點(diǎn)不同，顧客可分為： 家庭型：思想保守，熱衷于穩(wěn)定生活，大多以主婦為主，老人、少部分中年男人。說服這種顧客不要告訴他產(chǎn)品有很大不同，因?yàn)樗�害怕改變�?模仿型：這類人對(duì)他人的肯定和認(rèn)同特別在意，喜歡模仿名人、大人物、大多數(shù)以20——30歲為主。 成功型：喜歡與眾不同，凡事都追求最好和卓越，以高級(jí)白領(lǐng)和擁有自己事業(yè)成功的人。 社會(huì)認(rèn)同型：關(guān)鍵按鈕是人生一定要對(duì)社會(huì)服務(wù)，有使命感。以政府官員、醫(yī)生、教師及成功人士為主。 生存型：追求實(shí)惠和實(shí)際，以便宜和省錢為導(dǎo)向。說服這類人從我們綠色通道家具質(zhì)量硬，可以用幾十年，為您省不少。同時(shí)也很好來說服，歡迎點(diǎn)擊下載家具銷售培訓(xùn)PPT課件。