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茶葉市場營銷 石阡中等職業(yè)學校16茶葉專業(yè)課件 學習之前必須搞清楚的兩個問題 什么是茶葉市場營銷？ 學習茶葉市場營銷的目的？ 什么是茶葉市場營銷？ 1.含義：簡稱茶葉營銷 就是識別、預測并滿足茶葉顧客需求以贏利的管理過程（最終實現(xiàn)企業(yè)或組織最大利潤的一系列市場活動）。 包括市場調查、消費者需求分析、確定產(chǎn)品目標市場，進行產(chǎn)品市場定位，制定企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略與策略，并實施企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略與策略的一系列的活動。 學習茶葉市場營銷的目的？ 使同學比較全面系統(tǒng)的掌握市場營銷學的基礎理論、基本知識和方法，認識加強企業(yè)市場營銷管理對企業(yè)發(fā)展的重要性； 分析市場營銷環(huán)境，研究市場購買行為，制定市場營銷戰(zhàn)略及營銷組合決策； 培養(yǎng)和提高正確分析和解決市場營銷管理問題的能力，以便畢業(yè)后能夠較好地適應市場營銷管理工作的需要。 第一章 導論 第一節(jié) 茶葉市場營銷相關概念 第一節(jié) 茶葉市場營銷相關概念 理解市場的基本含義 準確理解市場營銷學的核心概念 了解營銷觀念的歷史演進及其內在機理 本田雅閣牌新車 日本本田汽車公司要在美國推出一種雅閣牌新車。在設計新車前，他們派出工程技術人員專程到洛杉磯地區(qū)考察高速公路的情況，實地丈量路長、路寬，采集高速公路的柏油，拍攝進出口道路的設計。回到日本后，他們專門修了一條９英里長的高速公路，就連路標和告示牌都與美國公路上的一模一樣。在設計行李箱時，設計人員意見有分歧，他們就到停車場看了一個下午，看人們如何放取行李。這樣一來，意見馬上統(tǒng)一起來。結果本田公司的雅閣牌汽車一到美國就倍受歡迎，被稱為是全世界都能接受的好車。 “嫦娥”桂花月餅的暢銷 “嫦娥餅屋”是廣西桂林市的一家民營小型食品企業(yè)。該企業(yè)的月餅每年都有一定的銷量。但隨著每年的“月餅大戰(zhàn)”，銷售越來越困難。眼見又到中秋節(jié)了，企業(yè)的王老板非常著急，于是請某高校的營銷專家出主意。該校專家組織隊伍進行了調查分析，建議“嫦娥餅屋”避開高檔和低檔兩種產(chǎn)品市場的競爭，選擇中檔及旅游市場，產(chǎn)品配以桂花餡和桂花酒，包裝上還有風景名勝的宣傳，既有了中秋節(jié)日的氣氛，又突出了桂林的特點。產(chǎn)品推出后大受歡迎，不但市民喜歡（桂花是該市的“市花”，當?shù)孛袼子?ldquo;中秋團圓食月餅，飲酒觀月賞桂花”），外地游客也以為當?shù)匾唤^，紛紛購買品嘗，甚至購買帶走作為禮物送給親朋好友。結果不但“桂花月餅”大為暢銷，“嫦娥餅屋”也打出了企業(yè)品牌。 一、市場的含義 日中為市，致天下之民，聚天下之貨，交易而退，各得其所�！兑�·系辭下》 市場是商品交換的場所或領域。 國際市場與國內市場 城市市場與農村市場 采購市場、批發(fā)市場、零售市場 生產(chǎn)資料市場（工業(yè)品市場）與生活資料市場（消費品市場） 服裝市場、食品市場、花卉市場、小商品市場、茶葉市場、水果市場、家電市場、汽車市場等 市場=人口+購買力+購買欲望 二、茶葉市場營銷的含義 活動、行為 營銷活動管理 動態(tài)市場 學科 市場營銷學 市場學 就是識別、預測并滿足茶葉顧客需求以贏利的管理過程 1．需要、欲望和需求 需要，是指沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)，它是人類與 生俱來的。 欲望，是指希望得到某種基本需要的具體滿足物的愿望。 需求，是指人們有能力并且愿意購買某個具體產(chǎn)品的欲望。 2．產(chǎn)品和商品 任何能夠滿足人們需要和欲望的東西都可以稱為產(chǎn)品。產(chǎn)品 的價值不在于擁有它們，而在于它們所帶來的對欲望的滿足。 商品是指用來交換的產(chǎn)品，自產(chǎn)自銷的產(chǎn)品就不屬于商品。 3．效用、費用和滿足 市場營銷與推銷、促銷和銷售的區(qū)別； 銷售：定價、分銷渠道、倉儲、運輸，銷售是市場營銷的一部分； 促銷：包括推銷、廣告、營業(yè)推廣、公關關系；促銷是銷售的一部分； 推銷：推銷是促銷的一種手段。 茶葉企業(yè)顧客滿意 市場經(jīng)濟條件下: “生產(chǎn)你能出售的，而不是出售你能生產(chǎn)的”！ ★ 只要顧客愿意購買，買得起，就能形成市場。 顧客滿意：顧客滿意是指顧客通過對產(chǎn)品或服務的可感知的效果與他的期望比較后所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。 顧客讓渡價值 顧客讓渡價值：顧客總價值與顧客總成本之間的差額。 顧客總價值：指顧客購買某一產(chǎn)品或服務所期望獲得的一組利益。包括產(chǎn)品價值、服務價值、人員價值和形象價值。 顧客總成本：指顧客為購買某一產(chǎn)品或服務所支付的貨幣資金及所耗費的時間、精神和體力等。 如何提高顧客讓渡價值 改進提高茶葉產(chǎn)品、服務、人員和企業(yè)形象，以提高顧客滿意度。 通過降低成本、改善銷售渠道與促銷，以減少顧客購茶的貨幣成本及時間、精力與體力的消耗。 作業(yè) 名詞解釋 1.茶葉市場營銷 2.需求 3.滿意 4.顧客讓渡價值 第二節(jié) 茶葉市場營銷學概述 茶葉市場營銷學的含義 茶葉市場營銷學的研究對象、范圍 茶葉市場營銷學的基本框架 茶葉市場營銷學的特點 茶葉市場營銷學的含義 是一門研究如何識別、預測并滿足茶葉顧客需求以贏利的管理過程的學科。 含義有三個方面： 一、研究茶葉產(chǎn)業(yè)以及茶葉企業(yè)的經(jīng)營理論~探討如何以顧客為中心組織與管理產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的整體營銷活動及其經(jīng)營活動的規(guī)律； 二、研究茶葉產(chǎn)業(yè)以及茶葉企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略與策略~探討采取什么樣的市場手段、經(jīng)營策略和方法來最有效地實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的戰(zhàn)略目標； 三、研究茶葉產(chǎn)業(yè)以及茶葉企業(yè)的經(jīng)營思想~探討如何在茶葉產(chǎn)業(yè)和企業(yè)建立滿足顧客現(xiàn)實的和潛在的需求的經(jīng)營思想 滿足顧客需求與企業(yè)贏利的關系 茶葉企業(yè)的所有經(jīng)營活動，必須滿足消費者需求為中心，是茶葉企業(yè)能否生存和發(fā)展的關鍵，是茶葉企業(yè)經(jīng)營的指導思想。 滿足顧客需求和企業(yè)贏利是相輔相成的，兩者之間是相互滿足的交換關系，顧客的需求能否得到滿足，是這種交換關系的基礎。 茶葉市場營銷學的研究對象、范圍 對象：以滿足茶葉消費者需求為中心的企業(yè)營銷活動及其規(guī)律。 范圍：除以茶葉流通領域的活動為主體，還上延到產(chǎn)前活動，下延到售后活動。如:茶葉市場調查、茶葉市場分析、茶葉需求預測確定目標市場、市場定位等。 茶葉市場營銷學的基本框架 導論篇 調研分析篇 戰(zhàn)略規(guī)劃篇 策略篇 服務營銷篇 新趨勢篇 茶葉市場營銷學的特點 理論基礎的綜合性 理論系統(tǒng)的發(fā)展能動性 理論價值的實踐性 理論基礎的綜合性 茶葉市場營銷學是一門兼容了：經(jīng)濟學、行為學、管理學、數(shù)學、社會學、心理學等學科的基礎理論、研究方法和成果的綜合性學科 理論系統(tǒng)的發(fā)展能動性 隨著經(jīng)濟全球化的推進，隨著經(jīng)濟和科技的快速發(fā)展，茶葉市場上經(jīng)常會出現(xiàn)新的挑戰(zhàn)，茶葉企業(yè)或組織必須做出反應。 理論價值的實踐性 茶葉市場營銷理論來至于實踐，必須去指導實踐、接受實踐的檢驗，在實踐中得以發(fā)展。 第三節(jié) 研究茶葉市場營銷學的意義與任務 茶葉經(jīng)濟體制的演變與茶葉市場營銷學 茶葉企業(yè)與茶葉市場營銷學 研究茶葉市場營銷學的意義 研究茶葉市場營銷學的任務 茶葉經(jīng)濟體制的演變與茶葉市場營銷學 計劃經(jīng)濟：政府屬性-不管市場 市場經(jīng)濟： 市場經(jīng)濟前期-賣方市場-不需要了解市場 市場經(jīng)濟時期-了解市場-研究市場 茶葉企業(yè)與茶葉市場營銷學 茶葉企業(yè)要生存必須的職能：市場營銷和創(chuàng)新-贏得競爭-贏得顧客-生存發(fā)展 研究茶葉市場營銷學的意義 1.有利于促進茶葉產(chǎn)業(yè)和茶葉區(qū)域經(jīng)濟的增長； 2.有利于茶葉企業(yè)的持續(xù)發(fā)展 （1）為茶葉企業(yè)成長提供戰(zhàn)略管理有原則 （2）為茶葉企業(yè)成長提供理論體系 （3）為茶葉企業(yè)成長提供競爭戰(zhàn)略與策略 （4）為茶葉企業(yè)成長提供系統(tǒng)的策略 研究茶葉市場營銷學的任務 完善茶葉市場營銷學理論 探討適合中國國情、茶情的市場營銷理論和方法 探討中國茶葉市場管理營銷理論的創(chuàng)新和發(fā)展趨勢 第四節(jié) 茶葉市場營銷觀念 市場營銷觀念的概念 市場營銷觀念的演變過程 茶葉企業(yè)現(xiàn)代營銷觀念的確定與實施 市場營銷觀念的概念 市場營銷觀念是指企業(yè)進行經(jīng)營決策，組織管理市場營銷活動的基本指導思想。 是一種管理哲學，一種對市場的態(tài)度。 市場營銷觀念的演變過程 生產(chǎn)觀念 產(chǎn)品觀念 推銷觀念 市場營銷觀念 社會營銷觀念 生產(chǎn)觀念 生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕營銷的指導思想，其典型表現(xiàn)就是“我們生產(chǎn)什么，就賣什么”。以生產(chǎn)觀念指導營銷活動的企業(yè)，稱為生產(chǎn)導向企業(yè)。 產(chǎn)品觀念 產(chǎn)品觀念認為，消費者喜歡高質量、多功能和具有某些特色的產(chǎn)品。因此，企業(yè)管理的中心是致力與生產(chǎn)優(yōu)質產(chǎn)品，并不斷精益求精，日志完善。在這種觀念的指導下，公司經(jīng)理人常常迷戀自己的產(chǎn)品，以至于沒有意識到產(chǎn)品可能并不迎合時尚，甚至市場正朝著不同的方向發(fā)展。 推銷觀念 產(chǎn)生于資本主義經(jīng)濟由“賣方市場”向“買方市場”的過渡階段。 推銷觀念認為，消費者通常有一種購買惰性或抗衡心理，若聽其自然，消費者就不會自覺的購買大量本企業(yè)的產(chǎn)品，因此企業(yè)管理的中心任務是積極推銷和大力促銷，以誘導消費者購買產(chǎn)品。其具體表現(xiàn)是：“我賣什么，就設法讓人們買什么”。 市場營銷觀念 是以消費者需要和欲望為導向的經(jīng)營哲學，是消費者主權論的體現(xiàn)。 該觀念認為，實現(xiàn)企業(yè)諸目標的關鍵在于正確確定目標市場的需要和欲望，一切以消費者為中心，并且比競爭對手更有效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西。 社會營銷觀念 是以消費者需要和欲望為導向的經(jīng)營哲學，是消費者主權論的體現(xiàn)。 該觀念認為，實現(xiàn)企業(yè)諸目標的關鍵在于正確確定目標市場的需要和欲望，一切以消費者為中心，并且比競爭對手更有效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西。 社會營銷觀念 是以社會長遠利益為中心的市場營銷觀念，是對市場營銷觀念的補充和修正。 社會營銷觀念的基本核心是：以實現(xiàn)消費者滿意以及消費者和社會公眾的長期福利作為企業(yè)的根本目的與責任。理想的營銷決策應同時考慮到：消費者的需求與愿望的滿足，消費者和社會的長遠利益，企業(yè)的營銷效益。 觀念區(qū)別 1、生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念一般稱之為舊觀念，是以企業(yè)為中心、以企業(yè)利益為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念； 2、市場營銷觀念與社會營銷觀念稱之為新觀念，分別稱為以消費者為中心的顧客導向觀念和以社會長遠利益為中心的社會導向觀念。 對比14頁 對比14頁 茶葉企業(yè)現(xiàn)代營銷觀念的確定與實施 市場營銷觀念既是社會生產(chǎn)力和商品經(jīng)濟的發(fā)展水平所決定，同時它又對社會生產(chǎn)力和商品經(jīng)濟的發(fā)展有著巨大的反作用。 指導企業(yè)---影響社會經(jīng)濟發(fā)展 茶葉企業(yè)現(xiàn)代營銷觀念的確定與實施 明確目標市場 奉行綠色營銷觀念 全面理解“顧客滿意” 建立合適的整體營銷 建立科學的決策程序 明確目標市場 現(xiàn)代市場營銷觀念的核心是以消費者為中心，認為市場需求引起供給，每個企業(yè)必須依照消費者的需要與愿望組織商品的生產(chǎn)與銷售。幾十年來，這種觀念已被公認，在實際的營銷活動中也倍受企業(yè)家的青睞。然而，隨著消費需求的多元性、多變性和求異性特征的出現(xiàn)，需求表現(xiàn)出了模糊不定的“無主流化”趨勢，許多企業(yè)對市場需求及走向常感捉捕不準，適應需求難度加大。另外，完全強調按消費者購買欲望與需要組織生產(chǎn)，在一定程度上會壓抑產(chǎn)品創(chuàng)新，而創(chuàng)新正是經(jīng)營成功的關鍵所在。 怎么辦？明確目標市場，即產(chǎn)品和服務明確對象，才能有針對性的開展活動以實現(xiàn)營銷目標 奉行綠色營銷觀念 是在當今社會環(huán)境破壞、污染加劇、生態(tài)失衡、自然災害威脅人類生存和發(fā)展的背景下提出來的新觀念。綠色營銷觀念主要強調把消費者需求與企業(yè)利益和環(huán)保利益三者有機地統(tǒng)一起來，它最突出的特點，就是充分顧及到資源利用與環(huán)境保護問題，要求企業(yè)從產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、銷售到使用整個營銷過程都要考慮到資源的節(jié)約利用和環(huán)保利益，做到安全、衛(wèi)生、無公害等，其目標是實現(xiàn)人類的共同愿望和需要——資源的永續(xù)利用與保護和改善生態(tài)環(huán)境。為此，開發(fā)綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)是綠色營銷的基礎，也是企業(yè)在綠色營銷觀念下從事營銷活動成功的關鍵。 全面理解“顧客滿意” 滿意---才是利潤 建立合適的整體營銷 其核心是從長遠利益出發(fā)，公司的營銷活動應囊括構成其內、外部環(huán)境的所有重要行為者，它們是：供應商、分銷商、最終顧客、職員、財務公司、政府、同盟者、競爭者、傳媒和一般大眾。前四者構成微觀環(huán)境，后六者體現(xiàn)宏觀環(huán)境。 建立合適的整體營銷 供應商營銷：對于供應商，傳統(tǒng)的作法是選擇若干數(shù)目的供應商并促使他們相互競爭。越來越多的公司開始傾向于把供應商看作合作伙伴，設法幫助他們提高供貨質量及其及時性。為此，一是要確定嚴格的資格標準以選擇優(yōu)秀的供應商；二是積極爭取那些成績卓著的供應商使其成為自己的合作者。 分銷商營銷：由于銷售空間有限，分銷商的地位變得越來越重要。因此，開展分銷商營銷，以獲取他們主動或被動支持成為制造商營銷活動中的一項內容。具體來講，一是進行“正面營銷”，即與分銷商展開直接交流與合作；二是進行“側面營銷”即公司設法繞開分銷商的主觀偏好，而以密集廣告、質量改進等手段建立并維持鞏固的顧客偏好，從而迫使分銷商購買該品牌產(chǎn)品。 最終顧客營銷，這是傳統(tǒng)意義上的營銷，指公司通過市場調查，確認并服務于某一特定的目標顧客群的活動過程。 職員營銷：職員是公司形象的代表和服務的真實提供者。職員對公司是否滿意，直接影響著他的工作積極性，影響著顧客的滿意，進而影響著公司利潤。為此，職員也應成為公司營銷活動的一個重要內容。職員營銷由于面對內部職工，因而也稱“內部營銷”。它一方面要求通過培訓提高職員的服務水平，增強敏感性及與顧客融洽相處的技巧；另一方面，要求強化與職員的溝通，理解并滿足他們的需求，激勵他們在工作中發(fā)揮最大潛能。 財務公司營銷：財務公司提供一種關鍵性的資源——資金，因而財務公司營銷至關重要。公司的資金能力取決于它在財務公司及其它金融機構的資信。因此，公司需了解金融機構對它的資信評價，并通過年度報表、業(yè)務計劃等工具影響其看法，這其中的技巧就構成了財務公司營銷。 政府營銷：所有公司的經(jīng)濟行為都必然受制于一系列由政府頒布的法律。為此，開展政府營銷，以促使其制訂于己有利的立法、政策等，已成為眾多公司營銷活動中的內容。 同盟者營銷：因為市場在全球范圍的擴展，尋求同盟者對公司來說日益重要。同盟者一般與公司組成松散的聯(lián)盟，在設計、生產(chǎn)、營銷等領域為公司的發(fā)展提供幫助，雙方并建立互惠互利的合作關系。如何識別、贏得并維持同盟者是同盟者營銷需要解決的問題，須根據(jù)自身實際資源狀況和經(jīng)營目標加以選擇，一旦確定，就設法吸引他們參加合作，并在合作過程中不斷加以激勵，以取得最大的合作效益。 競爭者營銷：通常的看法，認為競爭者就是與自己爭奪市場和盈利的對手。事實上，競爭者可以轉變?yōu)楹献髡撸�只�?ldquo;管理”得當，這種對競爭者施以管理，以形成最佳競爭格局、取得最大競爭收益的過程就是“競爭者營銷”。 傳媒營銷：大眾傳媒，如廣播、報刊、電視等直接影響公司的大眾形象和聲譽，公司甚至得受它擺布。為此，傳媒營銷的目的就在于鼓勵傳媒作有利的宣傳，盡量淡化不利的宣傳。這就要求一方面與記者建成良好的關系，另一方面要盡量贏得傳媒的信任和好感。 大眾營銷：公司的環(huán)境行為者中最后一項是大眾，公司逐漸體會到大眾看法對其生存與發(fā)展有至關重要的影響。為獲得大眾喜愛，公司必須廣泛搜集公眾意見，確定他們關注的新焦點，并有針對性地設計一些方案加強與公眾的交流。如資助各種社會活動、與大眾進行廣泛接觸、聯(lián)系等。 建立科學的決策程序 作業(yè) 18頁1、3、6 第二章 茶葉市場營銷環(huán)境研究 第一節(jié) 茶葉市場營銷環(huán)境概述 茶葉企業(yè)市場營銷環(huán)境的概念與特點 研究茶葉企業(yè)營銷環(huán)境的意義 研究茶葉企業(yè)營銷環(huán)境的方法 茶葉企業(yè)市場營銷環(huán)境的概念與特點 市場營銷環(huán)境的概念 市場營銷環(huán)境的特點 市場營銷環(huán)境的概念 是指與茶葉企業(yè)營銷活動有潛在關系的所有外部力量和相關因素的集合，它是影響企業(yè)生存和發(fā)展的各種客觀條件。 市場營銷環(huán)境類型 1.按對企業(yè)營銷活動影響時間的長短分：長期環(huán)境與短期環(huán)境。 （1）流行：不可預見的、短期的、沒有社會、經(jīng)濟和政治意義的。 （2）趨勢：更能預見的且持續(xù)時間較長，趨勢能揭示未來。 （3）大趨勢：是社會、經(jīng)濟、政治和技術的大變化。其不會在短期內形成，但一旦形成則會對我們的生活產(chǎn)生較長時間的影響。 市場營銷環(huán)境類型 2.按對企業(yè)營銷活動影響因素的范圍分：微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境 （1）微觀環(huán)境：直接營銷環(huán)境（作業(yè)環(huán)境），指與企業(yè)緊密相連，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，包括：企業(yè)本身、市場營銷渠道企業(yè)（供應者、中間商）、競爭者及社會公眾。 （2）宏觀環(huán)境：間接營銷環(huán)境，指影響企業(yè)營銷活動的社會性力量和因素，包括：人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、政治法律、法律環(huán)境、技術環(huán)境及自然環(huán)境。 市場營銷環(huán)境的特點 客觀性和動態(tài)性 相關性和差異性 不可控制性和茶葉企業(yè)的能動性 客觀性和動態(tài)性 客觀性 市場營銷環(huán)境作為一種客觀存在，是不以企業(yè)的意志為轉移的，有著自己的運行規(guī)律和發(fā)展趨勢，對營銷環(huán)境變化的主觀臆斷必然會導致營銷決策的盲目與失誤。營銷管理者的任務在于適當安排營銷組合，使之與客觀存在的外部環(huán)境相適應。 客觀性和動態(tài)性 動態(tài)性 外界環(huán)境隨著時間的推移經(jīng)常處于變化之中。例如，外界環(huán)境利益主體的行為變化和人均收入的提高均會引起購買行為的變化，影響企業(yè)營銷活動的內容；外部環(huán)境各種因素結合方式的不同也會影響和制約企業(yè)營銷活動的內容和形式。 相關性和差異性 相關性 構成營銷環(huán)境的各種因素和力量是相互聯(lián)系、相互依賴的。如經(jīng)濟因素不能脫離政治因素而單獨存在；同樣，政治因素也要通過經(jīng)濟因素來體現(xiàn)。 相關性和差異性 差異性 營銷環(huán)境的差異主要因為企業(yè)所處的地理環(huán)境、生產(chǎn)經(jīng)營的性質、政府管理制度等方面存在差異，不僅表現(xiàn)在不同企業(yè)受不同環(huán)境的影響，而且同樣一種環(huán)境對不同企業(yè)的影響也不盡相同。 不可控制性和茶葉企業(yè)的能動性 不可控性 影響市場營銷環(huán)境的因素是多方面的，也是復雜的，并表現(xiàn)出企業(yè)不可控性。例如，一個國家的政治法律制度、人口增長及一些社會文化習俗等，企業(yè)不可能隨意改變。 不可控制性和茶葉企業(yè)的能動性 能動性 茶葉企業(yè)積極地適應環(huán)境、趨利避害，也要能化害為利，主要地去影響和改變營銷環(huán)境。 研究茶葉企業(yè)營銷環(huán)境的意義 1、企業(yè)的營銷環(huán)境對營銷管理職能來說是外部因素，但對營銷管理的能力，對開展和保持與目標顧客之間 的成功交易卻有著重大的影響。 2、營銷環(huán)境的目的，在于尋求營銷機會和避免環(huán)境威脅。 3、營銷管理應密切注意市場環(huán)境的變化和策略的配合。 4、企業(yè)市場營銷環(huán)境包含的內容既廣泛復雜，同時又表現(xiàn)在因果之間存在著交差的作用，存在著矛盾著的關系。 5、特別應引起重視的是市場營銷環(huán)境的動態(tài)性和企業(yè)營銷環(huán)境的適應性。 研究茶葉企業(yè)營銷環(huán)境的方法 常用的營銷環(huán)境評價方法SWOT： 優(yōu)勢 劣勢 機會 威脅 外部環(huán)境分析 機會與威脅 環(huán)境威脅：是指環(huán)境中某些因素的變化給茶葉企業(yè)市場營銷造成或可能造成的壓力和危害。 環(huán)境機會：是指環(huán)境中某些因素的變化給茶葉企業(yè)營銷可能帶來或可能帶來的有利條件和時機。ikD紅軟基地

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