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- 2016-08-05
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- 65127
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- 職業(yè)PPT
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這是一個(gè)關(guān)于美容師成長PPT課件,主要介紹了美容市場前景、美容師職業(yè)生涯規(guī)劃、開美容院需具備那些條件等內(nèi)容。到2008年,中國的美容美發(fā)化妝品需求量已超過日韓,居亞洲第一,而在世界僅次于美國、法國,排名第三位。經(jīng)權(quán)威專家統(tǒng)計(jì)分析:中國美容行業(yè)已經(jīng)成為繼我國房產(chǎn)、汽車、旅游之后的第四大消費(fèi)熱點(diǎn)。目前,世界美容化妝品年銷售額已經(jīng)達(dá)到1818億美元。近幾年,東南亞各地化妝品市場逐年劇增,在這一市場,中國的化妝品增長最快。據(jù)統(tǒng)計(jì),中國化妝品2002年產(chǎn)值達(dá)到約340億元,2006年就已超過800億元。中國現(xiàn)有10057個(gè)化妝品品牌,擁有169萬家美容院,到美容院做專業(yè)美容的女性約1億人,而且中國的化妝品市場將保持18%以上的年增長率。更多內(nèi)容,歡迎點(diǎn)擊下載美容師成長PPT課件哦。
美容師成長PPT課件是由紅軟PPT免費(fèi)下載網(wǎng)推薦的一款職業(yè)PPT類型的PowerPoint.
美容職業(yè)生涯規(guī)劃
歡迎您加入傳播美麗的事業(yè) !
麗質(zhì)不必天生,美麗可以創(chuàng)造。
傳播美麗是幸福的,而美容更是一個(gè)充滿快樂、充滿激情的行業(yè),就讓我們一起走進(jìn)這美麗的世界,創(chuàng)造屬于我們自己的美麗人生!
一、美容市場前景:
到2008年,中國的美容美發(fā)化妝品需求量已超過日韓,居亞洲第一,而在世界僅次于美國、法國,排名第三位。
經(jīng)權(quán)威專家統(tǒng)計(jì)分析:中國美容行業(yè)已經(jīng)成為繼我國房產(chǎn)、汽車、旅游之后的第四大消費(fèi)熱點(diǎn)。
目前,世界美容化妝品年銷售額已經(jīng)達(dá)到1818億美元。近幾年,東南亞各地化妝品市場逐年劇增,在這一市場,中國的化妝品增長最快。
據(jù)統(tǒng)計(jì),中國化妝品2002年產(chǎn)值達(dá)到約340億元,2006年就已超過800億元。中國現(xiàn)有10057個(gè)化妝品品牌,擁有169萬家美容院,到美容院做專業(yè)美容的女性約1億人,而且中國的化妝品市場將保持18%以上的年增長率。
有權(quán)威專家預(yù)估:目前,化妝品市場的容量之大已達(dá)到1000億元。
中國美容產(chǎn)業(yè)實(shí)際上已經(jīng)形成包括美容、美發(fā)、化妝品、美容器械、教育培訓(xùn)、專業(yè)媒體、專業(yè)會(huì)展和市場營銷等八大領(lǐng)域的綜合服務(wù)流通產(chǎn)業(yè)。
2008年,金融危機(jī)給全球美容業(yè)帶來了徹骨的寒冷,導(dǎo)致大多數(shù)主要依賴歐美市場的化妝品公司銷售業(yè)績下滑。不過,中國市場卻“風(fēng)景這邊獨(dú)好”。
2008年中國美容市場以23.8%的速度高歌猛進(jìn),實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值近3200億元,行業(yè)利潤以37.9%的速度增長,在各行業(yè)中保持了最高的增長率,市場容量逐年放大。
全國美容業(yè)從業(yè)人員總數(shù)約1120萬人,是第三產(chǎn)業(yè)中就業(yè)人數(shù)最多的行業(yè)。
美容師是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較強(qiáng)的職業(yè),也是低學(xué)歷年輕女性就業(yè)常選職業(yè),受社會(huì)經(jīng)驗(yàn)以及知識(shí)水平的局限,較為專業(yè)的美容師至少在實(shí)際操作中鍛煉1-2年,而美容院創(chuàng)建的速度超出了美容師的培訓(xùn)速度,使得有較強(qiáng)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的美容師十分搶手。
由于美容院準(zhǔn)入門檻低,一些較為優(yōu)秀的美容師具備了一定的財(cái)力后也紛紛開辦自己的美容院,加劇了美容師需求的壓力。
二、美容師職業(yè)生涯規(guī)劃
如果你不知道你的方向,你就永遠(yuǎn)不可能到達(dá)。
職業(yè)生涯規(guī)劃之步驟:
步驟之一:認(rèn)識(shí)自我,發(fā)現(xiàn)目標(biāo)
步驟之二:表達(dá)目標(biāo), 準(zhǔn)備實(shí)現(xiàn)。
步驟之三:確定職業(yè)有效性
步驟之四:考慮具體細(xì)節(jié),設(shè)定短期目標(biāo)。
步驟之五: 策劃達(dá)成。
步驟之六: 行動(dòng)。
步驟之七: 修改和更新。
美容師職業(yè)發(fā)展通路
美容師職業(yè)發(fā)展通路技術(shù)資歷
卓越績效的產(chǎn)生
組織環(huán)境
文化
了解個(gè)人的能力
做自己不愿做的事
make the effort ?
什么意思——
努力的做? 還是做的努力?
make the effort -------
做好自己不愿意做的事
人的一生,有多少時(shí)間是在做自己愿意做的事情?----這是人類許多痛苦的根源!
做好自己不愿意做的事
人們不愿意做某些事的原因
-----懶惰,懶惰當(dāng)然是不能允許的。
-----好高鶩遠(yuǎn)、自命不凡,對(duì)有些事情不屑去做,總認(rèn)為自己應(yīng)該去做更大、更重要的事情。
-----自己認(rèn)為不擅長的事,所以心里發(fā)怵,在很多情況下,這是人們對(duì)自己認(rèn)識(shí)的誤區(qū)。
做好自己不愿意做的事
“硬著頭皮、咬著牙”把你從心里不愿意 做的事情做得漂亮,將會(huì)比你做好你擅長的事情有大得多的收獲,不信你試試。
三、開美容院需具備那些條件?
如何經(jīng)營美容店?
成功經(jīng)營的前提條件
屬 性 重要程度
努力工作的意愿 4.72
追求成功的欲望 4.57
管理能力 4.22
承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 4.02
良好的人際溝通能力 3.99
家庭的支持 3.85
充足的財(cái)務(wù)支援 3.81
獨(dú)立自主性 3.74
創(chuàng)造力 3.63
擁有在同行業(yè)經(jīng)營管理的經(jīng)驗(yàn) 3.52
曾有經(jīng)營屬于自己的事業(yè)經(jīng)驗(yàn) 3.02
傳統(tǒng)美容院和現(xiàn)代型美容院比較
美容院生意賺的什么錢?
美容院生意是門市生意,固定經(jīng)營場所是其根本特點(diǎn)。因此流傳這樣一句話:“門市生意是店址的生意”。
門市生意是賺服務(wù)錢
美容是提供一種以技術(shù)為導(dǎo)向的解決方案——解決顧客的“面子”問題
美容院提供什么、
美容基礎(chǔ)知識(shí)咨詢;
安全、安靜、舒適的環(huán)境;
充滿動(dòng)感和新鮮感的氣氛;
顧客生活情報(bào)
緩解情緒、放松身心
重樹顧客氣質(zhì)和信心
安全的產(chǎn)品和過硬的技術(shù)
優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)
促銷(降價(jià)、贈(zèng)送禮品、特別服務(wù)、抽獎(jiǎng)等)的誤區(qū)
1、期望通過促銷活動(dòng)來解決長期銷售衰退現(xiàn)象2、短期促銷即使有效,但忘記了這種促銷可以影響長期態(tài)度和行為3、對(duì)高促銷費(fèi)用缺乏審慎計(jì)劃
優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)的重要性
顧客可能因?yàn)橄铝幸蛩嘏c您停止交易
----1%死亡
----3%搬遷
----5%有其他選擇或發(fā)展事業(yè)
----9%的人與您的競爭對(duì)手合作
----14%對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)不滿意
----68%的顧客對(duì)于所受到的待遇感到不安
96%的顧客去六是您能加以掌控的
顧客服務(wù)有所為“十倍原則”。
如果花1000元可以得到一位顧客,那么失去一位新客戶只需花十秒鐘,其連帶產(chǎn)生的問題需花十年解決
通常只有4%的顧客會(huì)提出抱怨,這意味著96%的顧客是沉默的,而其中91%的人選擇到其他地方消費(fèi),因?yàn)樗麄儾徽J(rèn)為提出抱怨會(huì)有任何效果。
提出抱怨的顧客若使其問題得到解決,54%-70%的顧客會(huì)持續(xù)交易。如果他們覺得處理的又好又快,將有95%的人愿意再來光顧,甚至帶來新顧客。
一個(gè)滿意的顧客會(huì)把愉快的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)與其他3到5個(gè)人分享,由此估算,為了一個(gè)不滿者,必須吸收3到4位顧客,才能平衡這四倍的差距。
一個(gè)不滿意的顧客可能向其他十個(gè)人宣傳,其中13%的人在告訴其他20人,那么您要花多少廣告費(fèi)才能壓過那些反面的傳言。
吸收新顧客比老顧客交易要多出5到6倍的費(fèi)用,長期顧客的價(jià)值要比單一的購買者要高上十倍。
服務(wù)品質(zhì)低劣的原因
員工欠缺管理
員工訓(xùn)練不足
員工對(duì)顧客態(tài)度不佳
美容院和顧客對(duì)需求、產(chǎn)品和服務(wù)有認(rèn)知差異
美容院沒有建立顧客服務(wù)理念
未適當(dāng)?shù)靥幚眍櫩捅г?span style="display:none">efB紅軟基地
員工與顧客同樣受到低劣待遇
如何保留顧客
保留顧客先從內(nèi)部顧客(員工)做起
建立熱情融洽的團(tuán)隊(duì)
超值服務(wù)
保持專業(yè)形象(演什么像什么)
客戶的開拓要以即有的顧客為主
增加既有顧客的訪問
提高既有顧客的滿意度
因既有顧客的再消費(fèi)或介紹,提高銷售成果
顧客管理的要點(diǎn)
用心為顧客服務(wù)
教育及引導(dǎo)顧客
——80%的顧客,不了解或不懂美容基本知識(shí)
——52.6%的顧客,喜好專業(yè)知識(shí)豐富,并能提供咨詢的美容師。
美容店的服務(wù)
美容院服務(wù)的種類
——有形服務(wù):人力服務(wù);物力服務(wù);信息服務(wù);技術(shù)服務(wù)。
——情感服務(wù):是吸引新顧客和留住老顧客的有效手段。
——個(gè)性服務(wù):根據(jù)顧客特殊要求提供個(gè)別服務(wù)。
主體服務(wù)特色
形成服務(wù)特色;特定時(shí)期圍繞某個(gè)中心展開。
服務(wù)策略(設(shè)計(jì)美容院的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)水平和服務(wù)方式)
——確定服務(wù)內(nèi)容:與銷售目標(biāo)和資源一致,從增強(qiáng)顧客的好感和信任、提高競爭力出發(fā)。
確定服務(wù)水平
確定服務(wù)方式(服務(wù)項(xiàng)目的定價(jià)和如何提供服務(wù))
謝謝聆聽!
中班城市美容師ppt:這是中班城市美容師ppt,包括了干凈的街道,為什么如此整潔?他們是誰?做什么工作,下雪天和下雨天他們可以休息嗎?我們給他們起一個(gè)好聽的名字等內(nèi)容,歡迎點(diǎn)擊下載。
寵物美容師簡歷PPT:這是一個(gè)關(guān)于寵物美容師簡歷PPT,主要介紹了寵物美容師定義、職業(yè)定義、職業(yè)現(xiàn)狀、等級(jí)介紹、考證條件等內(nèi)容。寵物美容師是指能夠使用工具及輔助設(shè)備,寵物進(jìn)行毛發(fā)/羽毛/指爪等清洗、修剪、造型、染色,使起外觀得到美化和保護(hù),同時(shí)具備寵物不良行為規(guī)范技能的人員。寵物美容師主要就是幫助寵物進(jìn)行毛發(fā)、指爪等部位的清洗、修剪、造型、染色,讓寵物的外觀得到美化和保護(hù),變得更健康和時(shí)尚?梢詫ふ覍櫸锛用诉B鎖機(jī)構(gòu),會(huì)有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)幫助你開店,給你提供技術(shù)支持,避免了不必要的損失。專業(yè)的寵物美容師,要熟悉每一種寵物的特點(diǎn),依據(jù)不同身材、骨架、習(xí)性,讓寵物們享受到專業(yè)美容。此外,還要掌握一些常見病的識(shí)別與護(hù)理,自然這一切都要建立在對(duì)小動(dòng)物的耐心與愛心的基礎(chǔ)上,歡迎點(diǎn)擊下載寵物美容師簡歷PPT哦。
如何成為一名優(yōu)秀的美容師PPT課件:這是一個(gè)關(guān)于如何成為一名優(yōu)秀的美容師PPT課件,主要介紹了良好的家庭環(huán)境、良好的能力和學(xué)歷、中國美容業(yè)的現(xiàn)狀及趨勢(shì)等內(nèi)容。中國美容行業(yè)從業(yè)人員總數(shù)約1120萬人,是“第三產(chǎn)業(yè)”中就業(yè)人數(shù)最多的行業(yè)之一。中國城鎮(zhèn)美容機(jī)構(gòu)總數(shù)約154萬家。中國美容業(yè)產(chǎn)值占全國國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)比重為1.8%。中國美容業(yè)占第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值比重為5.21%。中國城鎮(zhèn)人口月平均美容花費(fèi)23.33元/月。中國化妝品市場自1998年以來一直保持17%的年增長率。更多內(nèi)容,歡迎點(diǎn)擊下載如何成為一名優(yōu)秀的美容師PPT課件哦。