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- 2019-10-26
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這是騰訊軟件產(chǎn)品ppt,包括了概述,產(chǎn)品與服務,公司管理與遠景,市場調查與分析,市場營銷,財務與風險分析,團隊分析等內(nèi)容,歡迎點擊下載。
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軟件111班 劉衛(wèi)東,沈博文,萬富強 張劍波,石瑞,王結建 第1章 概述 第2章 產(chǎn)品與服務 第3章 公司管理與遠景 第4章 市場調查與分析 第5章 市場營銷 第6章 財務與風險分析 第7章 團隊分析 第1章 概述 QQ是1999年2月由騰訊自主開發(fā)了基于Internet的即時通信網(wǎng)絡工具——騰訊即時通信(TencentInstant Messenger,簡稱TM或騰訊QQ),其合理的設計、良好的易用性、強大的功能,穩(wěn)定高效的系統(tǒng)運行,贏得了用戶的青睞;QQ以前是模仿ICQ來的,ICQ是國際的一個聊天工具,是Iseekyou(我尋找你)的意思,OICQ模仿它在ICQ前加了一個字母O,意為openingIseekyou,意思是“開放的ICQ”,但是遭到了控訴說它侵權,于是騰訊老板就把OICQ改了名字叫QQ,就是現(xiàn)在我們用的QQ,除了名字,騰訊QQ的標志卻一直沒有改,一直是小企鵝。因為標志中的小企鵝很可愛,用英語來說就是cute,因為cute和Q是諧音,所以小企鵝配QQ也是很好的一個名字 到2000年的時候,騰訊的OICQ基本上已經(jīng)占領了中國在線即時通訊接近100%的市場,基本上已經(jīng)鎖定了勝局,這時候麻煩來了,AOL給騰訊發(fā)來律師函,ICQ是AOL的注冊商標,因此任何在名稱中使用ICQ字樣的同類軟件都有侵犯其商標使用權的風險。AOL要求騰訊把OICQ改名,否則將訴諸以法庭。所以在OICQ2000Build0325版里面,OICQ做了另一個提前自我保護的改變,0325版本卻從安裝文件開始就自稱為"QQ2000",以避免和ICQ發(fā)生法律沖突,這QQ本來是網(wǎng)友對OICQ的一種昵稱,不想一夜之間卻成為了OICQ正式的新名字。此外QQ還具有與手機聊天、bp機網(wǎng)上尋呼、聊天室、點對點斷點續(xù)傳傳輸文件、共享文件、QQ郵箱、網(wǎng)絡收藏夾、發(fā)送賀卡等功能。 QQ不僅僅是簡單的即時通信軟件,它與全國多家尋呼臺、移動通信公司合作,實現(xiàn)傳統(tǒng)的無線尋呼網(wǎng)、GSM移動電話的短消息互聯(lián),是國內(nèi)最為流行功能最強的即時通信(IM)軟件。騰訊QQ支持在線聊天、即時傳送視頻、語音和文件等多種多樣的功能。同時,QQ還可以與移動通訊終端、IP電話網(wǎng)、無線尋呼等多種通訊方式相連,使QQ不僅僅是單純意義的網(wǎng)絡虛擬呼機,而是一種方便、實用、超高效的即時通信工具。QQ可能是現(xiàn)在在中國被使用次數(shù)最多的通訊工具。 隨著時間的推移,根據(jù)QQ所開發(fā)的附加產(chǎn)品越來越多,如:QQ寵物、QQ音樂、QQ空間等,受到QQ用戶的青睞。 為使QQ更加深入生活,騰訊公司開發(fā)了移動QQ和QQ等級制度。只要申請移動QQ,用戶即可在自己的手機上享受QQ聊天、后臺QQ。移動QQ2007實現(xiàn)了手機的單向視頻聊天,不過對手機的要求較高。 QQ之父張志東 馬化騰 第2章 產(chǎn)品與服務 一,聊天同時向您的客戶展現(xiàn)自己的企業(yè)廣告 二、穩(wěn)穩(wěn)鎖定客戶信息,在線永久保存交流全記錄 三、群發(fā)功能 (個人QQ群發(fā)會被停用賬號) 四、尊貴的企業(yè)qq用戶形象 五、使用廣泛、隨時把握客戶,不讓時間問題耽誤您的生意 六、附送免費搜索,為您帶來新的商機。 詳細功能統(tǒng)計 自定義在QQ聊天窗口企業(yè)可以自行設置在QQ的聊天窗口中顯示的信息、廣告 可添加好友數(shù)高達10萬:私人QQ只有500人 聊天記錄,隨時調取再不受電腦中毒、系統(tǒng)重裝、單個電腦、工作地點的限制 聊天記錄,監(jiān)控方便工號1001是總客服,可以隨時查看所有人員的聯(lián)系記錄 群發(fā)功能可向海量客戶群發(fā)消息,主動營銷,可控性高,針對性強,直接快速高效。 無接入客戶數(shù)量限制接受任何來源的訪問與咨詢、接入 獨占客戶功能:開啟獨占客戶功能時,該客戶僅能被最近一次與他聊天的人溝通 獲取客戶QQ信息功能:能獲取到客戶的QQ信息,與獲取IP的軟件相比,能直接聯(lián)系到客戶,可以持續(xù)跟蹤和服務, 多個客服多個客服工號,支持多人同時在線,對外用統(tǒng)一的800QQ號碼 可以同一號碼,多人在線子工號1001、1002…… 可以一鍵導入私人QQ資料1分鐘搞定,將您的其他多個個人QQ上的客戶遷移到企業(yè)QQ上 告別盜號困擾應用更安全的密碼保護技術,雙重密保,將盜號損失降低至零 客戶調查功能向客戶批量發(fā)送調查問卷,實時查看客戶調查結果 流量統(tǒng)計清晰詳細的客戶信息和統(tǒng)計圖表分析及管理 客戶管理功能記錄客戶詳細信息、分組管理、主動回訪;并可添加10萬客戶 第3章 公司管理與遠景 以下采用記者的采訪問題 1.記者:我有兩個問題問一下,屬于比較高端的,考慮到國內(nèi)玩家的配置,我們看到騰訊2009年有3款是韓國游戲,2款是歐美游戲,是否是對原創(chuàng)游戲的否定? 答:我們考慮中國市場的一個情況,我們會選擇一個當中國大部分的玩家都能玩這樣的產(chǎn)品的時候我們才能發(fā)布,我們才能確認,雖然這兩款產(chǎn)品將來是面對大眾玩家。 答:我來回答第二個問題,騰訊是屬于自主研發(fā)的,今天的發(fā)布會大家看到海外和韓國的比較多,但是實際上我們在09年還準備了好幾款有我們自己開發(fā)的產(chǎn)品,同時也有國內(nèi)的開發(fā)商他們開發(fā)的產(chǎn)品,但是因為我們這一次的發(fā)布會,因為之前比較早一點,所以其他的國內(nèi)的包括我們自己的開發(fā)的產(chǎn)品稍微晚一點,明年會給大家見面。 2. 記者:第一個我們知道騰訊早期是有些休閑產(chǎn)品,現(xiàn)在都是大型的游戲,是否認為在未來的網(wǎng)游市場大型游戲會比休閑游戲更加優(yōu)勢。第二個問題現(xiàn)在暴雪嘉年華每年都會召開,會有一些新品發(fā)布,那么騰訊嘉年華跟它有什么相同的地方,是否會作為產(chǎn)品的活動保持下去呢?謝謝! 答:我們現(xiàn)在看到近期推出了大型網(wǎng)游,但是并不代表大型網(wǎng)游更加重要,我們整個策略是一步一步的進行的,我們從普通的開始,接著開始衍生到一些休閑復雜的網(wǎng)游,再近一步進入到大型游戲當中,并不代表后面做的比前面重要,從長期來說我們是堅持用戶的需求是多樣的,并不簡單的說一個大型的網(wǎng)游或者誰比誰更重要,我們還是會堅持的使我們持續(xù)的在中國市場上游戲的多樣性還包括整個社區(qū)內(nèi)產(chǎn)品的豐富程度做到很好。 答:我來補充第二個問題嘉年華,暴雪的嘉年華做的也非常好,首先我說一下為什么做這樣一個嘉年華,我們騰訊的游戲用戶群是國內(nèi)游戲群當中最大的,如果用月做計算超過上億的用戶,這么多的用戶他們一直在玩,也需要線下的一個點,大家有機會交流,我們有這么多的游戲,其實每款有些每年都有一個大型的比賽,是不是所有的賽事聚集在一起,把這些玩家聚集在一起是不一個不錯的注意,現(xiàn)在實際情況來看這個場地借的小了一點,我們考慮將來一定要建一個更大的場地,從現(xiàn)場來看還是非常有必要做這樣一個活動,讓我們的玩家有更多的機會來見面,來看到我們后面的新產(chǎn)品,明年也希望大家來參加,我相信時候會有更大的活動。 第4章 市場調查與分析 一、概要 大學生是一個特殊的群體,新時代的大學生面對著媒介的各種新變化,而他們在面對諸如網(wǎng)絡等新媒體時的種種現(xiàn)象折射出了該群體未來的發(fā)展。騰訊QQ作為大學生群體在網(wǎng)絡社交上的普遍選擇,為了了解騰訊QQ在大學生群體中的使用狀況,筆者在河北科技師范學院做了一次問卷調查。調查內(nèi)容包括每天使用QQ占用的時間,在QQ上消費的水平,使用QQ的原因,對QQ的依賴度等等。通過對騰訊QQ在當代大學生中的使用狀況調查,分析其媒介素養(yǎng)和造成的各個方面的影響,可以更好的實現(xiàn)趨利避害的效果,幫助大學生綜合素質的提升,同時作為改善騰訊QQ服務的重要依據(jù)。 二、騰訊QQ在大學生中使用情況調查結果 1.我們針對的是對大學生使用騰訊QQ的使用情況,我們選擇的都是大學生參加我們的調查。 2.對于大學生來說,都會選擇QQ作為即時通訊工具。 3.大學生使用QQ的時間在3年以上的大約占66%,1-2年的占11% ,骨灰及用戶占23%左右。 4.大學生使用Q這么長時間的原因是大眾化的聊天工具,大家都用,不能不用。 5.大學生在Q上,加的好友人數(shù)為21-30個占90%,1-10個占10%。 6.大學生平均每天花費1-2小時的時間來管,還理自己的Q空間,看來QQ除了聊天工具,還作為娛樂對象。 ......... 三、調查結論及建議 調查結果顯示,騰訊QQ已經(jīng)成為大學生的即時通訊工具,騰訊QQ在大學生群體中的定位是:免費的簡單實用的即時通訊軟件,集成了豐富的娛樂休閑功能,與日常生活緊密結合。關于QQ提供的功能,在接受調查的大學生當中,80%經(jīng)常用到QQ游戲(包括網(wǎng)游),而拍拍購物僅占到了3%。由此可見,QQ游戲得到了大學生的接受和認可,騰訊今后在盡量不影響大學生學習和生活的情況下對娛樂功能進行改進,以吸引更多的使用者。其次,騰訊的文件傳輸,郵箱服務等功能應更加突出亮點,讓大學生能方便的使用身邊的資源。 第5章 市場營銷 1.市場細分 首先細分市場很難改變聊天軟件的寡頭統(tǒng)治。而QQ遙遙領先的現(xiàn)象幾乎已成國內(nèi)即時通訊軟件市場的定局。雖然SINA和網(wǎng)易曾經(jīng)著力追趕,一些主打特色功能的IM產(chǎn)品也曾曇花一現(xiàn),但要爭得一席之地顯然殊為不易。 2.市場背景 騰訊公司于1998年11月在深圳成立,是中國最早也是目前中國市場上最大的互聯(lián)網(wǎng)即時通信軟件開發(fā)商。1999年2月,騰訊正式推出第一個即時通信軟件---“騰訊QQ”。QQ原來叫OICQ,OICQ的來源是open icq,icq的是目前仍在用的通訊軟件,含義是I SEEK YOU。 騰訊的OICQ因為害怕名稱被告侵權,就征集了一次OICQ的新名字,在OICQ之前,很多Q友就將OICQ親切的稱為QQ,所以一征集新名,QQ自然上榜,稱為騰訊OICQ的新名字 3.市場目標 大眾 4.市場定位 互聯(lián)網(wǎng)即時通信聊天軟件 5.產(chǎn)品策略 QQ將自身眾多的功能全部聚集在了這個軟件上,幾乎達到了從QQ上可以訪問所有騰迅服務,郵箱、個人空間、網(wǎng)絡硬盤、游戲、QQ直播、互動空間等等,在QQ上都可以做到一鍵訪問。服務功能多并且將這些功能集于一身,是QQ成功的關鍵。 6.價格策略 免費,這也是大眾聊天軟件市場的價格策略 6.銷售策略 網(wǎng)站在線QQ的即時溝通及客服 QQ群的廣告活動內(nèi)容投放 QQ空間的產(chǎn)品圖片及軟文營銷(類似于博客,回貼的廣告簽名) QQ拍拍網(wǎng)店鋪 第6章 財務與風險分析 (1)、系統(tǒng)成本費用 xx 萬元,包括: 設備購置費用 xx 萬元。根據(jù)設備的規(guī)格要求與市場行情進行成本估算,包括整個系統(tǒng)需要的各種計算機、服務器、網(wǎng)絡及相應的外圍設備。 系統(tǒng)開發(fā)費用 xx 萬元。包括軟件購置費用、系統(tǒng)調試時調試數(shù)據(jù)的錄入與分析所產(chǎn)生的費用、項目開發(fā)人員的費用、購置參考文獻書籍的費用等。軟件購置費用包括系統(tǒng)終端計算機、數(shù)據(jù)庫服務器、網(wǎng)絡系統(tǒng)運行所需的系統(tǒng)軟件費用,開發(fā)該項目需要添置的軟件開發(fā)工具費用,以及如果需要購買市場上已有的可復用構建庫所產(chǎn)生的費用。 (2)、系統(tǒng)效益分析包括給企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益和社會效益。 經(jīng)濟效益估計每年約 xx 萬元。 社會效益。公司在啟用該軟件時對于促進員工的溝通交流,提高員工的工作效率,促進企業(yè)公司之間的協(xié)作起到很大的作用。 (3)、利潤分析 經(jīng)過協(xié)商,本公司愿意提供開發(fā)該軟件總額 xx 萬元。 直接利潤為 xx 萬元。計算機公式:利潤資金總額-系統(tǒng)成本費用。 間接利潤。本項目得到的直接利潤并不高,但是通過市場調查發(fā)現(xiàn)各公司企業(yè)對與該軟件的需求還是蠻大的,如果在不斷的開發(fā)設計完善過程中所產(chǎn)生的效益不可小覷。 第7章 團隊分析 (4)從法律可行性來看,該系統(tǒng)的開發(fā)不涉及違背國家相關法律和對他人的知識產(chǎn)權構成侵權的問題,也不會涉及第三方的利益。該項目的開發(fā)在法律方面沒有問題。 (5)結論及其他 該公司在開發(fā)該軟件中基本上不存在技術上的問題,而且有之前類似軟件的參考,所以預計在兩個月能夠完成。 開發(fā)該軟件基本上能較快竣工,但是在后期數(shù)據(jù)庫服務器的維護和軟件的更新卻比較麻煩。所以在后期需要花費更大的時間來處理。
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