這是門診品管圈ppt，包括了圈的介紹，人員分工，圈名選定，寓意和口號(hào)，開好圈會(huì)，選題理由，現(xiàn)狀把握，門診治療患者健康教育滿意度查檢表，效果確認(rèn)等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

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 階段一 成立品管圈小組 設(shè)定圈名及圈徽 （2015.4.10-2015.4.17） 圈的介紹 圈名：提高門診治療患者健康教育的滿意度 成立時(shí)間：2015-4-10 成員人數(shù)：10人 平均年齡：30歲 圈長(zhǎng)：劉叢艷 輔導(dǎo)員：朱慶珍 所屬科室：門診 圈員：王莉芳、王曉燕、胡慧敏、楊愛萍、王珊、李春蓮、喬慧、孫朝英 主要工作：從事門診治療工作 活動(dòng)時(shí)間：2015.4.10---2015.10.10 人員分工 圈名選定 圈徽 寓意和口號(hào) 我們門診治療室護(hù)士的十顆心同在患者的心上，“以患者為中心，把患者真正放入我們每一位護(hù)理人員的心里，用我們的愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心、感動(dòng)病患，取得配合，促進(jìn)健康，提現(xiàn)人文關(guān)懷，從而提高護(hù)理質(zhì)量！” 口號(hào)：你我同心，健康同行！ 開好圈會(huì) 開圈會(huì)時(shí)間：每?jī)芍芤淮危瑫?huì)議時(shí)間約40到60分鐘 開圈會(huì)地點(diǎn)：院內(nèi) 圈長(zhǎng)說明主題和議程 每位圈員“頭腦風(fēng)暴”， 充分發(fā)言討論 做好圈會(huì)記錄：本次討論 議題，上次決議事項(xiàng)，執(zhí) 行狀態(tài)，討論事項(xiàng)決議， 工作分配。 階段二 主 題 選 定 （2015.4.17） QCC選題 選題理由 病人層面 使患者樹立正確的健康意識(shí)，縮短了治療時(shí)間，有效提高治療效果，從而促進(jìn)健康 護(hù)士層面 提高了護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，密切了護(hù)患之間的關(guān)系，加強(qiáng)了理論知識(shí)和職業(yè)技能的培訓(xùn) 醫(yī)院層面 提高患者的滿意度，獲得良好社會(huì)效益 主題說明 門診治療室的護(hù)理理念是“以患者為中心”，大家齊心協(xié)力與患者心連心，共同搭建良好的護(hù)患關(guān)系，促進(jìn)康復(fù)，從而實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)！ 階段三 擬定活動(dòng)計(jì)劃書 （2015.4.18-2015.5.19） 計(jì)劃書 表示計(jì)劃線 表示實(shí)施線 階段四 現(xiàn)狀調(diào)查 （2015.5.20-2015.6.1） 現(xiàn)狀把握 本圈在現(xiàn)狀把握階段對(duì)門診治療患者健康教育是否滿意做了一個(gè)調(diào)查，隨機(jī)收集了2015.4.10—6.1共計(jì)100位就診患者，其中對(duì)治療健康教育滿意的患者為60人，滿意度為60%。另外通過查檢出來的40位，對(duì)健康教育的某些環(huán)節(jié)有不同意見的患者，進(jìn)行查檢匯總。 衡量指標(biāo) 門診治療患者 健康教育的滿意度 = 門診治療患者健康教育滿意度查檢表 改善前柏拉圖 階段五 目標(biāo)設(shè)定 （2015.6.2-2015.6.3） 目標(biāo)值=現(xiàn)況值+改善值 =現(xiàn)狀值+[(1-現(xiàn)狀值)x改善重點(diǎn)×圈能力] =60%+[(1-60%)× 62.5%×90%] =82.5% 目標(biāo)值 82.5% 階段六 原因分析 （2015.6.5-2015.7.15） 健康教育是通過信息傳播和行為干預(yù)，幫助個(gè)人和群體掌握衛(wèi)生保健知識(shí)，樹立健康觀念，自愿采取有利于健康的行為和生活方式的教育活動(dòng)與過程。其目的是消除和減輕影響健康的危險(xiǎn)因素，預(yù)防疾病，促進(jìn)健康和提高生活質(zhì)量。 人 員 其 他 護(hù) 士 方 法 階段七 對(duì)策擬定 （2015.7.16-2015.7.18） 解決方案 一、加強(qiáng)健康教育資料的宣傳 二、加強(qiáng)護(hù)士理論知識(shí)與溝通技巧的培訓(xùn) 三、提高健康教育的質(zhì)量 四、提高患者的執(zhí)行力 階段八 對(duì)策實(shí)施與討論 （2015.7.19-2015.9.20） 階段九 效果確認(rèn) （2015.9.21-2015.9.30） 本圈在活動(dòng)后，隨機(jī)收集了2015.9.21—9.30共計(jì)100位就診患者，其中對(duì)治療健康教育滿意的患者為85人，滿意度為85%。另外通過查檢出來的15位，同活動(dòng)前分析一樣，進(jìn)行查檢匯總。 對(duì)策實(shí)施后治療患者對(duì)健康教育滿意度查檢表 階段十 檢討與改善 （2015.10.1-2015.10.10） 檢討與改善7Tb紅軟基地

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