這是醫(yī)患溝通的藝術(shù)ppt，包括了和諧——醫(yī)患雙方的共同愿望，潘多拉魔盒的故事，醫(yī)而憂(yōu)則武、武而優(yōu)則醫(yī)，溝通比習(xí)武重要等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

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和諧：和諧是對(duì)立事物之間在一定的條件下、具體、動(dòng)態(tài)、相對(duì)、辯證的統(tǒng)一，是不同事物之間相同相成、相輔相成、相反相成、互助合作、互利互惠、互促互補(bǔ)、共同發(fā)展的關(guān)系。O64紅軟基地
和睦：和諧相處，不爭(zhēng)吵O64紅軟基地
和美：和睦美滿(mǎn)O64紅軟基地
和諧——醫(yī)患雙方的共同愿望O64紅軟基地
醫(yī)患關(guān)系本應(yīng)和諧，但2013成為醫(yī)患關(guān)系最不和諧的一年。全國(guó)多地發(fā)生的暴力傷醫(yī)事卻給醫(yī)患關(guān)系蒙上了厚厚的陰影。血淋淋的事實(shí)，如同打開(kāi)了一個(gè)潘多拉魔盒，讓醫(yī)患雙方“人人自危”。2014魔盒繼續(xù)帶給我們?yōu)碾yO64紅軟基地
潘多拉魔盒的故事O64紅軟基地
天神普羅米修斯從天上盜火種送給人類(lèi)，人類(lèi)學(xué)會(huì)了使用火，主神宙斯十分惱火，為了抵消火給人類(lèi)帶來(lái)的巨大好處，宙斯決定要讓災(zāi)難也降臨人間。O64紅軟基地
他命令他的兒子火神赫淮斯托斯用泥土制作一個(gè)女人，然后，宙斯的兒女們--天上諸神都來(lái)打扮這個(gè)女人�；鹕駷樗�紡織了一條金發(fā)帶，智慧女神為她戴上花冠，愛(ài)神賦予她各種迷人的媚態(tài)，眾神的使者教她說(shuō)各種動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言。宙斯讓他去毀滅人類(lèi)，給她取名“潘多拉”，意為“被授予一切優(yōu)點(diǎn)的人”。O64紅軟基地
宙斯給潘多拉一個(gè)密封的盒子，里面裝滿(mǎn)了禍害、災(zāi)難和瘟疫，讓她送給娶她的男人。普羅米修斯深信宙斯對(duì)人類(lèi)不懷好意，告誡他的弟弟厄庇透斯不要接受宙斯的贈(zèng)禮�？伤�不聽(tīng)勸告，娶了美麗的潘多拉。潘多拉被好奇心驅(qū)使，打開(kāi)了那只盒子，立刻里面所有的災(zāi)難、瘟疫和禍害都飛了出來(lái)。O64紅軟基地
人類(lèi)從此飽受災(zāi)難、瘟疫和禍害的折磨。而智慧女神雅典娜為了挽救人類(lèi)命運(yùn)而悄悄放在盒子底層的美好東西“希望”還沒(méi)來(lái)得及飛出盒子，潘多拉由于恐懼就把盒子關(guān)上了。O64紅軟基地
雖然人們常把 “潘多拉魔盒”比喻會(huì)帶來(lái)不幸的禮物；但是即使人類(lèi)不斷地受苦、被生活折磨，心中總是留有可貴的希望，才能自我激勵(lì)，希望永遠(yuǎn)存在，人生也絕對(duì)充滿(mǎn)了美好的希望。O64紅軟基地
醫(yī)而憂(yōu)則武、武而優(yōu)則醫(yī)O64紅軟基地
中山醫(yī)院組織的跆拳道自衛(wèi)技巧培訓(xùn)。O64紅軟基地
華山醫(yī)院組織特警培訓(xùn)正確自衛(wèi)方法。O64紅軟基地
溝通比習(xí)武重要O64紅軟基地
本指南主要分為事前防范、事中應(yīng)對(duì)和事后處理三部分。O64紅軟基地
分別針對(duì)醫(yī)療場(chǎng)所暴力事件的萌芽、爆發(fā)以及善后等不同階段進(jìn)行處理。O64紅軟基地
一、事前防范O64紅軟基地
事前防范是指針對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)先采取或擬定一些必要的防范措施。事前防范可將惡性事故消弭于萌芽之中，是避免醫(yī)療場(chǎng)所暴力行為的最有效措施。O64紅軟基地
1、提高醫(yī)患溝通的技巧O64紅軟基地
(1)對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員包括醫(yī)技和服務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)，建立規(guī)范化服務(wù)語(yǔ)言。有可能的話(huà)，通過(guò)評(píng)比各崗位最佳服務(wù)明星等方式來(lái)促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員提高溝通與交流技巧。此外，各個(gè)教學(xué)醫(yī)院尤其應(yīng)當(dāng)注重對(duì)醫(yī)學(xué)生人文素養(yǎng)的教育，加強(qiáng)對(duì)生物-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的教學(xué)與培訓(xùn)。O64紅軟基地
（2）通過(guò)醫(yī)患溝通，讓患者及時(shí)準(zhǔn)確地了解自己的病情，積極配合醫(yī)護(hù)人員參與治療。在溝通時(shí)要把患者病情的轉(zhuǎn)歸盡早告知家屬，提前和患者家屬做好溝通工作，尤其是患者病情有可能向嚴(yán)重發(fā)展時(shí)，要提前向患者家屬反復(fù)交待病情及風(fēng)險(xiǎn)，使其做好心理準(zhǔn)備。O64紅軟基地
（3）在與患者溝通時(shí)，應(yīng)做到避免主觀評(píng)判患者前期診療的效果，若在學(xué)術(shù)上堅(jiān)持認(rèn)為前期診療存在過(guò)錯(cuò)，此類(lèi)錯(cuò)誤可在本科室會(huì)上進(jìn)行點(diǎn)評(píng)交流，但切記不得將自身主觀判斷告知患者或患者家屬。O64紅軟基地
（4）加強(qiáng)健康教育，建議在術(shù)前對(duì)病人及主要家屬進(jìn)行疾病的預(yù)后及手術(shù)并發(fā)癥的全面培訓(xùn)教育。改變現(xiàn)在術(shù)前簡(jiǎn)單溝通簽字了事的作風(fēng)，建議醫(yī)院成立專(zhuān)門(mén)的健康教育科。教育患者讓其了解醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)情況，很多疾病還沒(méi)有完美的治療方案，醫(yī)學(xué)科學(xué)正在進(jìn)步，但不應(yīng)過(guò)于強(qiáng)調(diào)所謂的“醫(yī)學(xué)奇跡”。醫(yī)院應(yīng)嚴(yán)禁社會(huì)人員在院內(nèi)散布非法醫(yī)療廣告，并建立相應(yīng)機(jī)制鼓勵(lì)醫(yī)生在有余力時(shí)，定期面向患者宣教正確的健康知識(shí)，教育患者正確認(rèn)識(shí)疾病與自身。O64紅軟基地
正確認(rèn)識(shí)醫(yī)患關(guān)系O64紅軟基地
（5）盡量了解患者和家屬的性格特征、就醫(yī)期望和情緒變化以及有無(wú)精神疾病，當(dāng)患者對(duì)治療效果要求過(guò)高或者不滿(mǎn)時(shí)，要及時(shí)結(jié)合其人格特點(diǎn)加以疏導(dǎo)。篩選高危人群：O64紅軟基地
A、既往有精神病史；O64紅軟基地
B、合并抑郁癥；O64紅軟基地
C、情感受挫；O64紅軟基地
D、因各種情況存在自卑心理；O64紅軟基地
E、經(jīng)濟(jì)條件較差，久病不愈喪失治療信心等等。O64紅軟基地
應(yīng)在積極幫助他們克服上述因素的同時(shí)予以高度警惕。對(duì)某些輾轉(zhuǎn)多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療不愈的患者而言，醫(yī)院之間應(yīng)加強(qiáng)溝通聯(lián)系，及時(shí)通報(bào)相關(guān)信息。O64紅軟基地
中國(guó)疾控中心精神衛(wèi)生中心提供的數(shù)據(jù)，我國(guó)各類(lèi)精神疾病（心理障礙）患者人數(shù)在1億人以上，但公眾對(duì)精神疾病的知曉率不足5成，就診率更低。O64紅軟基地
第三十條 精神障礙的住院治療實(shí)行自愿原則。O64紅軟基地
診斷結(jié)論、病情評(píng)估表明，就診者為嚴(yán)重精神障礙患者并有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)對(duì)其實(shí)施住院治療：O64紅軟基地
（一）已經(jīng)發(fā)生傷害自身的行為，或者有傷害自身的危險(xiǎn)的；O64紅軟基地
（二）已經(jīng)發(fā)生危害他人安全的行為，或者有危害他人安全的危險(xiǎn)的。O64紅軟基地
第三十一條 精神障礙患者有本法第三十條第二款第一項(xiàng)情形的，經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)患者實(shí)施住院治療；監(jiān)護(hù)人不同意的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得對(duì)患者實(shí)施住院治療。監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)對(duì)在家居住的患者做好看護(hù)管理。O64紅軟基地
第三十二條 精神障礙患者有本法第三十條第二款第二項(xiàng)情形，患者或者其監(jiān)護(hù)人對(duì)需要住院治療的診斷結(jié)論有異議，不同意對(duì)患者實(shí)施住院治療的，可以要求再次診斷和鑒定。O64紅軟基地
40至60歲女性患者及家屬O64紅軟基地
低收入階層的患者O64紅軟基地
孤寡老人或雖有子女，但家庭不睦者O64紅軟基地
與其他醫(yī)院發(fā)生過(guò)糾紛；或在與醫(yī)務(wù)人員接觸中已有不滿(mǎn)情緒者O64紅軟基地
預(yù)計(jì)手術(shù)等治療效果不佳者O64紅軟基地
本人對(duì)治療期望值過(guò)高者O64紅軟基地
對(duì)交代病情中表示難以理解者O64紅軟基地
男性患者做美容整形手術(shù)者O64紅軟基地
交通事故、工傷案的賠付不能讓當(dāng)事人滿(mǎn)意， 當(dāng)事人就會(huì)將糾紛的苗頭引發(fā)至醫(yī)院，要求醫(yī)院給予補(bǔ)償。O64紅軟基地
自認(rèn)為有知識(shí) 、有文化的干部人群容易照本宣科，通過(guò)查閱書(shū)本、文獻(xiàn)，通過(guò)自己的理解來(lái)評(píng)價(jià)手術(shù)效果。O64紅軟基地
社會(huì)問(wèn)題人群也是糾紛的高發(fā)人群。如：下崗、失業(yè)、吸毒、勞教人員。O64紅軟基地
特殊身份的患者特權(quán)人群：如社會(huì)監(jiān)督員等容易依仗自己的社會(huì)地位向醫(yī)院高價(jià)索賠。O64紅軟基地
（6）完善患者知情同意流程，在問(wèn)診患者既往史、過(guò)敏史、生育史、家族史之后請(qǐng)患者或者家屬過(guò)目，然后簽字確認(rèn)。重大的事項(xiàng)盡可能做到多名家屬集體告知，若人不齊，也應(yīng)盡可能做到分別告知到位。及時(shí)全面書(shū)寫(xiě)手術(shù)前談話(huà)，需讓患者及家屬了解每項(xiàng)意外都可能導(dǎo)致死亡，并詳細(xì)向患者家屬解釋。O64紅軟基地
（7）有條件的醫(yī)院應(yīng)該備有談話(huà)室，安裝音頻錄制設(shè)備。談話(huà)醫(yī)生應(yīng)注意提高自己的語(yǔ)言、禮貌修養(yǎng)，特別要注意自己的語(yǔ)言對(duì)對(duì)方的影響，及時(shí)調(diào)整用詞、語(yǔ)氣。無(wú)論對(duì)患者病情很有把握或?qū)�患者療效預(yù)期很差，與患者及其家屬交流時(shí)盡量不要使用非�？隙ǖ恼Z(yǔ)氣。對(duì)于熟人朋友，親屬同學(xué)介紹來(lái)的患者，也應(yīng)該一視同仁，不要忽略以上步驟。O64紅軟基地
溝通醫(yī)務(wù)人員必須掌握的技能O64紅軟基地
溝通的魅力O64紅軟基地
人的長(zhǎng)相，30歲以前是父母給的，30歲后是自己修的。人的相貌會(huì)隨著人生的經(jīng)歷而改變。多笑者易生魚(yú)尾，多愁者易起眉心，巧言者唇薄厲，好思者目深邃，刁鉆者面緊繃，和藹者相舒松。智慧與見(jiàn)識(shí)會(huì)“鏤刻”在面容上，坎坷和磨難也會(huì)顯現(xiàn)在長(zhǎng)相上。所以說(shuō)，善有善相，惡有惡相！O64紅軟基地
 醫(yī)生職業(yè)精神的內(nèi)涵 O64紅軟基地
醫(yī)學(xué)科學(xué)精神與醫(yī)學(xué)人文精神的有效結(jié)合O64紅軟基地
一、忠誠(chéng)的職業(yè)信念。醫(yī)生一旦選擇了醫(yī)生職業(yè)，就選擇了奉獻(xiàn)，就意味著要有為人類(lèi)的生命安全和健康獻(xiàn)身的精神。O64紅軟基地
二、真誠(chéng)的職業(yè)態(tài)度。O64紅軟基地
三、守信的職業(yè)作風(fēng)。醫(yī)生的守信是對(duì)于患者的責(zé)任和承諾，是建立在嚴(yán)密的規(guī)章制度和嚴(yán)格的醫(yī)療規(guī)程上，醫(yī)生最好的信用是治病救人，診治疑難雜癥，提高醫(yī)療水平，造福人類(lèi)健康。O64紅軟基地
醫(yī)學(xué)不是純科學(xué)O64紅軟基地
純科學(xué)、純自然觀念將導(dǎo)致機(jī)械唯物論，存在主義O64紅軟基地
解剖有變異，生理有動(dòng)態(tài)，同病有差別，不可以完全用各種數(shù)據(jù)和結(jié)果去解釋患者的病征或“生活體驗(yàn)”O64紅軟基地
患者是按照其生活和自身體驗(yàn)看待功能障礙或問(wèn)題的，這和醫(yī)生的思路不相符合O64紅軟基地
疾病的診治要遵循兩個(gè)原則O64紅軟基地
科學(xué)原則 — 針對(duì)病情：疾病的病理、生理、治療方法，技術(shù)路線(xiàn)O64紅軟基地
人文原則 — 針對(duì)人情：病人的心理、意愿、生活質(zhì)量，個(gè)人與家人需求O64紅軟基地
診治方式的選擇要兼顧雙方O64紅軟基地
醫(yī)生—最有把握的方式O64紅軟基地
病人—最情愿的方式O64紅軟基地
既要保證有效性，也要保證安全性O64紅軟基地
智     慧O64紅軟基地
知識(shí)很容易學(xué)來(lái)，尤其今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多知識(shí)根本不需去儲(chǔ)備，，只要“檢索”就可以了。O64紅軟基地
人的能力是練出來(lái)的。但是人的胸懷，人的境界，人的德行是修出來(lái)的。O64紅軟基地
智慧是覺(jué)悟來(lái)的。O64紅軟基地
老子曰：“相隨心生，口乃心之門(mén)戶(hù)O64紅軟基地
溝通是一個(gè)雙向互動(dòng)的過(guò)程，是將個(gè)人整體的內(nèi)在想法表現(xiàn)于外，讓雙方能充分了解彼此，進(jìn)而達(dá)成具有建設(shè)性的共識(shí)。O64紅軟基地
溝通最忌諱的就是一臉?biāo)老啵?span style="display:none">O64紅軟基地
“惡”字怎樣寫(xiě)呢？即：“亞心為惡”。所以說(shuō)當(dāng)你的心態(tài)稍微不好，你就可能惡語(yǔ)傷人。你就可能有惡的念頭產(chǎn)生。不信我們每個(gè)人都可體驗(yàn)一下，包括自已。反省一下都會(huì)是這樣。只要你處在亞心狀態(tài)，出口就想傷人。這樣，你怎么會(huì)有高質(zhì)的溝通呢？O64紅軟基地
如何去溝通O64紅軟基地
溝通的一個(gè)基礎(chǔ)——互利O64紅軟基地
逐利是人的本性O64紅軟基地
天下熙熙，皆為利來(lái)，天下壤壤，皆為利往，利之所在，聚集若蛆O64紅軟基地
——《史記•貨殖列傳》O64紅軟基地
溝通的一個(gè)基礎(chǔ)——互利O64紅軟基地
一般人看事情多持二分法：非強(qiáng)即弱，非勝必?cái)　?span style="display:none">O64紅軟基地
人際交往的六種思維模式：O64紅軟基地
贏/輸 ：損人利己(1+1=0)——不當(dāng)?shù)美?span style="display:none">O64紅軟基地
永遠(yuǎn)在比與爭(zhēng)之中，自己的贏以他人的輸為代價(jià)。O64紅軟基地
輸/贏：損己利人(1+1=1.8)O64紅軟基地
  缺乏勇氣表達(dá)自己的看法和感受。膽量小，懦弱，害怕得罪他人或失去他人的寵愛(ài)與接受。O64紅軟基地
輸/輸：兩敗俱傷(1+1=-2)西腫醫(yī)院案例   西腫判決書(shū)O64紅軟基地
       深圳縫肛門(mén)事件O64紅軟基地
妒忌/批評(píng)他人，無(wú)勇氣表達(dá)自己無(wú)能力理解他人，嫉妒或批評(píng)他人，損人不利己。O64紅軟基地
贏 ：獨(dú)善其身(1+1=1)O64紅軟基地
    在本可以互惠的人際關(guān)系中僅僅考慮自己。O64紅軟基地
雙 贏/無(wú)交易：好聚好散(1+1=2)O64紅軟基地
買(mǎi)賣(mài)不成人意在。首先尋求雙贏。在爭(zhēng)取雙贏無(wú)可能之后，欣然同意保留彼此差異。O64紅軟基地
雙贏：利人利己(1+1=3)O64紅軟基地
花時(shí)間與氣力尋找讓自己與他人都滿(mǎn)意的方案。O64紅軟基地
病有六不治O64紅軟基地
驕恣不論於理，一不治也；輕身重財(cái)，二不治也；衣食不能適，三不治也；陰陽(yáng)并，藏氣不定，四不治也；形羸不能服藥，五不治也；信巫不信醫(yī)，六不治也。O64紅軟基地
—— 扁鵲O64紅軟基地
雙贏思維的品格O64紅軟基地
誠(chéng)信：忠于自己的感受、價(jià)值觀及承諾O64紅軟基地
成熟： 勇于表達(dá)自己的想法與觀點(diǎn)， 體諒或理解別人的處境和感受O64紅軟基地
豁達(dá)：相信人人可分享到資源、成功O64紅軟基地
 雙贏步驟：O64紅軟基地
站在對(duì)方的立場(chǎng)、觀點(diǎn)看問(wèn)題，了解他人的需要與顧慮，甚至比對(duì)方了解得更透徹。O64紅軟基地
認(rèn)清問(wèn)題的關(guān)鍵所在以及彼此的顧慮（而非立場(chǎng)）。O64紅軟基地
尋求彼此都能接受的結(jié)果。O64紅軟基地
商討達(dá)成上述結(jié)果的各種可能途徑。O64紅軟基地
其實(shí)世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人之得不必視為自己之失。O64紅軟基地
學(xué)會(huì)爭(zhēng)取互利共贏O64紅軟基地
溝通的兩個(gè)要素O64紅軟基地
醫(yī)患溝通的原則O64紅軟基地
醫(yī)患溝通定義O64紅軟基地
醫(yī)患溝通（doctor-patient communication）：在醫(yī)療衛(wèi)生和保健中，醫(yī)患雙方圍繞傷病、診療、健康及相關(guān)因素，以醫(yī)方為主導(dǎo)，通過(guò)全方位、多途徑的信息交流，使醫(yī)患雙方形成共識(shí)并建立信任合作關(guān)系，達(dá)到指引診療患者傷病、維護(hù)人類(lèi)健康、促進(jìn)醫(yī)學(xué)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的目的。O64紅軟基地
醫(yī)患溝通的目的與意義O64紅軟基地
（一）目的O64紅軟基地
理清診療信息；滿(mǎn)足情感需要；融洽醫(yī)患關(guān)系；實(shí)現(xiàn)新醫(yī)學(xué)模式。O64紅軟基地
（二）意義O64紅軟基地
1．醫(yī)患溝通是醫(yī)學(xué)發(fā)展的深層動(dòng)因O64紅軟基地
醫(yī)學(xué)的產(chǎn)生源于醫(yī)患需要，醫(yī)學(xué)的發(fā)展依靠醫(yī)患合作，醫(yī)學(xué)的進(jìn)步寄托醫(yī)患溝通。O64紅軟基地
醫(yī)患溝通是醫(yī)學(xué)的重要構(gòu)成（結(jié)構(gòu)性骨架），是醫(yī)學(xué)實(shí)踐的思維方式和行為準(zhǔn)則，是醫(yī)學(xué)運(yùn)行的動(dòng)態(tài)模式。O64紅軟基地
2．現(xiàn)實(shí)意義O64紅軟基地
有助于提高醫(yī)療效果，減少誤診率、提高依從性；提高醫(yī)患雙方滿(mǎn)意度；改善醫(yī)患關(guān)系，化解醫(yī)患矛盾；實(shí)現(xiàn)醫(yī)患互惠雙贏。 O64紅軟基地
醫(yī)患溝通的機(jī)理O64紅軟基地
1．醫(yī)患溝通促進(jìn)診斷的機(jī)理 O64紅軟基地
正確的臨床診斷來(lái)源于醫(yī)生獲取患者足夠多的相關(guān)信息。醫(yī)護(hù)人員提高醫(yī)患溝通能力就是提高臨床診斷能力。O64紅軟基地
2．醫(yī)患溝通干預(yù)治療效果的機(jī)理 O64紅軟基地
充分的醫(yī)患溝通能夠有效增強(qiáng)患者的依從性，使患者產(chǎn)生積極的心理效應(yīng)和認(rèn)知評(píng)價(jià)。O64紅軟基地
3．醫(yī)患溝通融洽醫(yī)患關(guān)系的機(jī)理 O64紅軟基地
溝通使醫(yī)患形成共同認(rèn)知，心理相容，建立情感，互相滿(mǎn)足尊重，使醫(yī)患雙方獲得應(yīng)得利益。O64紅軟基地
4．醫(yī)患溝通推進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的機(jī)理 O64紅軟基地
實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式，就是要在生物醫(yī)學(xué)的基礎(chǔ)上把心理因素和社會(huì)因素融入診療疾病過(guò)程，同時(shí)還要干預(yù)社會(huì)生活的相關(guān)方面。 O64紅軟基地
醫(yī)患溝通的基本原則O64紅軟基地
1、誠(chéng)信O64紅軟基地
①相互信任：醫(yī)方要贏得病人的信任，它決定著病人能否與醫(yī)務(wù)人員很好地配合，確保診療工作的有序進(jìn)行。病人也應(yīng)充分信任醫(yī)方，強(qiáng)化依從性，這既是對(duì)醫(yī)學(xué)的尊重，也是醫(yī)療的需要。 O64紅軟基地
②相互負(fù)責(zé)：醫(yī)方對(duì)患者要有高度的責(zé)任心（人命關(guān)天）；患者更要對(duì)自己的疾病負(fù)責(zé)，及時(shí)就醫(yī)、提供真實(shí)信息與嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑。O64紅軟基地
醫(yī)患溝通的障礙——不信任O64紅軟基地
患者O64紅軟基地
      錄音－醫(yī)生的談話(huà)進(jìn)行O64紅軟基地
      筆記－診療情況O64紅軟基地
      錄相－醫(yī)生的操作O64紅軟基地
      隱滿(mǎn)病情－考醫(yī)生O64紅軟基地
醫(yī)生戒備O64紅軟基地
      不積極突破舊的方案O64紅軟基地
      不敢創(chuàng)新O64紅軟基地
      能推就推，不超越專(zhuān)業(yè)范圍O64紅軟基地
      不敢講真話(huà)O64紅軟基地
      不敢真心交流O64紅軟基地
如何獲得患者的信任O64紅軟基地
病人想到的你想到了，病人會(huì)相信你O64紅軟基地
病人沒(méi)想到的你想到了，病人會(huì)感激你O64紅軟基地
2．平等O64紅軟基地
①人格上平等，尊重患者人權(quán)�；颊呤紫仁巧鐣�(huì)人，其次才是需要醫(yī)療幫助的人。O64紅軟基地
②醫(yī)患雙方是合作伙伴關(guān)系。從醫(yī)學(xué)哲學(xué)的角度分析，醫(yī)患雙方不是矛盾的雙方，而是矛盾共同方，矛盾對(duì)立方是疾病。醫(yī)患雙方共同利益是戰(zhàn)勝疾病。醫(yī)患雙方猶如戰(zhàn)場(chǎng)上一對(duì)友軍，共同的敵人是疾病以及危害健康的因素。友軍的團(tuán)結(jié)是取勝的關(guān)鍵。O64紅軟基地
3．換位思考O64紅軟基地
感同身受：認(rèn)同患者的感受并表示理解O64紅軟基地
美國(guó)醫(yī)師特魯多的墓志銘寫(xiě)道：有時(shí)，去治愈；常常，去幫助；總是，去安慰。O64紅軟基地
愛(ài)德華.羅森邦醫(yī)生的角色轉(zhuǎn)換O64紅軟基地
“站在病床邊”O64紅軟基地
“躺在病床上”O64紅軟基地
           ———《親嘗我自己的藥方》O64紅軟基地
      我以為一個(gè)醫(yī)生什么時(shí)候才能做一個(gè)好醫(yī)生，就是你自己做了一個(gè)病人以后，你才能夠理解病人的需要是什么？現(xiàn)在我理解了，然而我再也沒(méi)有機(jī)會(huì)重新來(lái)過(guò)，我唯一能做的，就是告訴你們，我這些年輕的同行，不要再犯我的錯(cuò)誤！O64紅軟基地
《再生之旅》O64紅軟基地
4．保密 O64紅軟基地
內(nèi)容：病因（特別是涉及到的隱私）、病情及預(yù)后。 O64紅軟基地
范圍：患者本人、患者家屬及相關(guān)社會(huì)人群、同行。O64紅軟基地
尊重患者的隱私權(quán)O64紅軟基地
生活中存在著各種各樣侵犯我們隱私權(quán)的情況O64紅軟基地
醫(yī)學(xué)領(lǐng)域隱私的概念，指就患者不妨礙他人與社會(huì)利益，而在個(gè)人內(nèi)心與身體中存在不愿讓別人知曉的秘密。這些秘密包括：1.患者身體存在的生理特點(diǎn)、生殖系統(tǒng)、生理缺陷和影響其社會(huì)形象、地位、從業(yè)的特殊疾��；2.患者既往的疾病史、生活史、婚姻史；3.患者的家族疾病史、生活史、情感史；4.患者的人際關(guān)系狀況、財(cái)產(chǎn)及其他經(jīng)濟(jì)能力狀況等等。O64紅軟基地
5．共同參與O64紅軟基地
堅(jiān)持整體性認(rèn)識(shí)理念：生理、心理與社會(huì)適應(yīng)狀態(tài)全方位信息交流； O64紅軟基地
及時(shí)反饋各種信息：在醫(yī)方主導(dǎo)下，對(duì)雙方所需信息進(jìn)行確認(rèn)； O64紅軟基地
建立全程診療溝通體系：在診療的全過(guò)程中，分階段、有目標(biāo)、具體化、透明性的溝通。O64紅軟基地
醫(yī)患溝通應(yīng)貫穿治療的始終：O64紅軟基地
（1）術(shù)前溝通：按照新的《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》手術(shù)同意書(shū)要有經(jīng)治醫(yī)師和術(shù)者的簽名。即要求術(shù)前術(shù)者要和患者有充分的溝通和交流。（律師見(jiàn)證、術(shù)前公正）O64紅軟基地
（2）術(shù)后溝通：告知患者可能出現(xiàn)的情況及注意事項(xiàng)并叮囑患者按期復(fù)查。O64紅軟基地
（3）出現(xiàn)問(wèn)題之后的溝通：不對(duì)自己的治療做任何評(píng)判，尊重客觀事實(shí)，并委婉的告知患者解決渠道。O64紅軟基地
期望值管理O64紅軟基地
 第五十五條　醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)向患者說(shuō)明病情和醫(yī)療措施。需要實(shí)施手術(shù)、特殊檢查、特殊治療的，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)向患者說(shuō)明醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、替代醫(yī)療方案等情況，并取得其書(shū)面同意；不宜向患者說(shuō)明的，應(yīng)當(dāng)向患者的近親屬說(shuō)明，并取得其書(shū)面同意。   醫(yī)務(wù)人員未盡到前款義務(wù)，造成患者損害的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。O64紅軟基地
簽署手術(shù)同意書(shū)只是證明醫(yī)務(wù)人員履行了相應(yīng)的告知義務(wù)，并不排除醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的可能性，手術(shù)同意書(shū)中記載的一切免責(zé)條款無(wú)效。O64紅軟基地
耶和華見(jiàn)證人  李麗敏 手術(shù)同意書(shū)   手術(shù)記錄 鑒定報(bào)告O64紅軟基地
替代醫(yī)療方案，應(yīng)當(dāng)是診療技術(shù)規(guī)范中明確規(guī)定的、可以用于治療某疾病的幾種治療方案之一。凡目前學(xué)術(shù)正在研究討論的、或某些醫(yī)學(xué)專(zhuān)家個(gè)人習(xí)慣用于治療某種疾病，但未得到行業(yè)認(rèn)可的治療方法，不屬于替代醫(yī)療方案。O64紅軟基地
謝謝！O64紅軟基地

主持藝術(shù)ppt：這是主持藝術(shù)ppt，包括了節(jié)目主持技能訓(xùn)練，口語(yǔ)表達(dá)訓(xùn)練方式，節(jié)目主持藝術(shù)等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

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