這是一個(gè)關(guān)于快快魚(yú)快遞員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)PPT課件，主要介紹了快快魚(yú)運(yùn)作、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)模式、接單、日程設(shè)置、訂單查詢(xún)、提現(xiàn)等內(nèi)容。速遞員配送情景：1、第一次送貨無(wú)人時(shí)：及時(shí)聯(lián)系用戶(hù)，確認(rèn)第二次送貨時(shí)間，或送到用戶(hù)指定且速遞員方便到達(dá)的地方；無(wú)法取得聯(lián)系時(shí)及及時(shí)與客服聯(lián)系，聯(lián)系不上后，按公司規(guī)定程序處理。2、送貨現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，盡快協(xié)助換貨，并表達(dá)歉意，如數(shù)量出錯(cuò)，多退少補(bǔ)“對(duì)不起，由于XX原因給您增添了麻煩，我會(huì)盡快幫您換貨/補(bǔ)齊�！�3、促銷(xiāo)宣傳單發(fā)放禮貌用語(yǔ)：您好，這是我們最新的促銷(xiāo)活動(dòng)，您感興趣可以看看。4、用戶(hù)價(jià)格異議反應(yīng)價(jià)格有浮動(dòng)：快快魚(yú)商品的價(jià)格是比超市低的，而且會(huì)不定期有優(yōu)惠活動(dòng)的，所以會(huì)有價(jià)格浮動(dòng)，還請(qǐng)您繼續(xù)關(guān)注，您反映的問(wèn)題我會(huì)記錄。更多內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載快快魚(yú)快遞員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)PPT課件哦。

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標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)qIQ紅軟基地
開(kāi)頭語(yǔ)：您好，我是快快魚(yú)，這是您訂購(gòu)的商品，請(qǐng)您查收qIQ紅軟基地
介紹語(yǔ)：您訂購(gòu)的商品是XXX，數(shù)量是XX，請(qǐng)您核對(duì)仔細(xì)，提醒您核對(duì)一下生產(chǎn)日期和有效期。如無(wú)問(wèn)題，請(qǐng)您確認(rèn)收貨，謝謝！qIQ紅軟基地
顧客正忙時(shí)：您先忙，我等您！qIQ紅軟基地
快快魚(yú)近期有XXX的優(yōu)惠活動(dòng)，您可以得到XXX優(yōu)惠，請(qǐng)您持續(xù)關(guān)注qIQ紅軟基地
結(jié)束語(yǔ)：謝謝您使用快快魚(yú)，祝您愉快，再見(jiàn)qIQ紅軟基地
您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)為常用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)qIQ紅軟基地
標(biāo)準(zhǔn)行為規(guī)范qIQ紅軟基地
禮貌敲門(mén)：敲門(mén)3聲，禮貌問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)有人么”。qIQ紅軟基地
雙手送達(dá)：雙手送達(dá)訂購(gòu)產(chǎn)品，最好使用快快魚(yú)塑料袋，并與客戶(hù)間隔適當(dāng)距離、擺放貨品要輕拿輕放。顧客忙時(shí)要耐心等待qIQ紅軟基地
隨手輕聲關(guān)門(mén)：送貨結(jié)束，輕聲關(guān)門(mén)qIQ紅軟基地
穿快快魚(yú)速遞員服裝、保持微笑、不留長(zhǎng)指甲、不穿拖鞋、不戴口罩、墨鏡、雨天不進(jìn)入宿舍在門(mén)口送達(dá)qIQ紅軟基地
速遞員配送情景qIQ紅軟基地
1、第一次送貨無(wú)人時(shí)：及時(shí)聯(lián)系用戶(hù)，確認(rèn)第二次送貨時(shí)間，或送到用戶(hù)指定且速遞員方便到達(dá)的地方；無(wú)法取得聯(lián)系時(shí)及及時(shí)與客服聯(lián)系，聯(lián)系不上后，按公司規(guī)定程序處理。qIQ紅軟基地
2、送貨現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，盡快協(xié)助換貨，并表達(dá)歉意，如數(shù)量出錯(cuò)，多退少補(bǔ)“對(duì)不起，由于XX原因給您增添了麻煩，我會(huì)盡快幫您換貨/補(bǔ)齊。”qIQ紅軟基地
3、促銷(xiāo)宣傳單發(fā)放禮貌用語(yǔ)：您好，這是我們最新的促銷(xiāo)活動(dòng)，您感興趣可以看看。qIQ紅軟基地
4、用戶(hù)價(jià)格異議反應(yīng)價(jià)格有浮動(dòng)：快快魚(yú)商品的價(jià)格是比超市低的，而且會(huì)不定期有優(yōu)惠活動(dòng)的，所以會(huì)有價(jià)格浮動(dòng)，還請(qǐng)您繼續(xù)關(guān)注，您反映的問(wèn)題我會(huì)記錄。qIQ紅軟基地
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物流行業(yè)快遞員工作匯報(bào)ppt模板課件：這是一個(gè)關(guān)于物流行業(yè)快遞員工作匯報(bào)ppt模板課件，這是一個(gè)適合物流行業(yè)、物流公司快遞員的工作匯報(bào)總結(jié)ppt模板。工作匯報(bào)是工作人員向上級(jí)匯報(bào)工作的書(shū)面材料。是應(yīng)用寫(xiě)作研究的文體之一。中國(guó)的“物流”一詞是從日文資料引進(jìn)來(lái)的外來(lái)詞，源于日文資料對(duì)"Logistics"一詞的翻譯“物流”。物流是包括運(yùn)輸、搬運(yùn)、儲(chǔ)存、保管、包裝、裝卸、流通加工和物流信息處理等基本功能的活動(dòng)，它是由供應(yīng)地流向接受地以滿(mǎn)足社會(huì)需求的活動(dòng)，是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。中國(guó)的物流術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)將物流定義為：物流是物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、采購(gòu)、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機(jī)結(jié)合起來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)要求的過(guò)程。更多內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載物流行業(yè)快遞員工作匯報(bào)ppt模板課件哦。

2014中國(guó)快遞員生存現(xiàn)狀報(bào)告PPT課件模板：這是一個(gè)關(guān)于2014中國(guó)快遞員生存現(xiàn)狀報(bào)告PPT課件模板，主要介紹了快遞員的工作環(huán)境、快遞員的工作節(jié)奏、快遞員的實(shí)際工資、快遞員的工作時(shí)薪等內(nèi)容。住宅周邊：地方難找、容易丟件、經(jīng)常被扣錢(qián)，工資相對(duì)較低。此類(lèi)快遞員在北上廣的平均工資大多在4K-5K之間。辦公區(qū)周邊：辦公樓收發(fā)件集中，地點(diǎn)固定且相對(duì)容易找，被扣錢(qián)機(jī)會(huì)相對(duì)少，工資相對(duì)較高。此類(lèi)快遞員在北上廣的平均工資在7K-8K之間。更多內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載2014中國(guó)快遞員生存現(xiàn)狀報(bào)告PPT課件模板哦。

3網(wǎng)絡(luò)快遞員課本版PPT課件：這是一個(gè)關(guān)于3網(wǎng)絡(luò)快遞員課本版PPT課件，主要介紹了查收附件、回復(fù)電子郵件、收到來(lái)信后，回復(fù)他一份生日祝福，定時(shí)發(fā)送。練習(xí)：1.查收老師發(fā)給你的郵件，下載附件中的圖片。2.回復(fù)老師的郵件，添加附件（附件為老師發(fā)給你的圖片以及另外一張圖片）。3.定時(shí)發(fā)送。1.給你旁邊的小伙伴寫(xiě)一封帶有附件的郵件，發(fā)送給他。2.收到來(lái)信后，回復(fù)他一份生日祝福，定時(shí)發(fā)送。更多內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載3網(wǎng)絡(luò)快遞員課本版PPT課件哦。