這是一個關于醫(yī)療安全知識培訓PPT（部分ppt內容已做更新升級）課件模板，主要介紹了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》適用對象、醫(yī)師資格考試制度、醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊、醫(yī)師執(zhí)業(yè)規(guī)則、關于考核和培訓、法律責任等內容。取得資格，向所在地縣以上衛(wèi)生行政部門申請注冊 ，取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書經注冊后，按注冊的執(zhí)業(yè)地點、執(zhí)業(yè)類別、執(zhí)業(yè)范圍從事相應的醫(yī)療、預防、保健業(yè)務。未經醫(yī)師注冊，取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書，不得從事醫(yī)師執(zhí)業(yè)活動申請個體行醫(yī)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師，須經注冊后在醫(yī)療、預防、保健機構中執(zhí)業(yè)5年，申請審批個體開業(yè)，未經批準，不得行醫(yī)，歡迎點擊下載醫(yī)療安全知識培訓PPT（部分ppt內容已做更新升級）課件模板哦。

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醫(yī)療安全知識培訓pcP紅軟基地
職業(yè)醫(yī)師法pcP紅軟基地
侵權責任法pcP紅軟基地
……pcP紅軟基地
中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法pcP紅軟基地
中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法pcP紅軟基地
1998．6．26 九屆人大第三次常委會通過 pcP紅軟基地
1999．5．1 執(zhí)行 pcP紅軟基地
共六章：總則、考試和注冊、執(zhí)業(yè)規(guī)則、考核和培訓、法律責任、附則pcP紅軟基地
制定本法的目的——pcP紅軟基地
       是明確什么人能當醫(yī)師pcP紅軟基地
一、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》適用對象pcP紅軟基地
二、醫(yī)師資格考試制度pcP紅軟基地
三、醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊pcP紅軟基地
四、醫(yī)師執(zhí)業(yè)規(guī)則pcP紅軟基地
五、關于考核和培訓pcP紅軟基地
六、法律責任pcP紅軟基地
一、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》適用對象pcP紅軟基地
范圍：醫(yī)療、預防、保健（專業(yè)醫(yī)務人員） pcP紅軟基地
執(zhí)業(yè)類別（四類）：        pcP紅軟基地
  臨床         中醫(yī)（中醫(yī)、民族醫(yī)［藏、蒙、維］、    中西醫(yī)）        pcP紅軟基地
 口腔           公共衛(wèi)生 pcP紅軟基地
醫(yī)師層次（二級） ： 執(zhí)業(yè)醫(yī)師              pcP紅軟基地
                                     執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師 pcP紅軟基地
    執(zhí)業(yè)醫(yī)師需持有兩證：《醫(yī)師資格證書》、pcP紅軟基地
                                           《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》pcP紅軟基地
二、醫(yī)師資格考試制度pcP紅軟基地
兩類：執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試  pcP紅軟基地
              執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格考試 pcP紅軟基地
考試合格:取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格pcP紅軟基地
1、考試組織機構分三級pcP紅軟基地
          國家——衛(wèi)生部醫(yī)師資格考試委員會pcP紅軟基地
            省———衛(wèi)生廳醫(yī)師資格考試領導小組pcP紅軟基地
            市（地級市及設區(qū)的市）——考點辦公室pcP紅軟基地
2、參考對象及程序：pcP紅軟基地
對象：《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第9條 pcP紅軟基地
             《衛(wèi)生部令第四號》第11、12條所列pcP紅軟基地
                                                  第41、42號適用 pcP紅軟基地
考試項目及要求： ①實踐技能考試pcP紅軟基地
                  ②醫(yī)學綜合筆試 pcP紅軟基地
程序：《衛(wèi)生部令第四號》第13條 pcP紅軟基地
考試提前三個月向社會公布pcP紅軟基地
三、醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊pcP紅軟基地
取得資格，向所在地縣以上衛(wèi)生行政部門申請注冊 ，取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書pcP紅軟基地
經注冊后，按注冊的執(zhí)業(yè)地點、執(zhí)業(yè)類別、執(zhí)業(yè)范圍從事相應的醫(yī)療、預防、保健業(yè)務。 pcP紅軟基地
未經醫(yī)師注冊，取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書，不得從事醫(yī)師執(zhí)業(yè)活動   pcP紅軟基地
申請個體行醫(yī)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師，須經注冊后在醫(yī)療、預防、保健機構中執(zhí)業(yè)5年，申請審批個體開業(yè)，未經批準，不得行醫(yī)pcP紅軟基地
下列情況不予注冊（30日內通知本人）pcP紅軟基地
不具有完全民事行為能力pcP紅軟基地
因受刑事處罰，執(zhí)行完畢日至申請日不滿2年pcP紅軟基地
受吊銷醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書行政處罰，處罰日—申請日不滿2年pcP紅軟基地
按國務院衛(wèi)生行政部門規(guī)定不宜從事醫(yī)療、預防、保健業(yè)務的其他情形的pcP紅軟基地
重新申請注冊，經衛(wèi)生行政部門指定機構或組織考核不合格的pcP紅軟基地
甲乙類傳染病傳染期、精神病發(fā)病期及身體殘疾等健康狀況不適宜或不能勝任醫(yī)療、預防、保健業(yè)務pcP紅軟基地
下列情況注銷注冊：pcP紅軟基地
死亡或者被宣告失蹤的pcP紅軟基地
受刑事處罰的pcP紅軟基地
受吊銷醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書行政處罰的pcP紅軟基地
按本法31條規(guī)定暫停執(zhí)業(yè)活動期滿，再次考核仍不合格的pcP紅軟基地
中止醫(yī)師執(zhí)業(yè)活動滿2年的pcP紅軟基地
有國務院衛(wèi)生行政部門規(guī)定不宜從事醫(yī)療、預防、保健業(yè)務的其他情形的pcP紅軟基地
四、醫(yī)師執(zhí)業(yè)規(guī)則pcP紅軟基地
醫(yī)師不得出具與執(zhí)業(yè)范圍無關和執(zhí)業(yè)類別不合的醫(yī)學證明pcP紅軟基地
醫(yī)師對急�；颊卟坏镁芙^急救處置pcP紅軟基地
除正當診治外，醫(yī)師不得使用麻醉藥品、放射性藥品、精神藥品、醫(yī)療性毒性藥pcP紅軟基地
醫(yī)師應如實向患者及家屬介紹病情，醫(yī)師進行實驗性醫(yī)療，應征得患者或家屬得同意pcP紅軟基地
醫(yī)師不得利用職務之便，索取財物等，獲得不正當利益pcP紅軟基地
醫(yī)師遇自然災害、傳染病流行等突發(fā)事件時，要服從縣以上級衛(wèi)生行政部門調遣pcP紅軟基地
醫(yī)師發(fā)生醫(yī)療事故或發(fā)現(xiàn)傳染病疫情、發(fā)現(xiàn)患者涉嫌傷害事件或非正常死亡要及時報告pcP紅軟基地
執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師要在執(zhí)業(yè)醫(yī)師指導下在執(zhí)業(yè)類別內工作pcP紅軟基地
五、關于考核和培訓pcP紅軟基地
按醫(yī)師的業(yè)務、工作成績、職業(yè)道德進行定期考核pcP紅軟基地
不合格者，責令暫停執(zhí)業(yè)3-6個月，接受培訓和繼續(xù)醫(yī)學教育pcP紅軟基地
暫停執(zhí)業(yè)期 滿，再次進行考核，仍不合格，注銷注冊，收回醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書pcP紅軟基地
縣以上級衛(wèi)生行政部門應制定醫(yī)師培訓計劃，為醫(yī)師接受繼續(xù)醫(yī)學教育提供條件，對農村和少數(shù)民族地區(qū)的醫(yī)務人員實施培訓pcP紅軟基地
六、法律責任pcP紅軟基地
以不正當手段取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書，予以吊銷pcP紅軟基地
有下列情況責令暫停6個月以上1年以下執(zhí)業(yè)活動；情況嚴重的，吊銷執(zhí)業(yè)證書；構成犯罪的，追究法律責任pcP紅軟基地
在醫(yī)療、預防、保健工作中造成事故的，依法及有關規(guī)定處理pcP紅軟基地
任何人不得騷擾醫(yī)師執(zhí)業(yè)，侮辱、誹謗、侵犯醫(yī)師人身自由，按《治安管理處罰條例》處理。嚴重時，追究刑事責任pcP紅軟基地
弄虛作假、玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊，不構成犯罪的，進行行政處分；構成犯罪，追究刑事責任pcP紅軟基地
醫(yī)師執(zhí)業(yè)權利pcP紅軟基地
醫(yī)學診查權       疾病調查權       醫(yī)學處置權pcP紅軟基地
出具醫(yī)學證明文件權   獲得醫(yī)療設備基本條件權pcP紅軟基地
從事醫(yī)學研究、學術交流、參加專業(yè)學術團體的權利pcP紅軟基地
參加專業(yè)培訓和接受繼續(xù)醫(yī)學教育的權利pcP紅軟基地
人格尊嚴、人身安全不受侵犯的權利 pcP紅軟基地
獲得工資報酬和津貼、享受國家規(guī)定的福利待遇的權利pcP紅軟基地
參與所在機構民主管理的權利pcP紅軟基地
醫(yī)師的義務pcP紅軟基地
患者的權利pcP紅軟基地
    人身權利：生命權 健康權 姓名權 肖像權 名譽權 榮譽權 隱私權pcP紅軟基地
    在醫(yī)療服務中：醫(yī)療權 知情同意權 自主權 保密權pcP紅軟基地
醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動中義務：（一）遵守法律、法規(guī)，遵守技術操作規(guī)范；（二）樹立敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德，履行醫(yī)師職責，盡職盡責為患者服務；（三）關心、愛護、尊重患者，保護患者的隱私；（四）努力鉆研業(yè)務，更新知識，提高專業(yè)技術水平；（五）宣傳衛(wèi)生保健知識，對患者進行健康教育pcP紅軟基地
中華人民共和國侵權責任法pcP紅軟基地
這是一個危機四伏、充滿損害和沖突的社會!pcP紅軟基地
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中華人民共和國主席領（第二十一號）pcP紅軟基地
      《中華人民共和國侵權責任法》已由中華人民共和國第十一屆全國人民代表大會常務委員會第十二次會議于２００９年１２月２６日通過，現(xiàn)予公布，自２０１０年７月１日起施行。pcP紅軟基地
中華人民共和國主席  胡錦濤pcP紅軟基地
2009年12月26日pcP紅軟基地
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《侵權責任法》是民法的主要內容之一，它與《物權法》一樣同等重要。pcP紅軟基地
是對侵權責任的集中規(guī)定，也是從法律層面對《民法通則》的細化。pcP紅軟基地
共列舉了11種侵權行為類型和準侵權行為類型，涉及產品缺陷、交通事故、醫(yī)療損害、環(huán)境污染、網絡侵權、動物致人損害等。pcP紅軟基地
填補了一些“權利空白”，與當前其他法律法規(guī)規(guī)范沖突時，可按法律淵源及法律適用原則優(yōu)先適用。pcP紅軟基地
過錯責任原則pcP紅軟基地
責任構成：四要件pcP紅軟基地
適用范圍：一般侵權行為pcP紅軟基地
舉證責任： “誰主張，誰舉證”pcP紅軟基地
共同過錯，數(shù)加害人負連帶責任pcP紅軟基地
受害人混合過錯，減輕加害人責任pcP紅軟基地
過錯推定原則pcP紅軟基地
免除原告對被告過錯的舉證責任pcP紅軟基地
舉證責任倒置pcP紅軟基地
適用：以法律特別規(guī)定為限pcP紅軟基地
醫(yī)療事故 pcP紅軟基地
建筑物等設施、擱置物、懸掛物致害pcP紅軟基地
危險（無過錯）責任原則pcP紅軟基地
公平（衡平）責任原則pcP紅軟基地
一般侵權行為構成要件是指構成侵權行為所必需具備的條件，包括：pcP紅軟基地
違法行為：作為和不作為pcP紅軟基地
損害事實：客觀真實性、確定性、可補救性、損害＝損失？pcP紅軟基地
因果關系：直接和間接pcP紅軟基地
主觀過錯：故意、過失pcP紅軟基地
二元化的問題pcP紅軟基地
醫(yī)療事故的概念：pcP紅軟基地
《醫(yī)療事故處理條例》第二條：“本條例所稱醫(yī)療事故，是指醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害的事故。” 過錯歸則原則。pcP紅軟基地
醫(yī)療事故vs醫(yī)療損害pcP紅軟基地
醫(yī)療事故處理條例pcP紅軟基地
侵權責任法與醫(yī)療事故處理條例的銜接pcP紅軟基地
鑒定問題pcP紅軟基地
賠償問題：pcP紅軟基地
第十六條　侵害他人造成人身損害的，應當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。pcP紅軟基地
《侵權責任法·醫(yī)療損害責任》概況pcP紅軟基地
《侵權責任法》共12章92條；醫(yī)療損害責任位于第7章，共11條。pcP紅軟基地
歸責原則pcP紅軟基地
患者知情同意權pcP紅軟基地
醫(yī)務人員過錯的界定pcP紅軟基地
醫(yī)療機構過錯的推定pcP紅軟基地
醫(yī)療產品侵權責任pcP紅軟基地
醫(yī)療機構免責事由pcP紅軟基地
病歷資料的查閱復制pcP紅軟基地
患者隱私保護pcP紅軟基地
制止過度檢查pcP紅軟基地
醫(yī)療機構和醫(yī)務人員的合法權益保護pcP紅軟基地
第五十四條 患者在診療活動中受到損害，醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員有過錯的，由醫(yī)療機構承擔賠償責任。pcP紅軟基地
適用于：執(zhí)業(yè)醫(yī)師在注冊的執(zhí)業(yè)地點所進行的診療行為。否則屬于非法行醫(yī)。例如：電話、私自外出、非注冊地點出診pcP紅軟基地
這里的損害主要是針對第二條規(guī)定的18項民事權益：9項人身權，9項財產權。pcP紅軟基地
主要相關項：生命權、健康權、隱私權、所有權、財產權。pcP紅軟基地
第五十五條 醫(yī)務人員在診療活動中應當向患者說明病情和醫(yī)療措施。需要實施手術、特殊檢查、特殊治療的，醫(yī)務人員應當及時向患者說明醫(yī)療風險、替代醫(yī)療方案等情況，并取得其書面同意；不宜向患者說明的，應當向患者的近親屬說明，并取得其書面同意。pcP紅軟基地
 醫(yī)務人員未盡到前款義務，造成患者損害的，醫(yī)療機構應當承擔賠償責任pcP紅軟基地
第五十七條 醫(yī)務人員在診療活動中未盡到與當時的醫(yī)療水平相應的診療義務，造成患者損害的，醫(yī)療機構應當承擔賠償責任。pcP紅軟基地
院中：①診斷有懷疑，醫(yī)院有進一檢查的設備未查；②應該手術，且以前做過，這次沒有做；③非本科病，未請其他�？茣�診；④應建立的保障制度、行政管理出現(xiàn)真空或缺失；……pcP紅軟基地
院后：①出院醫(yī)囑交代簡單，一種藥吃到底；②注意事項不清（外固定等）；③預見性不足，轉院無陪同……pcP紅軟基地
操作：各司其職，謹守職責，充分交代，做好記錄pcP紅軟基地
第五十八條 患者有損害，因下列情形之一的，推定醫(yī)療機構有過錯：pcP紅軟基地
      （一）違反法律、行政法規(guī)、規(guī)章以及其他有關診療規(guī)范的規(guī)定；pcP紅軟基地
      （二）隱匿或者拒絕提供與糾紛有關的病歷資料；pcP紅軟基地
      （三）偽造、篡改或者銷毀病歷資料。pcP紅軟基地
過錯推定，也叫過失推定，在侵權行為法上，就是患方在訴訟中，能證明醫(yī)方違法行為與損害事實之間的因果關系的情況下，如果醫(yī)方不能證明損害的發(fā)生自己無過錯，那么就從損害事實的本身推定醫(yī)方在致患方損害的行為中有過錯，并為此承擔賠償責任。pcP紅軟基地
不用做醫(yī)療鑒定的，法庭直接就可判定！pcP紅軟基地
例：非執(zhí)業(yè)人員；跨科診療；推諉病人；查房不及時；傳染病人未隔離造成同室病人損害；不能提供病歷（失竊、找不到了）；患者出院后修改病歷（改醫(yī)囑）；病歷資料缺失……pcP紅軟基地
病情告知制度pcP紅軟基地
   告知義務是醫(yī)師執(zhí)業(yè)的法定義務，是對患者知情同意權的保護，也是醫(yī)療行為合法性的前提，沒有告知同意的醫(yī)療行為是不合法的，應當承擔侵權責任。《侵權責任法》第五十五條對告知的范圍、內容、程序進行了比以往立法更為明確的規(guī)定，使醫(yī)師在實際診療護理過程中有了更為規(guī)范、更為嚴謹?shù)母嬷�操作�?guī)程。pcP紅軟基地
有調查顯示，對于醫(yī)療糾紛發(fā)生的原因，超過半數(shù)的患者歸結為醫(yī)患知識水平不對等，其次是社保體系不健全以及醫(yī)生缺乏責任心。從總體來說，醫(yī)患知識水平不對等和告知事項有限是造成醫(yī)患糾紛增加的主要原因之一，因此，醫(yī)務人員應該在告知事項和患者的知情同意方面做到詳盡、細致pcP紅軟基地
告知的內容pcP紅軟基地
1、病情告知（目前情況、發(fā)展趨勢、預后）pcP紅軟基地
2、檢查治療告知（檢查治療目的、方案）pcP紅軟基地
3、風險告知（檢查治療措施的風險）pcP紅軟基地
4、費用告知pcP紅軟基地
5、醫(yī)術基本情況告知pcP紅軟基地
告知的對象pcP紅軟基地
1、患者本人或其監(jiān)護人pcP紅軟基地
2、特殊病人：需隱瞞病史的、無民事行為能力的pcP紅軟基地
3、簽署授權委托書pcP紅軟基地
具體的告知pcP紅軟基地
入院時告知pcP紅軟基地
治療過程中的告知pcP紅軟基地
病情變化時的告知pcP紅軟基地
改變治療方案時告知pcP紅軟基地
手術前、中、后的告知pcP紅軟基地
…………pcP紅軟基地
出院時的告知pcP紅軟基地
告知制度是尊重患者知情同意權、選擇權的體現(xiàn)pcP紅軟基地
在告知的同時就是一種醫(yī)患間的溝通pcP紅軟基地
醫(yī)患溝通制度pcP紅軟基地
目的pcP紅軟基地
為了向病人表明你將要做的事，使病人明白你的意圖，要達到的目的pcP紅軟基地
了解病人對你所要做的事的真實意見pcP紅軟基地
醫(yī)患雙方的意見和想法互相得到承認、被接受pcP紅軟基地
使醫(yī)患雙方能澄清誤解，化解矛盾pcP紅軟基地
內容pcP紅軟基地
即為告知內容pcP紅軟基地
方式pcP紅軟基地
床旁、分級、集中pcP紅軟基地
溝通的記錄pcP紅軟基地
病程記錄、單獨談話記錄、錄音等pcP紅軟基地
我們該怎么辦？pcP紅軟基地
對待病歷的法律意識pcP紅軟基地
病歷單純?yōu)獒t(yī)院醫(yī)教研服務的時代已經結束，而在處理醫(yī)療糾紛時的原始證據作用及在醫(yī)保醫(yī)療付費時的憑據作用日顯突出。因此對病歷書寫質量的要求不再只是醫(yī)院加強醫(yī)療質量進行內部監(jiān)督管理的需要，更關鍵的是病歷質量將面對的是來自廣大患者及社會的挑剔以及法律的約束。pcP紅軟基地
 因此，醫(yī)務人員必須要重新審視病歷的功能、作用和社會價值，樹立法律觀念，從法律的高度來看待，將其作為證據來對待pcP紅軟基地
強化病歷規(guī)范書寫意識pcP紅軟基地
1、不該你寫的不寫pcP紅軟基地
2、做你所寫的，寫你所作的pcP紅軟基地
3、注重病歷內涵（檢查結果分析、診斷、鑒別診斷、治療等）pcP紅軟基地
醫(yī)院過度檢查和過度治療屬侵權行為pcP紅軟基地
所作檢查在病程記錄中要有記載，有分析，什么原因進行檢查，不能只有單子沒有記錄，上級醫(yī)師查房意見和指示都有記載，最起碼得能自圓其說，也是最基本的自我保護。pcP紅軟基地
治療（手術、藥物）、檢查要有符合診療規(guī)范、要符合適應癥pcP紅軟基地
醫(yī)療告知不詳　醫(yī)院承擔責任pcP紅軟基地
目前臨床上要求醫(yī)生只需要告知有醫(yī)療風險，要求不嚴;現(xiàn)在增加了內容，醫(yī)生還必須告知醫(yī)療替代方案，比如，患者家屬不同意剖宮產，并寫明“責任自負”，但醫(yī)生還要說明“不剖的風險、不剖的替代方案等”，同時告知多個替代方案及其風險，并取得患方簽字，這實行起來有很大的難度。還有待相關法律、診療規(guī)程進一步完善。pcP紅軟基地
要溝通、要告知��！pcP紅軟基地
記住病人不是父母，也不是朋友，因為他們不會把你推上被告席。病人是會把你推上被告席上的人，所以要時時刻刻記住病人就是明天會把你推上被告席上的原告，那末，你就能以最大限度來避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。pcP紅軟基地
十堰市人民醫(yī)院醫(yī)療安全管理規(guī)定pcP紅軟基地
與個人收入、晉升、評優(yōu)掛鉤pcP紅軟基地
除經濟處罰外，還承擔行政處罰pcP紅軟基地
醫(yī)療質量安全不良事件上報制度pcP紅軟基地
定義pcP紅軟基地
  是指醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中，由于診療過錯、醫(yī)藥產品缺陷、院內感染、診療設備、后勤管理等原因，造成患者死亡、殘疾、器官組織損傷導致功能障礙等明顯人身損害的事件 。pcP紅軟基地
1．一般醫(yī)療質量安全（不良）事件：造成2人以下輕度殘疾、器官組織損傷導致一般功能障礙或其他人身損害后果。pcP紅軟基地
2．重大醫(yī)療質量安全（不良）事件：（1）造成2人以下死亡或者中度以上殘疾、器官組織損傷導致嚴重功能障礙；（2）造成3人以上中度以下殘疾、器官組織損傷或其他人身損害后果。pcP紅軟基地
3．特大醫(yī)療質量安全（不良）事件：造成3人以上死亡或者重度殘疾。pcP紅軟基地
報告流程及要求pcP紅軟基地
醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中發(fā)生或發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質量安全事件時，應立即主動報告科主任。由當事科主任主導，組織科內醫(yī)務人員及時采取措施，將損害降到最低，必要時組織進行全院多科室的搶救、會診工作。同時匯報分管院領導，填寫《十堰市人民醫(yī)院醫(yī)療質量安全（不良）事件報告表》報告醫(yī)院相關職能部門。在不良事件可能迅速引發(fā)嚴重后果的緊急情況可緊急電話報告，補填《十堰市人民醫(yī)院不良事件報告表》。pcP紅軟基地
上報途徑pcP紅軟基地
醫(yī)療爭議處理流程pcP紅軟基地
1、依據pcP紅軟基地
《醫(yī)院投訴管理辦法（試行）》(衛(wèi)生部  國家中醫(yī)藥管理局)pcP紅軟基地
《投訴處理管理規(guī)定》pcP紅軟基地
《投訴接待處理制度》 pcP紅軟基地
《醫(yī)療安全管理辦法》pcP紅軟基地
2、分工pcP紅軟基地
醫(yī)療質量及安全管理                 責任科室：醫(yī)務處pcP紅軟基地
護理服務及質量管理                 責任科室：護理部pcP紅軟基地
物價收費管理                           責任科室：財經處pcP紅軟基地
農合、醫(yī)保管理                        責任科室：醫(yī)保處pcP紅軟基地
門診管理                                  責任科室：門診部pcP紅軟基地
醫(yī)德醫(yī)風管理                           責任科室：監(jiān)審處pcP紅軟基地
財物及人身安全管理                  責任科室：保衛(wèi)處pcP紅軟基地
食品質量及安全管理                  責任科室：營養(yǎng)科pcP紅軟基地
3、程序pcP紅軟基地
A 有醫(yī)療爭議傾向的要第一時間以書面形式上報醫(yī)務處（醫(yī)療質量安全不良事件上報）pcP紅軟基地
B 投訴到院方的由相關職能部門（醫(yī)務處等）從中協(xié)調，所在科室主任、護士長、當事人等有義務配合職能科室的接待處理pcP紅軟基地
4、需格外注意的問題pcP紅軟基地
C 發(fā)生醫(yī)療爭議時，科室要指定專人及時接待、耐心溝通解釋，對專業(yè)性強的、跨學科的疑問要及時討論，形成一致意見后答復，力戒盲目表態(tài)和答復。科室其余人員不得對家屬疑問進行解釋，以免引起誤會pcP紅軟基地
D 對死因有異議的糾紛，醫(yī)務人員應及時履行尸檢告知義務（因患方不配合尸檢而影響對死因判定的，由患方承擔責任。 ），并要求簽寫書面意見。pcP紅軟基地
入行有風險  從醫(yī)需謹慎pcP紅軟基地
謝謝！pcP紅軟基地
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醫(yī)療安全知識培訓PPT模板：這是一個關于醫(yī)療安全知識培訓PPT（部分ppt內容已做更新升級）課件，主要介紹了醫(yī)患危機與醫(yī)療質量管理、醫(yī)療安全與風險防范、醫(yī)療事故及糾紛處理等內容。中華醫(yī)院管理學會對全國270家醫(yī)院進行過調查，半數(shù)以上的醫(yī)院出現(xiàn)過病人及其家屬用暴力打罵、威脅醫(yī)務人員；77%的醫(yī)院發(fā)生過患者及其家屬在診療結束后拒絕出院且不繳納住院費用。“甚至有些家屬把遺體放在醫(yī)院，堅持不火化，整個醫(yī)院的正常運轉已嚴重受到干擾。”我們正在“經濟轉軌、社會轉型”的關鍵時期，在社會發(fā)展序列譜是“非穩(wěn)定狀態(tài)”的頻發(fā)階段:人口、資源、環(huán)境、效率、公平等社會矛盾的瓶頸約束最嚴重，往往是“經濟容易失調、社會容易失序、心理容易失衡、社會倫理需要調整重建”的關鍵時期，歡迎點擊下載醫(yī)療安全知識培訓PPT（部分ppt內容已做更新升級）課件哦。

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