這是一個(gè)關(guān)于水游城新聞發(fā)布會(huì)策劃方案ppt模板，為解決酒店客房“發(fā)生火災(zāi)”事件。非常詳細(xì)精彩的內(nèi)容，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒，不容錯(cuò)過！

水游城新聞發(fā)布會(huì)策劃方案ppt模板是由紅軟PPT免費(fèi)下載網(wǎng)推薦的一款發(fā)布會(huì)課件類型的PowerPoint.

水游城新聞發(fā)布會(huì)策劃方案yh3紅軟基地
                                                                  ——為解決酒店客房“發(fā)生火災(zāi)”事件yh3紅軟基地
目錄yh3紅軟基地
目錄yh3紅軟基地
酒店事故背景yh3紅軟基地
發(fā)布會(huì)主題yh3紅軟基地
面臨的問題：yh3紅軟基地
     經(jīng)由個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代部分不明事實(shí)的個(gè)人的不負(fù)責(zé)任的傳播和媒體的批量報(bào)道，對酒店的名譽(yù)度和聲譽(yù)度有了嚴(yán)重的影響，嚴(yán)重影響了酒店的正常運(yùn)營情況。天津水游城假期酒店是洲際旗下的品牌之一，由于本酒店的名譽(yù)受損連帶整個(gè)假日品牌整個(gè)洲際集團(tuán)都有影響。yh3紅軟基地
環(huán)境分析：yh3紅軟基地
     如今，酒店行業(yè)競爭日益激烈，作為酒店行業(yè)的一家，競爭壓力相當(dāng)大。當(dāng)今酒店的競爭主要是服務(wù)上的競爭，服務(wù)好壞直接影響到酒店經(jīng)營業(yè)績、酒店形象和發(fā)展前景。眼前的“公關(guān)危機(jī)”根源不是酒店核心產(chǎn)品問題，而是人為故意制造的問題，而且仍在可控之時(shí)，只要采取合適措施，我們有能力化解危機(jī)，維護(hù)酒店形象，擴(kuò)大影響。yh3紅軟基地
機(jī)會(huì)點(diǎn)分析：yh3紅軟基地
    危機(jī)對酒店來說是不可避免的。通過解決這次公關(guān)危機(jī)，更好的宣傳本酒店，化危機(jī)為契機(jī)。yh3紅軟基地
公關(guān)的項(xiàng)目策劃yh3紅軟基地
1、公關(guān)的目標(biāo)：yh3紅軟基地
     （1）．澄清事故事實(shí)，辟除不負(fù)責(zé)任的謠言，使公眾對此事的認(rèn)識控制在有客觀原因?qū)е碌奶摷賵?bào)道；yh3紅軟基地
     （2）．對因報(bào)道問題導(dǎo)致企業(yè)、個(gè)人有損害的酒店公開道歉，表明酒店是負(fù)責(zé)任的，展示公司良好形象；yh3紅軟基地
     （3）．?dāng)U大影響，培養(yǎng)新老客戶的忠誠度，重樹客戶信心；yh3紅軟基地
     （4）.與相關(guān)政府、集團(tuán)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及新聞媒體的朋友建立良好關(guān)系，為將來的工作帶來方便。yh3紅軟基地
    2、新聞發(fā)布會(huì)的六要素yh3紅軟基地
     （1）、新聞發(fā)布會(huì)主題：yh3紅軟基地
      為解決酒店客房“發(fā)生火災(zāi)”事件yh3紅軟基地
     （2）、新聞發(fā)布會(huì)時(shí)間：yh3紅軟基地
      2013年11月23日上午9:00—11:30     yh3紅軟基地
    （3）、新聞發(fā)布會(huì)地點(diǎn)：yh3紅軟基地
      天津水游城假日酒店3樓宴會(huì)廳yh3紅軟基地
公關(guān)的項(xiàng)目策劃yh3紅軟基地
      (4)、新聞發(fā)布會(huì)參加人員：yh3紅軟基地
     天津市紅橋區(qū)張區(qū)長yh3紅軟基地
     天津市紅橋區(qū)旅游局局長yh3紅軟基地
     天津市紅橋區(qū)華副區(qū)長yh3紅軟基地
     洲際集團(tuán)天津地區(qū)代表yh3紅軟基地
     假日品牌天津地區(qū)代表yh3紅軟基地
     鵬欣集團(tuán)總經(jīng)理王總yh3紅軟基地
     鵬欣集團(tuán)天津地區(qū)總經(jīng)理倪總yh3紅軟基地
    天津水游城假日酒店總經(jīng)理馬總yh3紅軟基地
    天津水游城假日酒店副總經(jīng)理李總yh3紅軟基地
    天津水游城假日酒店公關(guān)部經(jīng)理yh3紅軟基地
    同行業(yè)、同品牌及新老顧客yh3紅軟基地
    新聞媒體朋友（天津衛(wèi)視：（津晨播報(bào)60'、 12點(diǎn)報(bào)道30'）五大網(wǎng)絡(luò)：（搜狐、新浪、網(wǎng)易、騰訊、鳳凰網(wǎng)) 今晚報(bào)、城市快報(bào)兩家報(bào)社。yh3紅軟基地
公關(guān)的項(xiàng)目策劃媒體簽到表yh3紅軟基地
公關(guān)的項(xiàng)目策劃yh3紅軟基地
（5）、員工培訓(xùn)：yh3紅軟基地
      ♦在新聞發(fā)布會(huì)開始前一天分別對水游城假日酒店高層和員工進(jìn)行危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)。yh3紅軟基地
      ♦防患于未然yh3紅軟基地
      ♦盡可能從正、反各方面去思考和準(zhǔn)備yh3紅軟基地
      ♦做好發(fā)布會(huì)現(xiàn)場的“保衛(wèi)”工作yh3紅軟基地
      ♦一視同仁的原則yh3紅軟基地
      （ 6）、新聞發(fā)布會(huì)主要步驟：yh3紅軟基地
——主持人宣布發(fā)布會(huì)開始，介紹出席嘉賓yh3紅軟基地
——天津水游城酒店公關(guān)部經(jīng)理和紅橋區(qū)區(qū)長澄清事實(shí)yh3紅軟基地
——天津水游城酒店副總經(jīng)理宣布具體理賠措施，避免類似事情再次發(fā)生的措施yh3紅軟基地
——假日酒店宣傳片播放，天津水游城酒店總經(jīng)理介紹酒店經(jīng)營理念和發(fā)展?fàn)顩ryh3紅軟基地
——假日品牌天津地區(qū)代表發(fā)表看法yh3紅軟基地
——洲際集團(tuán)天津地區(qū)代表談洲際今后發(fā)展yh3紅軟基地
——媒體提問時(shí)間yh3紅軟基地
——美工部發(fā)布會(huì)后宣傳和跟進(jìn)、當(dāng)天的拍照yh3紅軟基地
公關(guān)的項(xiàng)目策劃yh3紅軟基地
公關(guān)的項(xiàng)目策劃yh3紅軟基地
(7)、新聞發(fā)布會(huì)部門人員安排yh3紅軟基地
    （1）、宴會(huì)部yh3紅軟基地
     ♦新聞發(fā)布會(huì)前一天把臺型擺好，有主席臺，臺下是劇院形式，門口設(shè)簽到臺。yh3紅軟基地
    ♦新聞發(fā)布會(huì)當(dāng)天早上會(huì)有搭建，宴會(huì)人員做好跟進(jìn)，并做好當(dāng)天服務(wù)工作。yh3紅軟基地
    ♦主席臺上放背景架、門口簽到處放背景架。yh3紅軟基地
公關(guān)的項(xiàng)目策劃yh3紅軟基地
公關(guān)的項(xiàng)目策劃yh3紅軟基地
 （2)、保安部yh3紅軟基地
♦維護(hù)好當(dāng)天的秩序yh3紅軟基地
♦安排好客人的車輛yh3紅軟基地
♦保護(hù)好客人的安全yh3紅軟基地
♦檢查電梯和扶梯的正常運(yùn)行。yh3紅軟基地
   (3)、人力資源部yh3紅軟基地
♦人力部經(jīng)理做好會(huì)議當(dāng)天的主持工作yh3紅軟基地
♦人力部文員提前把主持稿準(zhǔn)備出來yh3紅軟基地
♦其他人員協(xié)助公關(guān)部yh3紅軟基地
    (4)、工程部yh3紅軟基地
♦會(huì)議當(dāng)天音響設(shè)備的準(zhǔn)備yh3紅軟基地
♦活動(dòng)現(xiàn)場的跟進(jìn)yh3紅軟基地
    (5)、PA部yh3紅軟基地
♦公共區(qū)域的打掃打掃與維護(hù)yh3紅軟基地
♦衛(wèi)生間的打掃與維護(hù)yh3紅軟基地
    (6)、前廳部yh3紅軟基地
♦做好會(huì)議當(dāng)天的指引工作yh3紅軟基地
    (7)、中餐、西餐、宴會(huì)經(jīng)理為每位嘉賓佩戴胸花。yh3紅軟基地
公關(guān)的項(xiàng)目策劃yh3紅軟基地
四、新聞發(fā)布會(huì)的傳播與溝通方案yh3紅軟基地
      1、新聞發(fā)布會(huì)傳播媒介：yh3紅軟基地
     報(bào)紙：作為大眾化的新聞媒介，報(bào)紙的歷史是最長的。它是以刊載新聞和時(shí)事評論為主的定期連續(xù)向公眾發(fā)行的散頁出版物。yh3紅軟基地
     電視：運(yùn)用電子技術(shù)傳送聲音、圖像的一種傳播媒介yh3紅軟基地
    互聯(lián)網(wǎng)：是計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)與通訊技術(shù)融合的產(chǎn)物。同時(shí)，它的作用很難說是傳播新聞，但它傳播新聞的功能卻是獨(dú)特的，是傳統(tǒng)三大媒體在許多方面是無法相比的。yh3紅軟基地
    2、聯(lián)系媒介的溝通方案：yh3紅軟基地
     （1）、由公關(guān)部主管岳立月負(fù)責(zé)聯(lián)系天津電視臺yh3紅軟基地
     （2）、由公關(guān)部文員郭林、王金業(yè)聯(lián)系五大網(wǎng)絡(luò)yh3紅軟基地
     （3）、由美工部文員王曉雪聯(lián)系兩家報(bào)社yh3紅軟基地
由公關(guān)部主管岳立月負(fù)責(zé)聯(lián)系天津電視臺yh3紅軟基地
確定目標(biāo)yh3紅軟基地
整理思緒、抓住重點(diǎn)yh3紅軟基地
打電話預(yù)約（津晨播報(bào)60'、 12點(diǎn)報(bào)道30' ）yh3紅軟基地
實(shí)際行動(dòng)（考慮天時(shí)地利人和）—選在天津水游城假日酒店西餐廳yh3紅軟基地
今晨播報(bào)約在9:00——10:00yh3紅軟基地
12點(diǎn)報(bào)到約在10:30——11:30yh3紅軟基地
說具體細(xì)節(jié)yh3紅軟基地
達(dá)成協(xié)議yh3紅軟基地
臨時(shí)變化、互通消息yh3紅軟基地
活動(dòng)結(jié)束、經(jīng)常聯(lián)系yh3紅軟基地
由公關(guān)部文員郭林、王金業(yè)聯(lián)系五大網(wǎng)絡(luò)yh3紅軟基地
郭林yh3紅軟基地
確定目標(biāo)yh3紅軟基地
整理思緒、抓住重點(diǎn)yh3紅軟基地
打電話預(yù)約（搜狐、新浪、鳳凰網(wǎng) ）yh3紅軟基地
實(shí)際行動(dòng)（考慮天時(shí)地利人和）—選在天津水游城假日酒店大堂吧yh3紅軟基地
搜狐約在9:30——10:30    yh3紅軟基地
新浪約在14:00——15:00     yh3紅軟基地
鳳凰網(wǎng)約在：15:30——16:30yh3紅軟基地
說具體細(xì)節(jié)yh3紅軟基地
達(dá)成協(xié)議yh3紅軟基地
臨時(shí)變化、互通消息yh3紅軟基地
活動(dòng)結(jié)束、經(jīng)常聯(lián)系yh3紅軟基地
由公關(guān)部文員郭林、王金業(yè)聯(lián)系五大網(wǎng)絡(luò)yh3紅軟基地
王金業(yè)yh3紅軟基地
確定目標(biāo)yh3紅軟基地
整理思緒、抓住重點(diǎn)yh3紅軟基地
打電話預(yù)約（ 網(wǎng)易、騰訊）yh3紅軟基地
實(shí)際行動(dòng)（考慮天時(shí)地利人和）—選在天津水游城假日酒店小型會(huì)議室yh3紅軟基地
網(wǎng)易約在10:00——11:00yh3紅軟基地
騰訊約在13:00——14:30yh3紅軟基地
說具體細(xì)節(jié)yh3紅軟基地
達(dá)成協(xié)議yh3紅軟基地
臨時(shí)變化、互通消息yh3紅軟基地
活動(dòng)結(jié)束、經(jīng)常聯(lián)系yh3紅軟基地
媒體關(guān)系的維護(hù)（長期保持聯(lián)絡(luò)）yh3紅軟基地
注意長期與媒體保持聯(lián)絡(luò)，讓“一面之交”的朋友成為中心長久的朋友。yh3紅軟基地
活動(dòng)分析與總結(jié)：yh3紅軟基地
新聞發(fā)布會(huì)結(jié)束3-10天注意做好調(diào)查研究工作，進(jìn)行分析和總結(jié)，做好后續(xù)工作。主要調(diào)查和分析人們對我們公開事實(shí)真相后的反應(yīng)、媒體反映、顧客態(tài)度、網(wǎng)友態(tài)度等，希望可以達(dá)到我們預(yù)想的想過：召開記者發(fā)布會(huì)—公開事實(shí)—產(chǎn)生反響—增加酒店美譽(yù)度—口耳相傳—擴(kuò)大名氣。根據(jù)分析確定是否達(dá)到預(yù)定效果以及是否采取跟進(jìn)措施。yh3紅軟基地
活動(dòng)預(yù)算yh3紅軟基地
本小組策劃過程與角色扮演yh3紅軟基地
策劃過程yh3紅軟基地
本小組策劃過程與角色扮演yh3紅軟基地
新聞發(fā)布會(huì)活動(dòng)角色扮演：yh3紅軟基地
注：本酒店中：yh3紅軟基地
  公關(guān)部經(jīng)理：王文佳yh3紅軟基地
  公關(guān)部主管：岳立月yh3紅軟基地
  公關(guān)部文員：郭林yh3紅軟基地
  公關(guān)部文員：王金業(yè)yh3紅軟基地
  美工部主管：賈登秀yh3紅軟基地
  美工部文員：王曉雪yh3紅軟基地
本小組策劃過程與角色扮演yh3紅軟基地
注：在新聞發(fā)布會(huì)當(dāng)天：yh3紅軟基地
 公關(guān)部經(jīng)理：王文佳yh3紅軟基地
 水游城酒店副總經(jīng)理：岳立月yh3紅軟基地
 水游城酒店總經(jīng)理：郭林yh3紅軟基地
 假日品牌天津地區(qū)代表：王金業(yè)yh3紅軟基地
洲際集團(tuán)天津地區(qū)代表：賈登秀yh3紅軟基地
水游城人力資源部經(jīng)理：王曉雪yh3紅軟基地
小組任務(wù)分工yh3紅軟基地
王文佳 1——5yh3紅軟基地
王金業(yè) 6——8yh3紅軟基地
岳立月 9——11yh3紅軟基地
郭林   12——14yh3紅軟基地
王曉雪 15——17yh3紅軟基地
賈登秀 18——24yh3紅軟基地
The end，thank you!yh3紅軟基地
謝謝觀賞yh3紅軟基地