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四種不同的性格 性格分析 性格的自我分析 性格的判定 如何同各種性格人相處 各種性格的人應該學會什么 四種不同的性格 四種性格特點 活潑型---喜歡說，一因多果 力量型---喜歡做，一果多因 完美型---喜歡想，一因一果 和平型---喜歡看，無因無果 四種性格彼此的看法 活潑型認為完美型過于認真 完美型認為活潑型說話不算數(shù) 力量型認為和平型太不著急 和平型認為力量型過于暴躁 活潑型認為和平型很厚道 和平型認為活潑型很浪漫 力量型認為完美型很認真 完美型認為力量型敢作敢當 你屬于那種性格 自信好勝的力量型： 天生的領導者 超級自信； 直言不諱， 不怕得罪人； 缺乏耐心，易發(fā)怒 故事：彌樂佛與韋陀 意志堅定，目標明確 行動迅速，事不過夜 保護性強 以自我為中心 故事：彌樂佛與韋陀 去過寺廟的人如果留心的話，就會發(fā)現(xiàn)一進門首先看到的，便是彌勒佛迎客的笑臉，再往后看，是面色陰沉的韋陀。 相傳在很久以前，他倆并不在一起，而是分別掌管不同的廟宇。彌勒佛熱情快樂，所以香客甚眾，但他丟三落四，不善理財， 致使入不敷出。韋陀管賬是把好手，但成天陰著臉，太過嚴肅，搞得香客越來越少，以至于香火斷絕。佛祖查看香火時發(fā)現(xiàn)了 這個問題，就將兩人放在同一廟里，由彌勒佛負責公關，韋陀掌管財務。在二人的分工合作下，廟里呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景 象。 你屬于那種性格 好動積極的活潑型 樂觀、積極的人生態(tài)度 待人熱情 活潑好動，幽默風趣 好表現(xiàn) 給他人自信 好奇心重 創(chuàng)新力 與眾不同 記憶力差 馬馬虎虎 虎頭蛇尾 夸張 浪漫主義 你屬于那種性格 注重細節(jié)的完美型 追求完美、注重細節(jié) 愛思考，愛研究 目標明確，堅持不懈 忠誠 喜歡數(shù)據(jù)與表格 消極 憂郁 易自責 瞻前顧后 你屬于那種性格 任勞任怨的和平型 缺乏主見 不易生氣，平穩(wěn)且有耐心 喜歡聽別人說，不喜歡說話 特有的幽默 西游記的團隊 和氣，與世無爭 容易滿足 執(zhí)行力好 沉著冷靜，處變不驚 1、 豬八戒—— 活潑型    活潑型性格的人熱情、奔放、豪邁、幽默、健談、能言善辯，他們富于浪漫主義情懷，善于與人交際，惹人喜愛的個性使大家自然而然愿意跟隨他們。但是他們通常容易以自我為中心，情緒化，總是嘰嘰喳喳說個不停，記憶力不好，經常丟三落四，變化無常，很難真正成功。在西游記人物性格中，豬八戒是活潑型性格的典型，他是團隊中的開心果，讓團隊有活力，給大家?guī)�來快樂，起著一種催化劑、調節(jié)者的作用。在團隊中，活潑型性格的人可以在看似枯燥的工作中尋覓到自己的快樂，給團隊帶來活躍的氛圍。。。 團隊需要活潑型 遇到麻煩時帶來微笑， 身心疲憊時讓你輕松。 聰明的主意令你卸下重負， 幽默的話語使你心情舒暢。 希望之星驅散愁云， 熱情和精力無窮無盡， 創(chuàng)意和魅力為平凡涂上色彩， 童真幫你擺脫困境。 2、 唐三藏——完美型    完美型性格的人與活潑型性格的人形成兩個極端，他們不會像活潑型的人一樣情感外露，相反，他們深思熟慮，善于分析，對自己和別人都有著很高的要求，注重生活細節(jié)，追求完美，堅持不懈。但是他們通常讓人覺得陰沉，沒有活力，消極，很容易受到傷害，沒有安全感也缺乏幽默感，總是給身邊的人造成很大的壓力，敏感并且多疑。在西游記人物性格中，唐三藏是完美型性格的典型，他是團隊中的領導者，是團隊凝聚力和號召力的核心，也是團隊目標的始終貫徹者。在職場中，這一性格的人執(zhí)著于自己選擇的事業(yè)，能夠切實地做好規(guī)劃，有目標有方向，是一個團隊的領頭人物 團隊需要完美型 洞悉人類心靈的敏銳目光， 欣賞世界之美善的藝術品味。 創(chuàng)作前無古人之驚世之作的才華， 工作忙亂時細微的觀察。 思維縝密，始終如一的處事目標。 只要事情值得做，必定有做好的決心。 任何事都做得有條不紊、圓滿成功的理想 3、  孫悟空——力量型  具有力量型性格的人在工作上他們總是顯得很有活力，富于冒險精神，充滿信心，他們意志堅決、果斷，一旦認準目標就絕不放棄，他們是天生的工作狂，設定目標后，就行動迅速地全身心投入到工作中，同時力量型性格的人善于管理，能縱觀全局，知人善任，能合理地委派工作，尋求最實際、最適合解決問題的方法。但是他們有很強的控制欲，固執(zhí)地認為自己總是對的，不能容忍別人的缺點，不會主動道歉，霸道，控制欲強，驕傲而自負，自以為是，人際關系處理不佳，易發(fā)火。在西游記人物性格中，孫悟空是力量型性格的典型，他是在團隊中執(zhí)行能力強，富于創(chuàng)新精神，能夠推進團隊的建設和發(fā)展 團隊需要力量型 當別人失去控制時，他有著堅定的控制力。 當別人正在迷惘時，他有著決斷力。 他的領導才能會帶領我們走向美好。 在充滿疑惑的前景下，他愿意去把握每一個機會。 面對嘲笑，他會滿懷信心地堅持真理。 面對批評，他會仍然堅守自己的立場。 當我們誤入迷途時，他會指明生活的航向。 面對困難，他必定頑強對抗，不勝不休。 4、  沙僧——和平型   和平型性格的人善良、忠厚、隨和、鎮(zhèn)靜，善于分析，富有韌性，坦然自若，對任何事情都有耐心，他們很細心，做任何事情都面面俱到，不會讓別人感到被冷落，他們不喜歡張揚，不愛嘮叨，其他性格的人都愿意找和平型性的人作朋友。但是他們容易墨守成規(guī)，不喜歡改變，沒有主見，多愁善感，優(yōu)柔寡斷，懶惰，不會對身邊的人說“不”，他們不喜歡行動，不善于爭取機會，自信心缺乏，創(chuàng)造力不強。在西游記人物性格中，沙僧是和平型性格的典型，他是團隊中最忠誠的一個，能夠協(xié)調團隊中的沖突，維護團隊的和睦與團結。 團隊需要和平型 穩(wěn)定地保持原則。 耐心地忍受惹事者。 平靜地聆聽別人說話。 天賦的協(xié)調能力，把相反的力量融合。 為達到和平而不惜任何代價。 有安慰受傷者的同情心。 在周圍所有人都惶恐不安時，仍保持頭腦冷靜。 充滿著決心去生活，甚至敵人都找不著你的把柄 四種性格情商與逆商比較  對他們的觀點和看法，甚至夢想表示支持 理解他們說話不會三思 容忍離經叛道、新奇的行為 要熱情隨和、瀟灑大方一些 協(xié)助他們提高形象 細節(jié)瑣事不讓他們過多參與 要懂得他們是善意的 與完美型一起統(tǒng)籌做事要周到精細、準備充分 要知道他們敏感而容易受到傷害 提出周到有條不紊的辦法 具體實踐諾言 更細致、更精確和理智 列出任何計劃的長、短處 務實 不要越軌、遵循規(guī)章制度 整潔是非常必要的 與力量型一起行動講究效率和積極務實 承認他們是天生的領導者 表示支持他們的意愿和目標 從務實的角度考慮 堅持雙向溝通 要具有訓練有素、高效率的素質 方案分析簡潔明確，便于選擇 開門見山、直切主題 重結果與機會、不要拘泥于過程與形式 與和平型一起輕松使自己成為一個熱心真誠的人 要懂得他們需要直接的推動 幫助他們訂立目標并爭取回報 迫使他們做決定（他們決定的方式） 主動表示對他們情感的關注 不要急于獲得信任 有異見時，從感情角度去談 放慢節(jié)奏、從拘禮節(jié) 積極地聽，鼓勵他們說 性格自白 第二課時 各種性格業(yè)務員的優(yōu)缺點 各種性格客戶的判定 如何搞定各種性格得客戶 業(yè)務員性格分類 各種性格業(yè)務員的優(yōu)缺點 各種性格客戶的判定 如何搞定各種性格得客戶 力量型業(yè)務員優(yōu)缺點 優(yōu)點 目標明確，追求結果 行動迅速，講求效率 強勢，善于說服 自信 勤奮 意志堅定，堅持不懈 缺點 過于強勢 目的性太強 沖動，易發(fā)火得罪客戶 性子太急躁 喜歡辯駁 自以為是，急于做判斷 好為人師 故事：與蝸牛散步 上帝給我一個任務，叫我牽一只蝸牛去散步。我不能走得太快，蝸牛已經盡力爬，每次只是往挪那么一點點。我催它，我唬它，我責備它，蝸牛用抱歉的眼光看著我，彷佛說：人家已經盡了全力！我拉它，我扯它，我甚至想踢它，蝸牛受了傷，它流著汗，喘著氣，往前爬。真奇怪，為什么上帝叫我牽一只蝸牛去散步？上帝啊！為什么？天上一片安靜。唉！也許上帝抓蝸牛去了！好吧！松手吧！反正上帝不管了，我還管甚么？任蝸牛往前爬，我在后面生悶氣。   咦？我聞到花香，原來這邊有個花園。我感到微風吹來，原來夜里的風這么溫柔。慢著！我聽到鳥叫，我聽到蟲鳴，我看到滿天的星斗多亮麗。咦？以前怎么沒有這些體會？我忽然想起來，莫非是我弄錯了！原來是上帝叫蝸牛牽我去散步 活潑型業(yè)務員的優(yōu)缺點 優(yōu)點 熱情開朗 善于表達 風趣幽默 朋友很多 自信 樂于助人 善于公關 缺點 不懂得傾聽 喜歡表現(xiàn)，只顧自己，不考慮別人感受 講話速度超過思考速度 虎頭蛇尾，只憑興趣做事 記憶力差 丟了西瓜撿芝麻 喜歡夸夸其談，不注重誠信 容易遲到 故事：簡單的事情重復做 全國著名的推銷大師，即將告別他的推銷生涯，應行業(yè)協(xié)會和社會各界的邀請，他將在該城中最大的體育館，做告別職業(yè)生涯的演說。 那天，會場座無虛席，人們在熱切地、焦急地等待著，那位當代最偉大的推銷員，作精彩的演講。當大幕徐徐拉開，舞臺的正中央吊著一個巨大的鐵球。為了這個鐵球，臺上搭起了高大的鐵架。 一位老者在人們熱烈的掌聲中，走了出來，站在鐵架的一邊。他穿著一件紅色的運動服，腳下是一雙白色膠鞋。 人們驚奇地望著他，不知道他要做出什么舉動。 這時兩位工作人員，抬著一個大鐵錘，放在老者的面前。主持人這時對觀眾講：請兩位身體強壯的人，到臺上來。好多年輕人站起來，轉眼間已有兩名動作快的跑到臺上。 老人這時開口和他們講規(guī)則，請他們用這個大鐵錘，去敲打那個吊著的鐵球，直到把它蕩起來。 一個年輕人搶著拿起鐵錘，拉開架勢，掄起大錘，全力向那吊著的鐵球砸去，一聲震耳的響聲，那吊球動也沒動。他就用大鐵錘接二連三地砸向吊球，很快他就氣喘吁吁。 另一個人也不示弱，接過大鐵錘把吊球打得叮當響，可是鐵球仍舊一動不動。 臺下逐漸沒了吶喊聲，觀眾好象認定那是沒用的，就等著老人做出什么解釋。 會場恢復了平靜，老人從上衣口袋里掏出一個小錘，然后認真地，面對著那個巨大的鐵球。他用小錘對著鐵球“咚”敲了一下，然后停頓一下，再一次用小錘“咚”敲了一下。人們奇怪地看著，老人就那樣“咚”敲一下，然后停頓一下，就這樣持續(xù)地做。 十分鐘過去了，二十分鐘過去了，會場早已開始騷動，有的人干脆叫罵起來，人們用各種聲音和動作發(fā)泄著他們的不滿。老人仍然一小錘一停地工作著，他好象根本沒有聽見人們在喊叫什么。人們開始忿然離去，會場上出現(xiàn)了大塊大塊的空缺。留下來的人們好象也喊累了，會場漸漸地安靜下來。 大概在老人進行到四十分鐘的時候，坐在前面的一個婦女突然尖叫一聲：“球動了！”剎時間會場立即鴉雀無聲，人們聚精會神地看著那個鐵球。那球以很小的擺度動了起來，不仔細看很難察覺。老人仍舊一小錘一小錘地敲著，人們好象都聽到了那小錘敲打吊球的聲響。吊球在老人一錘一錘的敲打中越蕩越高，它拉動著那個鐵架子“哐、哐“作響，它的巨大威力強烈地震撼著在場的每一個人。終于場上爆發(fā)出一陣陣熱烈的掌聲，在掌聲中，老人轉過身來，慢慢地把那把小錘揣進兜里。 老人開口講話了，他只說了一句話：在成功的道路上，你沒有耐心去等待成功的到來，那么，你只好用一生的耐心去面對失敗 完美型業(yè)務員的優(yōu)缺點 優(yōu)點 苛求完美，追求卓越，認真負責 一定是團隊中的專家 充分準備，不打無準備之仗 習慣用數(shù)字和表格，則更有說服力 堅持不懈，持之以恒 缺點 不喜歡和陌生人打交道 遇事容易消極，易自責，失敗后難從陰影中走出 做事太注重過程，不關注結果 考慮太多，行動力不夠 太挑剔，難以和同事相處 缺乏幽默感 和平型業(yè)務員的優(yōu)缺點 優(yōu)點 最好的傾聽者 喜歡讓別人做主，自己沒有主見 誠實可信 有耐心，不厭其煩 總是先替別人著想 特有的幽默 脾氣好，不發(fā)火 不計回報的付出，吃虧是福 缺點 容易滿足，缺乏工作的動力 不緊不慢，缺乏緊迫感 對自己缺乏信心 缺乏主見，容易遷就 不善于表達 害怕出錯而過于謹慎，缺少創(chuàng)新思維 力量型客戶的判斷 從辦公環(huán)境看 寬敞的辦公室 什么東西都要“大”一些 書柜里擺著名人傳記 辦公家具以深色為主且比較單一 裝飾畫通常都比較霸氣 擺設很多獎狀和獎杯 沒有多余的裝飾物 職位上看 老板（董事長、總裁或總經理） 銷售部經理 力量型客戶的判斷 從配飾上看 喜歡四四方方的包 黑且大的包 喜歡戴表 手機大、功能單一、沒有配飾 從儀表穿著上看 簡單的發(fā)型 抬頭挺胸 不拘言笑 衣服深色 衣服式樣簡單，硬朗 實用 不會經常替換 少用香水 力量型客戶的判斷 從言談舉止看性格 語速較快，鏗鏘有力 講話直截了當，只追求結果 喜歡和別人爭論辯駁 喜歡支配他人 喜歡打斷別人講話 有力的肢體語言 從喜好中看性格 喜歡研究戰(zhàn)爭 如果養(yǎng)寵物，一定選擇巨型犬 喜歡較激烈的對抗性運動 喜歡健美 打高爾夫球 在愛好上都會有所作為 力量型客戶的判斷 從筆跡上讀出性格 落筆有力，力透紙背 筆鋒剛勁筆直 字大而分得開 從習慣判斷 喜歡自己駕車 用餐速度較快 要么抽有品位的煙，要么不抽 打斷對方電話，并很快收線 活潑型客戶的判斷 從辦公環(huán)境看 臟、亂的辦公室 工作臺會有和親人快樂的合影 從職位上看 公關部經理 銷售部或市場部經理 總經理 銷售員 活潑型客戶的判斷 從儀表穿著上看性格 夸張的化妝與不拘一格的發(fā)型 與眾不同的穿衣風格 從配飾上看性格 大且豐富多彩的包 喜用香水 戴表是為了搭配衣服 手機時尚功能多，而且經常換 活潑型客戶的判斷 從言談舉止看性格 語速較快 聲音比較大 跳躍式的走路 人未到，笑聲先到 很健談，喜歡變現(xiàn)自己，夸夸其談 表情肢體語言豐富 幽默 喜歡搶話，打斷別人 喜歡拍著胸脯打保票 從喜好中看性格 愛唱歌，跳舞 喜歡野外宿營、探險等戶外活動 喜歡旅游 廣泛的興趣愛好 活潑型客戶的判斷 從筆跡中讀出性格 字大而不受約束 字跡飄逸，連筆較多 筆鋒無力 字跡較圓滑 “龍飛鳳舞”往往不怎么好看 從習慣判斷性格 不怎么準時 有健忘癥 愛開玩笑 車很靚很時尚 喜歡飆車 電話線都纏繞在一起 用餐很快 抽煙牌子不固定 接聽電話是聲音較大，長篇大論的聊天 完美型客戶的判斷 從辦公環(huán)境看性格 最干凈最整潔的辦公室 墻壁上字畫等藝術品頗多 藏書豐富 一塵不染的家 從職位上看性格 工程師、工程部經理 技術員、技術部經理 電腦軟件開發(fā)、網管 主辦會計、財務總監(jiān) 車間主任、廠長 完美型客戶的判斷 從儀表穿著看性格 時刻注意儀表 穿著考究，干凈整潔 穿衣搭配合理，和身份相符 通常戴眼睛 恰到好處的使用香水 從配飾看性格 戴表，樣式既不奇怪也不落伍 包內有乾坤，大包套小包 手機通常有原裝皮套，性價比最高，不常更換 完美型客戶的判斷 從言談舉止看性格 講話速度比較慢，通常開口前會思索一番 總喜歡刨根問底 多引用數(shù)字說明問題 不喜歡與人有身體接觸 從喜好中看性格 釣魚 書法與繪畫 下圍棋 參加高雅的藝術聚會 品茗 干手工活 練瑜伽 打斯諾克 完美型客戶的判斷 從筆跡讀出性格 漂亮 工整 不會很大，規(guī)規(guī)矩矩 較工整的簽名，不會很花俏 從習慣判斷性格 開車該快時快，該慢時慢 很愛干凈，特別用餐時候 通常不抽煙 習慣自責 和平型客戶的判斷 從辦公環(huán)境看性格 素雅整潔的辦公室 辦公桌等家具相對比較小 墻壁上沒有什么東西 最不起眼的辦公區(qū)域 從職位上看性格 辦公室主人 倉儲部主管 調度員 營業(yè)員 和平型客戶的判斷 從儀表上判斷 儀表最平凡，穿著最普通 配飾較小，不希望引起別人注意 從言談舉止看性格 喜歡傾聽 總愛說“隨便” 講話速度很慢、很輕 和藹、有親和力 最安靜最沒有想法 小心謹慎的處事風格 和平型客戶的判斷 從喜好中看性格 參佛 閱讀 氣功、瑜伽 從筆跡上看性格 小 松散，隨意，不怎么好看 從習慣判斷性格 車子小而不顯眼 不喜歡駕駛 開車很慢，且不喜歡超車 吃飯很隨便 進餐速度很慢 如何輕松搞定力量型客戶 越簡單越好，多講結果，少講過程 加快講話的速度和力量 不要與之反駁，更不要批評 給面子 讓客戶做決定，不要多做推薦 多傾聽，不打斷 做事和他們一樣努力和勤奮 多請教對方，不要不懂裝懂 如何輕松搞定活潑型客戶 MP+MPMP+PMPMP 多一些身體接觸 擺龍門陣，引發(fā)好奇 多肢體語言的溝通 聽他講，并不斷贊美 不要過多說細節(jié)、過程和數(shù)據(jù) 給他們介紹朋友 如何輕松搞定完美型客戶 更多的描述過程，更多的數(shù)據(jù)和表格，輕結果 傾聽時全神貫注，千萬不能假裝傾聽 少握手和不擁抱 多拿成功案例，圖片說明問題 計劃、說明等充分準備些，多注意細節(jié) 運用“仿效”技巧，獲得親和力的極大值 不斷給予肯定的聲音，幫助他們做決策 給他答案 熟練掌握“客戶百問” 如何輕松搞定和平型客戶 使用“提問式”銷售法 不要因為他們很“隨便”就忽悠他們 不要過多夸獎他們 從眾銷售法 死纏爛打 不要給他們太多的選擇 希望能夠給大家一些工作，生活上的幫助 謝謝D2G紅軟基地

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