這是一個(gè)關(guān)于護(hù)士行為規(guī)范PPT課件，主要介紹了護(hù)士的基本職能、護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)、護(hù)士的行為規(guī)范、行為規(guī)范的管理、護(hù)士行為規(guī)范管理的意義等內(nèi)容。護(hù)士的“素質(zhì)”是指護(hù)士應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)。它不僅體現(xiàn)于儀表，風(fēng)度，動(dòng)作等外在形象，更體現(xiàn)著護(hù)士的道德品質(zhì) ，業(yè)務(wù)能力等內(nèi)在形象。護(hù)士的職業(yè)道德修養(yǎng)，反應(yīng)了護(hù)理科技工作者的職業(yè)素質(zhì)即：政治素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)，科學(xué)素質(zhì)三方面的綜合表現(xiàn)。更多詳情，歡迎點(diǎn)擊下載護(hù)士行為規(guī)范PPT課件哦。

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護(hù)理人員素質(zhì)要求及言行  規(guī)范oNP紅軟基地
金塔縣人民醫(yī)院oNP紅軟基地
侯晉紅oNP紅軟基地
護(hù)士的基本職能oNP紅軟基地
護(hù)理 倫理學(xué)國(guó)際法中提到：為人類(lèi)服務(wù)是護(hù)士的首要職能。oNP紅軟基地
護(hù)士的基本職能有四個(gè)方面，即增進(jìn)健康，預(yù)防疾病，恢復(fù)健康，減輕痛苦。oNP紅軟基地
護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)oNP紅軟基地
護(hù)士的“素質(zhì)”是指護(hù)士應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)。它不僅體現(xiàn)于儀表，風(fēng)度，動(dòng)作等外在形象，更體現(xiàn)著護(hù)士的道德品質(zhì) ，業(yè)務(wù)能力等內(nèi)在形象。oNP紅軟基地
護(hù)士的職業(yè)道德修養(yǎng)，反應(yīng)了護(hù)理科技工作者的職業(yè)素質(zhì)即：oNP紅軟基地
政治素質(zhì)oNP紅軟基地
職業(yè)素質(zhì)oNP紅軟基地
科學(xué)素質(zhì)oNP紅軟基地
三方面的綜合表現(xiàn)。oNP紅軟基地
護(hù)士的素質(zhì)包括oNP紅軟基地
護(hù)士的素質(zhì)可概括為八個(gè)方面：oNP紅軟基地
1.熱愛(ài)護(hù)理工作并為護(hù)理事業(yè)奉獻(xiàn)的崇高精神；oNP紅軟基地
2.樹(shù)立整體的護(hù)理概念；oNP紅軟基地
3.熱情服務(wù)，精神護(hù)理；oNP紅軟基地
4.講文明，懂禮貌；oNP紅軟基地
5.勤奮學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)；oNP紅軟基地
6.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)微，勤快敏捷；oNP紅軟基地
7.謹(jǐn)言謹(jǐn)行，端莊可信；oNP紅軟基地
8.團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合。oNP紅軟基地
護(hù)士的行為規(guī)范oNP紅軟基地
護(hù)士的行為規(guī)范就是指護(hù)士在崗時(shí)，受其思想支配而表現(xiàn)在外面的一切活動(dòng)，合乎約定俗成或明文規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。例如：護(hù)士在執(zhí)行操作時(shí)，應(yīng)該是認(rèn)真的，一絲不茍地按照明文規(guī)定的操作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。oNP紅軟基地
行為規(guī)范的管理 oNP紅軟基地
行為規(guī)范的管理包括言語(yǔ)的管理 、儀表、著裝、姿態(tài)的管理 。oNP紅軟基地
言語(yǔ)的管理，是指護(hù)士應(yīng)用語(yǔ)言材料和語(yǔ)言規(guī)則所進(jìn)行的交際活動(dòng)的過(guò)程管理。oNP紅軟基地
儀表、著裝、姿態(tài)的管理，是指護(hù)士在上崗前和上崗后的行為舉止對(duì)病人所產(chǎn)生影響的管理。oNP紅軟基地
護(hù)士行為規(guī)范管理的意義oNP紅軟基地
護(hù)士行為規(guī)范管理的意義是：提高護(hù)士素質(zhì)，滿(mǎn)足病人心理需要，以及病人客觀(guān)條件的需求反映。增強(qiáng)病人的安全感，使病人得到最佳的心理護(hù)理和心理治療。使病人感到護(hù)士端莊、大方、溫文爾雅。oNP紅軟基地
護(hù)士的表情 oNP紅軟基地
護(hù)士的表情是指護(hù)士對(duì)病人或他人的心理狀態(tài)、內(nèi)心世界表現(xiàn)在外的精神面貌，如心情舒暢時(shí)，面帶微笑，如身體不快時(shí)，表情痛苦等等。oNP紅軟基地
為什么說(shuō)護(hù)士的表情對(duì)病人很重要？oNP紅軟基地
面部表情、身段表情是內(nèi)心世界的熒光屏，不同的表情，會(huì)引起病人不同的，復(fù)雜的心理反應(yīng)。造成不同的治療效果。如護(hù)士對(duì)病人面帶笑容，接待熱情關(guān)懷體貼，病人會(huì)感到親切，溫暖，創(chuàng)造良好的心理狀態(tài)，收到滿(mǎn)意的治療效果。如對(duì)病人冷若冰霜，咬牙切齒，厭惡，心煩，行動(dòng)怠慢，會(huì)使病人恐懼不安。對(duì)治療失望，甚至絕望，造成病人惡性的心理狀態(tài)，給病人的治療帶來(lái)嚴(yán)重的后果。因此護(hù)士對(duì)病人的表情十分重要。oNP紅軟基地
護(hù)士的眼神對(duì)病人產(chǎn)生哪些影響？oNP紅軟基地
眼睛是心靈的窗口，人的內(nèi)心活動(dòng)，通過(guò)眼睛表現(xiàn)出來(lái)。護(hù)士眼神柔、銳，對(duì)病人產(chǎn)生不同的影響，護(hù)士目光柔和，給人以真誠(chéng)，親切，善良的印象。切不可用銳利 、責(zé)怪的眼光對(duì)待病人。以避免 病人受委曲。對(duì)病人治療要用堅(jiān)定的眼光，使病人樹(shù)立治療的信心，護(hù)士更不能瞪大眼睛對(duì)待病人，也不宜用輕蔑目光看病人。否則損傷病人的自尊。oNP紅軟基地
急診與“120”醫(yī)務(wù)人員崗位言行規(guī)范oNP紅軟基地
急診科值班人員當(dāng)聽(tīng)到有人呼叫“120”時(shí)，必須在鈴響3聲之內(nèi)接通，拿起電話(huà)應(yīng)先說(shuō)：“您好”，當(dāng)對(duì)方說(shuō)明情況后要詳細(xì)詢(xún)問(wèn)住址，并說(shuō)“請(qǐng)您不要著急，我們馬上出診”。并根據(jù)病人病情，做出必要的囑咐，如心臟病人，不要隨便搬動(dòng)，要平臥，骨折病人不要隨意搬動(dòng)等。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，邊詢(xún)問(wèn)病史，邊做必要檢查和應(yīng)急處理，如病情較重，需回院住院治療時(shí)，要和家屬交待病情，可以說(shuō)：“這位病人，可能是XX病，病情較重，需馬上住院治療，請(qǐng)放心，車(chē)上有必備的搶救藥品，有醫(yī)生和護(hù)士，我們負(fù)責(zé)護(hù)送。oNP紅軟基地
急診與“120”醫(yī)務(wù)人員崗位言行規(guī)范oNP紅軟基地
如果病情較輕，處理后不需住院治療時(shí)，走前要說(shuō)：“您這位病人病情已穩(wěn)定，不必住院治療，但如果出現(xiàn)什么病情變化，要及時(shí)給我們打電話(huà)，我們會(huì)迅速趕到。”在攜病人回院途中，病人有不適或病情加重，要隨時(shí)和家屬解釋和安慰，可說(shuō)：“請(qǐng)您不要著急，我們會(huì)盡力搶救的。”家屬此時(shí)可能會(huì)有急躁情緒，或出口不遜，醫(yī)護(hù)人員要耐心，不可發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。護(hù)送途中，不論病人病情輕重，醫(yī)護(hù)人員一律不準(zhǔn)閑談?wù)f笑，不準(zhǔn)說(shuō)與病人無(wú)關(guān)的話(huà)語(yǔ)或若無(wú)其事，要表示出對(duì)病人的關(guān)心與同情，以縮短病人及家屬間的感情距離。oNP紅軟基地
急診與“120”醫(yī)務(wù)人員崗位言行規(guī)范oNP紅軟基地
急診科值班人員，當(dāng)聽(tīng)到“120”警報(bào)后，要在2分鐘內(nèi)用平車(chē)將病人送入搶救室，參加搶救人員要突出一個(gè)“急”字，5分鐘內(nèi)搶救處置到位，如果病人需要做某項(xiàng)檢查時(shí)醫(yī)生要說(shuō)：“這位病人需要做xx檢查時(shí)，這是申請(qǐng)單。”護(hù)士要說(shuō)：“請(qǐng)來(lái)一位家屬跟我去劃價(jià)交費(fèi)。遇特殊情況檢查科室醫(yī)生不在崗，不要無(wú)端指責(zé)，發(fā)牢騷，要安慰病人及家屬并協(xié)助找值班醫(yī)生，可說(shuō)：“對(duì)不起，您稍等，醫(yī)生可能有事，我去找。oNP紅軟基地
急診與“120”醫(yī)務(wù)人員崗位言行規(guī)范oNP紅軟基地
如病情穩(wěn)定，初步診斷明確后，要迅速與病區(qū)聯(lián)系，協(xié)助辦理住院手續(xù)，和家屬交待病情時(shí)要說(shuō)：“您這位病人初步考慮是XX病，需住XX科治療，我們護(hù)送到病房。”如遇病人押金不足或無(wú)家屬，必要時(shí)可請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)或醫(yī)務(wù)科，與病人家屬交待說(shuō)：“我已經(jīng)與XX聯(lián)系好，請(qǐng)病人先住到XX科搶救治療，病情穩(wěn)定后，請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)交押金。”如果病人是自殺病人，不要歧視、挖苦，要耐心做工作并做好隱私的保密工作。如晚上遇婦產(chǎn)、五官的病人要護(hù)送到病房并把病人交給值班醫(yī)生，或請(qǐng)醫(yī)生來(lái)急診科處理病人。對(duì)外科的開(kāi)放性傷口要進(jìn)行包扎，清理傷口血跡，同時(shí)請(qǐng)外科大夫來(lái)診治病人。嚴(yán)禁傷口帶血跡做各種檢查。oNP紅軟基地
急診與“120”醫(yī)務(wù)人員崗位言行規(guī)范oNP紅軟基地
如果在搶救過(guò)程中病情加重，甚至死亡，家屬可能急躁、哭鬧，值班醫(yī)護(hù)人員要做好家屬工作，表示同情�？梢哉f(shuō)：“請(qǐng)您多保重，病人因XX原因，病情嚴(yán)重，我們已盡全力搶救無(wú)效，病人已經(jīng)死亡，我們很同情，請(qǐng)妥善處理后事。”不要說(shuō)：“人死了，哭也沒(méi)用，快拉走。”要負(fù)責(zé)將病人尸體上的血跡清理干凈，關(guān)閉開(kāi)放傷口，進(jìn)行醫(yī)學(xué)角度上的整形。杜絕介紹死者家屬購(gòu)買(mǎi)衣服及其他非醫(yī)學(xué)范圍的處理。oNP紅軟基地
注射室醫(yī)務(wù)人員崗位言行規(guī)范oNP紅軟基地
準(zhǔn)時(shí)上崗，著裝規(guī)范，佩戴胸牌，服務(wù)熱情，禮貌待患。患者去注射室打針時(shí)，護(hù)士應(yīng)站立熱情迎接，收到藥品和注射處置箋后應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行“三查七對(duì)”，核對(duì)無(wú)誤后方可進(jìn)行注射。對(duì)某些會(huì)引起局部疼痛的藥品，應(yīng)說(shuō)：“這種藥對(duì)人體有些刺激，我慢點(diǎn)推，請(qǐng)合作。”當(dāng)注射完畢應(yīng)囑咐患者：“請(qǐng)您稍休息一會(huì)兒再走，我們?cè)儆^(guān)察一會(huì)兒，以免發(fā)生意外。”oNP紅軟基地
換藥室醫(yī)務(wù)人員崗位言行規(guī)范oNP紅軟基地
患者前來(lái)?yè)Q藥，護(hù)士要表示出同情，動(dòng)作要輕，常規(guī)操作，避免給患者造成不必要的痛苦，并向患者說(shuō)明注意事項(xiàng)，囑咐患者定期換藥。對(duì)于陪伴家屬應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，其他人不準(zhǔn)入換藥室， 以免帶進(jìn)細(xì)菌傷口造成感染，謝謝您的合作。”oNP紅軟基地
護(hù)理人員崗位言行規(guī)范oNP紅軟基地
護(hù)理人員必須牢固樹(shù)立“以病人為中心”、“服務(wù)第一，患者至上”的思想，以不斷滿(mǎn)足患者的服務(wù)需求oNP紅軟基地
接待入院病人時(shí)：當(dāng)新入院病人到來(lái)時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)主動(dòng)起立迎接，并說(shuō)：“您是來(lái)住院的吧？我是值班護(hù)士XXX，請(qǐng)您先坐下（或說(shuō)請(qǐng)您跟我來(lái)），我馬上為您安排床位。”在測(cè)量完生命體征后要說(shuō)：“請(qǐng)您稍等，我馬上叫大夫給您檢查，您的管床大夫是XX，我是您的管床護(hù)士，有什么困難請(qǐng)您提出來(lái)。oNP紅軟基地
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我們盡力幫您解決。”如遇危重病人應(yīng)先協(xié)同醫(yī)生進(jìn)行搶救，然后辦理住院手續(xù)和宣教。總之，從病人入院到做上治療，要有條不紊地銜接好，不要讓病人有冷落感。在測(cè)量T、P、R、BP時(shí)要對(duì)病人給予解釋?zhuān)�以取得合作，如囑病人�?ldquo;請(qǐng)您夾好體溫表，不要走動(dòng)，到時(shí)候我會(huì)來(lái)取。”不能說(shuō)“夾好了，摔了得賠。”如病人問(wèn)及測(cè)得的T、BP結(jié)果時(shí)，對(duì)一般病員應(yīng)實(shí)事求是地告知，如果異常，要委婉地說(shuō)：“您的血壓基本正常，請(qǐng)安心養(yǎng)病。”禁止說(shuō)：“告訴你，懂嗎？”或說(shuō)：“哎呀！咋這么高啊？”oNP紅軟基地
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在清理陪床時(shí)，應(yīng)該說(shuō)：“我們現(xiàn)在是查房時(shí)間，請(qǐng)您到外面等一等，使病房安靜，以免影響我們查房和治療質(zhì)量。”或“請(qǐng)大家動(dòng)作快點(diǎn)，我們馬上要查房和輸液了，謝謝合作！”禁止說(shuō)：“查房了，陪床的都出去，快點(diǎn)兒，快點(diǎn)兒！”oNP紅軟基地
在巡視病房時(shí)如遇到陪床吸煙，應(yīng)耐心解釋?zhuān)?ldquo;請(qǐng)您把煙熄了，在這吸煙對(duì)病人的健康非常不利，吸煙是違反醫(yī)院規(guī)定的。”或說(shuō)：“同志，病房不允許吸煙，這里有氧氣，禁煙火，請(qǐng)您協(xié)助，謝謝。”禁止說(shuō)：“這兒不許吸煙，真不自覺(jué)！”“到外邊吸去，愛(ài)咋吸咋吸！”oNP紅軟基地
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對(duì)圍觀(guān)搶救病人的陪床應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)大家讓一讓?zhuān)�不要圍觀(guān)。”或“請(qǐng)大家回病室，以免影響我們搶救。”禁止說(shuō)：“都躲開(kāi)，有啥好看的。”病人穩(wěn)定后及時(shí)疏散陪床者，應(yīng)說(shuō)：“現(xiàn)在病情基本穩(wěn)定，請(qǐng)大家安排一下，留一個(gè)人，其余都回去，或到門(mén)外等，有情況我們會(huì)隨時(shí)與您們聯(lián)系，人多會(huì)影響病人休息。”當(dāng)病人家屬坐在空床時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)您坐在凳子上，這張床是為病人準(zhǔn)備的，謝謝。”禁止說(shuō)：“哦！你躺得好舒服，下來(lái)，下來(lái)，這不是給你預(yù)備的。”oNP紅軟基地
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當(dāng)病人或家屬對(duì)我們某些事兒或人產(chǎn)生誤解時(shí)或有意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“謝謝，您提的意見(jiàn)很好，我一定轉(zhuǎn)告領(lǐng)導(dǎo)，努力改進(jìn)。”不要急于解釋?zhuān)�更不能給病人造成是在辯解的印象。當(dāng)病人對(duì)收費(fèi)產(chǎn)生疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)耐心解釋?zhuān)�親切地說(shuō)：“您別著急，我?guī)湍�查一下，一�?huì)兒給您答復(fù)。”如確有誤收，多收，應(yīng)主動(dòng)清退，并歉意地說(shuō)：“對(duì)不起，是我們工作沒(méi)做好，請(qǐng)?jiān)�諒�?rdquo;禁止說(shuō)：“給你退了，不是我收的，還有意見(jiàn)你就找院長(zhǎng)去。”oNP紅軟基地
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當(dāng)供應(yīng)室、洗衣房、后勤維修等同志上門(mén)服務(wù)時(shí)，要尊重他們的勞動(dòng)并表示感謝：“讓您受累了，謝謝”、“麻煩您了”等。oNP紅軟基地
晨起為病人做晨護(hù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)熱情與病人打招呼：“我們現(xiàn)在為您整理床單位，請(qǐng)您協(xié)助，謝謝。”在做晨 護(hù)過(guò)程中要保質(zhì)保量，避免輕病人掃中間，重病人掃兩邊的現(xiàn)象，并邊做邊與家屬交談，了解病人夜間情況，如“昨晚睡得好嗎？”、“有什么事嗎？”或講做晨護(hù)的意義，如開(kāi)窗通風(fēng)的好處，保持床單位整潔的意義，禁止生硬地說(shuō)：“掃床了，把東西收拾好，你這怎么這么亂，天天就你這兒費(fèi)事，說(shuō)多少遍了，也不當(dāng)耳旁風(fēng)”等等。oNP紅軟基地
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對(duì)于病室的五條線(xiàn)等要求是對(duì)護(hù)士而言的，不合理放置的地方，不要支使病人家屬去做，護(hù)理人員要親自動(dòng)手。oNP紅軟基地
在為病人打水時(shí)，護(hù)士應(yīng)逐病室收暖水瓶，并說(shuō)：“打水的時(shí)間到了，現(xiàn)在為大家打開(kāi)水。”對(duì)于沒(méi)有家屬陪伴的病人，不僅將水送至床頭還要輕聲地問(wèn)：“您服藥了嗎？我給您倒點(diǎn)兒水，好嗎？”等等。oNP紅軟基地
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在護(hù)送病人做檢查時(shí)，要溫和地說(shuō)：“請(qǐng)您不要著急，到時(shí)我陪您去。”不準(zhǔn)說(shuō)：“X床做XX檢查去，快點(diǎn)兒，我還有很多事。”在陪送檢查過(guò)程中，護(hù)士要隨時(shí)觀(guān)察病情變化，特別是危重病人，切忌擅自離開(kāi)病人，要陪護(hù)全程，以免發(fā)生意外。oNP紅軟基地
在病人出院辦理手續(xù)時(shí)：當(dāng)接到出院通知單后，要負(fù)責(zé)查看有關(guān)檢查單核對(duì)情況，詢(xún)問(wèn)各有關(guān)護(hù)士的相關(guān)手續(xù)確實(shí)都已辦好后才能帶家屬去辦理出院手續(xù)，并說(shuō)：“請(qǐng)您帶上住院押金條，我現(xiàn)在陪您去辦理出院手續(xù)。”oNP紅軟基地
管床護(hù)士言行規(guī)范oNP紅軟基地
管床護(hù)士接觸新入院病人入院時(shí)，首先自我介紹：“您好，歡迎您來(lái)我院住院治療，我是您的管床護(hù)士，我叫XXX，您的管床醫(yī)生是XXX，您有什么事和要求請(qǐng)多跟我聯(lián)系，我將為您提供最佳服務(wù)。”oNP紅軟基地
管床護(hù)士言行規(guī)范oNP紅軟基地
在為病人做健康教育時(shí)，應(yīng)根據(jù)病人病情及文化程度選擇宣教方式，如內(nèi)容較多，應(yīng)分次為病人講解，并爭(zhēng)取病人意見(jiàn)說(shuō)：“我現(xiàn)在為您講一些治療、保健知識(shí)好嗎？”在講解時(shí)護(hù)士要坐在凳子上，不要站著指手劃腳給病人以居高臨下不穩(wěn)重的感覺(jué)，與病人保持合適的距離，兩眼要注視病人，集中精力，態(tài)度和藹，語(yǔ)言溫和，聲音以病人能夠聽(tīng)清楚為度，講解要采取說(shuō)、看、示范相結(jié)合，時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，最后要說(shuō)：“謝謝您的合作，您有什么需要幫忙的地方，我們隨時(shí)為您服務(wù)。oNP紅軟基地
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在為病人治療、吸氧、下胃管、備皮、導(dǎo)尿等項(xiàng)操作時(shí)，要做好操作前宣教，說(shuō)明目的、意義、方法、注意事項(xiàng)，并說(shuō)：“您不要緊張，按我的要求做，一會(huì)兒就好。”不要一聲不吭，或說(shuō)禁語(yǔ)。oNP紅軟基地
在為病人輸液時(shí)要說(shuō)：“現(xiàn)在為您輸液了，您上廁所嗎？請(qǐng)準(zhǔn)備好。”在輸液過(guò)程中要講解用藥目的和注意事項(xiàng)，遇到病人吃飯或大小便時(shí)，要耐心等待，說(shuō)：“不急，我過(guò)一會(huì)兒再來(lái)。”oNP紅軟基地
管床護(hù)士言行規(guī)范oNP紅軟基地
靜脈穿刺一次不成功時(shí)，應(yīng)向病人主動(dòng)道歉說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)�諒，讓我再�?lái)一次。”如果第二次不成功，要說(shuō)：“實(shí)在對(duì)不起，您稍休息一會(huì)兒，我再請(qǐng)別的護(hù)士好嗎？”禁止說(shuō)：“我偏偏碰上你這個(gè)破血管，咋長(zhǎng)這樣兒。”  oNP紅軟基地
管床護(hù)士言行規(guī)范oNP紅軟基地
要經(jīng)常巡視病房，堅(jiān)決杜絕找拔液現(xiàn)象，當(dāng)液體輸完拔液時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“您的液體輸完了，我為您拔液，然后就可以休息了。”拔完液要說(shuō)：“麻煩您按壓棉簽3----4分鐘，不要揉，以免出血。”禁止無(wú)任何語(yǔ)言或解釋拔完就走，對(duì)于輸液中途液體滲入肌肉組織現(xiàn)象，一定要表示關(guān)心、體貼，并告訴家屬如何處理，不要說(shuō)：“沒(méi)事兒。”或說(shuō)：“沒(méi)說(shuō)別動(dòng)，你怎么看的？”在為病人做治療時(shí)，護(hù)士一定要守時(shí)，不能無(wú)故拖延和提前治療。oNP紅軟基地
治療護(hù)士言行規(guī)范oNP紅軟基地
治療護(hù)士發(fā)藥時(shí)除按醫(yī)囑及時(shí)發(fā)口服卡外，要隨時(shí)宣教口服藥的服用方法，注意事項(xiàng)，對(duì)年老體弱、文化層次低的病人注意反復(fù)宣教。oNP紅軟基地
夜班護(hù)士言行規(guī)范oNP紅軟基地
接班后詳細(xì)了解病人情況，查看交班報(bào)告，床前巡視病人，做到重病 人心中有數(shù)。oNP紅軟基地
當(dāng)院總值班查房時(shí)，主動(dòng)站起，介紹有關(guān)情況，嚴(yán)禁在醫(yī)辦室、休息室閑談，干私活兒，當(dāng)有家屬或病人找到護(hù)理站時(shí)，要主動(dòng)起立，熱情接待，夜間加強(qiáng)巡視病房，不得執(zhí)行口頭醫(yī)囑，或不找醫(yī)生憑經(jīng)驗(yàn)給藥。oNP紅軟基地
夜班護(hù)士言行規(guī)范oNP紅軟基地
當(dāng)晨起為病人采血時(shí)，應(yīng)向病人做好解釋說(shuō)：“現(xiàn)在我為您采血了，請(qǐng)您做好準(zhǔn)備。”并要簡(jiǎn)單說(shuō)明化驗(yàn)的目的、項(xiàng)目以取得合作，采血一次不成功時(shí)，應(yīng)向病人道歉說(shuō)：“對(duì)不起。”oNP紅軟基地
交班做到三不交：即病人護(hù)理未做完不交；消毒工作未做好不交；衛(wèi)生不潔不交。下班前要和主班、治療班、護(hù)士長(zhǎng)打招呼，以免遺留問(wèn)題。oNP紅軟基地
病人康復(fù)出院時(shí)言行oNP紅軟基地
當(dāng)病人康復(fù)出院時(shí)，護(hù)士應(yīng)向病人做詳細(xì)的出院指導(dǎo)，囑咐按時(shí)服藥，做好功能練習(xí)，定期到門(mén)診復(fù)查等，若有緊急情況，請(qǐng)撥打“120”電話(huà)聯(lián)系，我們醫(yī)務(wù)人員24小時(shí)值班服務(wù)，禁止對(duì)出院病人說(shuō)：“再見(jiàn)”。非親密關(guān)系，不能對(duì)住熟的家屬說(shuō)：“有事再來(lái)”。護(hù)士在為病人備皮、導(dǎo)尿等項(xiàng)操作時(shí)要尊重病人，加以遮擋，同時(shí)說(shuō)：“請(qǐng)男（女）同志回避一下，謝謝合作。”護(hù)士在任何一項(xiàng)操作時(shí)，都不準(zhǔn)單獨(dú)稱(chēng)病人床號(hào)。oNP紅軟基地
門(mén)診、導(dǎo)診臺(tái)護(hù)士崗位言行規(guī)范oNP紅軟基地
每日備足免費(fèi)用水，飲水具要及時(shí)清潔消毒，輪椅要處于備用狀態(tài)，站立服務(wù)，主動(dòng)熱情接待病人，當(dāng)病人進(jìn)入大廳后，應(yīng)主動(dòng)迎上去，說(shuō)：“您哪兒不舒服？”并準(zhǔn)確地指導(dǎo)就診科室，遇有老、弱、殘或無(wú)人陪伴的病人要熱情實(shí)行全方位服務(wù)，要千方百計(jì)為患者提供方便，如尿杯、針線(xiàn)、筆紙等，不與他人嘻笑打鬧或閑聊。oNP紅軟基地
門(mén)診、導(dǎo)診臺(tái)護(hù)士崗位言行規(guī)范oNP紅軟基地
對(duì)前來(lái)問(wèn)事的人員要實(shí)行文明服務(wù)，耐心解答他人提出的問(wèn)題，并詳細(xì)指明行走路線(xiàn)，對(duì)外、婦、急診病人要協(xié)助護(hù)理人員進(jìn)行搶救，并做到全程護(hù)送各種檢查直至病人入院，負(fù)責(zé)維持門(mén)診大廳候診、取藥、交款秩序，如遇擁擠或個(gè)別人無(wú)理取鬧時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前維持秩序并說(shuō)：“同志，請(qǐng)您按順序排隊(duì)取藥（交款）。”oNP紅軟基地
門(mén)診、導(dǎo)診臺(tái)護(hù)士崗位言行規(guī)范oNP紅軟基地
當(dāng)病人拿診斷證明前來(lái)蓋章時(shí)，工作人員要印證是否我院醫(yī)生所開(kāi)，如不是應(yīng)拒絕蓋章，避免造成不良后果。oNP紅軟基地
婦產(chǎn)科護(hù)士、助產(chǎn)士崗位言行規(guī)范oNP紅軟基地
婦產(chǎn)科工作涉及到兩代人的安全，護(hù)士要有對(duì)病人對(duì)社會(huì)的高度責(zé)任感。護(hù)士要加強(qiáng)語(yǔ)言修養(yǎng)，對(duì)待產(chǎn)婦腹痛時(shí)的呻吟不能訓(xùn)斥或不予理睬，應(yīng)講一些產(chǎn)科知識(shí)和一些安慰產(chǎn)婦的語(yǔ)言，如：“腹痛是正常現(xiàn)象，請(qǐng)您不要大喊大叫，這樣只會(huì)消耗體力，不痛時(shí)要稍休息，腹痛時(shí)請(qǐng)?jiān)谖业闹笇?dǎo)下用力。oNP紅軟基地
婦產(chǎn)科護(hù)士、助產(chǎn)士崗位言行規(guī)范oNP紅軟基地
并適當(dāng)配合非語(yǔ)言性愛(ài)撫動(dòng)作，如幫助產(chǎn)婦飲水、按摩腹部、梳理頭發(fā)等，突出語(yǔ)言及百語(yǔ)言型的疏導(dǎo)性和安慰性，指導(dǎo)產(chǎn)婦順利生產(chǎn)。禁止說(shuō)：“叫啥，生孩子還有不疼的，忍著點(diǎn)”、“越嬌氣越疼”。oNP紅軟基地
婦產(chǎn)科護(hù)士、助產(chǎn)士崗位言行規(guī)范oNP紅軟基地
孩子出生后半小時(shí)內(nèi)行母嬰接觸時(shí)，要反復(fù)講述接觸的好處，并說(shuō)：“來(lái)，小寶貝和媽媽親熱親熱，看，這小家伙多可愛(ài)呀！”行母嬰接觸，護(hù)士一定要親自做，一定要讓寶寶吃到初乳。oNP紅軟基地
當(dāng)嬰兒娩出后發(fā)生窒息時(shí)，醫(yī)護(hù)要迅速沉著有序的搶救。注意對(duì)話(huà)嚴(yán)謹(jǐn)性、策略性，以減少對(duì)產(chǎn)婦的不良刺激。oNP紅軟基地
婦產(chǎn)科護(hù)士、助產(chǎn)士崗位言行規(guī)范oNP紅軟基地
在為提高母乳喂養(yǎng)率的母乳喂養(yǎng)健康知識(shí)宣教中一定要耐心，教擠奶等手法一定要親自示范，一直到產(chǎn)婦會(huì)復(fù)述會(huì)操作為止，不允許說(shuō)：“告訴你幾遍了也記不住，真笨”。oNP紅軟基地
給產(chǎn)婦沖洗會(huì)陰時(shí)，要向產(chǎn)婦解釋其意義、目的，以取得合作，為尊重患者，操作時(shí)要加以遮擋，并請(qǐng)其它男性陪護(hù)離開(kāi)病室�？梢哉f(shuō)：“請(qǐng)各位男士先回避一下.”oNP紅軟基地
婦產(chǎn)科護(hù)士、助產(chǎn)士崗位言行規(guī)范oNP紅軟基地
我要為產(chǎn)婦處理傷口。禁止說(shuō)：“XX床，我現(xiàn)在給你沖洗會(huì)陰，男的們都出去。”oNP紅軟基地
每天給嬰兒洗澡時(shí)，護(hù)士應(yīng)說(shuō)：“現(xiàn)在是寶寶洗澡時(shí)間，我把他接到浴室去，請(qǐng)放心，一會(huì)我就把他送回來(lái)。”禁止說(shuō)：“洗澡了，把孩子給我。”oNP紅軟基地
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