雙十一策劃方案ppt為大家分析了關(guān)于品牌LOGO、部門、商品部等由來到外如何妥善安排能更好的應(yīng)付雙十一的到來，詳情了解請點擊下載雙十一策劃方案ppt喲。

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2014淘寶天貓雙十一活動整體營銷策劃方案lbz紅軟基地
雙十一項目進(jìn)程表lbz紅軟基地
品牌LOGOlbz紅軟基地
logo是企業(yè)標(biāo)志重要功能之一。所在在企業(yè)外部和內(nèi)部合作場合、合作文件都會加上企業(yè)品牌logo。lbz紅軟基地
部門lbz紅軟基地
在雙十一期間，整合各種資源，組建成立項目部，項目部下設(shè)多個職能部門。整個雙十一促前、促中、促后過程中的團(tuán)隊人員安排，工作分工與進(jìn)度的確認(rèn)跟進(jìn)，通常情況下會按照以下架構(gòu)進(jìn)行項目團(tuán)隊架構(gòu)組建和工作職責(zé)的劃分：lbz紅軟基地
商品部lbz紅軟基地
負(fù)責(zé)貨品結(jié)構(gòu)，備貨深度，商品屬性，商品定價，賣點包裝，搭配，品控等;lbz紅軟基地
策劃部lbz紅軟基地
負(fù)責(zé)營銷方案，預(yù)熱方案，頁面方案，視覺，風(fēng)險管理，其他預(yù)案等 ;lbz紅軟基地
推廣部lbz紅軟基地
負(fù)責(zé)推廣方案，流量方案，推廣素材測試等;lbz紅軟基地
客服部lbz紅軟基地
自助購物流程，催款方案，自動回復(fù)，話術(shù)，危機處理、客服培訓(xùn)等 ;lbz紅軟基地
物流部lbz紅軟基地
庫存清點，倉庫布局，訂單分揀，提前打包，發(fā)貨模擬等;lbz紅軟基地
后勤部lbz紅軟基地
生活后勤服務(wù)，硬件后勤服務(wù)，活動現(xiàn)場攝影等;lbz紅軟基地
雙十一各部門職責(zé)lbz紅軟基地
運營部lbz紅軟基地
1、  雙十一活動報名及活動商品申報lbz紅軟基地
2 、制定雙十一活動方案lbz紅軟基地
3 、完成雙十一專題頁畫版、策劃好頁面導(dǎo)入接口。lbz紅軟基地
4 、雙十一專題頁制定日收藏數(shù)據(jù)指標(biāo)lbz紅軟基地
5 、跟進(jìn)雙十一專題的訪客量及收藏量，根據(jù)需求做出適時流量或頁面調(diào)整(持續(xù))lbz紅軟基地
6 、雙十一頁面完成頁面畫版、頁面陳列布局、頁面產(chǎn)品需求。lbz紅軟基地
7 、優(yōu)惠劵派發(fā)入口、文案說明lbz紅軟基地
8 、要求商品選主推款;對推廣提出數(shù)據(jù)指標(biāo)lbz紅軟基地
9 、跟進(jìn)爆款銷售情況，每天確定流量指標(biāo)lbz紅軟基地
10 、通過CIM區(qū)分出會員情況，針對每一個會員區(qū)域作出相對應(yīng)的動作方案lbz紅軟基地
11 、催付、發(fā)貨短信、簽收短信預(yù)熱前優(yōu)化方案lbz紅軟基地
12 、制訂雙十一會員營銷方案、會員雙十一特權(quán)與獎勵方案lbz紅軟基地
13 、活動短信通知文案撰寫(第一次活動預(yù)告新品折扣、第二次體現(xiàn)關(guān)懷、第三次活動相關(guān)內(nèi)容、第四次加強活動緊迫)lbz紅軟基地
14 、商品標(biāo)題優(yōu)化，增加實時熱索關(guān)鍵詞，如：商品詞及雙十一關(guān)鍵詞lbz紅軟基地
15 、制定和組織洽談與參加雙11相關(guān)店鋪互鏈方案lbz紅軟基地
16 、類目小二現(xiàn)場考察，雙十一相關(guān)了解lbz紅軟基地
17 、雙11當(dāng)天類目對接相關(guān)(會場位置更替，臨時素材對接，營銷時時反饋)lbz紅軟基地
18 、倒計時安排——告知設(shè)定自動回復(fù)、頁面告知lbz紅軟基地
19 、 11月12日短信播報銷售戰(zhàn)況，感謝活動支持lbz紅軟基地
商品部lbz紅軟基地
1、包括梳理商品結(jié)構(gòu)，制作商品結(jié)構(gòu)總表。確定預(yù)爆款，主推、常規(guī)款;按功能性區(qū)分，包含定價、庫存量lbz紅軟基地
2 、根據(jù)確定的主推款進(jìn)行文案優(yōu)化lbz紅軟基地
3 、活動款文案撰寫和優(yōu)化，以及產(chǎn)品定價lbz紅軟基地
4 、確定雙十一主推商品及價格，擬定商品申報表lbz紅軟基地
5 、規(guī)劃和淘寶后臺設(shè)置活動安全庫存lbz紅軟基地
6 、主推款及常規(guī)款關(guān)聯(lián)銷售方案lbz紅軟基地
7 、新款銷售跟蹤，制作補貨表(寶貝銷量、收藏、轉(zhuǎn)化率、瀏覽量等)lbz紅軟基地
8 、雙11分銷渠道商品規(guī)劃及當(dāng)天庫存分配方案lbz紅軟基地
9 、跟蹤庫存商品銷售數(shù)據(jù)和預(yù)售情況，及時補單lbz紅軟基地
美編部lbz紅軟基地
1、  產(chǎn)品詳情頁設(shè)計、制作、分批次優(yōu)化lbz紅軟基地
2 、主推款的詳情頁制作、制作、優(yōu)化上線lbz紅軟基地
3 、預(yù)熱期DEDM單制作及雙十一當(dāng)天促銷新品EDM單lbz紅軟基地
4 、活動報名素材制作與優(yōu)化lbz紅軟基地
5 、首頁(預(yù)熱、雙11當(dāng)天{有可能幾套方案}、11月12日)頁面制作lbz紅軟基地
6 、雙十一單品頁詳情頁、直通車推廣款詳情頁制作lbz紅軟基地
7 、預(yù)熱前、雙11當(dāng)天、11月12日活動、單品詳情頁、直通車推廣款頁面定稿lbz紅軟基地
8 、鉆展，直通車素材制作lbz紅軟基地
9 、店鋪自定義頁面及商品列表頁優(yōu)化lbz紅軟基地
10 、制訂大促進(jìn)行中頁面banner輪換準(zhǔn)備工作(發(fā)貨相關(guān)、售罄標(biāo)識、庫存緊張標(biāo)示、實時銷售更新、頁面倒計時、客服旺旺號排位輪換等)lbz紅軟基地
11 、雙十一自主購物攻略頁面制作lbz紅軟基地
12 、無線端手機專修lbz紅軟基地
13 、 O2O素材制作lbz紅軟基地
推廣部lbz紅軟基地
1、  制訂活動期間廣告資源方案lbz紅軟基地
2 、根據(jù)運營要求制定直通車推廣計劃，并做出費用需求lbz紅軟基地
3 、雙11專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪(持續(xù)推廣)，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口lbz紅軟基地
4 、啟動店鋪推廣，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口lbz紅軟基地
5 、主推款關(guān)鍵字推廣、定向推廣lbz紅軟基地
6 、重點推廣款，關(guān)鍵字卡位，多計劃(持續(xù)推廣)lbz紅軟基地
7 、制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預(yù)熱及當(dāng)天)，并做出費用需求lbz紅軟基地
8 、制訂淘寶客推廣計劃方案(預(yù)熱及當(dāng)天)，并做出費用需求lbz紅軟基地
9 、直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿lbz紅軟基地
10 、雙11鉆展素材測試lbz紅軟基地
11 、站外SNS推廣測試及推廣計劃制定lbz紅軟基地
12 、無線端推廣測試及推廣計劃制定lbz紅軟基地
客服部lbz紅軟基地
1、  客服分組：分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃，確定臨時客服小組負(fù)責(zé)人�？头�人員從10日-13日，建議24小時在線lbz紅軟基地
2 、組織客服培訓(xùn)計劃：產(chǎn)品知識、軟件基本使用、促銷活動內(nèi)容、雙十一話術(shù)等lbz紅軟基地
3 、雙11臨時客服到崗及相關(guān)知識培訓(xùn)：店鋪后臺功能、旺旺操作使用、產(chǎn)品知識、促銷活動內(nèi)容、雙十一話術(shù)等lbz紅軟基地
4 、設(shè)置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺、E店寶、客道等客服信息，確保各項設(shè)置準(zhǔn)確無誤lbz紅軟基地
5 、制定雙11相關(guān)的活動內(nèi)容文檔、快捷短語文檔、活動注意事項文檔，并設(shè)置添加快捷短語自動回復(fù)等并進(jìn)行核查lbz紅軟基地
6 、成立活動內(nèi)容咨詢、售后處理小組lbz紅軟基地
7 、制訂客服應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)控大促時客服旺旺流量情況、強制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話lbz紅軟基地
客服部lbz紅軟基地
8、雙11當(dāng)天催付方案以及催款話術(shù)制定 ：lbz紅軟基地
A. 旺旺催付：實時催付(下單后半小時內(nèi)，告之瘋搶進(jìn)展，刺激客戶的占有欲)。例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時間來發(fā)貨的噢~所以還請親盡快付款哦~^_^lbz紅軟基地
B. 短信催付：短信模板增加個性化用戶信息，如訂單號、商品標(biāo)題、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例：親愛的XX，您在本店鋪購買的******等商品尚付款，由于活動款數(shù)據(jù)有限，請盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服�！�***旗艦店】lbz紅軟基地
C. 電話催付：對于大額訂單，高價值用戶，可用電話催付，電話催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應(yīng)開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對客戶的反應(yīng)和語氣作專業(yè)反應(yīng)。例：客服：你好，我是***旗艦店的客服，我的名字是***，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣完了，我們會為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時付款，我們會為您及時發(fā)貨。lbz紅軟基地
客服部lbz紅軟基地
客服部lbz紅軟基地
9、制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術(shù)方案lbz紅軟基地
10、制定維權(quán)投訴處理預(yù)案lbz紅軟基地
物流部lbz紅軟基地
1、貨品入倉及盤點，貨倉擺放科學(xué)合理、爆款商品集中，便于快速發(fā)貨lbz紅軟基地
2、雙十一倉庫預(yù)打包數(shù)量及明細(xì)lbz紅軟基地
3、事先標(biāo)準(zhǔn)化管理，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個環(huán)節(jié)操作標(biāo)準(zhǔn)確定lbz紅軟基地
4、規(guī)劃小組流水線作業(yè)方案，提高效率lbz紅軟基地
5、臨時或兼職人員，做好事前培訓(xùn)和流程模擬lbz紅軟基地
6、快遞合作商支持、聯(lián)動，雙十一開始蹲點合作，確保12銷售出貨能力，或者簽好協(xié)議保證按期發(fā)貨lbz紅軟基地
7、管理人員專職現(xiàn)場協(xié)調(diào)和資源調(diào)配，控制全場lbz紅軟基地
8、根據(jù)發(fā)貨效率預(yù)估所需人員數(shù)量，確保人員到位且進(jìn)行分組管理，提前制訂排班表lbz紅軟基地
9、根據(jù)預(yù)計發(fā)貨量增加打包流水線和定崗、貨架貨品合理擺放、規(guī)劃優(yōu)化揀貨人員路線圖增強效率、發(fā)貨流水線實時優(yōu)化，倉庫合理布局規(guī)劃lbz紅軟基地
10、后勤保障有力：打印機、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準(zhǔn)備到位lbz紅軟基地
11、ERP系統(tǒng)檢查整改(解決漏單，超賣等問題)以及應(yīng)急預(yù)案，系統(tǒng)運維人員現(xiàn)場蹲點，實時監(jiān)控系統(tǒng)安全lbz紅軟基地
12、提前做好贈品物料的包裝工作lbz紅軟基地
13、由運營提供提前打包款式及數(shù)量和進(jìn)行提前打包lbz紅軟基地
14、制定物流應(yīng)急預(yù)案lbz紅軟基地
15、制定發(fā)貨目標(biāo)，合理安排人手，時刻關(guān)注發(fā)貨進(jìn)度lbz紅軟基地
16、每天展示最新的物流發(fā)貨進(jìn)度lbz紅軟基地
時間節(jié)點相對應(yīng)準(zhǔn)備lbz紅軟基地
不同時間段所做的工作lbz紅軟基地
10.10優(yōu)惠劵：主要的工作是開始發(fā)放優(yōu)惠劵，主要的發(fā)放形式是采用在店鋪首頁，詳情頁面，雙十一預(yù)熱專題頁面懸掛優(yōu)惠劵領(lǐng)取banner，客服在接待咨詢時主動提醒客戶領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠劵;lbz紅軟基地
10.14產(chǎn)品申報：10月14日需要準(zhǔn)備好商品申報表單，產(chǎn)品申報時間是10月16日10:00至10月29日22:00，商品價格自由報備;店鋪滿減自由報備;lbz紅軟基地
10.15聚劃算：整個十月份關(guān)于聚劃算的品牌團(tuán)，商品團(tuán)這兩項活動的上線和報名準(zhǔn)備工作事項較多，其目的是為了增加商品銷售數(shù)據(jù)和爭取雙十一當(dāng)天的更多活動流量和銷售業(yè)績。lbz紅軟基地
10.22預(yù)熱頁面：雙十一活動開始之前，天貓官方會進(jìn)行一些預(yù)熱活動，預(yù)熱頁面需要按照官方模板要求進(jìn)行設(shè)計，參加預(yù)熱頁面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁面鏈接，10月28日下午18:00前完成承接頁面的所有內(nèi)容。lbz紅軟基地
10.28淘金幣報名：淘金幣活動報名的目的也是為了爭取雙十一當(dāng)天的流量支持和銷售業(yè)績。lbz紅軟基地
10.29產(chǎn)品報名結(jié)束：10月29日參加雙十一活動的產(chǎn)品報名通道關(guān)閉，也就是說產(chǎn)品報名結(jié)束。所以賣家要在29號之前完成所有的產(chǎn)品申報相關(guān)的工作。lbz紅軟基地
10.31雙十一預(yù)熱開始：10月31號開始，官方預(yù)熱活動正式開始，賣家需要注意的是，預(yù)熱活動很大程度上會影響到雙十一當(dāng)天的業(yè)績。lbz紅軟基地
11.10亮劍：11月10日前期所有準(zhǔn)備工作結(jié)束，大量的流量開始涌入店鋪，選擇商品，收藏，加進(jìn)購物車的用戶暴增，雙十一活動正式拉開序幕。lbz紅軟基地

天貓雙十一ppt：這是天貓雙十一ppt，包括了背景，認(rèn)知，認(rèn)識，認(rèn)可，PR營銷，打造明星產(chǎn)品，社會化營銷，總結(jié)，11.11——購物狂歡節(jié)讓網(wǎng)購無所不能等內(nèi)容，歡迎點擊下載。

雙十一背后的經(jīng)濟學(xué)ppt：這是雙十一背后的經(jīng)濟學(xué)ppt，包括了2009年淘寶商城首次推出“雙十一”活動時，2012年雙十一淘寶天貓數(shù)據(jù)統(tǒng)計，從經(jīng)濟學(xué)的角度來說等內(nèi)容，歡迎點擊下載。

雙十一活動策劃主題PPT課件：這是一個關(guān)于雙十一活動策劃主題PPT課件，包括了前期工作，營銷設(shè)計，促銷方案，活動頁面優(yōu)化，活動推廣，活動總結(jié)等內(nèi)容，目錄 1、前期工作 2、營銷設(shè)計 3、促銷方案 4、活動頁面優(yōu)化 5、活動推廣 6、活動總結(jié) （1) 對可能出現(xiàn)的雙十一訂單暴漲而需要招聘臨時兼職員工的，提前做好兼職人員工作安排計劃，并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作。（2）制定好部門間員工臨時調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案，以及大促銷活動持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)安排。（3）按照流量的高低去計算各個崗位的人員數(shù)量。 （1）確定雙十一活動上線產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%- 60%所有產(chǎn)品在11.11之前一周內(nèi)必須全部入庫完成，店鋪庫存按實際的90%-95%去完成，如果需要贈送環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等禮品也需進(jìn)行備貨 。（2）根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好雙11大促活動主要銷售商品庫存的提前備 貨。務(wù)必于 活動前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補貨機制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補充或及時下架。（3）檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨準(zhǔn)確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗，提高速度和效率。（4）務(wù)必于雙11活動前的2~3天做一次全倉盤點或相關(guān)大促活動商品的盤點，清晰庫存規(guī)模，并將真實庫存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。 根據(jù)各個寶貝的月銷售量，我們預(yù)計活動期間庫存寶貝全部售完。成本價按原價的65%計算，那么本次活動的盈虧額為： 8折寶貝：（62-77.5*65%）*700=8137.5 元 7折寶貝：（54-78*65%）*600+（96-137*65%）*300+（40-57*65%）*300=4950元 6折寶貝：（94-157*65%）*200+（82-137*65%）*200= -3020 元 全部寶貝盈利額：8137.5+4950+（-3020）=10067.5 元 根據(jù)折扣的不同以及我們的庫存量，我們將活動期間產(chǎn)品數(shù)量確定為200,300,350三檔。設(shè)定活動產(chǎn)品的數(shù)量是為了讓購買有一個上限，不至于店鋪虧損太多，能讓虧盈在我們的掌控范圍內(nèi)，同時，活動產(chǎn)品的數(shù)量限定又能夠激發(fā)顧客的購買欲望，先買先得，歡迎點擊下載雙十一活動策劃主題PPT課件哦。